Kushtet e Përgjithshme të Përdorimit të Platformës Ferryscanner

Përmbajtja

Kushtet e Përgjithshme të Përdorimit të Platformës Ferryscanner

  1. Kush jemi ne
  2. Përdorimi i Platformës Ferryscanner
  3. Përkufizime
  4. Marrëdhënia juaj kontraktuale me Ferryscanner
  5. Të Drejtat e Përdoruesit
  6. Detyrimet e Përdoruesit
  7. Të Drejtat e Kompanisë – Mohimi i Përgjegjësisë
  8. Shërbime Udhëtimi për Rezervime – Ferryscanner si Ndërmjetës për Rezervime
  9. Ndryshime ose Anulime të Shërbimeve të Udhëtimit
  10. Tarifat dhe Pagesat
  11. Ligji i Zbatueshëm, Juridiksioni dhe Kushtet e Tjera
  12. Të Drejtat e Pronësisë Intelektuale

Kushtet e Veçanta të Përdorimit të Platformës Ferryscanner

  1. FLEXI

    1. 1.1 Politika e Anulimit FLEXI
    2. 1.2 Politika e Modifikimit të FLEXI-t
    3. 1.3 Përdorimi i FLEXI-t
    4. 1.4 Rimbursimet
    5. 1.5 Nuk ka tarifa ose pagesa shtesë për përdorimin e FLEXI
    6. 1.6 Natyra e Termave dhe Kushteve FLEXI
  2. Mbrojtje nga Anulimi

    1. 2.1 Përkufizime
    2. 2.2 Kushtet e Përgjithshme
    3. 2.3 Kohëzgjatja e Mbrojtjes nga Anulimi
    4. 2.4 Kur është e vlefshme Mbrojtja e Anulimit
    5. 2.5 Çfarë do të rimbursojmë
    6. 2.6 Çfarë nuk do të rimbursojmë
    7. 2.7 Procedura e kërkesës dhe rimbursimit
    8. 2.8 Dokumentet që duhen paraqitur në rast kërkese
    9. 2.9 Shlyerja
    10. 2.10 Anuloni blerjen tuaj
  3. Garancia e Çmimit më të Mirë të Ferryscanner

    1. 3.1 Kriteret e Pranueshmërisë
    2. 3.2 Përjashtimet
    3. 3.3 Shqyrtimi i kërkesës dhe procesi i rimbursimit
    4. 3.4 Ndryshimet e politikave

1. Kush jemi ne

Ferryscanner është një portal online që ofron bileta trageti për destinacione të mrekullueshme në të gjithë botën, përmes faqes së saj të internetit www.ferryscanner.com dhe aplikacionit Ferryscanner®, i disponueshëm për pajisjet iOS dhe Android.

Konkretisht, termat”ne”,”na”dhe”tona”i referohen kompanisë Ferryscanner EOOD (në tekstin e mëtejmë”Ferryscanner”ose”Kompania”), e cila operon Platformën Ferryscanner që u krijua në vitin 2018 dhe shpejt u zhvillua në një nga ofruesit kryesorë të shërbimeve të udhëtimit online në Evropë. Kompania jonë është themeluar në përputhje me ligjet e Bullgarisë (Qendra Tregtare Evropiane e Sofjes, Ndërtesa D, Kati 1, Bulevardi Tsarigradsko Shose 115 М, 1784 Sofje, Bullgari, me Nr. Regjistrimi 207364084) dhe vepron si një agjenci udhëtimi e licencuar e autorizuar nga Ministria Bullgare e Turizmit (numri i licencës PK-01-8348).

2. Përdorimi i Platformës Ferryscanner

Qasja dhe përdorimi i Platformës Ferryscanner rregullohet nga këto kushte të përgjithshme përdorimi (në tekstin e mëtejmë”Kushtet e Përgjithshme të Përdorimit“) të përshkruara më poshtë, si dhe nga Politika e Privatësisë.

Ju lutemi lexoni me kujdes këto kushte përpara se të përdorni Platformën dhe Shërbimet tona, pasi qasja dhe përdorimi i tyre përbën kuptim të plotë dhe pranim të pakushtëzuar të këtyre Kushteve të Përgjithshme të Përdorimit. Në raste të caktuara, kushte specifike mund të zbatohen për shërbime individuale (“Kushtet Speciale të Përdorimit“) ose kushte të palëve të treta, siç janë ato të Ofruesve. Këto do t’ju komunikohen kur të jenë të aplikueshme, dhe ju do të keni mundësinë të pranoni ose refuzoni në mënyrë të qartë kushte të tilla.

Këto Kushte të Përgjithshme Përdorimi, së bashku me çdo Kusht të Veçantë Përdorimi që zbatohet për shërbime individuale, përcaktojnë të drejtat dhe detyrimet e Kompanisë ndaj jush, si dhe të drejtat dhe detyrimet tuaja si Përdorues dhe klient i Kompanisë. Ato zbatohen në lidhje me Politikën e Privatësisë. Duke përdorur Ferryscanner, ju pranoni se i kuptoni plotësisht, i pranoni pa kushte dhe bini dakord me këto Kushte të Përgjithshme Përdorimi dhe çdo Kusht të Veçantë Përdorimi që zbatohet. Nëse nuk jeni dakord me këto kushte, tërësisht ose pjesërisht, ju lutemi të ndërprisni përdorimin e Ferryscanner. Pranimi i këtyre Kushteve përbën një marrëveshje ligjërisht të detyrueshme që rregullon marrëdhënien tonë.

Si kusht për përdorimin e Platformës, ju garantoni që: (i) keni aftësinë ligjore për të marrë përsipër detyrime detyruese, (ii) ju do ta përdorni Platformën në përputhje me këto Kushte të Përgjithshme të Përdorimit, (iii) Ju do ta përdorni Platformën vetëm për të bërë rezervime të ligjshme, qoftë për veten tuaj ose në emër të një pale të tretë që ju ka autorizuar të veproni në emër të tyre, (iv) Ju do të informoni çdo palë të tretë për të cilën bëni rezervime në lidhje me këto Kushte të Përgjithshme të Përdorimit, çdo Kusht të Veçantë të zbatueshëm dhe të gjitha rregullat dhe kufizimet përkatëse, (v) të gjitha informacionet që jepni në Platformë janë të sakta dhe të plota, (vi) Nëse mbani një Llogari Përdoruesi në Platformë, ju jeni përgjegjës për ruajtjen e të dhënave të llogarisë suaj dhe për t’u siguruar që të gjitha aktivitetet në llogarinë tuaj janë të autorizuara, pavarësisht nëse kryhen nga ju apo nga të tjerë.

Ne rezervojmë të drejtën, sipas gjykimit tonë të vetëm, për të mohuar aksesin në Platformë dhe Shërbimet që ofrojmë çdo personi, në çdo kohë dhe për çdo arsye, duke përfshirë, por pa u kufizuar në, shkeljet e këtyre Kushteve të Përdorimit. Meqenëse Ferryscanner vepron si ndërmjetës për shërbimet e udhëtimit të përshkruara më sipër, Përdoruesit duhet të shqyrtojnë gjithashtu Kushtet e Përdorimit të Ofruesve përkatës të Shërbimeve. Këto kushte mund të përfshijnë informacione të rëndësishme në lidhje me shërbimet e ofruara përmes ndërmjetësimit tonë (p.sh., në lidhje me mundësinë e modifikimit të një rezervimi, itinerareve të planifikuara, proceseve të rimbursimit, etj.) dhe janë të zbatueshme për marrëdhënien tuaj me Ofruesin e Shërbimit. Me fjalë të tjera, përveç këtyre Kushteve të Përgjithshme të Përdorimit dhe çdo Kushti të Veçantë të Përdorimit të Ferryscanner që zbatohet, kushtet dhe afatet e Ofruesit përkatës të Shërbimit rregullojnë gjithashtu marrëdhënien tuaj me ta.

3. Përkufizime

  • Platforma: Kjo i referohet faqes së internetit www.ferryscanner.com, nën-domeneve të saj dhe aplikacionit celular Ferryscanner për pajisjet iOS dhe Android.
  • Përdorues, Klient, ju, juaji: Këto terma i referohen përdoruesit të Platformës i cili e viziton atë, bën një Rezervim ose përdor Shërbimet tona në ndonjë mënyrë tjetër.
  • Produkt, Shërbim: Një produkt ose shërbim i ofruar përmes Platformës, siç është rezervimi i një bilete për një mënyrë transporti.
  • Ofruesi ose Ofruesi i Shërbimeve të Udhëtimit: Kompania e Trageteve dhe/ose çdo ofrues i palës së tretë i shërbimeve ose produkteve të disponueshme për blerje ose rezervim në Platformë. Ju lidhni një kontratë me këtë Ofrues përmes Platformës, dhe ata janë përgjegjës për ofrimin e shërbimit ose produktit specifik.
  • Rezervimi: Çdo porosi për Produkte ose Shërbime e bërë nëpërmjet Platformës, e cila konfirmohet dhe pranohet nga ne. Pranimi ndodh pasi të marrim pagesën përkatëse nga ju, dhe ju të merrni një email konfirmimi për këtë qëllim.

4. Marrëdhënia juaj kontraktuale me Ferryscanner

Si një agjenci udhëtimesh e licencuar, Ferryscanner vepron si ndërmjetës midis Përdoruesve dhe Ofruesve për ofrimin dhe menaxhimin e Produkteve dhe Shërbimeve të ndryshme të udhëtimit përmes Platformës. Për blerjen e çdo Produkti ose Shërbimi që nuk ofrohet drejtpërdrejt nga Ferryscanner, kërkohet pranimi i kushteve të përcaktuara nga Ofruesi i Produktit ose Shërbimit (p.sh. kompania e trageteve që operon itinerarin), dhe krijohet një marrëdhënie kontraktuale midis jush dhe Ofruesit.

Kushtet e përcaktuara nga këta Ofrues mund të përfshijnë dispozita në lidhje me kushtet e hipjes në bord, anulimet, ndryshimet e rezervimeve, itineraret e planifikuara, rimbursimet (nëse ka) dhe kufizime të tjera. Ne ju rekomandojmë që të shqyrtoni me kujdes Kushtet e Përdorimit të Ofruesit përkatës përpara se të përfundoni çdo Rezervim.

5. Të Drejtat e Përdoruesit

Si Përdorues i Platformës Ferryscanner, ju mundeni, në përputhje me kushtet që rregullojnë funksionimin e Platformës, të përdorni të gjitha veçoritë e saj me qëllim aksesin në shërbimet që ju ofrohen nga Ofruesit e Shërbimeve.

Në cilësinë tuaj si Përdorues dhe konsumator, ju ruani të gjitha të drejtat e tjera të dhëna nga legjislacioni kombëtar dhe evropian.

Duhet theksuar se Përdoruesit nuk kanë të drejtën e tërheqjes sipas Nenit 57 të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit (që zbaton Direktivën 2013/11/BE), i cili përjashton shërbimet e transportit të pasagjerëve nga fushëveprimi i ligjit.

Në çdo rast, çdo mosmarrëveshje që mund të lindë midis nesh mund të zgjidhet në mënyrë miqësore përmes platformës së Zgjidhjes së Mosmarrëveshjeve Online (ODR) të Komisionit Evropian dhe subjekteve të çertifikuara të Zgjidhjes Alternative të Mosmarrëveshjeve (ADR) të listuara në të, siç parashikohet nga Direktiva 2013/11/BE mbi Zgjidhjen Alternative të Mosmarrëveshjeve për Mosmarrëveshjet e Konsumatorëve (p.sh., autoritetet kombëtare të Mbrojtjes së Konsumatorit).

6. Detyrimet e Përdoruesit

Si Përdorues, ju kërkohet të përdorni Platformën Ferryscanner në përputhje me ligjin në fuqi, këto Kushte të Përgjithshme të Përdorimit, çdo Kusht të Veçantë të Përdorimit në fuqi dhe Politikën e Privatësisë, siç zbatohen në çdo kohë të caktuar.

Duke përdorur Ferryscanner, ju konfirmoni në mënyrë të qartë se i plotësoni kushtet për përdorimin e aplikacionit siç përshkruhen në Seksionin 2 më sipër. Kur futni ndonjë informacion (qoftë tuajin apo në emër të palëve të treta), ju na deklaroni se jeni të autorizuar të jepni një informacion të tillë (p.sh., informacioni ka të bëjë me ju, ose me palë të treta që ju kanë autorizuar të veproni në emër të tyre). Ju jeni vetëm përgjegjës për përmbajtjen, vërtetësinë dhe saktësinë e informacionit që jepni.

Përdorimi i Ferryscanner për çdo aktivitet të paligjshëm kundër Kompanisë ose palëve të treta është rreptësisht i ndaluar (si për shembull, postimi i komenteve shpifëse ose të pasakta në lidhje me Kompaninë ose palët e treta, ose kryerja e pagesave përmes Ferryscanner duke përdorur llogarinë e një pale të tretë pa autorizimin e tyre). Përdorimi i Ferryscanner për qëllime mashtruese, mashtruese dhe/ose spekulative që prishin funksionimin e saj normal ose për qëllime të tjera nga ato të përshkruara në këto Kushte të Përgjithshme të Përdorimit dhe/ose çdo Kusht të Veçantë të Përdorimit që zbatohet është rreptësisht i ndaluar.

Përdoruesit duhet të respektojnë dhe të përmbahen nga shkelja e të drejtave të pronësisë intelektuale të Kompanisë (duke përfshirë të drejtat e autorit dhe të pronësisë industriale) mbi Ferryscanner. Kjo përfshin përmbajten nga veprimet që shkelin këto të drejta, të tilla si shfrytëzimi ose imitimi i paautorizuar i Ferryscanner.

Përdoruesve u këshillohet gjithashtu që të lexojnë me kujdes dhe të zbatojnë Kushtet e Përdorimit të Ofruesve përkatës të Shërbimeve, shërbimet e të cilëve i qasen përmes Ferryscanner. Përdoruesit janë përgjegjës për respektimin e kushteve të përcaktuara nga secili Ofrues Shërbimesh (p.sh., oraret e hipjes në bord siç specifikohen nga kompanitë e trageteve).

7. Të Drejtat e Kompanisë – Mohimi i Përgjegjësisë

Kompania rezervon të drejtën për të përjashtuar Përdoruesit që veprojnë në mënyrë të paligjshme ose në shkelje të Kushteve dhe për të refuzuar çdo kërkesë të Përdoruesit të bërë te Ferryscanner (p.sh., një kërkesë për Rezervim) në rastet e mosrespektimit të Kushteve të Përgjithshme të Përdorimit dhe/ose çdo Kusht të Veçantë të Përdorimit të Ferryscanner që zbatohet.

Kompania ka të drejtë të mbrojë të drejtat e saj të pronësisë intelektuale të lidhura me Ferryscanner me të gjitha mjetet ligjore. Çdo kopjim, shpërndarje, transferim, modifikim, rishitje, krijim i veprave derivative ose çdo veprim që mashtron publikun në lidhje me pronarin e ligjshëm të Ferryscanner është rreptësisht i ndaluar.

Kompania rezervon të drejtën për të modifikuar këto Kushte të Përgjithshme Përdorimi dhe/ose çdo Kusht të Veçantë Përdorimi të Ferryscanner në çdo kohë pa njoftim paraprak ndaj Përdoruesit, me kusht që: (a) modifikime të tilla të përfshihen në Ferryscanner dhe t’u bëhen të arritshme Përdoruesve, dhe (b) ato të zbatohen në mënyrë prospektive që nga koha kur ato integrohen në Ferryscanner.

Si ndërmjetës, Kompania nuk merr përsipër asnjë përgjegjësi për ofrimin e pahijshëm të shërbimeve nga Ofruesit e Shërbimeve ose pamundësinë e tyre për të ofruar shërbime të tilla, pavarësisht sjelljes suaj të ligjshme. Përveç kësaj, Kompania nuk është përgjegjëse për informacionin e ofruar nga Ofruesit e Shërbimeve përmes Ferryscanner, pasi Kompania nuk e kontrollon një informacion të tillë. Për shembull, Kompania nuk mban përgjegjësi për ndryshimet e orarit, vonesat ose anulimet e itinerareve ose shërbimeve dhe produkteve të tjera të udhëtimit të ofruara nga Ofruesit përkatës të Shërbimeve. Në rast të mosdisponueshmërisë së një shërbimi të zgjedhur dhe të paguar, ose në raste të ofrimit të pahijshëm të shërbimit për shkak të gabimit, mosveprimit, shkeljes ose refuzimit, pala e vetme përgjegjëse është Ofruesi i Shërbimit. Nëse ofrimi i pahijshëm i shërbimit rezulton në lëndim, vdekje, dëmtim të pronës ose dëme të tjera (siç janë vonesat), pala e vetme përgjegjëse për kompensim është Ofruesi i Shërbimit.

Kompania nuk mban përgjegjësi për dokumentet e udhëtimit (pasaporta, viza, karta zbritjeje, etj.) që ju kërkohet të keni për të ndërmarrë një udhëtim. Sigurimi i posedimit dhe saktësisë së dokumenteve të kërkuara të udhëtimit është përgjegjësi e pasagjerit. Prandaj, ne rekomandojmë që të zbatoni Kushtet e Përdorimit të Ofruesit përkatës të Shërbimit.

Kompania nuk mban përgjegjësi për përmbajtjen e ndonjë faqeje tjetër interneti të lidhur ose të referuar në Platformë dhe nuk merr përsipër asnjë përgjegjësi për ndonjë dëmtim ose dëm të shkaktuar nga faqe të tilla interneti. Lidhjet me faqet e tjera të internetit ofrohen vetëm për lehtësinë e Përdoruesve Ferryscanner.

8. Shërbimet e Rezervimit të Udhëtimit – Ferryscanner si Ndërmjetës për Rezervimin

Duke plotësuar fushat përkatëse në formularin e rezervimit të Ferryscanner, Përdoruesi autorizon shprehimisht Ferryscanner të veprojë si ndërmjetës në lehtësimin e ofrimit të shërbimeve të udhëtimit nga Ofruesi i Shërbimit. Një kërkesë rezervimi e plotësuar dhe e paguar është e detyrueshme për Përdoruesin në të gjitha rrethanat.

Konfirmimi i Rezervimit: Pasi të keni plotësuar fushat e kërkuara në Platformë me informacion të saktë dhe të vërtetë, dhe pagesa juaj të jetë përpunuar me sukses, do të merrni një email konfirmimi që përmban referencën e rezervimit tuaj dhe të gjitha detajet përkatëse.

Marrja e Biletës Elektronike dhe Fizike: Pas konfirmimit të Rezervimit tuaj, ne do t’ju dërgojmë, së bashku me emailin e konfirmimit, ose një lidhje për të regjistruar dhe për të lëshuar biletën tuaj (“Biletë Elektronike“ose”biletë elektronike“) ose vetë Biletën Elektronike, varësisht nga politika e Ofruesit përkatës. Në shumicën e rasteve, biletat e trageteve lëshohen në formë elektronike (biletë elektronike) dhe mund të paraqiten para hipjes në bord nëpërmjet një pajisjeje elektronike që mbështet teknologjinë e nevojshme. Është e rëndësishme të rishikoni Biletën tuaj Elektronike, pasi ajo përmban informacion thelbësor në lidhje me udhëtimin tuaj dhe procesin e regjistrimit. Nëse ofrohet një Biletë Elektronike, nuk është e nevojshme të merrni një biletë fizike.

Nëse Biletat Elektronike nuk mbështeten nga Ofruesi juaj i zgjedhur, do të lëshohet një biletë fizike. Në raste të tilla, ose nëse kërkoni posaçërisht një biletë fizike, mund ta merrni atë nga agjentët qendrorë ose zyrat e Ofruesit (kompanisë së trageteve), ose mund të dërgohet në adresën tuaj të specifikuar nëpërmjet një shërbimi korrieri sipas kërkesës. Në këtë rast, do të aplikohen tarifat e korrierit.

Nëse zgjidhni dërgesën nëpërmjet një shërbimi korrieri, zbatohen termat dhe kushtet e korrierit. Kompania nuk është përgjegjëse për saktësinë e të dhënave që jepni. Nëse mungoni në kohën e dërgesës ose nëse adresa e dhënë është e pasaktë, duke penguar dërgesën, biletat do të kthehen në zyrat tona qendrore në Athinë, Greqi, në të cilin rast duhet të kërkoni ridërgim, duke mbajtur koston shtesë të dërgesës së dytë.

Raste të Veçanta

Kombinime të Itinerareve: Ju lutemi vini re se kombinimi i itinerareve nuk përbën një shitje të paketuar të biletave të trageteve, qoftë për shërbime të ofruara nga të njëjtët Ofrues apo nga Ofrues të ndryshëm. Çdo biletë shitet veçmas. Përdoruesit që zgjedhin kombinime itineraresh me destinacione të ndërmjetme janë vetëm përgjegjës për të siguruar përfundimin me sukses të udhëtimit të kombinuar dhe për të zgjedhur kohët e duhura të lidhjes në përputhje me kushtet e secilit Ofrues Shërbimi. Meqenëse Ferryscanner vepron vetëm si ndërmjetës, ne nuk mbajmë përgjegjësi për ndryshimet në rezervimet tuaja, të tilla si vonesat, ndryshimet e orarit ose anulimet, që rezultojnë në pamundësinë për të përfunduar udhëtimin e kombinuar.

Vende ngjitur: Kur rezervoni përmes Platformës, zgjedhja e vendeve ngjitur ose specifike nuk është e mundur, pasi Ofruesit (kompanitë e trageteve) nuk ofrojnë një plan ulësesh. Megjithatë, Platforma përpiqet të ndajë pasagjerët nën të njëjtin Rezervim në vendet ngjitur, megjithëse kjo nuk mund të garantohet. Nëse dëshironi të siguroni vende ngjitur dhe Ofruesi ofron një plan ulësesh, mund ta përfundoni rezervimin tuaj përmes shërbimit tonë të bisedës ose në cilëndo nga zyrat tona me ndihmën e Departamentit tonë të Shërbimit ndaj Klientit.

Zbritje: Platforma ofron qasje në zbritjet bazë të ofruara nga Ofruesit. Për të përfituar nga zbritje specifike (p.sh., zbritje për studentë ose familje të mëdha) ose oferta promocionale nga Ofruesit që nuk janë të disponueshme në Platformë, mund të kontaktoni shërbimin tonë ndaj klientit përmes bisedës ose të rezervoni bileta direkt në zyrat tona qendrore në Athinë, Greqi.

Ofertat e Ofruesve: Çdo ofertë nga Ofruesit e Shërbimeve e shfaqur në Platformë gjatë procesit të rezervimit është e vlefshme vetëm nëse mbetet e disponueshme në kohën kur lëshohen biletat. Ofruesit mund të revokojnë ofertat sipas gjykimit të tyre midis kohës së Rezervimit dhe lëshimit të biletës. Ferryscanner nuk është përgjegjës nëse Ofruesit ndryshojnë ose tërheqin ofertat e tyre gjatë kësaj periudhe.

9. Ndryshime ose Anulime të Shërbimeve të Udhëtimit

Mundësia për të ndryshuar ose anuluar një biletë trageti, udhëtim ose produkt ose shërbim tjetër udhëtimi, si dhe çdo kosto e lidhur me të, rregullohen nga kushtet e përdorimit të Ofruesit përkatës të Shërbimit (p.sh., kompania e trageteve). Ne ju rekomandojmë që të rishikoni dhe të zbatoni këto kushte, pasi ato janë thelbësore për të marrë shërbimin e dëshiruar të udhëtimit. Për lehtësinë tuaj, Kompania jonë ofron një përmbledhje të kushteve të zbatueshme dhe politikave të anulimit ose modifikimit të Ofruesit gjatë procesit të rezervimit. Megjithatë, si ndërmjetës, Kompania jonë nuk ka ndikim mbi kushtet e përdorimit të përcaktuara nga Ofruesit e Shërbimeve dhe, për këtë arsye, nuk mban përgjegjësi për çështjet e rregulluara nga këto kushte. Si shembull, çdo kosto e shkaktuar për ndryshimet ose anulimet e shërbimeve të udhëtimit që keni zgjedhur tashmë përcaktohet nga kushtet e përdorimit të Ofruesit të Shërbimit.

Nëse dëshironi të anuloni ose të bëni ndonjë ndryshim tjetër pasi të keni përfunduar Rezervimin dhe të keni blerë biletën tuaj, Kompania jonë do të ngarkojë një Tarifë Shërbimi prej 3 € (ose ekuivalenti në monedhën e Rezervimit tuaj) për biletë. Mundësia për të ndryshuar ose anuluar një biletë trageti, së bashku me kushtet që rregullojnë veprime të tilla, i nënshtrohet kushteve të përcaktuara nga Ofruesi përkatës i Shërbimit (kompania e trageteve), mbi të cilat ne nuk kemi kontroll. Çdo kosto shtesë që rrjedh nga një ndryshim ose anulim, siç përcaktohet nga kushtet e Ofruesit të Shërbimit, do të jetë vetëm përgjegjësia juaj.

Në rast anulimi ose ndryshimi, kontaktoni ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit sa më shpejt të jetë e mundur nëpërmjet bisedës. Kompania nuk ngarkon tarifë shërbimi nëse Përdoruesi modifikon ose anulon Rezervimin e tij direkt nëpërmjet seksionit Menaxho Rezervimin tim.

Për t’u ofruar Përdoruesve tanë më shumë fleksibilitet në lidhje me anulimet ose modifikimet, Kompania ofron “Shërbimin e Biletave Fleksibël” (në tekstin e mëtejmë”FLEXI“). Kushtet e Veçanta të Përdorimit për shërbimin FLEXI ofrohen në detaje gjatë procesit të rezervimit dhe mund të gjenden edhe më poshtë.

10. Tarifat dhe pagesat

Çmimet e shfaqura në fushat përkatëse të formularit të rezervimit të Ferryscanner janë përfundimtare dhe përfshijnë koston e shërbimit ose produktit të udhëtimit, si dhe të gjitha taksat dhe tarifat përkatëse. Çmimet e shërbimeve/produkteve të udhëtimit përcaktohen nga Ofruesi përkatës i Shërbimit dhe i komunikohen Ferryscanner së bashku me çdo taksë dhe tarifë të zbatueshme. Ferryscanner nuk merr përsipër asnjë përgjegjësi për përcaktimin ose modifikimin e këtyre çmimeve.

Për shërbimet tona ndërmjetëse në rezervimin e biletave të trageteve në emrin tuaj, ne mund të vendosim një tarifë (“Tarifa e Shërbimit“). Shuma totale e transaksionit, e përbërë nga çmimi i biletës dhe ndarja e tij (duke përfshirë Tarifën e Shërbimit, nëse zbatohet), do të shfaqet në Platformë përpara se të konfirmoni Rezervimin tuaj dhe do të dokumentohet në faturën ose faturën përkatëse. Në rast të anulimit të një Rezervimi, Tarifa e Shërbimit nuk rimbursohet.

Metodat e Pagesës: Pagesat mund të bëhen vetëm duke përdorur metodat e listuara në Platformë. Metoda të tjera pagese nuk pranohen. Biletat nuk do t’i transferohen Përdoruesit derisa pagesa të përfundojë me sukses. Kompania do të vazhdojë me rezervimin e biletës së tragetit ose shërbimeve të tjera të ofruara vetëm pas pagesës së suksesshme. Nëse pagesa përfundon, por rezervimi i shërbimit nuk mund të finalizohet për shkak të problemeve teknike ose mungesës së disponueshmërisë në kohën e pagesës, Kompania do ta anulojë menjëherë transaksionin dhe do të rimbursojë shumën e ngarkuar plotësisht. Lëshimi përfundimtar ose kthimi i fondeve nga banka e Përdoruesit zakonisht ndodh brenda 3-7 ditëve pune dhe Kompania nuk mban përgjegjësi të mëtejshme për ndonjë tarifë shtesë bankare.

Pagesat me këste: Nëse zgjidhni të paguani me këste, një normë interesi shtesë do të aplikohet në çmimin përfundimtar. Në rast të anulimit të rezervimit, tarifat e interesit nuk rimbursohen dhe rimbursimet do të lëshohen në këste të barabarta që korrespondojnë me ato të zgjedhura gjatë rezervimit.

Faturimi: Brenda një afati të arsyeshëm kohor pasi pagesa të jetë kryer dhe rezervimi të jetë konfirmuar, ju do të merrni dokumentet ligjore të transaksionit (faturën ose faturën) në adresën e email-it të futur gjatë rezervimit, me kusht që t’i keni kërkuar ato.

Tarifat e Shërbimit: Nëse dëshironi të anuloni ose të bëni ndonjë ndryshim pasi të keni përfunduar Rezervimin, do të aplikohet një tarifë (“Tarifa e Shërbimit“) prej 3 € (ose ekuivalenti në monedhën e Rezervimit tuaj) për biletë. Mundësia për të ndryshuar ose anuluar një biletë trageti, si dhe kushtet përkatëse, përcaktohen nga politikat e Ofruesit përkatës, mbi të cilat ne nuk kemi ndikim. Çdo kosto shtesë që rrjedh nga kushtet e Ofruesit në rast të një ndryshimi ose anulimi të Rezervimit do të jetë vetëm përgjegjësia juaj. Në rast të një anulimi, çdo tarifë transporti për biletat fizike nuk do të rimbursohet.

Për shërbime shtesë dhe tarifat e tyre, ju lutemi referojuni Kushteve të Veçanta të secilit shërbim, të cilat ju rekomandojmë t’i shqyrtoni me kujdes. Këto kushte i paraqiten gjithmonë Përdoruesit gjatë procesit të Rezervimit dhe në përfundim të tij.

Transaksione në Valuta të Huaja: Platforma lejon transaksione në valuta të ndryshme. Ne nuk jemi përgjegjës për asnjë tarifë që lidhet me kurset e këmbimit ose tarifat e aplikueshme të vendosura nga banka juaj ose ofruesit e palëve të treta, as për ndonjë tarifë shtesë për transaksione në valuta të tjera përveç asaj të faturuar nga lëshuesi i kartës suaj.

11. Ligji i Zbatueshëm, Juridiksioni dhe Kushtet e Tjera

Këto Kushte të Përgjithshme Përdorimi dhe çdo Kusht i Veçantë Përdorimi që zbatohet, siç ndryshohet herë pas here, rregullohen dhe interpretohen në përputhje me ligjin bullgar. Në rast të një mosmarrëveshjeje midis jush dhe Kompanisë në lidhje me çështje që lidhen me këto Kushte të Përgjithshme Përdorimi, çdo Kusht të Veçantë Përdorimi që zbatohet, ose përdorimin tuaj të Ferryscanner, gjykatat e Sofjes, Bullgari do të kenë juridiksion ekskluziv.

Kushtet e Përgjithshme të Përdorimit dhe çdo Kusht i Veçantë i Përdorimit që zbatohet janë të disponueshme në gjuhë të ndryshme. Në rast të ndonjë problemi interpretues, versioni në anglisht (ferryscanner.com/en/privacy-policy) i Kushteve të Përgjithshme të Përdorimit dhe çdo Kusht i Veçantë i Përdorimit që zbatohet do të mbizotërojë.

Ferryscanner, si një agjenci udhëtimesh që vepron si ndërmjetës për kërkimin dhe rezervimin e biletave të trageteve, nuk merr përsipër asnjë detyrim ose përgjegjësi përtej atyre të vendosura me ligj. Në të gjitha rastet, ne përpiqemi të ofrojmë nivelin më të lartë të shërbimit dhe të mbrojmë të drejtat tuaja në masën më të madhe të mundshme. Ju mbeteni përgjegjës për të qëndruar të informuar dhe për t’u përmbajtur Termave dhe udhëzimeve përkatëse të kompanive të trageteve, Ofruesve të tjerë të Shërbimeve dhe autoriteteve, veçanërisht në lidhje me kushtet e hipjes në bord të pasagjerëve dhe automjeteve, oraret e nisjes dhe çështje të tjera përkatëse. Përveç kësaj, ju jeni përgjegjës për respektimin e ligjeve përkatëse të imigracionit, sigurimin dhe paraqitjen e çdo dokumentacioni ose lejeje të kërkuar, etj. Është detyrimi juaj të konfirmoni oraret e nisjes me kompaninë e trageteve ose autoritetin përkatës portual, pasi vonesat, ndryshimet ose anulimet e orarit tuaj mund të ndodhin për shkak të kushteve të pafavorshme të motit, trafikut të lartë të pasagjerëve ose automjeteve në porte, grevave ose ngjarjeve të tjera të forcës madhore.

Për çdo anulim ose ndryshim në oraret e trageteve (p.sh., portat e nisjes, oraret e nisjes ose mbërritjes, etj.) që ndodh pas përfundimit të Rezervimit tuaj, ne nuk jemi në gjendje t’ju ofrojmë informacion të përditësuar. Prandaj, ju këshillohet të monitoroni njoftimet nga Ofruesit e Shërbimeve dhe autoritetet dhe të kontaktoni kompaninë përkatëse të trageteve ose një nga agjentët e saj qendrorë për të qëndruar të informuar në lidhje me ndryshime të tilla. Ne do të bëjmë çmos t’ju njoftojmë menjëherë për çdo ndryshim të rëndësishëm në Rezervimin tuaj, me kusht që të marrim informacion në kohë nga Ofruesi përkatës para nisjes suaj të planifikuar.

12. Të Drejtat e Pronësisë Intelektuale

Marka tregtare Ferryscanner, si markë e regjistruar, emri i domain-it ferryscanner.com, si emër domain-i i regjistruar, dhe i gjithë përmbajtja në Platformë – duke përfshirë tekstet, imazhet, grafikët, logot, elementët e dizajnit, markat tregtare të palëve të treta dhe materiale të tjera – janë pronë intelektuale e Kompanisë sonë ose partnerëve të saj. Të drejtat e autorit të lidhura me këto elementë u përkasin pronarëve të tyre të ligjshëm dhe mbrohen sipas ligjeve përkatëse të pronësisë intelektuale.

E drejta për të përdorur Platformën nuk u jep Përdoruesve asnjë të drejtë ose licencë për të përdorur ndonjë element të pronësisë intelektuale përtej asaj që është e nevojshme për përdorim personal dhe jo-komercial të Platformës, në përputhje me këto Kushte të Përgjithshme të Përdorimit.

Kushtet e Veçanta të Përdorimit të Platformës Ferryscanner

1. FLEXI

Këto Kushte dhe Afate FLEXI zbatohen dhe rregullojnë përdorimin e shërbimit opsional FLEXI të Ferryscanner, i cili u jep klientëve mundësinë për të modifikuar ose anuluar rezervimet e tyre, në varësi të kushteve dhe afateve specifike të përcaktuara më poshtë.

1.1 Politika e Anulimit FLEXI

Klientët mund të anulojnë rezervimet deri në 48 orë para orarit të planifikuar të nisjes dhe të marrin një rimbursim 100% të vlerës së rezervimit.

1.2 Politika e Modifikimit të FLEXI-t

Të paktën 48 orë para nisjes së planifikuar, klientët mund të paraqesin një kërkesë modifikimi në Ndihmën për Klientët e Ferryscanner për ndryshime në rezervimin e tyre, duke përfshirë ndryshimet në Datën dhe Orën, Itinerarin, të dhënat e Pasagjerit dhe të Automjetit, si dhe Kompaninë e Trageteve të zgjedhura.

Udhëtarët duhet të paguajnë vetëm çdo diferencë çmimi që mund të ndodhë nga kompania e trageteve, midis çmimit të udhëtimit të ri dhe udhëtimit origjinal (nëse ka).

Nuk do të ofrohet rimbursim për ndryshimet që rezultojnë në një udhëtim më të lirë.

Kërkesa për modifikim duhet të dorëzohet të paktën 24 orë para fillimit të planifikuar të udhëtimit të ri.

Disponueshmëria i nënshtrohet konfirmimit dhe itinerari i ri konsiderohet i përfunduar vetëm pas marrjes së konfirmimit me anë të email-it.

Udhëtimet e rezervuara pas modifikimit duke përdorur shërbimin FLEXI nuk rimbursohen dhe nuk mund të ndryshohen.

1.3 Përdorimi i FLEXI-t

Karta FLEXI mund të përdoret vetëm një herë për rezervim, qoftë për anulim ose për modifikim.

FLEXI mund të aplikohet për të gjithë pasagjerët dhe udhëtimet në rezervim ose në mënyrë selektive për pasagjerë ose udhëtime specifike.

1.4 Rimbursimet

Rimbursimet do t’u lëshohen klientëve duke përdorur të njëjtën metodë pagese si transaksioni origjinal.

Për të gjitha transaksionet e rimbursimit, koha e përpunimit i nënshtrohet politikave dhe procedurave të institucionit bankar përkatës. Klientët këshillohen që afati kohor për rimbursimin mund të ndryshojë dhe përcaktohet nga politikat e institucionit të tyre financiar të lidhur.

1.5 Pa tarifa ose pagesa shtesë për përdorimin e FLEXI:

Ferryscanner nuk vendos asnjë tarifë anulimi ose modifikimi për përdorimin e shërbimit FLEXI.

Shërbimi FLEXI në vetvete nuk rimbursohet. Në rastet e forcës madhore, kur ndryshimet ose anulimet janë përtej kontrollit të klientit, klienti do të marrë një rimbursim të plotë (domethënë shumën e plotë, duke përfshirë koston e biletës, koston e shërbimit FLEXI dhe çdo shtesë etj.).

1.6 Natyra e Termave dhe Kushteve FLEXI

Këto Kushte dhe Afate FLEXI janë plotësuese dhe duhen lexuar së bashku me Kushtet dhe Afatet e Përgjithshme të Ferryscanner. Në rast të ndonjë konflikti ose mospërputhjeje midis këtyre Kushteve dhe Kushteve të Përgjithshme të Përdorimit, kushtet që janë specifike për shërbimin FLEXI do të mbizotërojnë për çështjet që lidhen me shërbimin FLEXI, ndërsa Kushtet e Përgjithshme të Përdorimit do të rregullojnë të gjitha aspektet e tjera të marrëveshjes. Duke përdorur shërbimin FLEXI, ju pranoni që si Kushtet e Përgjithshme të Përdorimit ashtu edhe këto Kushte zbatohen njëkohësisht, duke përbërë së bashku marrëveshjen e plotë midis nesh.

Ferryscanner rezervon të drejtën për të modifikuar këto Kushte dhe Afate FLEXI pa njoftim paraprak dhe klientëve u këshillohet t’i rishikojnë ato periodikisht.

2. Mbrojtja nga Anulimi

Këto Kushte të Veçanta zbatohen dhe rregullojnë përdorimin e shërbimit opsional të Mbrojtjes nga Anulimi të Ferryscanner, duke përcaktuar Kushtet, Afatet dhe Përjashtimet që zbatohen për këtë shërbim. Në rast mosrespektimi, ne mund të refuzojmë të mbulojmë kërkesat tuaja, tërësisht ose pjesërisht.

2.1 Përkufizime

Fjalët ose frazat e listuara më poshtë kanë kuptimet e përshkruara më poshtë.

Sëmundje – Një incident i papritur për të cilin trajtimi është thelbësor për të ruajtur jetën dhe/ose për të ofruar lehtësim nga dhimbja, vuajtja ose lezionet.

Lëndim Aksidental – Lëndim trupor që shkaktohet ekskluzivisht nga mjete të dhunshme, aksidentale dhe me mjete të jashtme e të dukshme dhe përbën shkakun ekskluziv të vdekjes ose paaftësisë së përhershme të plotë ose të pjesshme.

Ju /Vetja Juaj/Juaj – do të thotë mbajtësi i biletës i cili ka blerë gjithashtu mbrojtjen për Mbrojtjen nga Anulimi së bashku me biletën e tij/saj nga ne.

Mjek – Një mjek i kualifikuar i regjistruar në një organ profesional të njohur. Mjek nuk mund të jeni ju ose një anëtar i familjes suaj të ngushtë.

Familja e ngushtë – Bashkëshorti/ja juaj, partneri/ja i/e regjistruar (nëse legjislacioni i vendit ose shtetit tuaj pritës i trajton partneritetet e regjistruara si ekuivalente me martesën), vëllai ose motra, prindi ose vjehrri/vjehrri, fëmijët tuaj (ose të bashkëshortit/es ​​tuaj).

Shtatzënia Normale – Simptomat që normalisht shoqërojnë shtatzëninë (përfshirë shtatzënitë e shumëfishta) dhe që në përgjithësi janë të një natyre të lehtë dhe/ose të përkohshme (p.sh., të përzierat në mëngjes, lodhja etj.) të cilat nuk paraqesin rrezik mjekësor për nënën ose foshnjën.

Gjendje mjekësore para-ekzistuese – Çdo sëmundje, sëmundje ose lëndim (pavarësisht nëse është diagnostikuar apo jo) në datën e rezervimit.

Biletë – Një biletë e autorizuar që është blerë nga ne.

Ne / na / tonë – Kuptimi i dhënë në Kushtet e Përgjithshme të Përdorimit të Platformës Ferryscanner.

Incident – ​​sëmundja e papritur ose dëmtimi aksidental (siç përcaktohet më sipër) që ju është shkaktuar juve ose një anëtari të familjes suaj të ngushtë.

Kërkesë për dëmshpërblim: Çdo veprim i papritur, aksidental, i paparashikuar që nuk është i qëllimshëm nga ju dhe/ose familja juaj e ngushtë dhe pasojat dëmtuese të të cilit mbulohen nga polica e Mbrojtjes nga Anulimi dhe që mund t’ju japë juve ose familjes suaj të ngushtë (në varësi të rastit) të drejtën për rimbursim të biletës suaj.

2.2 Kushtet e Përgjithshme

  1. Ti duhet
    • Të mos jetë në dijeni të ndonjë fakti, çështjeje ose rrethane materiale, në kohën kur blihet Mbrojtja nga Anulimi, e cila mund të shkaktojë një kërkesë.
    • Merrni të gjitha masat paraprake të arsyeshme për të parandaluar ose zvogëluar çdo kërkesë.
  2. Përveç nëse biem dakord ndryshe:
    • Gjuha e dokumenteve dhe e të gjitha komunikimeve që lidhen me to do të jetë anglishtja.
    • Të gjitha rastet që mund të lindin në lidhje me Mbrojtjen nga Anulimi dhe shlyerjen në përputhje me këto kushte dhe afate, duke përfshirë negocimin dhe përmbushjen e detyrimeve, do të rregullohen nga ligji bullgar, dhe ju dhe ne biem dakord t’i nënshtrohemi juridiksionit ekskluziv të gjykatave të Bullgarisë.

2.3 Kohëzgjatja e Mbrojtjes nga Anulimi

Mbrojtja nga Anulimi vlen vetëm për biletat e trageteve për të cilat është blerë një mbulim i tillë dhe është në fuqi që nga momenti kur bëhet blerja (dhe është paguar tarifa përkatëse) dhe skadon me përfundimin e regjistrimit/ngjitjes në pikën e parë të nisjes.

2.4 Kur është e vlefshme Mbrojtja e Anulimit

    1. Mbrojtja nga Anulimi është e vlefshme vetëm kur tarifa për shërbimin është paguar dhe rezervimi juaj është konfirmuar.
    2. Mbrojtja nga Anulimi zbatohet nëse mund të paraqitet një certifikatë mjekësore e vlefshme për datën përkatëse të udhëtimit dhe kur dokumentohet një marrëdhënie e ngushtë familjare.

2.5 Çfarë do të rimbursojmë

  1. Mbrojtja nga Anulimi ju jep të drejtën për rimbursim të biletës për të cilën keni paguar, por që nuk e keni përdorur, në rast sëmundjeje akute dhe serioze, lëndimi të papritur aksidental ose vdekjeje të papritur që ju ndodh juve ose një anëtari të familjes suaj të ngushtë, gjë që pengon ose e bën të paarsyeshme që ju të kryeni udhëtimin tuaj.
  2. Ne do të rimbursojmë koston e biletave tuaja nëse nuk jeni në gjendje të kryeni udhëtimin tuaj për ndonjë nga arsyet e mëposhtme:
    • Sëmundje e papritur ose dëmtim aksidental, i konfirmuar nga një mjek spitali, që ju ndodh juve ose një anëtari të familjes suaj të ngushtë, gjatë periudhës midis datës së blerjes së biletës dhe datës së udhëtimit që kërkon shtrim në spital, me kusht që periudha e shtrimit në spital ose periudha e rikuperimit pas shtrimit në spital (siç përcaktohet nga mjeku i spitalit) të tejkalojë datën e udhëtimit. Shërbimi i lartpërmendur ofrohet: (i) në rast të dëmtimit aksidental për të gjitha moshat, dhe (ii) në rast të sëmundjes së papritur vetëm nëse ju ose anëtari i familjes suaj të ngushtë është nën moshën 70 vjeç.
    • Anulimi si pasojë e ndërlikimeve serioze për shkak të shtatzënisë, të cilat ndodhin para javës së 36-të të shtatzënisë, është i mbuluar.
    • Vdekja juaj ose e një anëtari të familjes suaj të ngushtë për shkak të një sëmundjeje ose lëndimi/aksidenti të papritur me efekt të menjëhershëm në fluturimet e planifikuara.
    • Nëse ka më shumë se një shkak për kërkesën, i pari nga shkaqet që paraqiten dhe justifikohen do të përdoret si shkak.
  3. Mbrojtja nga Anulimi mbulon vetëm çmimin e blerjes së biletës, duke përfshirë tarifën e shërbimit, bagazhin dhe tarifat e ndenjëses.
  4. Mbrojtja nga Anulimi nuk mbulon blerjet shtesë, siç janë hotelet, qiraja e makinave, etj.

2.6 Çfarë nuk do të rimbursojmë

  1. Ne nuk do të ofrojmë rimbursim kur:
    • Një sëmundje ose vdekje është rezultat i përkeqësimit të një gjendjeje mjekësore para-ekzistuese dhe/ose sëmundjeje kronike që mund të pritet të ndodhë brenda periudhës së mbulimit për Mbrojtjen nga Anulimi.
    • Një sëmundje ose vdekja shkaktohet nga një ndërhyrje kirurgjikale, një ndryshim i trajtimit ose medikamente për një gjendje mjekësore para-ekzistuese.
    • Një ekzaminim, trajtim dhe/ose shtrim në spital ishte planifikuar përpara se të rezervohej udhëtimi me traget.
    • Simptomat që shoqërojnë një shtatzëni normale, të cilat janë të një natyre të vogël dhe/ose të përkohshme (si të përzierat në mëngjes dhe lodhja), të cilat nuk paraqesin rrezik mjekësor për nënën ose foshnjën, duke përfshirë një kombinim të simptomave të vogla, janë arsyeja e vetme pse ju pengohet të udhëtoni.
    • Udhëtimi juaj me traget është anuluar, braktisur, shtyrë, shkurtuar ose zhvendosur.
    • Ju vendosni të mos kryeni udhëtimin tuaj me traget ose ju pengohet të udhëtoni për një arsye tjetër përveçse për një arsye të përfshirë në Kushtet aktuale për Mbrojtjen nga Anulimi.
    • Kur bëni një kërkesë dhe aplikoni për rimbursim, nuk mund të paraqisni dokumente që vërtetojnë arsyen e anulimit, siç është një raport mjeku për sëmundje dhe/ose lëndim aksidental, etj.
    • Ju nuk mund të merrni pjesë në udhëtim për shkak të:
      • Çdo pasojë e luftës, pushtimit, akteve të armiqve të huaj, armiqësive (pavarësisht nëse shpallet luftë apo jo), luftës civile, rebelimit, revolucioneve, kryengritjes, pushtetit ushtarak ose të uzurpuar, trazirave, trazirave civile, grevave, bllokimit të ndërtesave, terrorizmit, qëllimit keqdashës ose vandalizmit, konfiskimit ose shtetëzimit, rekuizimit ose shkatërrimit ose dëmtimit të pronës nga ose sipas urdhrit të çdo qeverie ose autoriteti publik ose lokal.
      • Çdo fatkeqësi natyrore (siç janë disa nga fenomenet natyrore të mëposhtme: tërmete dhe lëkundje deti, përmbytje të jashtëzakonshme (duke përfshirë edhe goditjet e detit), shpërthime vullkanike, stuhi ciklonike atipike (duke përfshirë erëra të jashtëzakonshme me shpejtësi më të madhe se 135 km/orë), tornado, zjarre dhe stuhi me fenomene meteorologjike të karakterizuara nga ndryshime të rëndësishme të atmosferës, rrufe elektrike, bubullima, vetëtima, erë dhe shi, borë ose breshër intensiv).
      • Një shpërthim i një sëmundjeje ngjitëse dhe Qeveria ose çdo agjenci që vepron në emër të Qeverisë ka vendosur një ndalim për udhëtimet. o Çdo epidemi sëmundjesh të tilla si, por pa u kufizuar në SARS, Covid, Grip Shpendësh, Tuberkuloz, Ethet Hemorragjike (përfshirë Ebolën dhe Marburgun), Meningjit, Fruth, Shyta ose Rubeolë.
      • Ngjarja është një pandemi gripi dhe Organizata Botërore e Shëndetësisë e ka ngritur nivelin e kërcënimit në”Fazën 5″.
      • Ju bëni një kërkesë të rreme ose mashtruese dhe/ose mbështesni një kërkesë për rimbursim me anë të një dokumenti, pajisjeje ose deklarate të rreme ose mashtruese.
      • Shkaku i kërkesës është çdo veprim i kryer me dashje nga ju dhe/ose familja juaj e ngushtë, siç është një veprim i sjelljes së keqe, vetëlëndimit ose vetëvrasjes, pakujdesisë së pamatur, neglizhencës së rëndë ose një akti krimi.
      • Shkaku i kërkesës për dëmshpërblim është çdo aksident që ndodh ndërsa jeni nën ndikimin e pijeve alkoolike, drogës, narkotikëve, barnave psikotrope, stimuluesve ose çdo substance tjetër analoge me to.
  2. Ne nuk do të paguajmë:
    • Tarifa që ju ngarkohet për blerjen e Mbrojtjes nga Anulimi; pasi të blihet mbrojtja, tarifa që lidhet me të nuk rimbursohet.
    • Për udhëtimin ose shpenzimet e lidhura me të (përveç nëse kostot e udhëtimit përfshihen si pjesë e çmimit total të blerjes së biletës), ose çdo humbje tjetër përveç çmimit të blerjes (duke përfshirë tarifën e shërbimit), të biletës.
    • Çdo kosto që ju lind për paraqitjen ose ofrimin e provave në mbështetje të kërkesës suaj për rimbursim.

2.7 Procedura e kërkesës dhe rimbursimit

  1. Ju duhet të na njoftoni se ka ndodhur një kërkesë, duke kontaktuar mbështetjen tonë ndaj klientit me anë të email-it ose bisedës në chat, duke bashkëngjitur dokumentet që vërtetojnë shkakun e anulimit të udhëtimit dhe dokumentacionin përkatës që lidhet me të, në mënyrë që të merrni udhëzime për procedurën e rimbursimit, brenda një periudhe maksimale prej tridhjetë (30) ditësh pas datës së udhëtimit.
  2. Nëse ka më shumë se një shkak për kërkesën, i pari nga shkaqet që paraqitet dhe justifikohet nga dokumentet e paraqitura do të përdoret si shkak.

2.8 Dokumentet që duhen paraqitur në rast kërkese

  1. Është një kërkesë e domosdoshme dhe thelbësore që ju të keni të drejtë për rimbursim, të na paraqisni dokumente që vërtetojnë shkakun e anulimit të udhëtimit dhe dokumentacionin përkatës që lidhet me të.
  2. Në varësi të natyrës së kërkesës suaj, ju duhet të paraqisni me shpenzimet tuaja sa vijon:
    • Dokumente që vërtetojnë incidentin/shkakun e kërkesës, siç është formulari i pranimit në spital, certifikata e vdekjes ose një konfirmim nga mjeku i spitalit që trajton pacientin, duke deklaruar datën e ngjarjes, shkakun, diagnozën e saktë, historinë mjekësore relative, trajtimin e përshkruar dhe faktin që kjo gjendje mjekësore nuk i lejoi pacientit ose të afërmve të pacientit të udhëtonin në datën e caktuar. Këto dokumente duhet të përfshijnë datën e ngjarjes, shkakun, diagnozën, të dhënat ose të dhënat paraprake të mëparshme dhe trajtimin e përshkruar.
    • Çdo provë shtesë e arsyeshme që ne kërkojmë.
  3. Nëse anulimi është për shkak të një incidenti të pësuar nga një anëtar i ngushtë i familjes, duhet të paraqitet një dokument që vërteton marrëdhënien midis jush dhe anëtarit të familjes (një certifikatë lindjeje/lidhjeje familjare për secilën nga palët e përfshira).
  4. Të gjitha dokumentet duhet të pranohen jo më vonë se tridhjetë (30) ditë nga koha kur na është njoftuar kërkesa.

2.9 Shlyerja

  1. Rimbursimi do të bëhet brenda tridhjetë (30) ditëve nga marrja e provave të plota dhe të kënaqshme të detyrimit tonë për ripagim në përputhje me këto kushte dhe afate dhe nga koha kur është e mundur të përcaktohet shuma e ripagimit.
  2. Një rimbursim do të bëhet në numrin e kartës së kreditit që është përdorur për blerjen e Mbrojtjes nga Anulimi. Nëse Mbrojtja nga Anulimi është blerë me mjete të tjera pagese, do t’ju udhëzohet të na jepni të dhëna të vlefshme të llogarisë bankare.

2.10. Anulo blerjen tënde

Ju keni të drejtë të anuloni Mbrojtjen nga Anulimi, brenda 14 ditëve nga data e blerjes, me kusht që data e nisjes suaj të jetë të paktën 14 ditë larg. Në rast anulimi, procesi i rimbursimit zakonisht zgjat deri në 15 ditë pune pas datës së anulimit. Megjithatë, për shkak të procedurave bankare, çdo shumë përkatëse mund të zgjasë 7-10 ditë shtesë para se të shfaqet në deklaratën tuaj bankare.

3. Garancia e Çmimit më të Mirë nga Ferryscanner

Garancia jonë e Çmimit më të Mirë siguron që nëse e gjeni çmimin e biletës së tragetit më të lirë në një faqe tjetër interneti brenda 48 orëve nga rezervimi me ne, ne do t’ju rimbursojmë diferencën e çmimit, në varësi të Termave dhe Kushteve të mëposhtme:

3.1 Kriteret e Pranueshmërisë

Bileta me çmim më të ulët duhet të jetë për të njëjtën kompani tragetesh, itinerar, datë udhëtimi, orë nisjeje, lloj bilete dhe të dhëna pasagjeri (duke përfshirë llojin e automjetit, nëse ka), duke përjashtuar tarifën e shërbimit (nëse ka).

Ju duhet të paraqisni kërkesën tuaj duke biseduar me ne brenda 48 orëve nga kryerja e rezervimit tuaj në Ferryscanner.

Ju duhet të paraqisni prova të çmimit më të ulët (p.sh. një pamje të ekranit me kohë të shënuar ose një lidhje të drejtpërdrejtë URL që tregon çmimin më të ulët, duke përfshirë të gjitha tarifat, taksat dhe tarifat e shërbimit që zbatohen). Oferta me çmim më të ulët duhet të jetë ende e rezervueshme kur të shqyrtohet nga Ferryscanner.

Sigurohuni që të jepni numrin e konfirmimit të rezervimit tuaj Ferryscanner.

3.2 Përjashtimet

Garancia e Çmimit më të Mirë nuk vlen për:

Bileta me zbritje të marra përmes promovimeve me kohë të kufizuar (siç janë ofertat e”minutës së fundit”), programeve të besnikërisë, zbritjeve të anëtarësimit, kodeve të kuponave, shpërblimeve të referimit në faqet e tjera të internetit ose çmimeve luhatëse që ndryshojnë në varësi të disponueshmërisë ose kërkesës të cilat përcaktohen nga kompanitë e trageteve.

Çmimet nga faqet e internetit që nuk zbulojnë kompaninë e trageteve ose detajet e biletave deri pas kryerjes së rezervimit.

Bileta të paketuara me shërbime të tjera, të tilla si akomodimi ose qiraja e makinave (paketa ofertash).

Kërkesat ku ndryshimet në çmime janë për shkak të kurseve të konvertimit të monedhës ose tarifave të këmbimit.

Çmimet që vijnë nga defekte teknike ose gabime në faqet e tjera të internetit.

3.3. Rishikimi i kërkesës dhe procesi i rimbursimit

Ferryscanner do të verifikojë kërkesën tuaj dhe do t’ju njoftojë për rezultatin brenda 72 orëve. Rimbursimet e miratuara do të përpunohen brenda 12 ditëve pune.

Ferryscanner rezervon të drejtën për të mohuar kërkesat që nuk plotësojnë kriteret e pranueshmërisë ose që nuk kanë prova të mjaftueshme.

Rimbursimi do të bëhet nëpërmjet metodës origjinale të pagesës së përdorur për rezervimin.

Vetëm një rimbursim mund të lëshohet për çdo rezervim.

3.4. Ndryshimet e politikave

Ferryscanner rezervon të drejtën për të modifikuar ose ndërprerë Garancinë e Çmimit më të Mirë në çdo kohë pa njoftim paraprak.

Këto Kushte të Përgjithshme dhe çdo Kusht i Veçantë që zbatohet mund të ndryshohet sipas gjykimit tonë pa njoftim paraprak dhe do të postohet në seksionin përkatës të Platformës për informacionin e Përdoruesit. Ne ju rekomandojmë që të rishikoni Kushtet e Përdorimit rregullisht.

Keni nevojë për ndihmë? Bisedoni me ne

Welcome aboard!