Ferryscanner -alustan yleiset käyttöehdot

Sisältö

Ferryscanner -alustan yleiset käyttöehdot

Keitä me olemme
Ferryscanner -alustan käyttö
Määritelmät
Sopimussuhteesi Ferryscanner
Käyttäjän oikeudet
Käyttäjän velvollisuudet
Yrityksen oikeudet – Vastuuvapauslauseke
Matkapalvelujen varaaminen – Ferryscanner varausten välittäjänä
Matkapalvelujen muutokset tai peruutukset
Maksut ja maksut
Sovellettava laki, toimivalta ja muut ehdot
Immateriaalioikeudet

Ferryscanner -alustan erityiset käyttöehdot

1. Keitä me olemme

Ferryscanner on verkkoportaali, joka tarjoaa lauttalippuja upeisiin kohteisiin ympäri maailmaa verkkosivustonsa www.ferryscanner.com ja iOS- ja Android-laitteille saatavilla olevan Ferryscanner® -sovelluksen kautta.

Erityisesti termit “me”, “meitä” ja “meidän” viittaavat yritykseen Ferryscanner.com EOOD (jäljempänä “Ferryscanner” tai “yritys”), joka ylläpitää Ferryscanner -alustaa, joka perustettiin vuonna 2018 ja josta on nopeasti kehittynyt yksi Euroopan johtavista online-matkapalvelujen tarjoajista. Yhtiömme on perustettu Bulgarian lakien mukaisesti (Sofia European Trade Centre, Building D, Fl. 1, 115 М Tsarigradsko Shose Blvd. 1784 Sofia Bulgaria, rekisterinumero 207364084) ja toimii Bulgarian matkailuministeriön valtuuttamana matkatoimistona (lisenssinumero PK-01-8348).

2. Ferryscanner -alustan käyttö

Pääsy Ferryscanner -alustalle ja sen käyttö on näiden jäljempänä esitettyjen yleisten käyttöehtojen (jäljempänä“yleiset käyttöehdot“) sekä tietosuojakäytännön alaista.

Lue nämä ehdot huolellisesti ennen alustan ja palveluiden käyttämistä, sillä niiden käyttäminen ja käyttäminen merkitsee näiden yleisten käyttöehtojen täydellistä ymmärtämistä ja varauksetonta hyväksymistä. Tietyissä tapauksissa yksittäisiin palveluihin voidaan soveltaa erityisehtoja (“Erityiset käyttöehdot“) tai kolmansien osapuolten ehtoja, kuten palveluntarjoajien ehtoja. Näistä ilmoitetaan sinulle soveltuvin osin, ja sinulla on mahdollisuus nimenomaisesti hyväksyä tai hylätä tällaiset ehdot.

Näissä yleisissä käyttöehdoissa sekä yksittäisiin palveluihin sovellettavissa erityisissä käyttöehdoissa määritellään Yhtiön oikeudet ja velvollisuudet sinua kohtaan sekä sinun oikeutesi ja velvollisuutesi Yhtiön käyttäjänä ja asiakkaana. Niitä sovelletaan yhdessä tietosuojakäytännön kanssa. Käyttämällä sivustoa Ferryscanner vahvistat, että ymmärrät nämä yleiset käyttöehdot ja mahdolliset sovellettavat erityiset käyttöehdot täysin, hyväksyt ne ehdoitta ja hyväksyt ne. Jos et hyväksy näitä ehtoja kokonaan tai osittain, sinua pyydetään lopettamaan Ferryscanner. Näiden ehtojen hyväksyminen muodostaa oikeudellisesti sitovan sopimuksen, joka ohjaa suhdettamme.

Alustan käytön ehtona on, että takaat, että: (i) sinulla on oikeustoimikelpoisuus ottaa sitovia velvoitteita, (ii) käytät alustaa näiden yleisten käyttöehtojen mukaisesti, (iii) Käytät alustaa ainoastaan laillisten varausten tekemiseen joko itsellesi tai kolmannen osapuolen puolesta, joka on valtuuttanut sinut toimimaan heidän puolestaan, (iv) ilmoitat kaikille kolmansille osapuolille, joille teet varauksia, näistä yleisistä käyttöehdoista, mahdollisista sovellettavista erityisehdoista ja kaikista asiaankuuluvista säännöistä ja rajoituksista, (v) kaikki alustalla antamasi tiedot ovat tarkkoja ja täydellisiä, (vi) jos sinulla on Käyttäjätili Alustalla, olet vastuussa tilitietojesi suojaamisesta ja siitä, että kaikki tililläsi tapahtuva toiminta on sallittua, riippumatta siitä, oletko sinä itse vai muut.

Pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan evätä pääsyn alustalle ja tarjoamiimme palveluihin keneltä tahansa henkilöltä milloin tahansa ja mistä tahansa syystä, mukaan lukien, mutta ei ainoastaan, näiden käyttöehtojen rikkominen. Koska Ferryscanner toimii edellä kuvattujen matkapalveluiden välittäjänä, käyttäjien on syytä tutustua myös kyseisten palveluntarjoajien käyttöehtoihin. Näihin ehtoihin voi sisältyä tärkeää tietoa välittämistämme palveluista (esim. mahdollisuudesta muuttaa varausta, suunnitelluista matkareiteistä, hyvitysprosesseista jne.), ja niitä sovelletaan suhteeseesi palveluntarjoajaan. Toisin sanoen näiden yleisten käyttöehtojen ja mahdollisten sovellettavien Ferryscanner-sivuston erityisten käyttöehtojen lisäksi myös kyseisen palveluntarjoajan ehdot koskevat suhdettasi palveluntarjoajaan.

3. Määritelmät

Alusta: Tämä viittaa verkkosivustoon www.ferryscanner.com, sen aladomeeneihin ja Ferryscanner® -mobiilisovellukseen iOS- ja Android-laitteille.
Käyttäjä, Asiakas, sinä, sinun: Nämä termit viittaavat alustan käyttäjään, joka vierailee alustalla, tekee varauksen tai muuten käyttää palveluitamme.
Tuote, palvelu: Tuote tai palvelu, jota tarjotaan alustan kautta, kuten lipun varaaminen kuljetusmuotoa varten.
Matkapalvelujen tarjoaja tai palveluntarjoaja: Lauttayhtiö ja/tai mikä tahansa kolmannen osapuolen palveluntarjoaja, joka tarjoaa palveluja tai tuotteita ostettavaksi tai varattavaksi alustalla. Teet sopimuksen kyseisen palveluntarjoajan kanssa alustan kautta, ja se on vastuussa tietyn palvelun tai tuotteen toimittamisesta.
Varaukset: Kaikki alustan kautta tehdyt tuotteiden tai palveluiden tilaukset, jotka olemme vahvistaneet ja hyväksyneet. Hyväksyminen tapahtuu, kun saamme sinulta asianmukaisen maksun ja saat vahvistussähköpostin.

4. Sopimussuhteesi Ferryscanner

Lisensoituna matkatoimistona Ferryscanner toimii välittäjänä Käyttäjien ja Palveluntarjoajien välillä tarjotessaan ja hallinnoidessaan erilaisia matkatuotteita ja -palveluita alustan kautta. Minkä tahansa sellaisen tuotteen tai palvelun ostaminen, jota Ferryscanner ei tarjoa suoraan, edellyttää tuotteen tai palvelun tarjoajan (esimerkiksi reittiä liikennöivän lauttayhtiön) asettamien ehtojen hyväksymistä, ja käyttäjän ja tarjoajan välille syntyy sopimussuhde.

Näiden tarjoajien asettamiin ehtoihin voi sisältyä määräyksiä, jotka koskevat lennolle pääsyn ehtoja, peruutuksia, varausmuutoksia, aikataulun mukaisia matkareittejä, hyvityksiä (jos sovellettavissa) ja muita rajoituksia. Suosittelemme, että tutustut huolellisesti kyseisen palveluntarjoajan käyttöehtoihin ennen varauksen tekemistä.

5. Käyttäjän oikeudet

Ferryscanner -alustan käyttäjänä voit alustan toimintaa koskevien ehtojen mukaisesti käyttää kaikkia sen ominaisuuksia palveluntarjoajien sinulle tarjoamien palvelujen käyttämiseen.

Käyttäjänä ja kuluttajana pidät itselläsi kaikki muut kansallisen ja eurooppalaisen lainsäädännön mukaiset oikeudet.

On huomattava, että käyttäjillä ei ole kuluttajansuojalain (jolla pannaan täytäntöön direktiivi 2013/11/EU) 57 §:n mukaista peruuttamisoikeutta, sillä siinä suljetaan henkilöliikennepalvelut lain soveltamisalan ulkopuolelle.

Joka tapauksessa kaikki välillämme mahdollisesti syntyvät riidat voidaan ratkaista sovinnollisesti Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) ja siinä lueteltujen sertifioitujen vaihtoehtoisten riidanratkaisuelinten (ADR) välityksellä, kuten kuluttajariitojen vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta annetussa direktiivissä 2013/11/EU säädetään (esim. kansalliset kuluttajansuojaviranomaiset).

6. Käyttäjän velvollisuudet

Käyttäjänä sinun on käytettävä Ferryscanner -alustaa sovellettavan lainsäädännön, näiden yleisten käyttöehtojen, mahdollisten sovellettavien erityisten käyttöehtojen ja tietosuojakäytännön mukaisesti, sellaisina kuin ne kulloinkin ovat voimassa.

Käyttämällä Ferryscanner vahvistat nimenomaisesti, että täytät edellä kohdassa 2 esitetyt sovelluksen käyttöehdot. Syöttäessäsi tietoja (joko omia tai kolmansien osapuolten puolesta) vakuutat meille, että sinulla on valtuudet antaa tällaisia tietoja (esim. tiedot koskevat sinua itseäsi tai kolmansia osapuolia, jotka ovat valtuuttaneet sinut toimimaan heidän puolestaan). Olet yksin vastuussa antamiesi tietojen sisällöstä, totuudenmukaisuudesta ja tarkkuudesta.

Ferryscanner käyttö laittomiin toimiin Yhtiötä tai kolmansia osapuolia vastaan on ehdottomasti kielletty (kuten esimerkiksi herjaavien tai epätarkkojen kommenttien julkaiseminen Yhtiöstä tai kolmansista osapuolista tai maksujen suorittaminen Ferryscanner kautta kolmannen osapuolen tilillä ilman tämän lupaa). Ferryscanner käyttö harhaanjohtaviin, petollisiin ja/tai spekulatiivisiin tarkoituksiin, jotka häiritsevät sen normaalia toimintaa tai muihin kuin näissä yleisissä käyttöehdoissa ja/tai sovellettavissa erityisehdoissa kuvattuihin tarkoituksiin, on ehdottomasti kielletty.

Käyttäjien on kunnioitettava ja pidättäydyttävä loukkaamasta yhtiön immateriaalioikeuksia (mukaan lukien tekijänoikeudet ja teollisoikeudet) osoitteessa Ferryscanner. Tähän sisältyy pidättäytyminen näitä oikeuksia loukkaavista toimista, kuten Ferryscanner luvattomasta hyödyntämisestä tai jäljittelystä.

Käyttäjiä kehotetaan myös lukemaan huolellisesti niiden palveluntarjoajien käyttöehdot, joiden palveluja he käyttävät Ferryscanner-sivuston kautta, ja noudattamaan niitä. Käyttäjät ovat vastuussa kunkin palveluntarjoajan asettamien ehtojen noudattamisesta (esim. lauttayhtiöiden määrittelemät nousuajat).

7. Yrityksen oikeudet – Vastuuvapauslauseke

Yhtiö pidättää itsellään oikeuden sulkea pois Käyttäjät, jotka toimivat lainvastaisesti tai ehtojen vastaisesti, ja hylätä kaikki Ferryscanner -osoitteeseen tehdyt Käyttäjän pyynnöt (esim. varauspyynnöt), jos yleisiä käyttöehtoja ja/tai Ferryscanner-osoitteen sovellettavia erityisiä käyttöehtoja ei noudateta.

Yhtiöllä on oikeus suojella Ferryscanner -osoitteeseen liittyviä immateriaalioikeuksiaan kaikin laillisin keinoin. Kaikki kopiointi, jakelu, siirto, muokkaus, jälleenmyynti, johdannaisteosten luominen ja kaikki toimet, jotka johtavat yleisöä harhaan Ferryscanner:n laillisesta omistajasta, ovat ehdottomasti kiellettyjä.

Yhtiö pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä käyttöehtoja ja/tai Ferryscanner:n sovellettavia erityisiä käyttöehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta käyttäjälle edellyttäen, että: (a) tällaiset muutokset sisällytetään osoitteeseen Ferryscanner ja asetetaan käyttäjien saataville, ja (b) niitä sovelletaan tulevaisuutta ajatellen siitä lähtien, kun ne sisällytetään osoitteeseen Ferryscanner.

Välittäjänä Yhtiö ei ota vastuuta siitä, että Palveluntarjoajat eivät tarjoa palveluja asianmukaisesti tai että ne eivät pysty tarjoamaan tällaisia palveluja laillisesta käyttäytymisestäsi huolimatta. Yhtiö ei myöskään ole vastuussa Palveluntarjoajien Ferryscanner kautta toimittamista tiedoista, koska Yhtiö ei valvo näitä tietoja. Yhtiö ei esimerkiksi vastaa aikataulumuutoksista, viivästyksistä tai matkareittien tai muiden palveluntarjoajien tarjoamien matkapalvelujen ja -tuotteiden peruutuksista. Jos valittua ja maksettua palvelua ei ole saatavilla tai jos palvelua tarjotaan virheellisesti virheen, laiminlyönnin, rikkomuksen tai kieltäytymisen vuoksi, vastuussa on ainoastaan palveluntarjoaja. Jos palvelun virheellinen tarjoaminen johtaa loukkaantumiseen, kuolemaan, omaisuusvahinkoon tai muihin vahinkoihin (kuten viivästyksiin), korvausvelvollinen on ainoastaan palveluntarjoaja.

Yhtiö ei ole vastuussa matkustusasiakirjoista (passit, viisumit, alennuskortit jne.), joita sinulla on oltava matkalle lähtiessäsi. Matkustajan vastuulla on huolehtia vaadittujen matkustusasiakirjojen hallussapidosta ja oikeellisuudesta. Siksi suosittelemme noudattamaan kyseisen palveluntarjoajan käyttöehtoja.

Yhtiö ei ole vastuussa alustaan linkitettyjen tai siinä viitattujen muiden verkkosivustojen sisällöstä eikä ota vastuuta tällaisten verkkosivustojen aiheuttamista vahingoista tai haitoista. Linkit muille verkkosivustoille tarjotaan ainoastaan Ferryscanner -käyttäjien mukavuuden vuoksi.

8. Matkapalvelujen varaaminen – Ferryscanner varausten välittäjänä.

Täyttämällä Ferryscanner -varauslomakkeen asiaankuuluvat kentät Käyttäjä nimenomaisesti valtuuttaa Ferryscanner toimimaan välittäjänä, joka helpottaa Palveluntarjoajan tarjoamien matkapalvelujen tarjoamista. Täytetty ja maksettu varauspyyntö sitoo Käyttäjää kaikissa olosuhteissa.

Varausvahvistus: Kun olet täyttänyt alustan vaaditut kentät oikeilla ja totuudenmukaisilla tiedoilla ja maksusi on käsitelty onnistuneesti, saat vahvistussähköpostiviestin, joka sisältää varausviitteesi ja kaikki tarvittavat tiedot.

Sähköinen lippujen ja fyysisten lippujen keräys: Kun varauksesi on vahvistettu, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin mukana joko linkin, jonka kautta voit kirjautua sisään ja antaa lippusi (“sähköinen lippu” tai“e-lippu“), tai itse sähköisen lipun, riippuen kyseisen palveluntarjoajan käytännöstä. Useimmissa tapauksissa lauttalippu myönnetään sähköisessä muodossa (e-lippu), ja se voidaan esittää ennen laivaan nousua tarvittavaa tekniikkaa tukevalla sähköisellä laitteella. On tärkeää tutustua sähköiseen lippuusi, sillä se sisältää olennaisia tietoja matkastasi ja lähtöselvitysprosessista. Jos sähköinen lippu on annettu, fyysistä lippua ei tarvitse hankkia.

Jos valitsemasi palveluntarjoaja ei tue sähköisiä lippuja, sinulle myönnetään fyysinen lippu. Tällaisissa tapauksissa tai jos nimenomaisesti pyydät fyysistä lippua, voit noutaa sen keskusvirkailijoilta tai palveluntarjoajan (lauttayhtiön) toimistosta tai se voidaan pyynnöstä lähettää kuriiripalvelun välityksellä ilmoittamaasi osoitteeseen. Tässä tapauksessa kuriiripalvelusta peritään maksu.

Jos valitset toimituksen kuriiripalvelun kautta, sovelletaan kuriiripalvelun ehtoja. Yhtiö ei ole vastuussa antamiesi tietojen oikeellisuudesta. Jos olet poissa toimitushetkellä tai jos annettu osoite on virheellinen ja estää toimituksen, liput palautetaan Kreikan Ateenassa sijaitseviin keskustoimistoihimme, jolloin sinun on pyydettävä uutta toimitusta ja maksettava toisesta lähetyksestä aiheutuvat lisäkustannukset.

Erityistapaukset

Reittiyhdistelmät: Huomaa, että reittien yhdistäminen ei merkitse lauttalippujen yhdistelmämyyntiä, olipa kyseessä saman tai eri palveluntarjoajan tarjoama palvelu. Kukin lippu myydään erikseen. Käyttäjät, jotka valitsevat reittiyhdistelmiä, joissa on välikohteita, ovat yksin vastuussa yhdistetyn matkan onnistumisesta ja riittävien jatkoyhteyksien valinnasta kunkin palveluntarjoajan ehtojen mukaisesti. Koska Ferryscanner toimii ainoastaan välittäjänä, emme ole vastuussa varauksiin tehtävistä muutoksista, kuten viivästyksistä, aikataulumuutoksista tai peruutuksista, jotka johtavat siihen, että yhdistettyä matkaa ei voida suorittaa loppuun.

Viereiset istuimet: Kun varaus tehdään alustan kautta, vierekkäisten paikkojen tai tiettyjen paikkojen valitseminen ei ole mahdollista, koska palveluntarjoajat (lauttayhtiöt) eivät tarjoa istumajärjestystä. Alusta pyrkii kuitenkin jakamaan saman varauksen tehneet matkustajat vierekkäisille paikoille, mutta tätä ei voida taata. Jos haluat varmistaa vierekkäiset istumapaikat ja palveluntarjoaja tarjoaa istumapaikkasuunnitelman, voit tehdä varauksen chat-palvelumme kautta tai missä tahansa toimipisteessämme asiakaspalvelumme avustuksella.

Alennukset: Alusta tarjoaa pääsyn palveluntarjoajien tarjoamiin perusalennuksiin. Jos haluat hyödyntää erityisiä alennuksia (esim. opiskelija- tai suurperhealennuksia) tai palveluntarjoajien kampanjatarjouksia, jotka eivät ole saatavilla alustalla, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme chatin kautta tai varata liput suoraan Ateenassa, Kreikassa sijaitsevasta keskustoimistostamme.

Palveluntarjoajan tarjoukset: Palveluntarjoajien tarjoukset, jotka näkyvät alustalla varausprosessin aikana, ovat voimassa vain, jos ne ovat saatavilla lippujen myöntämishetkellä. Palveluntarjoajat voivat harkintansa mukaan peruuttaa tarjouksia varauksen tekemisen ja lipun myöntämisen välisenä aikana. Ferryscanner ei ole vastuussa, jos palveluntarjoajat muuttavat tai peruuttavat tarjouksiaan tänä aikana.

9. Matkapalvelujen muutokset tai peruutukset

Mahdollisuus muuttaa tai peruuttaa lauttalippua, matkaa tai muuta matkustustuotetta tai -palvelua sekä niihin liittyvät kustannukset määräytyvät kyseisen palveluntarjoajan (esim. lauttayhtiön) käyttöehtojen mukaan. Suosittelemme, että tutustut näihin ehtoihin ja noudatat niitä, sillä ne ovat välttämättömiä halutun matkapalvelun saamiseksi. Yhtiömme tarjoaa sinulle kätevästi yhteenvedon palveluntarjoajan sovellettavista ehdoista ja peruutus- tai muutosehdoista varausprosessin aikana. Välittäjänä yhtiömme ei kuitenkaan voi vaikuttaa palveluntarjoajien asettamiin käyttöehtoihin, eikä se näin ollen ole vastuussa näiden ehtojen soveltamisalaan kuuluvista asioista. Esimerkiksi jo valitsemiesi matkapalveluiden muutoksista tai peruutuksista aiheutuvat kustannukset määräytyvät palveluntarjoajan käyttöehtojen mukaan.

Jos haluat peruuttaa tai tehdä muita muutoksia varauksen tekemisen ja lipun ostamisen jälkeen, yhtiö perii 3 euron palvelumaksun (tai vastaavan summan varauksen valuutassa) lippua kohti. Mahdollisuus muuttaa tai peruuttaa lauttalippu sekä näitä toimia koskevat ehdot riippuvat palveluntarjoajan (lauttayhtiö) asettamista ehdoista, joihin meillä ei ole vaikutusvaltaa. Palveluntarjoajan ehtojen mukaisesti muutoksesta tai peruutuksesta mahdollisesti aiheutuvat lisäkustannukset ovat yksinomaan sinun vastuullasi.

Jos peruutus tai muutos tapahtuu, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme mahdollisimman pian chatin kautta. Yhtiö ei veloita palvelumaksua, jos käyttäjä muuttaa tai peruuttaa varauksensa suoraan Hallitse varaustani -osion kautta.

Tarjotakseen käyttäjillemme enemmän joustavuutta peruutusten tai muutosten suhteen yhtiö tarjoaa “Joustavan lippupalvelun” (jäljempänä“FLEXI“). FLEXI-palvelun erityiset käyttöehdot annetaan yksityiskohtaisesti varausprosessin aikana, ja ne löytyvät myös alta.

10. Maksut ja maksut

Ferryscanner -varauslomakkeen asianomaisissa kentissä näkyvät hinnat ovat lopullisia ja sisältävät matkapalvelun tai -tuotteen hinnan sekä kaikki sovellettavat verot ja maksut. Matkapalveluiden/tuotteiden hinnat määrittelee asianomainen palveluntarjoaja ja ilmoittaa ne Ferryscanner yhdessä sovellettavien verojen ja maksujen kanssa. Ferryscanner ei ota vastuuta näiden hintojen määrittelystä tai muuttamisesta.

Saatamme periä maksun (“palvelumaksu“) välityspalvelustamme, kun varaamme lauttalippuja puolestasi. Tapahtuman kokonaissumma, joka koostuu lipun hinnasta ja sen erittelystä (mukaan lukien mahdollinen palvelumaksu), näytetään alustalla ennen kuin vahvistat varauksesi, ja se dokumentoidaan asianomaisessa kuitissa tai laskussa. Jos varaus peruutetaan, palvelumaksua ei palauteta.

Maksutavat: Maksut: Maksut voidaan suorittaa vain alustalla luetelluilla menetelmillä. Muita maksutapoja ei hyväksytä. Lippuja ei siirretä käyttäjälle ennen kuin maksu on suoritettu onnistuneesti. Yhtiö jatkaa lauttalipun tai muiden tarjottujen palvelujen varaamista vasta, kun maksu on suoritettu. Jos maksu on suoritettu, mutta palveluvarausta ei voida viimeistellä teknisten ongelmien tai maksuhetkellä tapahtuneen saatavuuden puutteen vuoksi, Yhtiö peruuttaa tapahtuman viipymättä ja palauttaa veloitetun summan kokonaisuudessaan. Käyttäjän pankki vapauttaa tai palauttaa varat lopullisesti yleensä 3-7 pankkipäivän kuluessa, eikä Yhtiö ole enää vastuussa mistään ylimääräisistä pankkikuluista.

Osamaksut: Jos päätät maksaa erissä, lopulliseen hintaan sovelletaan lisäkorkoa. Jos varaus peruutetaan, korkokuluja ei palauteta, ja palautukset maksetaan varauksen aikana valittujen erien mukaisina samansuuruisina erinä.

Laskutus: Jos olet pyytänyt niitä, saat lailliset tapahtuma-asiakirjat (kuitti tai lasku) kohtuullisen ajan kuluessa maksun suorittamisesta ja varauksen vahvistamisesta varauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Palvelumaksut: Jos haluat peruuttaa tai tehdä muutoksia sen jälkeen, kun varaus on tehty, peritään 3 euron (tai vastaavan summan varausvaluutassa)palvelumaksu (“palvelumaksu“) lippua kohden. Mahdollisuus muuttaa tai peruuttaa lauttalippu sekä sovellettavat ehdot määräytyvät kyseisen palveluntarjoajan käytäntöjen mukaan, joihin meillä ei ole vaikutusvaltaa. Kaikki lisäkustannukset, jotka aiheutuvat palveluntarjoajan ehdoista varauksen muuttamisen tai peruuttamisen yhteydessä, ovat yksinomaan sinun vastuullasi. Peruutustapauksessa fyysisten lippujen lähetysmaksuja ei palauteta.

Lisätietoja lisäpalveluista ja niiden maksuista on kunkin palvelun erityisehdoissa, jotka suosittelemme lukemaan huolellisesti. Nämä ehdot esitellään käyttäjälle aina varausprosessin aikana ja sen päätyttyä.

Ulkomaanvaluutan määräiset liiketoimet: Alusta mahdollistaa liiketoimet eri valuutoissa. Emme ole vastuussa pankkisi tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajien asettamista valuuttakursseihin tai maksuihin liittyvistä kuluista emmekä lisämaksuista, jotka aiheutuvat muussa valuutassa kuin kortin myöntäjän laskuttamassa valuutassa suoritetuista maksutapahtumista.

11. Sovellettava laki, toimivalta ja muut ehdot

Näihin yleisiin käyttöehtoihin ja mahdollisiin sovellettaviin erityisiin käyttöehtoihin, sellaisina kuin niitä on ajoittain muutettu, sovelletaan ja niitä tulkitaan Bulgarian lakia noudattaen. Jos sinun ja yhtiön välillä syntyy riita, joka koskee näihin yleisiin käyttöehtoihin, mahdollisiin sovellettaviin erityisiin käyttöehtoihin tai Ferryscanner-palvelun käyttämiseen liittyviä asioita, Bulgarian Sofian tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta.

Yleiset käyttöehdot ja mahdolliset sovellettavat erityiset käyttöehdot ovat saatavilla useilla eri kielillä. Tulkintakysymyksissä sovelletaan yleisten käyttöehtojen ja mahdollisten erityisten käyttöehtojen englanninkielistä versiota (ferryscanner.com/en/privacy-policy).

Ferryscannermatkatoimistona, joka toimii välittäjänä lauttalippujen etsimisessä ja varaamisessa, ei ota mitään muita velvoitteita tai vastuita kuin ne, jotka laki määrää. Kaikissa tapauksissa pyrimme tarjoamaan mahdollisimman korkeatasoista palvelua ja suojelemaan oikeuksiasi mahdollisimman hyvin. Sinun vastuullasi on pysyä ajan tasalla lauttayhtiöiden, muiden palveluntarjoajien ja viranomaisten sovellettavista ehdoista ja ohjeista ja noudattaa niitä, erityisesti matkustajien ja ajoneuvojen nousuehtojen, lähtöaikojen ja muiden asiaankuuluvien asioiden osalta. Lisäksi olet vastuussa sovellettavien maahanmuuttolakien noudattamisesta, tarvittavien asiakirjojen tai lupien hankkimisesta ja esittämisestä jne. Sinun velvollisuutesi on varmistaa lähtöajat lauttayhtiöltä tai asianomaiselta satamaviranomaiselta, sillä aikataulusi voi viivästyä, muuttua tai peruuntua epäsuotuisien sääolosuhteiden, satamien suuren matkustajamäärän tai ajoneuvoliikenteen, lakkojen tai muiden ylivoimaisten esteiden vuoksi.

Emme voi antaa sinulle päivitettyjä tietoja peruutuksista tai lautta-aikataulujen muutoksista (esim. lähtöportit, lähtö- tai saapumisajat jne.), jotka tapahtuvat varauksesi tekemisen jälkeen. Siksi sinua kehotetaan seuraamaan palveluntarjoajien ja viranomaisten ilmoituksia ja ottamaan yhteyttä asianomaiseen lauttayhtiöön tai sen keskusagenttiin, jotta pysyt ajan tasalla tällaisista muutoksista. Teemme kaikkemme ilmoittaaksemme sinulle viipymättä kaikista merkittävistä muutoksista varaukseesi edellyttäen, että saamme hyvissä ajoin tietoa kyseiseltä palveluntarjoajalta ennen aikataulun mukaista lähtöäsi.

12. Immateriaalioikeudet

Rekisteröity tavaramerkki Ferryscanner, verkkotunnus ferryscanner.com, rekisteröity verkkotunnus, ja kaikki alustan sisältö – mukaan lukien tekstit, kuvat, grafiikat, logot, design-elementit, kolmansien osapuolten tavaramerkit ja muu materiaali – ovat yrityksemme tai sen yhteistyökumppaneiden immateriaalioikeuksia. Näihin elementteihin liittyvät tekijänoikeudet kuuluvat niiden laillisille omistajille, ja ne on suojattu sovellettavien teollis- ja tekijänoikeuslakien nojalla.

Alustan käyttöoikeus ei anna käyttäjille mitään oikeuksia tai lisenssejä käyttää mitään immateriaalioikeuden osia, jotka eivät riitä alustan henkilökohtaiseen ja ei-kaupalliseen käyttöön näiden yleisten käyttöehtojen mukaisesti.

Ferryscanner -alustan erityiset käyttöehdot

1. FLEXI

Näitä FLEXI-ehtoja sovelletaan Ferryscanner:n FLEXI-valinnaispalvelun käyttöön, joka antaa asiakkaille mahdollisuuden muuttaa tai peruuttaa varauksiaan jäljempänä esitettyjen erityisehtojen mukaisesti.

1.1 FLEXI peruutusehdot

Asiakkaat voivat peruuttaa varauksen enintään 48 tuntia ennen suunniteltua lähtöaikaa ja saada 100 % hyvityksen varauksen arvosta.

1.2 FLEXI-muutoskäytäntö

Vähintään 48 tuntia ennen aikataulun mukaista lähtöä asiakkaat voivat lähettää Ferryscanner:n asiakastukeen muutospyynnön varauksensa muuttamiseksi, mukaan lukien päivämäärän ja kellonajan, reitin, matkustajien ja ajoneuvon yksityiskohtien sekä valitun lauttayhtiön muutokset.

Asiakkaan on maksettava vain mahdollinen hintaero, jonka lauttayhtiö mahdollisesti perii uuden matkan ja alkuperäisen matkan hinnan välillä (jos mahdollista).

Matkan halpuuttamiseen johtavista muutoksista ei makseta hyvitystä.

Muutospyyntö on jätettävä vähintään 24 tuntia ennen uuden matkan suunniteltua alkamista.

Saatavuus edellyttää vahvistusta, ja uusi matkasuunnitelma katsotaan valmiiksi vasta, kun saat vahvistuksen sähköpostitse.

FLEXI-palvelua käyttäen tehdyillä muutoksilla varattuja matkoja ei palauteta eikä muuteta.

1.3 FLEXIn käyttö

FLEXIä voi käyttää vain kerran varausta kohden joko peruutukseen tai muutokseen.

FLEXIä voidaan soveltaa kaikkiin varauksen matkustajiin ja matkoihin tai valikoivasti tiettyihin matkustajiin tai matkoihin.

1.4 Palautukset

Palautukset myönnetään asiakkaille, jotka käyttävät samaa maksutapaa kuin alkuperäinen maksutapahtuma.

Kaikkien hyvitystapahtumien käsittelyaika määräytyy kunkin pankkilaitoksen käytäntöjen ja menettelyjen mukaan. Asiakkaita kehotetaan ottamaan huomioon, että palautuksen kesto voi vaihdella ja määräytyy heidän pankkilaitoksensa käytäntöjen mukaan.

1.5 FLEXIn käytöstä ei peritä lisämaksuja:

Ferryscanner ei peri FLEXI-palvelun käytöstä peruutus- tai muutosmaksuja.

Itse FLEXI-palvelua ei palauteta. Ylivoimaisen esteen sattuessa, jos muutokset tai peruutukset eivät ole asiakkaan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, asiakas saa täyden hyvityksen (eli koko summan, joka sisältää lipun hinnan, FLEXI-palvelun hinnan ja mahdolliset lisäpalvelut jne.).

1.6 FLEXI-ehtojen luonne ja sisältö

Nämä FLEXI-ehdot täydentävät Ferryscanner:n yleisiä sopimusehtoja ja niitä on luettava yhdessä niiden kanssa. Jos näiden ehtojen ja yleisten käyttöehtojen välillä on ristiriitoja tai epäjohdonmukaisuuksia, FLEXI-palveluun liittyvissä kysymyksissä sovelletaan FLEXI-palvelua koskevia erityisehtoja, kun taas yleiset käyttöehdot koskevat kaikkia muita sopimuksen näkökohtia. Käyttämällä FLEXI-palvelua hyväksyt, että sekä yleiset käyttöehdot että nämä ehdot ovat voimassa samanaikaisesti ja muodostavat yhdessä täydellisen sopimuksen välillämme.

Ferryscanner pidättää oikeuden muuttaa näitä FLEXI-ehtoja ilman ennakkoilmoitusta, ja asiakkaita kehotetaan tarkistamaan ne säännöllisesti.

2. Peruutussuoja

Näitä erityisehtoja sovelletaan Ferryscanner:n valinnaisen peruutussuojapalvelun käyttöön ja ne koskevat tätä palvelua koskevia ehtoja, edellytyksiä ja poissulkemisia. Jos sääntöjä ei noudateta, voimme kieltäytyä korvaamasta korvausvaatimuksiasi kokonaan tai osittain.

2.1 Määritelmät

Jäljempänä luetelluilla sanoilla tai lausekkeilla on alla kuvatut merkitykset.

Sairaus – äkillinen tapahtuma, jonka hoito on välttämätöntä elämän ylläpitämiseksi ja/tai kivun, kärsimyksen tai vaurioiden lievittämiseksi.

Tapaturmavahinko – Ruumiinvamma, joka aiheutuu yksinomaan väkivaltaisesta, tapaturmaisesta ja ulkoisesta ja näkyvästä syystä ja on yksinomainen syy kuolemaan tai pysyvään täydelliseen tai osittaiseen työkyvyttömyyteen.

Sinä / Sinun / Sinun itsesi – tarkoittaa lipun haltijaa, joka on ostanut meiltä lipun mukana myös peruutussuojan.

Lääkäri – Hyväksytyn ammattijärjestön rekisteröimä pätevä lääkäri. Lääkäri ei voi olla sinä itse tai lähisukulaisesi.

Lähisukulaiset – aviomies, vaimo, rekisteröity kumppani (jos vastaanottavan maan tai valtion lainsäädännössä rekisteröity parisuhde rinnastetaan avioliittoon), veli tai sisar, vanhempi tai appivanhempi, sinun (tai puolisosi) lapset.

Normaali raskaus – Raskauteen (myös monisikiöraskaus) tavallisesti liittyvät oireet, jotka ovat yleensä vähäisiä ja/tai tilapäisiä (esim. aamupahoinvointi, väsymys jne.) ja jotka eivät aiheuta lääketieteellistä vaaraa äidille tai lapselle.

Ennakkotila – Mikä tahansa sairaus, sairaus tai vamma (riippumatta siitä, onko se diagnosoitu vai ei) varauspäivänä.

Lippu – Meiltä ostettu hyväksytty lippu.

Me / meidän / meidän – Ferryscanner -alustan yleisten käyttöehtojen mukainen merkitys.

Tapaturma – äkillinen sairaus tai tapaturmainen vamma (kuten edellä on määritelty), joka aiheutuu sinulle tai lähimmälle perheenjäsenellesi.

Korvausvaatimus: Mikä tahansa äkillinen, vahingossa tapahtuva, odottamaton teko, jota sinä ja/tai lähimmät perheenjäsenesi eivät ole tarkoittaneet ja jonka vahingolliset seuraukset kuuluvat peruutussuojan piiriin ja joka voi oikeuttaa sinut tai lähimmät perheenjäsenesi (tapauksesta riippuen) lipun hinnan palautukseen.

2.2 Yleiset ehdot

Sinun on
- ei ole tietoinen peruutussuojan ostohetkellä mistään sellaisesta olennaisesta seikasta, asiasta tai olosuhteesta, joka voi johtaa korvausvaatimukseen.
- Ryhdy kaikkiin kohtuullisiin varotoimiin vahinkojen estämiseksi tai vähentämiseksi.
Ellei toisin sovita:
- Asiakirjojen ja kaiken siihen liittyvän viestinnän kieli on englanti.
- Kaikkiin tapauksiin, jotka voivat liittyä peruutussuojaan ja takaisinmaksuun näiden ehtojen mukaisesti, mukaan lukien neuvottelut ja täytäntöönpano, sovelletaan Bulgarian lakia, ja sinä ja me suostumme alistumaan Bulgarian tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan.

2.3 Peruutussuojan kesto

Peruutusturva koskee vain niitä lauttalippuja, joita varten kyseinen suoja on ostettu, ja se on voimassa siitä lähtien, kun osto on tehty (ja vastaava maksu on maksettu), ja se päättyy, kun lähtöselvitys/laivaan nousu on tehty ensimmäisessä lähtöpaikassa.

2.4 Milloin peruutussuoja on voimassa

1. Peruutusturva on voimassa vain, kun palvelusta on maksettu maksu ja varaus on vahvistettu.
2. Peruutussuojaa sovelletaan, jos voidaan esittää voimassa oleva lääkärintodistus kyseiseltä matkapäivältä ja jos lähisukulaisuus on dokumentoitu.

2.5 Mitä palautamme

Peruutusturva antaa sinulle oikeuden saada takaisin maksamasi, mutta käyttämättä jääneen lipun hinnan, jos sinulle tai lähimmälle perheenjäsenellesi sattuu akuutti ja vakava sairaus, äkillinen tapaturmainen loukkaantuminen tai äkillinen kuolema, joka estää tai tekee matkan toteuttamisen kohtuuttomaksi.
Hyvitämme lippujen hinnan, jos et voi tehdä matkaa jostain seuraavista syistä:
- Sairaalalääkärin vahvistama äkillinen sairaus tai tapaturmainen vamma, joka sattuu sinulle tai lähimmälle perheenjäsenellesi lipun ostopäivän ja matkustuspäivän välisenä aikana ja joka edellyttää sairaalahoitoa, edellyttäen, että sairaalahoitojakso tai sairaalahoidon jälkeinen toipumisaika (sairaalalääkärin määräämä) ylittää matkustuspäivän. Edellä mainittua palvelua tarjotaan: (i) tapaturmaisen loukkaantumisen tapauksessa kaikenikäisille ja (ii) äkillisen sairauden tapauksessa vain, jos sinä tai lähin perheenjäsenesi on alle 70-vuotias.
- Peruutus, joka johtuu raskaudesta johtuvista vakavista komplikaatioista, jotka ilmenevät ennen 36. raskausviikkoa, korvataan.
- Sinulle tai lähimmälle perheenjäsenellesi äkillisen sairauden tai loukkaantumisen/onnettomuuden aiheuttama kuolema, joka vaikuttaa välittömästi aikataulun mukaisiin lentoihin.
- Jos vaatimuksen taustalla on useampi kuin yksi syy, syynä käytetään ensimmäistä esitetyistä ja perustelluista syistä.
Peruutusturva kattaa vain lipun ostohinnan, mukaan lukien palvelumaksut, matkatavara- ja istumapaikkamaksut.
Peruutusturva ei kata lisäostoja, kuten hotelleja, autonvuokrausta jne.

2.6 Mitä emme palauta

Emme anna hyvitystä, jos:
- Sairaus tai kuolema on seurausta jo olemassa olevan sairauden ja/tai kroonisen sairauden pahenemisesta, jonka voidaan olettaa ilmenevän peruutusturvan voimassaoloaikana.
- Sairaus tai kuolema johtuu leikkauksesta, hoidon tai lääkityksen muutoksesta jo olemassa olevaan sairauteen.
- Ennen lauttamatkan varaamista suunniteltiin tutkimusta, hoitoa ja/tai sairaalahoitoa.
- Normaaliin raskauteen liittyvät vähäiset ja/tai tilapäiset oireet (kuten aamupahoinvointi ja väsymys), jotka eivät aiheuta lääketieteellistä vaaraa äidille tai vauvalle, mukaan lukien vähäisten oireiden yhdistelmä, ovat ainoa syy, jonka vuoksi sinua estetään matkustamasta.
- Lauttamatka peruutetaan, hylätään, lykätään, lyhennetään tai siirretään.
- Päätät olla toteuttamatta lauttamatkaasi tai olet estynyt matkustamasta muusta syystä kuin peruutusturvan ehtojen mukaisesta syystä.
- Kun teet korvaushakemuksen ja haet hyvitystä, et voi esittää asiakirjoja, jotka todistavat peruutuksen syyn, kuten lääkärinlausunto sairaudesta ja/tai tapaturmaisesta vammasta jne.
- Et voi osallistua matkalle seuraavista syistä:
  - Sodan, hyökkäyksen, ulkovihollisen toiminnan, vihollisuuksien (riippumatta siitä, onko sota julistettu vai ei), sisällissodan, kapinan, vallankumouksen, kapinan, sotilasvallan tai vallankaappauksen, mellakan, kansannousun, lakkojen, työsulun, terrorismin, ilkivallan, ilkivallan, takavarikoinnin, kansallistamisen, pakkolunastuksen, omaisuuden tuhoamisen tai vahingoittamisen seuraukset, jotka ovat seurausta hallituksen tai julkisten tai paikallisten viranomaisten toimesta tai niiden määräyksestä.
  - Kaikki luonnonkatastrofit (kuten jotkin seuraavista luonnonilmiöistä: maanjäristykset ja merijäristykset, poikkeukselliset tulvat (mukaan lukien meren ryöstö), tulivuorenpurkaukset, epätyypilliset pyörremyrskyt (mukaan lukien poikkeukselliset tuulet, joiden nopeus on yli 135 km/h), tornadot, tulipalot ja myrskyt, joiden meteorologisiin ilmiöihin kuuluu ilmakehän huomattavia muutoksia, sähköpurkauksia, ukkosta, salamointia, tuulta ja voimakasta sadetta, lunta tai raekuuroja).
  - Tarttuvan taudin puhkeaminen ja hallitus tai sen puolesta toimiva virasto on määrännyt matkustuskiellon. o Kaikki tautiepidemiat, kuten SARS, Covid, lintuinfluenssa, tuberkuloosi, verenvuotokuumeet (mukaan lukien Ebola ja Marburg), aivokalvontulehdus, tuhkarokko, sikotauti tai vihurirokko.
  - Kyseessä on influenssapandemia, ja Maailman terveysjärjestö WHO on nostanut uhkatason “vaiheeseen 5”.
  - teet väärän tai vilpillisen korvaushakemuksen ja/tai tukeudut palautushakemuksen tueksi väärään tai vilpilliseen asiakirjaan, laitteeseen tai lausuntoon.
  - Korvausvaatimuksen perusteena on mikä tahansa sinun ja/tai lähimmän perheesi tahallinen teko, kuten virkavirhe, itsensä vahingoittaminen tai itsemurha, holtiton varomattomuus, vakava huolimattomuus tai rikollinen teko.
  - Korvausvaatimuksen syynä on tapaturma, joka on aiheutunut alkoholijuomien, huumeiden, huumausaineiden, psykotrooppisten lääkkeiden, piristeiden tai muiden vastaavien aineiden vaikutuksen alaisena.
Me emme maksa:
- Maksu, joka peritään sinulta peruutussuojan ostamisesta; kun suoja on ostettu, siihen liittyvää maksua ei palauteta.
- Matka- tai liitännäiskustannuksiin (ellei matkakuluja ole sisällytetty lipun kokonaisostohintaan) tai muuhun tappioon kuin lipun ostohintaan (palvelumaksu mukaan lukien).
- kaikki kulut, joita sinulle aiheutuu palautushakemuksen tueksi tarvittavien todisteiden toimittamisesta tai toimittamisesta.

2.7 Vaatimus- ja palautusmenettely

Sinun on ilmoitettava meille korvausvaatimuksesta ottamalla yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse tai chatin kautta ja liittämällä mukaan asiakirjat, jotka todistavat matkan peruuntumisen syyn, sekä siihen liittyvät asiaankuuluvat asiakirjat, jotta saamme ohjeet palautusmenettelyä varten enintään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa matkapäivästä.
Jos korvausvaatimuksen syitä on useampia kuin yksi, syynä käytetään ensimmäistä niistä, joka on esitetty ja perusteltu toimitetuilla asiakirjoilla.

2.8 Vaateen yhteydessä toimitettavat asiakirjat

Jotta sinulla olisi oikeus hyvitykseen, sinun on toimitettava meille asiakirjat, jotka osoittavat matkan peruuntumisen syyn, sekä siihen liittyvät asiakirjat.
Vaatimuksen luonteesta riippuen sinun on omalla kustannuksellasi toimitettava seuraavat asiakirjat:
- Asiakirjat, jotka todistavat tapahtuman tai korvausvaatimuksen syyn, kuten sairaalahoitolomake, kuolintodistus tai potilasta hoitavan sairaalalääkärin vahvistus, jossa ilmoitetaan tapahtumapäivä, syy, tarkka diagnoosi, suhteellinen sairaushistoria, määrätty hoito ja se, että potilaan tai hänen sukulaistensa terveydentila ei sallinut potilaan tai hänen sukulaistensa matkustamista sovittuna päivänä. Näissä asiakirjoissa olisi mainittava tapahtuman päivämäärä, syy, diagnoosi, aiemmat tiedot tai ennakkotiedot ja määrätty hoito.
- Kaikki pyytämämme kohtuulliset lisätodisteet.
Jos peruutus johtuu lähimmän perheenjäsenen kärsimästä vaaratilanteesta, on esitettävä asiakirja, joka osoittaa sinun ja kyseisen perheenjäsenen välisen suhteen (syntymätodistus/sukulaisuustodistus kummankin osapuolen osalta).
Kaikkien asiakirjojen on oltava perillä viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun vaatimus on ilmoitettu meille.

2.9 Takaisinmaksu

Palautus suoritetaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet täydellisen ja tyydyttävän todisteen näiden ehtojen mukaisesta palautusvelvollisuudestamme, ja siitä ajankohdasta alkaen, jolloin palautuksen määrä on mahdollista määrittää.
Palautus maksetaan luottokortin numerolle, jota käytettiin peruutussuojan ostamiseen. Jos peruutussuoja on ostettu muulla maksuvälineellä, sinua pyydetään toimittamaan meille voimassa olevat pankkitilitiedot.

2.10. Peruuta ostoksesi

Sinulla on oikeus peruuttaa peruutusturva 14 päivän kuluessa ostopäivästä edellyttäen, että lähtöpäiväsi on vähintään 14 päivän päässä. Peruutustapauksessa palautusprosessi kestää yleensä enintään 15 työpäivää peruutuspäivästä. Pankkikäytäntöjen vuoksi voi kuitenkin kestää 7-10 päivää ennen kuin vastaava summa näkyy tiliotteellasi.

3. Ferryscanner’s Paras hintatakuu

Parhaan hinnan takuu takaa, että jos löydät lauttalipun halvemmalla joltain muulta verkkosivustolta 48 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä meiltä, hyvitämme hintaeron seuraavien ehtojen mukaisesti:

3.1 Kelpoisuusperusteet

Halvemman lipun on koskettava samaa lauttayhtiötä, reittiä, matkapäivää, lähtöaikaa, lipputyyppiä ja matkustajatietoja (mukaan lukien ajoneuvotyyppi, jos sellainen on), lukuun ottamatta palvelumaksua (jos sellainen on).

Sinun on esitettävä korvausvaatimuksesi keskustelemalla kanssamme 48 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä osoitteessa Ferryscanner.

Sinun on esitettävä todisteet halvemmasta hinnasta (esim. aikaleimalla varustettu kuvakaappaus tai suora URL-linkki, josta näkyy halvempi hinta, mukaan lukien kaikki sovellettavat maksut, verot ja palvelumaksut). Halvemman tarjouksen on oltava edelleen varattavissa, kun Ferryscanner tarkistaa sen.

Varmista, että ilmoitat Ferryscanner -varausvahvistuksen numeron.

3.2 Poikkeukset

Parhaan hinnan takuu ei koske:

Alennetut liput, jotka on saatu rajoitetun ajan tarjousten (kuten “viime hetken” tarjousten), kanta-asiakasohjelmien, jäsenalennusten, kuponkikoodien, muiden verkkosivustojen suosittelupalkkioiden tai lauttayhtiöiden asettamien saatavuuden tai kysynnän mukaan vaihtelevien hintojen kautta.

Hinnat sellaisilta verkkosivustoilta, jotka paljastavat lauttayhtiön tai lipun tiedot vasta varauksen tekemisen jälkeen.

Liput, jotka on niputettu muihin palveluihin, kuten majoitukseen tai autonvuokraukseen (pakettitarjoukset).

Korvausvaatimukset, joissa hintaerot johtuvat valuutan muuntokursseista tai vaihtomaksuista.

Hinnat, jotka johtuvat muiden verkkosivustojen teknisistä häiriöistä tai virheistä.

3.3. Korvausvaatimusten tarkastelu ja palautusprosessi

Ferryscanner tarkistaa vaatimuksesi ja ilmoittaa sinulle tuloksesta 72 tunnin kuluessa. Hyväksytyt palautukset käsitellään 12 työpäivän kuluessa.

Ferryscanner pidättää oikeuden hylätä hakemukset, jotka eivät täytä tukikelpoisuuskriteereitä tai joista ei ole riittäviä todisteita.

Palautus maksetaan alkuperäisellä maksutavalla, jota käytettiin varauksen tekemiseen.

Varausta kohti voidaan myöntää vain yksi hyvitys.

3.4. Politiikan muutokset

Ferryscanner pidättää oikeuden muuttaa tai lopettaa Best Price Guarantee -takuun milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.

Näitä yleisiä ehtoja ja mahdollisia sovellettavia erityisehtoja voidaan muuttaa harkintamme mukaan ilman ennakkoilmoitusta, ja ne julkaistaan alustan asianomaisessa osiossa käyttäjille tiedoksi. Suosittelemme, että tarkistat käyttöehdot säännöllisesti.

Tarvitsetko apua? Keskustele kanssamme

Welcome aboard!