Ferryscanner 플랫폼의 일반 이용 약관

콘텐츠

Ferryscanner 플랫폼의 일반 이용 약관

당사는 누구인가
Ferryscanner 플랫폼 사용
정의
다음과의 계약 관계 Ferryscanner
사용자 권한
사용자 의무
회사 권리 – 책임의 부인
여행 서비스 예약 – Ferryscanner 예약 중개자 역할
여행 서비스 변경 또는 취소
요금 및 결제
준거법, 관할권 및 기타 약관
지적 재산권

1. 우리는 누구인가

Ferryscanner 는 전 세계의 멋진 여행지로 향하는 페리 티켓을 제공하는 온라인 포털로, 웹사이트(www.ferryscanner.com)와 iOS 및 안드로이드 기기에서 사용할 수 있는 앱 Ferryscanner®을 통해 이용할 수 있습니다.

구체적으로 “당사”, “우리” 및 “당사의”라는 용어는 2018년에 설립되어 유럽에서 온라인 여행 서비스를 제공하는 선도적인 업체 중 하나로 빠르게 발전한 Ferryscanner 플랫폼을 운영하는 Ferryscanner.com EOOD(이하 “Ferryscanner” 또는 “회사”)를 지칭합니다. 당사는 불가리아 법률에 따라 설립되었습니다(소피아 유럽 무역 센터, 건물 D, Fl. 1, 115 М Tsarigradsko Shose Blvd. 1784 소피아 불가리아, 등록 번호 207364084)에 따라 설립되었으며 불가리아 관광부(라이선스 번호 PK-01-8348)의 허가를 받은 여행사로 운영되고 있습니다.

2. Ferryscanner 플랫폼 사용

Ferryscanner 플랫폼에 대한 액세스 및 사용에는 아래에 설명된 본 일반 이용약관(이하“일반 이용약관“)과 개인정보처리방침이 적용됩니다.

플랫폼 및 서비스를 액세스하고 사용하는 것은 본 일반 이용약관을 완전히 이해하고 무조건적으로 동의하는 것으로 간주되므로, 본 약관을 주의 깊게 읽은 후 플랫폼 및 서비스를 이용하시기 바랍니다. 경우에 따라 개별 서비스에 특정 약관이 적용될 수 있습니다(“특별 이용약관“) 또는 공급업체와 같은 제3자 약관이 적용될 수 있습니다. 이러한 약관은 해당되는 경우 회원님에게 통지되며, 회원님은 명시적으로 해당 약관을 수락하거나 거부할 수 있습니다.

본 일반 이용약관은 개별 서비스에 적용되는 특별 이용약관과 함께 회원님에 대한 회사의 권리와 의무, 그리고 회사의 사용자 및 고객으로서 회원님의 권리와 의무를 정의합니다. 이 약관은 개인정보 처리방침과 함께 적용됩니다. Ferryscanner 을 이용함으로써 귀하는 본 일반 이용약관 및 해당 특별 이용약관을 완전히 이해하고 무조건적으로 수락하며 이에 동의함을 인정합니다. 본 약관의 전체 또는 일부에 동의하지 않는 경우 Ferryscanner 사용을 중단하시기 바랍니다. 본 약관에 동의하면 당사의 관계를 규율하는 법적 구속력이 있는 계약이 성립됩니다.

플랫폼 사용의 조건으로 귀하는 다음을 보증합니다: (i) 귀하는 구속력 있는 의무를 이행할 법적 능력이 있음을 보증합니다, (ii) 귀하는 본 일반 이용약관에 따라 플랫폼을 이용하게 됩니다, (iii) 회원님은 본인 또는 회원님의 대리 권한을 위임받은 제3자를 대신하여 합법적인 예약을 하는 용도로만 본 플랫폼을 이용합니다, (iv) 회원님은 본 일반 이용약관, 해당 특별 약관 및 모든 관련 규정과 제한 사항에 대해 예약을 진행하는 제3자에게 알려야 합니다, (v) 플랫폼에서 제공하는 모든 정보는 정확하고 완전합니다, (vi) 플랫폼에서 사용자 계정을 유지하는 경우 회원님은 계정 세부 정보를 보호하고 회원님 또는 타인이 수행한 모든 활동이 승인되었는지 확인할 책임이 있습니다.

당사는 단독 재량에 따라 본 이용약관의 위반을 포함하되 이에 국한되지 않는 어떠한 이유로든 언제, 어떠한 사람에게든 플랫폼 및 당사가 제공하는 서비스에 대한 접근을 거부할 수 있는 권리를 보유합니다. Ferryscanner 은 위에서 설명한 여행 서비스의 중개자 역할을 수행하므로, 사용자는 각 서비스 제공업체의 이용약관도 검토해야 합니다. 이러한 약관에는 당사의 중개를 통해 제공되는 서비스에 대한 중요한 정보(예: 예약 변경 가능성, 예정된 여정, 환불 절차 등)가 포함될 수 있으며, 이용자와 서비스 제공업체와의 관계에 적용됩니다. 즉, 본 일반 이용 약관 및 Ferryscanner 의 해당 특별 이용 약관 외에 각 서비스 제공업체의 이용 약관도 사용자와 해당 서비스 제공업체와의 관계에 적용됩니다.

3. 정의

플랫폼: 웹사이트 www.ferryscanner.com, 하위 도메인, iOS 및 Android 기기용 모바일 애플리케이션Ferryscanner®을 의미합니다.
사용자, 고객, 귀하, 귀하의: 본 약관은 플랫폼을 방문하거나 예약을 하거나 기타 방식으로 당사의 서비스를 이용하는 플랫폼 사용자를 지칭합니다.
상품, 서비스: 교통수단 티켓 예약과 같이 플랫폼을 통해 제공되는 상품 또는 서비스입니다.
여행 서비스 제공자 또는 제공업체: 페리 회사 및/또는 플랫폼에서 구매 또는 예약할 수 있는 서비스 또는 상품을 제공하는 제3자 제공업체. 사용자는 플랫폼을 통해 이 제공업체와 계약을 체결하며, 해당 제공업체는 특정 서비스 또는 제품을 제공할 책임이 있습니다.
예약: 플랫폼을 통해 이루어진 모든 제품 또는 서비스 주문으로, 당사가 확인하고 수락합니다. 수락은 당사가 회원님으로부터 관련 결제를 수령하고 회원님이 이와 관련된 확인 이메일을 받으면 이루어집니다.

4. 귀하와 다음의 계약 관계 Ferryscanner

면허를 받은 여행사로서 Ferryscanner 는 플랫폼을 통해 다양한 여행 상품 및 서비스를 제공하고 관리하기 위해 사용자와 제공자 사이의 중개자 역할을 합니다. Ferryscanner 에서 직접 제공하지 않는 상품 또는 서비스를 구매하려면 상품 또는 서비스 제공업체(예: 항로를 운항하는 페리 회사)가 정한 약관에 동의해야 하며, 사용자와 제공업체 간에 계약 관계가 성립됩니다.

이러한 제휴사가 정한 약관에는 탑승 조건, 취소, 예약 변경, 예정된 여정, 환불(해당되는 경우) 및 기타 제한 사항에 관한 조항이 포함될 수 있습니다. 예약을 완료하기 전에 해당 제휴사의 이용 약관을 주의 깊게 검토하실 것을 권장합니다.

5. 사용자 권한

Ferryscanner 플랫폼의 사용자는 플랫폼 운영에 적용되는 약관에 따라 서비스 제공업체가 제공하는 서비스에 액세스하기 위한 목적으로 플랫폼의 모든 기능을 이용할 수 있습니다.

사용자 및 소비자 자격으로 귀하는 국내 및 유럽 법률에 의해 부여된 기타 모든 권리를 보유합니다.

이용자는 여객 운송 서비스를 법 적용 범위에서 제외하는 소비자 보호법(시행령 2013/11/EU) 제57조에 따라 청약철회권을 갖지 못한다는 점에 유의하시기 바랍니다.

어떠한 경우에도 당사와 회원님 사이에 발생할 수 있는 모든 분쟁은 소비자 분쟁의 대체 분쟁 해결에 관한 지침 2013/11/EU에 규정된 대로 유럽위원회의 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼과 여기에 열거된 공인 대체 분쟁 해결(ADR) 기관(예: 국가 소비자 보호 기관)을 통해 원만하게 해결될 수 있습니다.

6. 사용자 의무

사용자는 관련 법률, 본 일반 이용약관, 해당 특별 이용약관 및 개인정보 처리방침에 따라 Ferryscanner 플랫폼을 사용해야 하며, 이는 수시로 적용됩니다.

Ferryscanner 을 사용함으로써 귀하는 위의 섹션 2에 명시된 애플리케이션 사용 조건을 충족함을 명시적으로 확인합니다. 정보를 입력할 때(본인 또는 제3자를 대신하여) 귀하는 그러한 정보를 제공할 권한이 있음을 당사에 선언합니다(예: 해당 정보가 귀하 또는 귀하를 대신하여 행동하도록 권한을 부여한 제3자와 관련된 정보). 귀하가 제공하는 정보의 내용, 진실성 및 정확성에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.

회사 또는 제3자에 대한 불법 행위(예: 회사 또는 제3자에 대한 명예훼손 또는 부정확한 댓글 게시, 제3자의 승인 없이 제3자의 계정을 사용하여 Ferryscanner 통해 결제하는 행위 등)에 Ferryscanner 을 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다. 정상적인 운영을 방해하는 오도, 사기 및/또는 투기 목적 또는 본 일반 이용약관 및/또는 해당 특별 이용약관에 명시된 목적 이외의 목적으로 Ferryscanner 을 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다.

사용자는 Ferryscanner 에 대한 회사의 지적 재산권(저작권 및 산업재산권 포함)을 존중하고 침해하지 않아야 합니다. 여기에는 Ferryscanner 의 무단 이용 또는 모방 등 이러한 권리를 침해하는 행위를 자제하는 것이 포함됩니다.

또한 사용자는 Ferryscanner 을 통해 접속하는 각 서비스 제공업체의 이용 약관을 주의 깊게 읽고 준수하는 것이 좋습니다. 사용자는 각 서비스 제공업체가 정한 약관(예: 페리 회사가 지정한 탑승 시간)을 준수할 책임이 있습니다.

7. 회사 권리 – 책임의 부인

당사는 불법적으로 또는 약관을 위반하는 행위를 하는 사용자를 배제하고, 일반 이용약관 및/또는 Ferryscanner 의 해당 특별 이용약관을 준수하지 않는 경우 Ferryscanner 에 대한 사용자의 요청(예: 예약 요청)을 거부할 수 있는 권리를 보유합니다.

회사는 모든 법적 수단을 통해 Ferryscanner 와 관련된 지적 재산권을 보호할 권리가 있습니다. Ferryscanner 의 정당한 소유자와 관련하여 복사, 배포, 전송, 수정, 재판매, 파생 저작물 생성 또는 대중을 오도하는 모든 행위는 엄격히 금지됩니다.

회사는 사용자에게 사전 통지 없이 언제든지 본 일반 이용약관 및/또는 Ferryscanner 의 해당 특별 이용약관을 수정할 수 있는 권리를 보유하며, 단, 다음과 같은 경우에 한하여 수정할 수 있습니다: (a) 그러한 수정 사항이 Ferryscanner 에 통합되어 사용자가 액세스할 수 있고, (b) Ferryscanner 에 통합된 시점부터 전향적으로 적용된다는 전제 하에.

회사는 중개자로서 귀하의 합법적인 행위에도 불구하고 서비스 제공업체의 부적절한 서비스 제공 또는 그러한 서비스 제공 불능에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 서비스 제공업체가 Ferryscanner 을 통해 제공하는 정보에 대해 책임을 지지 않으며, 회사는 그러한 정보를 통제하지 않습니다. 예를 들어, 회사는 각 서비스 제공업체가 제공하는 여정 또는 기타 여행 서비스 및 상품의 일정 변경, 지연 또는 취소에 대해 책임을 지지 않습니다. 선택 및 유료 서비스를 이용할 수 없는 경우 또는 오류, 누락, 위반 또는 거부로 인해 부적절한 서비스 제공이 발생한 경우, 이에 대한 책임은 전적으로 서비스 제공업체에 있습니다. 부적절한 서비스 제공으로 인해 부상, 사망, 재산상의 손해 또는 기타 손해(지연 등)가 발생한 경우 보상에 대한 유일한 책임은 서비스 제공업체에 있습니다.

당사는 여행에 필요한 여행 서류(여권, 비자, 할인 카드 등)에 대해 책임을 지지 않습니다. 필요한 여행 서류의 소지 및 정확성을 보장하는 것은 승객의 책임입니다. 따라서 각 서비스 제공업체의 이용 약관을 준수하는 것이 좋습니다.

회사는 플랫폼에서 링크되거나 참조되는 다른 웹사이트의 내용에 대해 책임을 지지 않으며, 그러한 웹사이트로 인해 발생하는 어떠한 손해나 피해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다른 웹사이트로의 링크는 Ferryscanner 사용자의 편의를 위해서만 제공됩니다.

8. 여행 서비스 예약 – Ferryscanner 예약 중개 서비스 제공자

Ferryscanner 예약 양식의 관련 필드를 작성함으로써 사용자는 Ferryscanner 이 서비스 제공업체의 여행 서비스 제공을 촉진하는 중개자 역할을 할 수 있도록 명시적으로 승인합니다. 완료되고 결제된 예약 요청은 모든 상황에서 사용자에게 구속력을 갖습니다.

예약 확인: 플랫폼의 필수 입력란을 정확하고 진실한 정보로 작성하고 결제가 성공적으로 처리되면, 예약 번호와 모든 관련 세부 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

전자 항공권 및 실물 항공권 수령: 예약이 확정되면 당사는 확인 이메일과 함께 각 공급업체의 정책에 따라 체크인 및 항공권(“전자 항공권” 또는“전자 티켓”) 또는 전자 항공권 자체를 발행할 수 있는 링크를 보내드립니다. 대부분의 경우 페리 항공권은 전자 형식(전자 항공권)으로 발행되며 탑승 전에 필요한 기술을 지원하는 전자 기기를 통해 제시할 수 있습니다. 전자 항공권에는 여행 및 체크인 절차에 관한 필수 정보가 포함되어 있으므로 전자 항공권을 검토하는 것이 중요합니다. 전자 항공권이 제공된 경우 실물 항공권을 받을 필요가 없습니다.

선택한 제공업체에서 전자 항공권을 지원하지 않는 경우 실물 항공권이 발행됩니다. 이러한 경우 또는 실물 항공권을 특별히 요청하는 경우, 중앙 대리점 또는 제공업체(페리 회사) 사무소에서 수령하거나 요청 시 택배 서비스를 통해 지정된 주소로 발송할 수 있습니다. 이 경우 택배 수수료가 부과됩니다.

택배를 통한 배송을 선택하는 경우 택배사의 이용약관이 적용됩니다. 회사는 회원님이 제공한 세부 정보의 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다. 배송 시점에 회원님이 부재 중이거나 제공한 주소가 부정확하여 배송이 불가능한 경우, 티켓은 그리스 아테네의 중앙 사무실로 반송되며, 이 경우 회원님은 재배송을 요청해야 하며 재배송에 대한 추가 비용을 부담해야 합니다.

특별한 경우

노선 결합: 노선 결합은 동일한 제공업체에서 제공하는 서비스든 다른 제공업체에서 제공하는 서비스든 페리 티켓의 번들 판매로 간주되지 않습니다. 각 티켓은 개별적으로 판매됩니다. 중간 목적지가 포함된 노선 조합을 선택하는 사용자는 각 서비스 제공업체의 약관에 따라 결합된 여행을 성공적으로 완료하고 적절한 환승 시간을 선택할 전적인 책임이 있습니다. Ferryscanner 은 중개자 역할만 수행하므로, 당사는 지연, 일정 변경 또는 취소와 같은 예약 변경으로 인해 결합 여행을 완료할 수 없게 된 경우 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

인접 좌석: 플랫폼을 통해 예약하는 경우, 제공자(페리 회사)가 좌석 배정을 제공하지 않으므로 인접 좌석 또는 특정 좌석을 선택할 수 없습니다. 다만, 플랫폼은 동일한 예약의 승객을 인접 좌석에 배정하려고 시도하지만, 이를 보장할 수는 없습니다. 인접 좌석을 확보하고 싶지만 공급업체가 좌석 배치표를 제공하는 경우, 당사 채팅 서비스를 통해 또는 당사 고객 서비스 부서의 도움을 받아 당사 사무실에서 예약을 완료할 수 있습니다.

할인: 플랫폼에서는 제공업체가 제공하는 기본 할인을 이용할 수 있습니다. 플랫폼에서 제공되지 않는 특정 할인(예: 학생 또는 대가족 할인) 또는 제공업체의 프로모션 혜택을 이용하려면 채팅을 통해 고객 서비스에 문의하거나 그리스 아테네에 위치한 중앙 사무소에서 직접 티켓을 예약할 수 있습니다.

서비스 제공자 혜택: 예약 과정에서 플랫폼에 표시되는 서비스 제공업체의 모든 혜택은 항공권 발권 시점에 이용 가능한 경우에만 유효합니다. 서비스 제공자는 예약 시점과 항공권 발권 시점 사이에 재량에 따라 오퍼를 취소할 수 있습니다. Ferryscanner 은 이 기간 동안 서비스 제공자가 오퍼를 변경하거나 철회하는 경우 책임을 지지 않습니다.

9. 여행 서비스 변경 또는 취소

페리 티켓, 여행 또는 기타 여행 상품이나 서비스의 변경 또는 취소 권한과 관련 비용은 해당 서비스 제공업체(예: 페리 회사)의 이용 약관에 따라 결정됩니다. 이러한 약관은 원하는 여행 서비스를 받는 데 필수적이므로 이를 검토하고 준수할 것을 권장합니다. 당사는 회원님의 편의를 위해 예약 과정에서 해당 약관의 요약과 서비스 제공업체의 취소 또는 변경 정책을 제공합니다. 그러나 당사는 중개자로서 서비스 제공업체가 설정한 이용 약관에 영향을 미치지 않으므로, 본 약관이 적용되는 사항에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 예를 들어, 이미 선택한 여행 서비스의 변경 또는 취소로 인해 발생하는 모든 비용은 서비스 제공업체의 이용 약관에 따라 결정됩니다.

예약을 완료하고 항공권을 구매한 후 취소하거나 기타 변경을 원하시는 경우, 당사는 항공권당 €3(또는 예약 통화로 이에 상응하는 금액)의 서비스 수수료를 부과합니다. 페리 티켓의 변경 또는 취소 기능과 해당 조치에 적용되는 약관은 당사가 통제할 수 없는 각 서비스 제공업체(페리 회사)가 정한 조건의 적용을 받습니다. 서비스 제공업체의 약관에 명시된 대로 변경 또는 취소로 인해 발생하는 모든 추가 비용은 전적으로 사용자의 책임입니다.

예약을 취소하거나 변경하는 경우, 가능한 한 빨리 채팅을 통해 고객 서비스 팀에 연락하시기 바랍니다. 회사는 사용자가 내 예약 관리 섹션에서 직접 예약을 수정하거나 취소하는 경우 서비스 수수료를 부과하지 않습니다.

취소 또는 변경과 관련하여 사용자에게 더 큰 유연성을 제공하기 위해 당사는 “플렉시블 항공권 서비스” (이하“FLEXI“)를 제공합니다. 플렉시 서비스에 대한 특별 이용 약관은 예약 과정에서 자세히 안내되며 아래에서도 확인할 수 있습니다.

10. 요금 및 결제

Ferryscanner 예약 양식의 관련 필드에 표시된 가격은 최종 가격이며 여행 서비스 또는 상품 비용과 모든 관련 세금 및 수수료가 포함되어 있습니다. 여행 서비스/상품의 가격은 해당 서비스 제공업체에서 결정하며, 해당 세금 및 수수료와 함께 Ferryscanner 으로 전달됩니다. Ferryscanner 은 이러한 가격의 결정 또는 변경에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

당사가 승객을 대신하여 페리 티켓을 예약하는 중개 서비스의 경우, 당사는 수수료(“서비스 수수료”)를 부과할 수 있습니다. 항공권 가격과 그 내역(해당되는 경우 서비스 수수료 포함)으로 구성된 총 거래 금액은 예약을 확인하기 전에 플랫폼에 표시되며 관련 영수증 또는 청구서에 문서화됩니다. 예약이 취소되는 경우, 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.

결제 방법: 결제는 플랫폼에 나열된 방법으로만 가능합니다. 다른 결제 방법은 허용되지 않습니다. 결제가 성공적으로 완료될 때까지 티켓은 사용자에게 양도되지 않습니다. 회사는 결제가 성공적으로 완료된 후에만 페리 티켓 또는 기타 제공되는 서비스의 예약을 진행합니다. 결제가 완료되었으나 결제 시점에 기술적 문제 또는 이용 불가로 인해 서비스 예약을 완료할 수 없는 경우, 회사는 즉시 거래를 취소하고 청구된 금액을 전액 환불합니다. 이용자의 은행에 의한 최종 출금 또는 환불은 일반적으로 영업일 기준 3~7일 이내에 이루어지며, 회사는 추가 은행 수수료에 대해 더 이상 책임을 지지 않습니다.

할부 결제: 할부 결제를 선택하시면 최종 결제 금액에 추가 이자율이 적용됩니다. 예약 취소 시 이자 비용은 환불되지 않으며, 환불은 예약 시 선택한 할부금에 해당하는 금액을 균등하게 분할하여 지급합니다.

인보이스 발행: 결제가 완료되고 예약이 확정된 후 합리적인 기간 내에, 회원님이 요청하신 경우 예약 시 입력하신 이메일 주소로 법적 거래 서류(영수증 또는 청구서)를 받게 됩니다.

서비스 수수료: 예약이 완료된 후 취소하거나 변경하려는 경우, 항공권당 €3(또는 예약 통화로 이에 상응하는 금액)의 수수료(“서비스 수수료”)가 부과됩니다. 페리 티켓의 변경 또는 취소 가능 여부와 해당 약관은 각 선사별 정책에 따라 결정되며, 당사는 이에 대해 어떠한 영향도 미치지 않습니다. 예약 변경 또는 취소 시 제공업체의 약관에 따라 발생하는 추가 비용은 전적으로 회원님의 책임입니다. 예약이 취소되는 경우, 실물 항공권에 대한 배송비는 환불되지 않습니다.

추가 서비스 및 요금에 대해서는 각 서비스의 특별 약관을 참조하시기 바라며, 이를 주의 깊게 검토하시기 바랍니다. 이러한 약관은 예약 과정과 완료 시 항상 사용자에게 표시됩니다.

외화 거래: 플랫폼에서는 다양한 통화로 거래할 수 있습니다. 당사는 회원님의 은행 또는 제3자 제공업체가 부과하는 적용 환율 또는 수수료와 관련된 어떠한 요금이나 카드 발급사가 청구하는 통화 이외의 통화로 거래할 때 발생하는 추가 요금에 대해 책임을 지지 않습니다.

11. 준거법, 관할권 및 기타 약관

수시로 개정되는 본 일반 이용약관 및 해당 특별 이용약관은 불가리아 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 본 일반 이용약관, 해당 특별 이용약관 또는 회원님의 Ferryscanner 이용과 관련된 문제와 관련하여 회원님과 회사 간에 분쟁이 발생하는 경우 불가리아 소피아 법원이 전속관할권을 갖습니다.

일반 이용약관 및 해당 특별 이용약관은 다양한 언어로 제공됩니다. 해석상의 문제가 있는 경우, 일반 이용약관 및 (ferryscanner.com/en/privacy-policy) 해당 특별 이용약관의 영어 버전이 우선합니다.

Ferryscanner는 페리 티켓 검색 및 예약을 중개하는 여행사로서 법률에 의해 부과된 것 이외의 어떠한 의무나 책임도 지지 않습니다. 당사는 모든 경우에 최고 수준의 서비스를 제공하고 사용자의 권리를 최대한 보호하기 위해 노력합니다. 특히 승객 및 차량 탑승 조건, 출발 시간 및 기타 관련 사항과 관련하여 페리 회사, 기타 서비스 제공업체 및 당국의 해당 약관 및 지침에 대한 정보를 숙지하고 이를 준수할 책임은 전적으로 회원님에게 있습니다. 또한 관련 이민법을 준수하고 필요한 서류 또는 허가증 등을 구비하여 제시할 책임은 회원님에게 있습니다. 악천후, 항구의 높은 승객 또는 차량 통행량, 파업 또는 기타 불가항력적인 상황으로 인해 일정이 지연, 변경 또는 취소될 수 있으므로 페리 회사 또는 관련 항만 당국에 출발 시간을 확인하는 것은 승객의 의무입니다.

예약 완료 후 페리 일정(예: 출발 게이트, 출발 또는 도착 시간 등)이 취소되거나 변경되는 경우 당사는 업데이트된 정보를 제공할 수 없습니다. 따라서 서비스 제공업체 및 당국의 공지를 모니터링하고 해당 페리 회사 또는 중앙 대리점에 연락하여 이러한 변경 사항에 대한 최신 정보를 확인하시기 바랍니다. 당사는 예정된 출발 전에 각 서비스 제공업체로부터 적시에 정보를 수신하는 경우 예약에 중대한 변경 사항이 있을 경우 이를 즉시 알려드리기 위해 최선을 다할 것입니다.

12. 지적 재산권

등록 상표인 Ferryscanner 상표, 등록 도메인 이름인 ferryscanner.com 및 텍스트, 이미지, 그래픽, 로고, 디자인 요소, 타사 상표 및 기타 자료를 포함한 플랫폼의 모든 콘텐츠는 당사 또는 당사 파트너의 지적 재산입니다. 이러한 요소와 관련된 저작권은 정당한 소유자에게 귀속되며 관련 지적 재산권법에 따라 보호됩니다.

플랫폼 사용 권한은 본 일반 이용약관에 따라 플랫폼의 개인적, 비상업적 사용에 필요한 것 이상의 지적 재산 요소를 사용할 수 있는 권리나 라이선스를 사용자에게 부여하지 않습니다.

Ferryscanner 플랫폼 특별 이용 약관

1. FLEXI

본 플렉시 이용약관은 아래에 설명된 특정 약관에 따라 고객에게 예약을 수정하거나 취소할 수 있는 옵션을 부여하는 Ferryscanner의 플렉시 옵션 서비스 사용에 적용되며 이를 지배합니다.

1.1 플렉시 취소 정책

고객은 출발 예정 시간 48시간 전까지 예약을 취소하고 예약 금액의 100%를 환불받을 수 있습니다.

1.2 FLEXI 수정 정책

고객은 예정된 출발 48시간 전까지 Ferryscanner고객 지원팀에 예약 변경 요청을 제출하여 날짜 및 시간, 노선, 승객 및 차량 세부 정보, 선택한 페리 회사 변경을 포함한 예약 변경을 요청할 수 있습니다.

고객은 페리 회사로부터 새 여행 요금과 기존 여행 요금(해당되는 경우) 간에 발생할 수 있는 차액만 지불하면 됩니다.

변경으로 인해 여행 요금이 저렴해진 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

변경 요청은 새 여행 시작 예정일 최소 24시간 전에 제출해야 합니다.

예약 가능 여부는 확인이 필요할 수 있으며, 이메일을 통해 확인을 받은 경우에만 새 여정이 완료된 것으로 간주됩니다.

플렉시 서비스를 사용하여 예약한 여행은 환불 및 변경이 불가능합니다.

1.3 FLEXI 사용

FLEXI는 예약 취소 또는 변경 시 예약당 한 번만 사용할 수 있습니다.

플렉시를 예약의 모든 승객과 여행에 적용하거나 특정 승객 또는 여행에 선택적으로 적용할 수 있습니다.

1.4 환불

환불은 원래 거래와 동일한 결제 방법을 사용하는 고객에게 지급됩니다.

모든 환불 거래의 경우 처리 시간은 해당 금융 기관의 정책과 절차에 따릅니다. 환불 기간은 해당 금융 기관의 정책에 따라 달라질 수 있으며 해당 금융 기관의 정책에 따라 결정된다는 점을 알려드립니다.

1.5 플렉시 사용에 대한 추가 요금이나 수수료는 없습니다:

Ferryscanner 플렉시 서비스 이용에 대한 취소 또는 변경 수수료를 부과하지 않습니다.

플렉시 서비스 자체는 환불되지 않습니다. 불가항력의 경우, 고객이 통제할 수 없는 변경 또는 취소의 경우 고객은 전액 환불(즉, 항공권 비용, FLEXI 서비스 비용 및 모든 추가 기능 등을 포함한 전액)을 받아야 합니다.

1.6 FLEXI 이용 약관의 성격

본 플렉시 이용 약관은 Ferryscanner의 일반 이용 약관을 보완하며, 일반 이용 약관과 함께 읽어야 합니다. 본 약관과 일반 이용 약관이 상충하거나 불일치하는 경우, FLEXI 서비스와 관련된 문제에 대해서는 FLEXI 서비스에 특정한 약관이 우선하며, 계약의 다른 모든 측면에 대해서는 일반 이용 약관이 우선합니다. FLEXI 서비스를 사용함으로써 귀하는 일반 이용 약관과 본 약관이 동시에 적용되며, 함께 당사 간의 완전한 계약을 구성한다는 데 동의합니다.

Ferryscanner 는 사전 통지 없이 본 FLEXI 약관을 수정할 권리를 보유하며, 고객은 주기적으로 약관을 검토하는 것이 좋습니다.

2. 취소 보호

본 특별약관은 Ferryscanner의 선택적 취소 보호 서비스 이용에 적용되며, 이 서비스에 적용되는 약관, 조건 및 예외 사항을 설명합니다. 이를 준수하지 않을 경우, 당사는 회원님의 청구에 대한 전체 또는 일부 보상을 거부할 수 있습니다.

2.1 정의

아래에 나열된 단어나 문구의 의미는 아래에 설명되어 있습니다.

질병 – 생명을 유지하거나 통증, 고통 또는 병변을 완화하기 위해 치료가 필수적인 갑작스러운 사고입니다.

우발적 상해 – 폭력적이고 우발적이며 외부적이고 눈에 보이는 수단으로 인해 발생한 신체적 상해로, 사망 또는 영구적인 전신 또는 부분 장애의 유일한 원인이 되는 상해입니다.

귀하/당신/당신 자신 – 당사에서 항공권과 함께 취소 보호 보호를 구매한 항공권 소지자를 의미합니다.

의사 – 공인된 전문 기관에 등록된 자격을 갖춘 의료 종사자. 의사는 본인 또는 직계 가족이 될 수 없습니다.

직계 가족 – 남편, 아내, 등록된 파트너(호스트 국가 또는 국가의 법률이 등록된 파트너 관계를 결혼과 동등한 것으로 취급하는 경우), 형제 또는 자매, 부모 또는 시부모, 본인(또는 배우자)의 자녀.

정상 임신 – 임신(다태 임신 포함)에 일반적으로 수반되는 증상으로서 산모나 아기에게 의학적 위험을 초래하지 않는 경미하거나 일시적인 증상(예: 입덧, 피로 등)입니다.

기존 건강 상태 – 예약 날짜에 진단 여부와 관계없이 모든 질병, 질환 또는 부상을 앓고 있습니다.

티켓 – 당사에서 구매한 승인된 항공권입니다.

당사/우리/우리 – Ferryscanner 플랫폼의 일반 이용 약관에서 부여된 의미입니다.

사고 – 회원님 또는 회원님의 직계 가족에게 발생한 갑작스러운 질병 또는 우발적 부상(위에 정의된 대로)을 말합니다.

클레임: 본인 및/또는 직계 가족이 의도하지 않은 갑작스럽고 우발적이며 예기치 못한 행위로 인해 발생한 피해에 대해 취소 보호 정책이 적용되며 본인 또는 직계 가족이 항공권을 환불받을 수 있는 경우(사안에 따라 다름) 항공권을 환불받을 자격이 있습니다.

2.2 일반 조건

다음을 수행해야 합니다.
- 취소 보호 구매 시점에 클레임이 발생할 수 있는 중요한 사실, 문제 또는 상황을 알지 못하는 경우.
- 클레임을 예방하거나 줄이기 위해 모든 합리적인 예방 조치를 취하세요.
달리 합의하지 않는 한:
- 문서 및 이와 관련된 모든 커뮤니케이션의 언어는 영어로 사용됩니다.
- 협상 및 이행을 포함하여 취소 보호 및 본 약관에 따른 상환과 관련하여 발생할 수 있는 모든 사건은 불가리아 법의 적용을 받으며, 귀하와 당사는 불가리아 법원의 전속 관할권에 복종하는 데 동의합니다.

2.3 취소 보호 기간

취소 보호는 해당 보험을 구매한 페리 항공권에만 적용되며 구매 시점(및 해당 수수료 지불)부터 유효하며 첫 출발 지점에서 체크인/탑승을 완료하면 만료됩니다.

2.4 취소 보호는 언제 유효합니까?

1. 취소 보호는 서비스 요금이 결제되고 예약이 확정된 경우에만 유효합니다.
2. 취소 보호는 해당 여행 날짜에 대한 유효한 진단서를 제시할 수 있고 직계 가족 관계를 증명할 수 있는 경우에 적용됩니다.

2.5 환불 대상

취소 보호는 본인 또는 직계 가족에게 급성 및 중병, 갑작스러운 사고 부상 또는 갑작스러운 사망이 발생하여 여행을 수행할 수 없거나 불합리하게 되는 경우 결제했지만 사용하지 않은 항공권을 환불받을 수 있는 권리를 부여합니다.
다음 사유로 인해 여행을 진행할 수 없는 경우 항공권 비용을 환불해 드립니다:
- 항공권 구매일과 여행일 사이의 기간에 본인 또는 직계 가족에게 발생한 갑작스러운 질병 또는 사고성 부상으로 병원 의사가 확인한 경우, 입원 또는 입원 후 회복 기간(병원 의사가 처방한 기간)이 여행일을 초과하는 경우, 입원 기간 또는 입원 후 회복 기간(병원 의사가 처방한 기간)이 여행일을 초과하는 경우에 한합니다. 상기 서비스는 (i) 모든 연령대에 대해 사고로 인한 상해의 경우, (ii) 본인 또는 직계 가족이 70세 미만인 경우에만 갑작스러운 질병의 경우에 제공됩니다.
- 임신 36주 이전에 발생한 임신으로 인한 심각한 합병증으로 인한 취소는 보장됩니다.
- 예정된 항공편에 즉각적인 영향을 미치는 갑작스러운 질병 또는 부상/사고로 인해 본인 또는 직계 가족이 사망한 경우.
- 청구 사유가 두 가지 이상일 경우, 그 중 가장 먼저 발생하고 정당한 사유를 원인으로 삼습니다.
취소 보호는 서비스 수수료, 수하물 및 좌석 요금을 포함한 항공권 구매 가격만 보장합니다.
취소 보호는 호텔, 렌터카 등과 같은 추가 구매에는 적용되지 않습니다.

2.6 환불되지 않는 사항

다음과 같은 경우에는 환불을 제공하지 않습니다:
- 질병 또는 사망은 취소 보험금 보장 기간 내에 발생할 것으로 예상되는 기존 질병 및/또는 만성 질환의 악화로 인한 결과입니다.
- 질병 또는 사망이 수술, 기존 질환에 대한 치료 또는 약물 치료의 변경으로 인해 발생한 경우.
- 페리 여행을 예약하기 전에 검사, 치료 및/또는 병원 입원이 계획되어 있었습니다.
- 입덧, 피로 등 산모나 아기에게 의학적 위험을 초래하지 않는 경미하거나 일시적인 정상적인 임신에 수반되는 증상(경미한 증상 조합 포함)만이 여행이 금지되는 유일한 이유입니다.
- 페리 여행이 취소, 결항, 연기, 축소 또는 재배치되었습니다.
- 페리 여행을 진행하지 않기로 결정하거나 본 취소 보호 약관에 포함된 사유 외에는 여행할 수 없게 된 경우.
- 청구 및 환불 신청 시 질병 및/또는 사고로 인한 부상 등에 대한 의사 진단서 등 취소 사유를 증명할 수 있는 서류는 제출할 수 없습니다.
- 다음과 같은 이유로 여행에 참석할 수 없습니다:
  - 전쟁, 침략, 외국 적의 행위, 적대 행위(전쟁 선포 여부와 관계없이), 내전, 반란, 혁명, 반란, 군사 또는 권력 찬탈, 폭동, 시민 소요, 파업, 봉쇄, 테러, 악의적 의도 또는 기물 파손, 정부 또는 공공 또는 지방 당국의 명령에 의한 재산 몰수 또는 국유화 또는 요구 또는 파괴 또는 손상으로 인한 모든 결과입니다.
  - 모든 자연재해(예: 지진 및 해일, 이례적인 홍수(바다의 폭풍우 포함), 화산 폭발, 비정형 사이클론 폭풍(시속 135km/h 이상의 강풍 포함), 토네이도, 화재 및 대기의 중대한 변화를 특징으로 하는 기상 현상, 번개, 천둥, 번개, 바람 및 강렬한 비, 눈 또는 우박) 등. 이 중 일부 자연 현상은 다음과 같습니다.
  - 전염성 질병이 발생하여 정부 또는 정부를 대신하는 기관이 여행 금지 조치를 취한 경우: 사스, 코로나, 조류 독감, 결핵, 출혈열(에볼라 및 마버그 포함), 뇌막염, 홍역, 볼거리 또는 풍진과 같은 모든 질병의 유행이 발생하거나 이에 국한되지 않습니다.
  - 이번 사태는 인플루엔자 팬데믹으로, 세계보건기구는 위기 단계를 ‘5단계’로 격상했습니다.
  - 허위 또는 사기성 청구를 하거나 허위 또는 사기성 문서, 장치 또는 진술로 환불 신청을 뒷받침하는 경우.
  - 청구 사유는 부당 행위, 자해 또는 자살, 무모한 무모함, 심각한 과실 또는 범죄 행위 등 회원님 및/또는 회원님의 직계 가족이 고의로 저지른 모든 행위입니다.
  - 청구 사유는 알코올, 약물, 마약, 향정신성 약물, 각성제 또는 이와 유사한 기타 물질의 영향을 받은 상태에서 발생한 모든 사고입니다.
당사는 비용을 지불하지 않습니다:
- 취소 보호 구매 시 회원님에게 부과되는 수수료로, 일단 보호가 구매되면 관련 수수료는 환불되지 않습니다.
- 여행 또는 관련 비용(여행 비용이 항공권의 총 구매 가격에 포함되어 있지 않은 경우) 또는 항공권 구매 가격(서비스 수수료 포함) 이외의 모든 손실에 대한 보상.
- 환불 신청을 뒷받침하는 증거를 제출하거나 제공하는 데 발생하는 모든 비용.

2.7 청구 및 환불 절차

환불 절차에 대한 안내를 받으려면 여행일로부터 최대 30일 이내에 여행 취소 사유를 입증할 수 있는 서류와 관련 서류를 첨부하여 이메일 또는 채팅을 통해 고객 지원팀에 연락하여 클레임이 발생했음을 알려야 하며, 해당 기간 내에 환불 절차에 대한 안내를 받아야 합니다.
청구 사유가 두 가지 이상인 경우, 제공된 문서에 의해 입증되고 정당화되는 사유 중 첫 번째 사유를 원인으로 삼습니다.

2.8 청구 시 제공해야 하는 서류

환불을 받기 위해서는 여행 취소 사유를 증명할 수 있는 서류와 이와 관련된 관련 서류를 당사에 제출하는 것이 필수적이며 필수적인 요건입니다.
청구의 성격에 따라 귀하는 자비로 다음 사항을 제공해야 합니다:
- 사건 발생 날짜, 원인, 정확한 진단, 관련 병력, 처방된 치료 및 해당 질환으로 인해 환자 또는 환자의 친척이 예정된 날짜에 여행할 수 없었다는 사실이 명시된 병원 입원서, 사망 진단서 또는 환자의 주치의 확인서 등 사건/청구 사유를 입증하는 서류. 이러한 서류에는 사건 발생 날짜, 원인, 진단, 이전 기록 또는 전례, 처방된 치료가 포함되어야 합니다.
- 당사가 요청하는 합리적인 추가 증거.
직계 가족이 겪은 사고로 인해 취소하는 경우, 회원님과 해당 가족 간의 관계를 증명하는 서류(관련 당사자의 출생증명서/가족관계증명서)를 제시해야 합니다.
모든 서류는 클레임이 당사에 통지된 시점으로부터 30일 이내에 접수되어야 합니다.

2.9 상환

환불은 본 약관에 따른 당사의 상환 의무에 대한 완전하고 만족스러운 증빙을 수령한 날로부터 30일 이내에, 그리고 상환 금액을 결정할 수 있는 시점으로부터 30일 이내에 이루어집니다.
취소 보호 구매 시 사용한 신용카드 번호로 환불이 이루어집니다. 다른 결제 수단으로 취소 보호 기능을 구매한 경우 유효한 은행 계좌 정보를 제공하라는 안내를 받게 됩니다.

2.10. 구매 취소

출발일이 최소 14일 이상 남은 경우, 구매일로부터 14일 이내에 취소 보호 서비스를 취소할 수 있습니다. 취소 시 환불 절차는 일반적으로 취소일로부터 영업일 기준 최대 15일이 소요됩니다. 하지만 은행 절차로 인해 해당 금액이 은행 명세서에 표시되기까지 7~10일이 추가로 소요될 수 있습니다.

3. Ferryscanner최고의 가격 보장

최저가 보장 정책은 예약 후 48시간 이내에 다른 웹사이트에서 페리 티켓 가격이 더 저렴하다는 것을 알게 되면 다음 약관에 따라 차액을 환불해 드립니다:

3.1 자격 기준

더 저렴한 항공권은 동일한 페리 회사, 노선, 여행 날짜, 출발 시간, 항공권 유형 및 승객 세부 정보(해당되는 경우 차량 유형 포함)에 대한 것이어야 하며, 서비스 수수료(해당되는 경우)는 제외해야 합니다.

예약 후 48시간 이내에 Ferryscanner 에서 채팅을 통해 클레임을 제출해야 합니다.

더 낮은 요금에 대한 증거(예: 타임스탬프가 찍힌 스크린샷 또는 모든 해당 수수료, 세금 및 서비스 요금을 포함한 더 낮은 요금이 표시된 직접 URL 링크)를 제공해야 합니다. 더 낮은 가격의 오퍼는 Ferryscanner 에서 검토할 때 여전히 예약 가능해야 합니다.

Ferryscanner 예약 확인 번호를 제공해야 합니다.

3.2 제외 사항

최저가 보장 혜택은 다음에는 적용되지 않습니다:

기간 한정 프로모션(“막판” 혜택 등), 로열티 프로그램, 멤버십 할인, 쿠폰 코드, 다른 웹사이트의 추천 보상 또는 페리 회사가 정한 가용성 또는 수요에 따라 변동하는 가격을 통해 얻은 할인 항공권입니다.

예약이 완료될 때까지 페리 회사 또는 항공권 세부 정보를 공개하지 않는 웹사이트의 가격입니다.

숙박 또는 렌터카(패키지 상품)와 같은 다른 서비스와 번들로 제공되는 티켓입니다.

환율 또는 환전 수수료로 인해 가격 차이가 발생하는 경우 청구합니다.

다른 웹사이트의 기술적 결함이나 오류로 인해 발생한 가격입니다.

3.3. 클레임 검토 및 환불 절차

Ferryscanner 에서 요청을 확인하고 72시간 이내에 결과를 알려드립니다. 승인된 환불은 영업일 기준 12일 이내에 처리됩니다.

Ferryscanner 는 자격 기준을 충족하지 않거나 충분한 증거가 부족한 청구를 거부할 수 있는 권리를 보유합니다.

환불은 예약 시 사용한 원래 결제 수단을 통해 이루어집니다.

예약당 한 번만 환불이 가능합니다.

3.4. 정책 변경

Ferryscanner 는 사전 통지 없이 언제든지 최저가 보장 정책을 수정하거나 종료할 수 있는 권리를 보유합니다.

본 일반 약관 및 해당 특별 약관은 사전 통지 없이 당사의 재량에 따라 개정될 수 있으며, 플랫폼의 관련 섹션에 사용자 정보를 위해 게시됩니다. 정기적으로 이용 약관을 검토하실 것을 권장합니다.

도움이 필요하세요? 채팅하기

Welcome aboard!