Γενικοί Όροι Χρήσης της Πλατφόρμας Ferryscanner

Περιεχόμενα

Γενικοί Όροι Χρήσης της Πλατφόρμας Ferryscanner

Ποιοι είμαστε
Χρήση της Πλατφόρμας Ferryscanner
Ορισμοί
Η συμβατική σας σχέση με την Ferryscanner
Δικαιώματα Χρήστη
Υποχρεώσεις Χρήστη
Δικαιώματα Εταιρείας – Αποποίηση ευθύνης
Κράτηση ταξιδιωτικών υπηρεσιών – Μεσολάβηση της Ferryscanner
Αλλαγή ή ακύρωση ταξιδιωτικής υπηρεσίας
Χρεώσεις και πληρωμές
Εφαρμοστέο δίκαιο, δικαιοδοσία και λοιποί όροι
Δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας

Ειδικοί Όροι Χρήσης της Πλατφόρμας Ferryscanner

FLEXI
Προστασία Ακύρωσης – Cancellation Protection
Εγγύηση Καλύτερης Τιμής της Ferryscanner

1. Ποιοι είμαστε

Η Ferryscanner είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα και εφαρμογή κινητών τηλεφώνων που λειτουργεί και διαχειρίζεται μια διαδικτυακή πύλη που σας βοηθάει να κλείσετε ακτοπλοϊκά εισιτήρια για καταπληκτικούς προορισμούς σε όλο τον κόσμο, μέσω του ιστοτόπου www.ferryscanner.com και της εφαρμογής Ferryscanner® για συσκευές iOS και Android.

Συγκεκριμένα, οι όροι “εμείς”, “εμάς” και “μας” αναφέρονται στην εταιρεία Ferryscanner Μονοπρόσωπη ΙΚΕ (εφεξής «Ferryscanner» ή «Εταιρεία»), η οποία ιδρύθηκε το 2018 και εξελίχθηκε σύντομα σε μια από τις κορυφαίες εταιρείες παροχής ταξιδιωτικών υπηρεσιών διαδικτυακά στην Ευρώπη. Η Εταιρεία μας έχει την έδρα της στην Ελλάδα (Mιλτιάδου αρ. 7, Αθήνα, 6ος όροφος, με ΑΦΜ 801044230 και Αρ. Γ.Ε.ΜΗ 147720301000), και λειτουργεί ως αδειοδοτημένος από τον ΕΟΤ ταξιδιωτικός πράκτορας (αρ. άδειας 0206Ε60000659101).

2. Χρήση της Πλατφόρμας Ferryscanner

Η πρόσβαση και η χρήση της Πλατφόρμας Ferryscanner διέπεται από τους παρόντες γενικούς όρους χρήσης (εφεξής «Γενικοί Όροι Χρήσης») που τίθενται παρακάτω και από την Πολιτική Απορρήτου.

Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα μας και τις Υπηρεσίες της, καθώς η πρόσβαση στην Πλατφόρμα και η χρήση των Υπηρεσιών της προϋποθέτει την πλήρη κατανόηση και ανεπιφύλακτη αποδοχή των εν λόγω Γενικών Όρων Χρήσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να εφαρμόζονται ανά υπηρεσία και ειδικοί όροι (οι «Ειδικοί Όροι Χρήσης») ή Όροι τρίτων προσώπων π.χ. Παρόχων, για τους οποίους θα ενημερώνεστε κατά περίπτωση, ενώ θα σας δίνεται η δυνατότητα να παράσχετε ή να αρνηθείτε την χορήγηση της ανεπιφύλακτης συναίνεσής σας.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης και οι τυχόν Ειδικοί Όροι Χρήσης που ενδέχεται να ισχύουν ανά υπηρεσία καθορίζουν ιδίως τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της Εταιρείας απέναντί σας και, αντιστοίχως, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας ως Χρήστη και πελάτη της Εταιρείας. Ισχύουν, δε, παράλληλα με την Πολιτική Απορρήτου. Κάνοντας χρήση της Ferryscanner σημαίνει ότι κατανοείτε τους Γενικούς Όρους Χρήσης και τους τυχόν Ειδικούς Όρους Χρήσης, τους αποδέχεστε ανεπιφύλακτα και συμφωνείτε με αυτούς. Σε περίπτωση εναντίωσής σε αυτούς, εν συνόλω ή εν μέρει, παρακαλούμε όπως διακόψετε τη χρήση της Ferryscanner. Η αποδοχή αυτών των Όρων συνιστά νομικώς ισχυρή συμφωνία, που διέπει τη μεταξύ μας σχέση.

Ως προϋπόθεση για τη χρήση της Πλατφόρμας, εγγυάστε ότι (i) έχετε τη νομική ικανότητα να αναλάβετε νόμιμες υποχρεώσεις, (ii) θα χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης, (iii) θα χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα μόνο για να κάνετε νόμιμες κρατήσεις για εσάς ή για λογαριασμού τρίτου προσώπου από το οποίο έχετε νομίμως εξουσιοδοτηθεί, (iv) θα ενημερώσετε τυχόν τρίτα πρόσωπα σχετικά με τους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης που διέπουν τη χρήση της Πλατφόρμας και τις κρατήσεις που έχετε κάνει για λογαριασμό τους, καθώς και για τους τυχόν εφαρμοστέους Ειδικούς Όρους και για όλους τους σχετικούς κανόνες και περιορισμούς, (v) όλες οι πληροφορίες που παρέχετε στην Πλατφόρμα είναι αληθείς και πλήρεις, και (vii) εάν διατηρείτε Λογαριασμό Χρήστη στην Πλατφόρμα, είστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια των στοιχείων του λογαριασμού σας, καθώς και για κάθε χρήση του λογαριασμού σας από εσάς ή από τρίτους. Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να αρνηθούμε την πρόσβαση στην Πλατφόρμα και στις Υπηρεσίες που προσφέρουμε σε οποιοδήποτε πρόσωπο, ανά πάσα στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των παραβιάσεων αυτών των Όρων Χρήσης.

Επειδή η Ferryscanner λειτουργεί ως μεσολαβήτρια των ανωτέρω περιγραφόμενων ταξιδιωτικών υπηρεσιών, ο Χρήστης θα πρέπει να συμβουλεύεται σχετικά και τους Όρους Χρήσης του εκάστοτε Παρόχου Υπηρεσιών, οι οποίοι ενδέχεται να περιλαμβάνουν χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με την παρεχόμενη μέσω της μεσολάβησής μας υπηρεσία (όπως π.χ. σχετικά με τη δυνατότητα αλλαγής της Κράτησης, τα προγραμματισμένα δρομολόγια, τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, κ.ά.) και οι οποίοι ισχύουν στη μεταξύ σας σχέση. Με άλλα λόγια, πέραν των παρόντων Γενικών Όρων Χρήσης και των τυχόν Ειδικών Όρων Χρήσης της Ferryscanner, ισχύουν παράλληλα στη σχέση σας με τον εκάστοτε Πάροχο Υπηρεσίας και οι Όροι Χρήσης του εκάστοτε Παρόχου Υπηρεσίας.

3. Ορισμοί

Πλατφόρμα: Mε τον όρο αυτόν αναφερόμαστε στην ιστοσελίδα www.ferryscanner.com και τα λοιπά subdomains της, και στην εφαρμογή κινητών τηλεφώνων για συσκευές iOS και Android Ferryscanner®.
Χρήστης, Πελάτης, εσείς, σας: Mε τους όρους αυτούς αναφερόμαστε στο χρήστη της Πλατφόρμας, ο οποίος την επισκέπτεται, προβαίνει Κράτηση ή κάνει άλλη χρήση των Υπηρεσιών μας.
Προϊόν, Υπηρεσία: Ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που προσφέρεται από την Πλατφόρμα, όπως μια κράτηση εισιτηρίου με κάποιο μέσο μεταφοράς.
Πάροχος Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών ή Πάροχος: Η Ακτοπλοϊκή Εταιρεία ή/και οποιοσδήποτε τρίτος πάροχος υπηρεσιών ή προϊόντων που διατίθενται προς αγορά ή κράτηση στην Πλατφόρμα, με τον οποίο εσείς συνάπτετε σύμβαση μέσω της Πλατφόρμας, και ο οποίος είναι υπεύθυνος για την παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας ή προϊόντος.
Κράτηση: Kάθε παραγγελία Προϊόντων ή Υπηρεσιών που κάνετε μέσω της Πλατφόρμας, η οποία επιβεβαιώνεται και γίνεται αποδεκτή από εμάς. Η αποδοχή θα γίνεται από εμάς, εφόσον λάβουμε την σχετική πληρωμή από εσάς και θα σας σταλεί σχετικό email επιβεβαίωσης.

4. Η συμβατική σας σχέση με την Ferryscanner

Ως αδειοδοτημένο ταξιδιωτικό πρακτορείο, η Ferryscanner διαμεσολαβεί μεταξύ των Χρηστών και των Παρόχων για την παροχή και την διαχείριση μέσω της Πλατφόρμας διαφόρων ταξιδιωτικών Προϊόντων και Υπηρεσιών που προσφέρονται από τους Παρόχους. Για την αγορά οποιουδήποτε Προϊόντος ή Υπηρεσίας που δεν παρέχεται άμεσα από την Ferryscanner, προϋποτίθεται η αποδοχή των Όρων του Παρόχου του Προϊόντος ή της Υπηρεσίας (π.χ. της ακτοπλοϊκής εταιρείας που εκτελεί το δρομολόγιο), και η σύναψη συμβατικής σχέσης με αυτόν. Οι Όροι των Παρόχων αυτών ενδέχεται να περιλαμβάνουν διατάξεις σχετικά με τους όρους επιβίβασης, τις ακυρώσεις, τις αλλαγές κρατήσεων και προγραμματισμένων δρομολογίων, τις επιστροφές χρημάτων (εφόσον προσφέρονται) και παντός είδους άλλους περιορισμούς. Σας συνιστούμε να διαβάζετε προσεκτικά τους Όρους Χρήσης του συγκεκριμένου Παρόχου πριν από την ολοκλήρωση οποιασδήποτε Κράτησης.

5. Δικαιώματα Χρήστη

Ως Χρήστης της Ferryscanner δικαιούστε, τηρουμένων των όρων που διέπουν τη λειτουργία της Πλατφόρμας, να χρησιμοποιείτε το σύνολο των λειτουργιών της με σκοπό την παροχή υπηρεσιών προς εσάς από τους Παρόχους Υπηρεσιών.

Υπό την ιδιότητά σας ως Χρηστών και καταναλωτών διατηρείτε κάθε άλλο δικαίωμα που προβλέπεται από την εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Διευκρινιστικά αναφέρεται ότι ο Χρήστης δεν έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με το αρ. 3α του Ν. 2251/1994, κατά το οποίο εξαιρούνται από το πεδίο εφαρμογής του νόμου οι υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών.

Σε κάθε περίπτωση, οποιαδήποτε διαφορά τυχόν ανακύψει μεταξύ μας δύναται να επιλυθεί φιλικά μέσω της Πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και των πιστοποιημένων σε αυτή, σύμφωνα με την υπ’ αριθ. 2013/11/ΕΕ Οδηγία, φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (π.χ. Συνήγορος του Καταναλωτή).

6. Υποχρεώσεις Χρήστη

Ως Χρήστες οφείλετε να χρησιμοποιείτε τη Ferryscanner σύμφωνα με τον νόμο, τους Γενικούς Όρους Χρήσης, τους τυχόν Ειδικούς Όρους Χρήσης, την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies, όπως εκάστοτε ισχύουν.

Με τη χρήση της Ferryscanner δηλώνετε ρητά ότι πληρούνται οι ανωτέρω υπό 2 προϋποθέσεις για τη χρήση της συγκεκριμένης Πλατφόρμας, ενώ με την εκ μέρους σας καταχώρηση οποιωνδήποτε στοιχείων (δικών σας ή τρίτων προσώπων) δηλώνετε προς εμάς ότι δικαιούστε να προβείτε στην εν λόγω καταχώρηση (π.χ. οι πληροφορίες που καταχωρείτε αφορούν στο πρόσωπό σας, ή σε τρίτους για τους οποίους ενεργείτε κατόπιν εξουσιοδότησης τους). Είστε, δε, αποκλειστικά υπεύθυνος για το περιεχόμενο των πληροφοριών που μας παρέχετε, την αλήθεια και την ακρίβειά τους.

Απαγορεύεται η χρήση της Ferryscanner για τη διενέργεια οποιασδήποτε παράνομης ενέργειας σε βάρος της Εταιρείας ή σε βάρος τρίτων (όπως, για παράδειγμα η δημοσίευση σε βάρος της Εταιρείας ή τρίτων τυχόν συκοφαντικών, ανακριβών σχολίων ή η εκτέλεση πληρωμών μέσω της Ferryscanner με χρήση λογαριασμού τρίτου που δεν έχει παράσχει την εξουσιοδότησή του). Απαγορεύεται, ιδίως, η χρήση της Ferryscanner για παραπλανητικούς ή/και κερδοσκοπικούς σκοπούς που αντιβαίνουν στην ομαλή λειτουργία της και γενικά για σκοπούς άλλους πέραν των σκοπών που περιγράφονται στους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης ή/και στους τυχόν Ειδικούς Όρους Χρήσης.

Ο Χρήστης οφείλει να σέβεται και να μην παραβιάζει τα δικαιώματα διανοητικής (πνευματικής και βιομηχανικής) ιδιοκτησίας της Εταιρείας, και να απέχει από οποιαδήποτε ενέργεια προσβάλλει τα εν λόγω δικαιώματα, όπως για παράδειγμα τη χωρίς δικαίωμα ή εξουσία εκμετάλλευση του σήματος Ferryscanner ή η τυχόν απομίμηση αυτού ή της Πλατφόρμας.

Ο Χρήστης οφείλει να διαβάζει, όπως του συνιστούμε, και να συμμορφώνεται με τους Όρους Χρήσης που διέπουν την παροχή υπηρεσιών εκ μέρους του εκάστοτε Παρόχου Υπηρεσιών, με τον οποίο συμβάλλεται ο Χρήστης. Ο Χρήστης ευθύνεται για την τήρηση των όρων που θέτει ο εκάστοτε Πάροχος Υπηρεσιών (όπως π.χ. τους όρους που θέτει κάθε ακτοπλοϊκή εταιρία σχετικά με τον χρόνο επιβίβασης, κ.ο.κ.).

7. Δικαιώματα της Εταιρείας – Αποποίηση ευθύνης

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει Χρήστες που δρουν παράνομα και αντισυμβατικά, καθώς και να απορρίψει εντολές Χρηστών προς την Ferryscanner (π.χ. εντολή Κράτησης), σε περίπτωση εναντίωσης στους Γενικούς ή/και τυχόν Ειδικούς Όρους Χρήσης της Ferryscanner.

Η Εταιρεία δικαιούται να προστατεύει με κάθε νόμιμο τρόπο τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας επί της Ferryscanner. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό δικαιούχο της Ferryscanner.

Η Εταιρεία δικαιούται να προβαίνει οποτεδήποτε σε τυχόν τροποποιήσεις των παρόντων Γενικών ή/και των τυχόν Ειδικών Όρων Χρήσης της Ferryscanner, χωρίς πρότερη ενημέρωση του Χρήστη, εφόσον α) ενσωματώνει τις τυχόν τροποποιήσεις αυτές στην Ferryscanner, καθιστώντας τις προσιτές στο Χρήστη και β) ισχύουν για το μέλλον από τη στιγμή της ενσωμάτωσής τους στην Ferryscanner.

Η Εταιρεία, δραστηριοποιούμενη ως μεσολαβήτρια, δεν φέρει απέναντί σας ευθύνη για την τυχόν πλημμελή παροχή των παρεχόμενων υπηρεσιών εκ μέρους των Παρόχων Υπηρεσίας ή την τυχόν αδυναμία τους να σας παρέχουν τις εν λόγω υπηρεσίες, παρά τη σύννομη συμπεριφορά σας. Επίσης, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τις πληροφορίες που σας παρέχονται εκ μέρους των Παρόχων Υπηρεσιών μέσω της Ferryscanner, καθότι η Εταιρεία δεν ελέγχει τις εν λόγω πληροφορίες. Για παράδειγμα, για μεταθέσεις, καθυστερήσεις και ακυρώσεις δρομολογίων η άλλων ταξιδιωτικών υπηρεσιών και προϊόντων του εκάστοτε Παρόχου Υπηρεσίας, η Εταιρεία δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη. Αποκλειστικά υπαίτιος σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας της εκάστοτε επιλεχθείσας και εξοφληθείσας υπηρεσίας, σε περίπτωση πλημμελούς παροχής της, εξαιτίας λάθους, παράλειψης, παραβίασης, ή άρνησης παροχής είναι ο Πάροχος Υπηρεσιών. Σε περίπτωση που λόγω της πλημμελούς παροχής της εκάστοτε υπηρεσίας προκληθεί τραυματισμός, θάνατος, καταστροφή περιουσίας ή άλλες ζημιές (όπως καθυστερήσεις) αποκλειστικά υπεύθυνος για την αποκατάστασή τους είναι ο Πάροχος Υπηρεσιών.

Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σχετικά με τα ταξιδιωτικά έγγραφα (διαβατήρια, visa, εκπτωτικά έγγραφα κλπ.), τα οποία υποχρεούστε να κατέχετε για την πραγματοποίηση του ταξιδιού σας. Η εξασφάλιση και ορθότητα των απαιτούμενων επιβατικών εγγράφων, είναι υποχρέωση του επιβάτη και για αυτό σας συνιστούμε να συμμορφώνεστε με τους Όρους Χρήσης του εκάστοτε Παρόχου Υπηρεσιών.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο τυχόν άλλων διαδικτυακών τόπων που περιέχονται ως σύνδεσμοι ή αναφορές στην παρούσα εφαρμογή και δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημία ή βλάβη που τυχόν προκληθεί από τέτοιο περιεχόμενο. Η τυχόν παραπομπή σε άλλες ιστοσελίδες πραγματοποιείται μόνο προς διευκόλυνση των Χρηστών της Ferryscanner.

Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος (συμπεριλαμβανομένου τυχόν λάθους στην καταχώρηση των δεδομένων, σφάλματος υπολογισμού ή τυπογραφικού λάθους) με αποτέλεσμα την εμφάνιση μιας τιμής η οποία προφανώς έχει εμφανιστεί κατά λάθος, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτησή σας, ακόμη και αν έχετε λάβει την αυτόματη επιβεβαίωση από εμάς. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσετε να κάνετε εκ νέου μια κράτηση στη σωστή τιμή, εφόσον το επιθυμείτε. Σε κάθε περίπτωση, δε δικαιούστε να διεκδικήσετε αποζημίωση για την εν λόγω ακύρωση ή να διεκδικήσετε τυχόν έξοδα, εάν έχουν προκύψει, που οφείλονται στην εσφαλμένη κράτηση, η οποία έχει ήδη ακυρωθεί.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να σας ζητηθεί να προσκομίσετε κάποιο αποδεικτικό της ταυτότητάς σας πέρα από τις πληροφορίες που μας παρέχετε σχετικά με τη χρέωση και την πληρωμή της κράτησής σας. Τέτοιες πληροφορίες μπορεί να ζητηθούν κατά τη διάρκεια της κράτησης, της διαδικασίας πληρωμής ή σε οποιαδήποτε άλλη στιγμή, μετέπειτα. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση αν δε λάβουμε το αποδεικτικό της ταυτότητάς σας όταν ζητηθεί, χωρίς καμία απολύτως ευθύνη.

Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτησή σας ανά πάσα στιγμή, για λόγους ασφαλείας ή προστασίας από περιπτώσεις εξαπάτησης. Αυτό εμπίπτει στα πλαίσια λειτουργίας της εταιρείας και στις διαδικασίες προστασίας και ασφάλειας και εντοπισμού των περιπτώσεων απάτης που έχουμε αναπτύξει ώστε να λαμβάνουμε αναφορά για προβλήματα σχετικά με κάρτες πληρωμής που έχουν χρησιμοποιηθεί, με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε κατά τη διάρκεια της κράτησης κ.λπ. Σε αυτές τις περιπτώσεις θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά τη στιγμή της κράτησης. Σε περίπτωση που δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, μπορούμε να ακυρώσουμε την κράτησή σας χωρίς να φέρουμε καμία απολύτως ευθύνη.

8. Κράτηση ταξιδιωτικών υπηρεσιών – Μεσολάβηση της Ferryscanner για την Κράτηση

Με τη συμπλήρωση των σχετικών πεδίων της ειδικής φόρμας Κράτησης της Ferryscanner, ο Χρήστης δίνει ρητή εντολή στη Ferryscanner να μεσολαβήσει για την παροχή ταξιδιωτικής υπηρεσίας από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Η εντολή Κράτησης που έχει ολοκληρωθεί και εξοφληθεί δεσμεύει τον Χρήστη σε κάθε περίπτωση.

Επιβεβαίωση Κράτησης: Αφού συμπληρώσετε τα απαιτούμενα από την Πλατφόρμα πεδία με πλήρη και αληθή στοιχεία, και πραγματοποιηθεί επιτυχώς η πληρωμή σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τον κωδικό της κράτησής σας και όλες τις λεπτομέρειες αυτής.

Ηλεκτρονικό Εισιτήριο και παραλαβή φυσικού εισιτηρίου: Μόλις πραγματοποιηθεί επιβεβαίωση της Κράτησής σας, θα σας στείλουμε μαζί με το email επιβεβαίωσης είτε ένα σύνδεσμο (link) για να κάνετε check-in και να εκδοθεί το εισιτήριό σας («Ηλεκτρονικό Εισιτήριο» ή «e-ticket») είτε θα επισυνάπτεται απευθείας το Ηλεκτρονικό σας Εισιτήριο, ανάλογα με την πολιτική του εκάστοτε Παρόχου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια εκδίδονται πλέον σε ηλεκτρονική μορφή (e-ticket) και αρκεί να τα επιδείξετε πριν την επιβίβασή σας στο πλοίο μέσω της ηλεκτρονικής συσκευής σας, που υποστηρίζει την αντίστοιχη τεχνολογία. Είναι σημαντικό να εξετάσετε το Ηλεκτρονικό σας Εισιτήριο, καθώς περιέχει χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με το ταξίδι σας και τη διαδικασία check-in. Εφόσον σας αποστείλουμε Ηλεκτρονικό Εισιτήριο, δεν είναι απαραίτητο να παραλάβετε και φυσικό εισιτήριο.

Σε περίπτωση που τα Ηλεκτρονικά Εισιτήρια δεν υποστηρίζονται από τoν Πάροχο που έχετε επιλέξει, θα εκδοθεί φυσικό εισιτήριο. Σε αυτήν την περίπτωση ή σε περίπτωση που επιθυμείτε την έκδοση φυσικού εισιτηρίου, μπορείτε να παραλάβετε το εισιτήριό σας από τα κεντρικά γραφεία της Εταιρείας μας κατά τις ώρες λειτουργίας της, από τους κεντρικούς πράκτορες και τα γραφεία των Παρόχων (ακτοπλοϊκών εταιρειών) ή κατόπιν σχετικού αιτήματός σας μπορούν να σας αποσταλούν μέσω συνεργαζόμενης ταχυμεταφορικής εταιρείας στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά τη διαδικασία Κράτησής σας. Στην περίπτωση αποστολής των εισιτηρίων στο χώρο σας, επιβαρύνεστε με επιπλέον ποσό:

3,50 € για αποστολές εντός Αθηνών/Αττικής.
4 € για αποστολές εκτός νομού Αττικής.
8 € για αποστολές σε απομακρυσμένες περιοχές εντός Ελλάδος. Υπάρχουν συγκεκριμένοι ταχυδρομικοί κωδικοί που αντιστοιχούν σε απομακρυσμένες περιοχές. Μετά την καταχώρηση του ταχυδρομικού σας κωδικού, θα ενημερωθείτε αυτόματα από το σύστημά μας, για το εάν ο ταχυδρομικός κωδικός που αντιστοιχεί στην περιοχή σας, συμπεριλαμβάνεται στους ταχυδρομικούς κωδικούς των απομακρυσμένων περιοχών.
22 € για αποστολές στο εξωτερικό.

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την έγκαιρη και ορθή παραλαβή των εισιτηρίων σας από τα γραφεία μας, ενώ ειδικά για την περίπτωση που έχετε επιλέξει την παράδοση των εισιτηρίων μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών στο χώρο σας, ισχύουν οι όροι παράδοσής που θέτει η εταιρεία ταχυμεταφορών. Η Εταιρεία μας δε φέρει καμία ευθύνη για την ορθότητα των στοιχείων που δηλώνετε. Σε περίπτωση απουσίας σας κατά την παράδοση των εισιτηρίων από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή σε περίπτωση που η διεύθυνση που έχετε δηλώσει δεν είναι ακριβής, με αποτέλεσμα να είναι αδύνατη η παράδοση των εισιτηρίων στο χώρο σας, τα εισιτήρια επιστρέφονται από την εταιρεία ταχυμεταφορών στα γραφεία μας και πλέον η παραλαβή τους θα πραγματοποιείται μόνο από εκεί. Εάν επιθυμείτε την εκ νέου αποστολή των εισιτηρίων στο χώρο σας, τότε θα χρεωθείτε με το επιπλέον κόστος της δεύτερης αποστολής.

Ειδικές περιπτώσεις

Συνδυασμοί δρομολογίων: Διευκρινίζεται ότι ο συνδυασμός των δρομολογίων δεν συνεπάγεται σε καμία περίπτωση συνδυασμένη πώληση των σχετικών ακτοπλοϊκών εισιτηρίων, είτε πρόκειται για υπηρεσίες ιδίου Παρόχου Υπηρεσιών είτε διαφορετικών. Δηλαδή, κάθε εισιτήριο πωλείται πάντα χωριστά. Ο Xρήστης που επιλέγει να αγοράσει συνδυασμό δρομολογίων με ενδιάμεσο προορισμό έχει την αποκλειστική ευθύνη για την επιτυχή ολοκλήρωση του συνδυασμένου ταξιδιού και τη σωστή επιλογή του χρόνου ανταπόκρισης, σύμφωνα με τους όρους του εκάστοτε Παρόχου Υπηρεσιών. Υπενθυμίζεται εκ νέου ότι, λόγω του ότι η Εταιρεία μας ενεργεί μεσολαβητικά, δεν υπέχουμε ευθύνη στην περίπτωση αλλαγών στις κρατήσεις σας, όπως για παράδειγμα στις περιπτώσεις που λόγω καθυστέρησης, αλλαγής ώρας ή ημέρας δρομολογίου ή ανεπαρκούς χρόνου ανταπόκρισης ή κάθε άλλης αιτίας δεν καταφέρετε να πραγματοποιήσετε το συνδυασμένο ταξίδι.

Διπλανές θέσεις: Κατά τη διαδικασία πραγματοποίησης Κράτησης μέσω της Πλατφόρμας, η επιλογή διπλανών ή συγκεκριμένων θέσεων δεν είναι δυνατή διότι οι Πάροχοι (ακτοπλοϊκές εταιρείες) δεν παρέχουν το πλάνο των διαθέσιμων θέσεων του εκάστοτε πλοίου. Σε κάθε περίπτωση η Πλατφόρμα επιχειρεί να τοποθετεί τους επιβάτες της ίδιας Κράτησης σε διπλανές θέσεις, χωρίς όμως να το εγγυάται. Στην περίπτωση που επιθυμείτε να εξασφαλίσετε διπλανές θέσεις και υπό την προϋπόθεση ότι ο Πάροχος που έχετε επιλέξει διαθέτει πλάνο θέσεων, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την κράτησή σας είτε μέσω του chat, με τη βοήθεια του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών μας, είτε στα κεντρικά γραφεία μας.

Εκπτώσεις: Κατά τη διαδικασία πραγματοποίησης Κράτησης μέσω της Πλατφόρμας, μας θα βρείτε διαθέσιμες τις βασικές παρεχόμενες από τους Παρόχους εκπτώσεις. Για να επωφεληθείτε από τυχόν ειδικότερες εκπτώσεις (π.χ. φοιτητικών εισιτηρίων, εισιτηρίων πολυτέκνων κ.λπ.) ή από προσφορές των Παρόχων, οι οποίες δεν είναι διαθέσιμες μέσω της Πλατφόρμας, καλείστε να επικοινωνήσετε μέσω chat με την εξυπηρέτηση πελατών ή να εκδώσετε τα εισιτήριά σας απευθείας από τα κεντρικά γραφεία μας.

Προσφορές Παρόχων: Τυχόν προσφορές των Παρόχων Υπηρεσιών που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα κατά τη διαδικασία πραγματοποίησης Κράτησης, ισχύουν μόνο εάν αυτές είναι διαθέσιμες και κατά την έκδοση των εισιτηρίων. Είναι στη διακριτική ευχέρεια των Παρόχων η ανάκληση των προσφορών τους, κατά το διάστημα που μεσολαβεί από την Κράτηση μέχρι την έκδοση των εισιτηρίων. Η Ferryscanner δεν ευθύνεται εάν οι Πάροχοι Υπηρεσιών αλλάξουν ή ανακαλέσουν οποιαδήποτε προσφορά τους κατά το ανωτέρω χρονικό διάστημα.

9. Αλλαγή ή ακύρωση της ταξιδιωτικής υπηρεσίας

Η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης ενός ακτοπλοϊκού εισιτηρίου, ενός ταξιδιού ή ενός άλλου ταξιδιωτικού προϊόντος ή υπηρεσίας, καθώς και το κόστος της εν λόγω αλλαγής ή ακύρωσης αποτελούν ζητήματα που ρυθμίζονται από τους όρους χρήσης του εκάστοτε Παρόχου Υπηρεσιών (όπως είναι η ακτοπλοϊκή εταιρεία), τους οποίους σας συνιστούμε να διαβάζετε και με τους οποίους πρέπει να συμμορφώνεστε, καθότι είναι απαραίτητο για την παροχή της επιθυμητής ταξιδιωτικής υπηρεσίας. Προς διευκόλυνση του Χρήστη, δε, η Εταιρεία μας παρουσιάζει κατά τη διαδικασία της Κράτησης μία σύνοψη των κάθε φορά εφαρμοστέων όρων / πολιτικής αλλαγής ή ακύρωσης του Παρόχου. Η Εταιρεία, ωστόσο, δραστηριοποιούμενη ως μεσολαβήτρια, δεν έχει καμία δυνατότητα επιρροής των όρων χρήσης των Παρόχων Υπηρεσιών και, συνεπώς, δεν φέρει καμία σχετική ευθύνη για ζητήματα προβλεπόμενα εξ αυτών. Ενδεικτικώς και μόνο, ως ζήτημα προβλεπόμενο από τους όρους χρήσης των Παρόχων Υπηρεσιών, αναφέρεται το τυχόν κόστος που επιβαρύνει την εκ μέρους σας υλοποίηση τυχόν αλλαγής ή ακύρωσης της ταξιδιωτικής υπηρεσίας που έχετε ήδη επιλέξει.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε ακύρωση ή οποιαδήποτε άλλη αλλαγή μετά την ολοκλήρωση της Κράτησης και την αγορά του εισιτηρίου σας, θα χρεωθείτε με ένα τέλος εξυπηρέτησης («Χρέωση Υπηρεσιών») από την Εταιρεία μας, το οποίο αντιστοιχεί σε ποσό 3€ (ή το αντίστοιχο ποσό στο νόμισμα της Κράτησής σας) για κάθε εισιτήριο. Η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης ενός ακτοπλοϊκού εισιτηρίου, καθώς και οι όροι που διέπουν μία τέτοια αλλαγή ή ακύρωση, εξαρτώνται από τους όρους που θέτει ο εκάστοτε Πάροχος Υπηρεσιών (η εκάστοτε ακτοπλοϊκή εταιρεία), στους οποίους δεν έχουμε καμία επιρροή. Επιπρόσθετο κόστος που ενδέχεται να προκύψει σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης ενός ακτοπλοϊκού εισιτηρίου, το οποίο καθορίζεται από τους όρους του εκάστοτε Παρόχου Υπηρεσιών, θα βαρύνει αποκλειστικά εσάς. Σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω chat.

Η Εταιρεία δεν χρεώνει τέλος εξυπηρέτησης αν ο Χρήστης προβεί στην τροποποίηση ή ακύρωση της Κράτησής του μέσω του πεδίου Διαχείρισης Κράτησης.

Με σκοπό την παροχή μεγαλύτερης ευελιξίας στους Χρήστες μας αναφορικά με τη δυνατότητα ακύρωσης ή τροποποίησης των Κρατήσεών τους, η Εταιρεία προσφέρει τη δυνατότητα αγοράς της «Υπηρεσίας Ευέλικτου Εισιτηρίου» (εφεξής «FLEXI»). Οι Ειδικοί Όροι χρήσης του FLEXI παρέχονται αναλυτικώς κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της Κράτησης και μπορεί κανείς να τους εντοπίσει και κατωτέρω.

10. Χρεώσεις και πληρωμές

Οι τιμές που αναφέρονται στα σχετικά πεδία της φόρμας Κράτησης της Ferryscanner είναι τελικές και περιλαμβάνουν την αξία της ταξιδιωτικής υπηρεσίας ή του ταξιδιωτικού προϊόντος και κάθε επιβαλλόμενο φόρο ή/και τέλος. Οι τιμές των ταξιδιωτικών υπηρεσιών/προϊόντων καθορίζονται από τον αντίστοιχο Πάροχο Υπηρεσιών και γνωστοποιούνται μαζί με τους επιβαλλόμενους φόρους και τέλη στη Ferryscanner. Η Ferryscanner ουδεμία ευθύνη φέρει για τη διαμόρφωση ή/και τις μεταβολές των τιμών αυτών.

Για την μεσολάβησή μας κατά την διαδικασία κράτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων για λογαριασμό σας ενδέχεται να επιβάλλουμε κάποια χρέωση («Χρέωση Υπηρεσιών»). Το συνολικό ποσό της συναλλαγής, που αποτελείται από την τιμή του εισιτηρίου και την ανάλυσή της ανά επιμέρους ποσό, συμπεριλαμβανομένης και της τυχόν Χρέωσης Υπηρεσιών θα εμφανιστεί στην Πλατφόρμα, προτού επιβεβαιώσετε την Κράτησή σας και θα αποτυπώνεται στο σχετικό παραστατικό που θα εκδοθεί (απόδειξη ή τιμολόγιο). Σε περίπτωση ακύρωσης της Κράτησής σας, η Χρέωση Υπηρεσιών δεν επιστρέφεται.

Τρόποι πληρωμής: Η πληρωμή μπορεί να γίνει κάποιον από τους τρόπους πληρωμής που αναφέρονται στην Πλατφόρμα. Άλλοι τρόποι πληρωμής πέραν εκείνων που αναφέρονται στην Πλατφόρμα δεν γίνονται δεκτοί. Πριν από την εξόφληση, η Εταιρεία δεν υποχρεούται να μεταβιβάσει τα εισιτήρια στον Χρήστη και θα προβεί στην κράτηση του ακτοπλοϊκού εισιτηρίου ή οποιασδήποτε άλλης προσφερόμενης υπηρεσίας μόνο εφόσον υπάρχει επιτυχής ολοκλήρωση της πληρωμής. Στην περίπτωση που, ενώ εξοφληθεί επιτυχώς το ποσό πληρωμής, δεν καταστεί δυνατή η ολοκλήρωση της κράτησης της υπηρεσίας λόγω τεχνικής βλάβης ή μη διαθεσιμότητας μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή, η Εταιρεία δεσμεύεται να ανακαλέσει άμεσα τη συναλλαγή και να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό που χρεώθηκε. Η τελική αποδέσμευση/επιστροφή του ποσού από την τράπεζα του πελάτη/Χρήστη συνήθως γίνεται εντός 3-7 εργάσιμων ημερών και η Εταιρεία δεν έχει καμία επιπλέον υποχρέωση ή ευθύνη για τυχόν επιπλέον τραπεζικές χρεώσεις.

Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής με δόσεις, στην τιμή επιβάλλεται ένα επιπλέον ποσοστό τόκου επί της τελικής τιμής, το οποίο σε περίπτωση ακύρωσης της Κράτησης δεν επιστρέφεται, ενώ σημειώνεται ότι η επιστροφή των χρημάτων θα λάβει χώρα σε ισόποσες δόσεις, ίδιες με αυτές που επέλεξε ο Χρήστης κατά την πραγματοποίηση της Κράτησης.

Έκδοση παραστατικών: Μέσα σε εύλογο χρόνο από την ολοκλήρωση της πληρωμής και την επιβεβαίωση της Κράτησης, θα λάβετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει στην Κράτησή σας, τα νόμιμα παραστατικά της συναλλαγής, δηλαδή την απόδειξη ή το τιμολόγιό σας, εφόσον το έχετε ζητήσει.

Χρεώσεις υπηρεσιών: Σε περίπτωση που επιθυμείτε ακύρωση ή οποιαδήποτε άλλη αλλαγή μετά την ολοκλήρωση της Κράτησης, θα χρεωθείτε με ένα τέλος εξυπηρέτησης/ Χρέωση Υπηρεσιών, ποσού 3€ (ή αντίστοιχου ποσού στο νόμισμα της Κράτησής σας) ανά εισιτήριο. Η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης ενός ακτοπλοϊκού εισιτηρίου, καθώς και οι όροι που διέπουν μια τέτοια αλλαγή ή ακύρωση, εξαρτώνται από τους όρους που θέτει ο εκάστοτε Πάροχος, στους οποίους δεν έχουμε καμία επιρροή. Τυχόν επιπλέον κόστος που ενδέχεται να προκύψει από τους όρους του Παρόχου Υπηρεσιών, σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης μιας Κράτησης, θα βαρύνει αποκλειστικά εσάς. Σε περίπτωση ακύρωσης, τα έξοδα αποστολής τυχόν φυσικών εισιτηρίων σας δεν επιστρέφονται.

Για λοιπές περιπτώσεις πρόσθετων υπηρεσιών και τις χρεώσεις αυτών, παραπέμπουμε στους Ειδικούς Όρους έκαστης πρόσθετης υπηρεσίας, τους οποίους σας συνιστούμε να διαβάζετε προσεκτικά και σε κάθε περίπτωση τους παρουσιάζουμε και είναι διαθέσιμοι στο Χρήστη κατά τη διενέργεια της Κράτησης και κατά την ολοκλήρωση αυτής.

Συναλλαγές σε ξένα νομίσματα: H Πλατφόρμα παρέχει τη δυνατότητα πραγματοποίησης συναλλαγής σε διάφορα νομίσματα. Δε φέρουμε καμία ευθύνη για οποιεσδήποτε χρεώσεις που σχετίζονται με τις ισχύουσες συναλλαγματικές ισοτιμίες και χρεώσεις που επιβάλλονται από την τράπεζά σας ή τρίτους Παρόχους, καθώς και για οποιαδήποτε άλλη πρόσθετη χρέωση για συναλλαγές σε κάποιο νόμισμα, που δεν είναι το νόμισμα στο οποίο σας χρεώνει ο εκδότης της κάρτας σας.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο, δικαιοδοσία και λοιποί όροι

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης και τυχόν Ειδικοί Όροι Χρήσης, όπως εκάστοτε ισχύουν, διέπονται και ρυθμίζονται από το ελληνικό δίκαιο. Σε περίπτωση που ανακύψει διαφορά ανάμεσα σε εσάς και την Εταιρεία, σχετική με ζητήματα που αφορούν τους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης και τους τυχόν Ειδικούς Όρους Χρήσης, καθώς και εν γένει την εκ μέρους σας χρήση της Ferryscanner, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια Αθηνών.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης και οι τυχόν Ειδικοί Όροι Χρήσης είναι διαθέσιμοι στην ελληνική και την αγγλική γλώσσα. Σε περίπτωση ερμηνευτικού ζητήματος, η αγγλική εκδοχή (ferryscanner.com/en/privacy-policy) των Γενικών Όρων Χρήσης και των τυχόν Ειδικών Όρων Χρήσης υπερισχύει.

Η Ferryscanner ως ταξιδιωτικός πράκτορας που μεσολαβεί για την εύρεση και κράτηση ακτοπλοϊκών εισιτηρίων δεν αναλαμβάνει καμία επιπλέον υποχρέωση ή ευθύνη, πέραν από αυτές που επιβάλλονται σ’ αυτήν από το νόμο. Σε κάθε περίπτωση, προσπαθούμε να σας παρέχουμε το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών και να προασπίσουμε τα δικαιώματά σας, στο μέγιστο δυνατό βαθμό. Εσείς εξακολουθείτε να είστε υπεύθυνοι για την ενημέρωση και τη συμμόρφωσή σας με τους εφαρμοστέους Όρους και οδηγίες των ακτοπλοϊκών εταιρειών ή των λοιπών Παρόχων Υπηρεσιών και αρχών, ιδίως σε σχέση με τους όρους και τις ώρες επιβίβασης επιβατών και οχημάτων, αναχώρησης πλοίων, ή τυχόν άλλα θέματα και για την ενημέρωση και τη συμμόρφωσή σας με την ισχύουσα μεταναστευτική νομοθεσία, την προμήθεια και την επίδειξη κάθε σχετικού εγγράφου ή άδειας κλπ. Οφείλετε να επιβεβαιώνετε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία ή με την αρμόδια λιμενική αρχή την ώρα αναχώρησης των πλοίων από το εκάστοτε λιμάνι, διότι ιδίως σε περιπτώσεις δυσχερών καιρικών συνθηκών, αυξημένης κίνησης επιβατών και οχημάτων στους λιμένες, σχετικής απεργίας ή άλλου λόγου που συνιστά ανώτερη βία, ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις αλλαγές ή/και ακυρώσεις στο δρομολόγιό σας.

Για τυχόν ακυρώσεις ή αλλαγές στα δρομολόγια πλοίων (π.χ. ως προς την πύλη αναχώρησης, την ώρα αναχώρησης ή άφιξης κλπ.) που πραγματοποιούνται μετά την ολοκλήρωση της Κράτησης δεν είναι δυνατή η ενημέρωσή σας από μας. Για αυτό το λόγο καλείστε να παρακολουθείτε τις ανακοινώσεις των Παρόχων Υπηρεσιών και των αρχών και να επικοινωνείτε με την εκάστοτε ακτοπλοϊκή εταιρεία ή με κάποιον από τους κεντρικούς της πράκτορες, προκειμένου να ενημερωθείτε για τις ανωτέρω αλλαγές. Εμείς θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, ώστε να σας ενημερώνουμε έγκαιρα για τυχόν σημαντικές αλλαγές στην κράτησή σας, εάν λάβουμε με τη σειρά μας έγκαιρα σχετική πληροφόρηση από τον εκάστοτε Πάροχο, πριν την προγραμματισμένη αναχώρησή σας.

12. Δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας

Το σήμα Ferryscanner ως κατοχυρωμένο εμπορικό σήμα, το όνομα ιστοχώρου ferryscanner.com ως κατοχυρωμένο όνομα ιστοχώρου (domain name) και όλο το περιεχόμενο της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, εικόνων, γραφικών, λογοτύπων, σχεδιαστικών στοιχείων, εμπορικών σημάτων τρίτων και λοιπού υλικού, αποτελούν διανοητική ιδιοκτησία της Εταιρείας μας ή των συνεργατών της, και τα πνευματικά δικαιώματα που συνδέονται με αυτά, ανήκουν στους νόμιμους ιδιοκτήτες τους και προστατεύονται από τις κείμενες περί διανοητικής ιδιοκτησίας διατάξεις.

Το δικαίωμα χρήσης της Πλατφόρμας δεν παρέχει στους Χρήστες κανένα δικαίωμα ή άδεια χρήσης οποιουδήποτε στοιχείου διανοητικής ιδιοκτησίας, πέραν όσων απαιτούνται για την προσωπική και μη εμπορική χρήση της Πλατφόρμας σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους.

Ειδικοί Όροι Χρήσης της Πλατφόρμας Ferryscanner

1. FLEXI

Οι παρόντες Ειδικοί Όροι εφαρμόζονται και διέπουν τη χρήση της προαιρετικής υπηρεσίας FLEXI της Ferryscanner, η οποία παρέχει στους πελάτες τη δυνατότητα να τροποποιήσουν ή να ακυρώσουν την Κράτησή τους, υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

1.1. Πολιτική Ακύρωσης της Υπηρεσίας FLEXI

Μπορείτε να ακυρώσετε την Κράτησή σας έως και 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και να λάβετε επιστροφή του 100% της αξίας της Κράτησής σας.

1.2. Πολιτική Αλλαγών της Υπηρεσίας FLEXI

Μπορείτε, τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρησή σας, να υποβάλετε αίτημα τροποποίησης της Κράτησής σας στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας για αλλαγές οποιουδήποτε μέρους της Κράτησής σας, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής ημερομηνίας, ώρας, διαδρομής, των στοιχείων και λεπτομερειών που αφορούν τους επιβάτες και τα οχήματα, καθώς και της επιλεγμένης ακτοπλοϊκής εταιρείας.

Σε περίπτωση που προκύψει διαφορά τιμής μεταξύ της νέας και της αρχικής Κράτησης, και το ποσό της νέας Κράτησης είναι μεγαλύτερο, θα κληθείτε να καταβάλετε μόνο τη διαφορά.

Δεν προσφέρεται επιστροφή χρημάτων για αλλαγές που καταλήγουν σε οικονομικότερη κράτηση.

Το αίτημα αλλαγής πρέπει να υποβληθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση του ταξιδιού της νέας Κράτησης.

Η διαθεσιμότητα υπόκειται σε επιβεβαίωση, και η νέα Κράτηση θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο κατόπιν επιβεβαίωσης μέσω email.

Κρατήσεις που έχουν προκύψει κατόπιν αλλαγής μέσω της χρήσης της υπηρεσίας FLEXI δεν επιδέχονται επιπλέον τροποποιήσεων ή ακύρωσης.

1.3. Χρήση της Υπηρεσίας FLEXI

Η υπηρεσία FLEXI μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά ανά Κράτηση είτε για ακύρωση είτε για τροποποίηση της Κράτησης.

Η Υπηρεσία FLEXI μπορεί να εφαρμοστεί είτε σε όλους τους επιβάτες και τα δρομολόγια της Κράτησης είτε κατ’ επιλογή, σε συγκεκριμένους επιβάτες ή δρομολόγια.

1.4. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων στους πελάτες θα πραγματοποιείται με τη χρήση της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή.

Ο χρόνος επεξεργασίας κάθε συναλλαγής επιστροφής χρημάτων υπόκειται στις πολιτικές και διαδικασίες του εκάστοτε τραπεζικού ιδρύματος. Σας ενημερώνουμε ότι ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής ενδέχεται να διαφέρει ανά περίπτωση και εξαρτάται από τις πολιτικές του χρηματοπιστωτικού τους ιδρύματος με το οποίο συνεργάζεσθε.

1.5. Καμία Πρόσθετη Χρέωση για τη Χρήση της Υπηρεσίας FLEXI

Η Ferryscanner δεν επιβάλλει χρεώσεις ακύρωσης ή τροποποίησης για τη χρήση της υπηρεσίας FLEXI.

Το κόστος της υπηρεσίας FLEXI δεν επιστρέφεται. Σε περιπτώσεις ανώτερης βίας, όπου οι αλλαγές ή ακυρώσεις μιας Κράτησης είναι εκτός της σφαίρας ελέγχου σας, λαμβάνετε πλήρη επιστροφή χρημάτων (δηλαδή το συνολικό ποσό της Κράτησης, συμπεριλαμβανομένου του κόστους του εισιτηρίου, της υπηρεσίας FLEXI και τυχόν πρόσθετων επιλογών).

1.6. Φύση των Όρων και Προϋποθέσεων FLEXI

Οι παρόντες Όροι είναι συμπληρωματικοί των Γενικών Όρων Χρήσης της Πλατφόρμας Ferryscanner και πρέπει να διαβάζονται σε συνδυασμό με αυτούς. Σε περίπτωση αντίθεσης ή ασυμφωνίας μεταξύ των παρόντων Όρων και των Γενικών Όρων Χρήσης, οι ειδικοί όροι της υπηρεσίας FLEXI θα υπερισχύουν για θέματα που αφορούν την υπηρεσία FLEXI, ενώ οι Γενικοί Όροι Χρήσης θα διέπουν το σύνολο της υπόλοιπης συμφωνίας. Με τη χρήση της υπηρεσίας FLEXI, συμφωνείτε ότι αμφότεροι οι Όροι, Γενικοί και Ειδικοί, εφαρμόζονται παράλληλα και συνιστούν την πλήρη συμφωνία μας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους χωρίς προειδοποίηση και σας συμβουλεύουμε να τους ελέγχετε τακτικά.

2. Προστασία Ακύρωσης – Cancellation Protection

Oι παρόντες Ειδικοί Όροι εφαρμόζονται και διέπουν τη χρήση της προαιρετικής υπηρεσίας Προστασία Ακύρωσης της Ferryscanner, και περιγράφουν τους Όρους, τις Προϋποθέσεις και τις Εξαιρέσεις που ισχύουν για την υπηρεσία αυτή. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσής σας, ενδέχεται να μην καλύψουμε εν όλω ή εν μέρει, τυχόν αξιώσεις σας.

2.1 Ορισμοί

Οι λέξεις ή φράσεις που ακολουθούν έχουν την έννοια που περιγράφεται παρακάτω.

Ασθένεια – Ένα ξαφνικό περιστατικό το οποίο απαιτεί θεραπεία ώστε το άτομο να διατηρηθεί στη ζωή ή/και να ανακουφιστεί από πόνο ή σωματικές βλάβες.
Τραυματισμός σε ατύχημα – Σωματική βλάβη που προκαλείται αποκλειστικά από βίαιο ατύχημα (είναι εξωτερική και εμφανής) και αποτελεί την αποκλειστική αιτία θανάτου ή μόνιμης/μερικής αναπηρίας.
Εσείς / Εσάς / Σας – Ο κάτοχος του εισιτηρίου που αγόρασε την Προστασία Ακύρωσης από την Ferryscanner.
Ιατρός – Ειδικευμένος ιατρός εγγεγραμμένος σε αναγνωρισμένο επαγγελματικό φορέα. Ο εν λόγω ιατρός δεν μπορεί να είστε εσείς ή κάποιο μέλος του άμεσου οικογενειακού περιβάλλοντός σας.
Άμεσο οικογενειακό περιβάλλον – Ο/Η σύζυγός σας, ο/η καταχωρημένος/ η σύντροφός σας (εάν η νομοθεσία της χώρας ή του κράτους μέλους υποδοχής αναγνωρίζει τη σχέση που δημιουργείται από σύμφωνο συμβίωσης ως ισοδύναμη προς τον γάμο), τα αδέλφια σας, οι γονείς σας ή οι γονείς του/της συζύγου σας, τα παιδιά σας (ή τα παιδιά του/της συζύγου σας).
Φυσιολογική Εγκυμοσύνη – Συμπτώματα που είθισται να συνοδεύουν μια εγκυμοσύνη (συμπεριλαμβανομένης της πολλαπλής εγκυμοσύνης), τα οποία είναι συνήθως ήπια ή/και παροδικά (π.χ. πρωινή αδιαθεσία, κόπωση κτλ.) και δεν θέτουν τη μητέρα ή το έμβρυο σε κίνδυνο.
Προϋπάρχουσα Ιατρική Κατάσταση – Οποιαδήποτε πάθηση, ασθένεια ή τραυματισμός (που έχει ή δεν έχει διαγνωσθεί) την ημερομηνία της κράτησης.
Εισιτήριο – Ένα έγκυρο εισιτήριο που αγοράστηκε από εμάς.
Εμείς / Εμάς / Μας – Η έννοια που δίδεται στους Γενικούς Όρους.
Περιστατικό – Μια ξαφνική ασθένεια ή τραυματισμός σε ατύχημα (όπως ορίζεται παραπάνω) που συνέβη σε εσάς ή σε μέλος του άμεσου οικογενειακού περιβάλλοντός σας.
Αξίωση – Κάθε αιφνίδιο, τυχαίο και απρόβλεπτο γεγονός που δεν προκλήθηκε εκ προθέσεως από εσάς και/ή τα μέλη της άμεσης οικογένειάς σας και του οποίου οι ζημιογόνες συνέπειες καλύπτονται από την πολιτική Προστασίας Ακύρωσης, παρέχοντας σε εσάς ή/και στα μέλη του άμεσου οικογενειακού περιβάλλοντός σας (ανάλογα με την περίπτωση) δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για το εισιτήριό σας.

2.2 Γενικοί Όροι

Εσείς οφείλετε:
- Να μην γνωρίζετε εκ των προτέρων οποιοδήποτε ουσιώδες γεγονός, ζήτημα ή περιστατικό κατά τη στιγμή της αγοράς της Προστασίας Ακύρωσης, που μπορεί να οδηγήσει σε υποβολή αξίωσης.
- Να λάβετε κάθε εύλογο μέτρο για την πρόληψη ή τον περιορισμό οποιασδήποτε αξίωσης.
Εκτός εάν συμφωνηθεί μεταξύ μας διαφορετικά:
- Η γλώσσα των εγγράφων και όλων των σχετικών επικοινωνιών θα είναι η Αγγλική.
- Κάθε τυχόν διαφορά που προκύψει σχετικά με την υπηρεσία Προστασίας Ακύρωσης, συμπεριλαμβανομένων των διαπραγματεύσεων και της παροχής της υπηρεσίας, διέπεται από το Ελληνικό δίκαιο, και ρητώς αποδέχεστε την υπαγωγή σας στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.

2.3. Διάρκεια ισχύος της Προστασίας Ακύρωσης

Η Προστασία Ακύρωσης ισχύει μόνο για τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια για τα οποία έχει αγοραστεί προηγουμένως η εν λόγω υπηρεσία. Η Προστασία Ακύρωσης τίθεται σε ισχύ κατά τη στιγμή της αγοράς (βλ. ανωτέρω Επιβεβαίωση Κράτησης) και λήγει μετά την ολοκλήρωση της επιβίβασης στο πρώτο σημείο αναχώρησης.

2.4. Πότε ισχύει η Προστασία Ακύρωσης

Η Προστασία Ακύρωσης ισχύει μόνο όταν έχει καταβληθεί το αντίτιμο για την υπηρεσία και έχει επιβεβαιωθεί η κράτησή σας.
Η Προστασία Ακύρωσης ισχύει αφού προσκομιστεί έγκυρο ιατρικό πιστοποιητικό για τη σχετική ημερομηνία ταξιδιού και αφού επιβεβαιωθεί η σχέση εγγύτερου συγγενή με τα κατάλληλα ανά περίπτωση έγγραφα.

2.5. Τι περιλαμβάνει η Προστασία Ακύρωσης

Η Προστασία Ακύρωσης σας παρέχει το δικαίωμα να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο που πληρώσατε, εάν αυτό δεν χρησιμοποιηθεί λόγω οξείας και σοβαρής ασθένειας, ξαφνικού τραυματισμού σε ατύχημα ή ξαφνικού θανάτου, που αφορά εσάς ή μέλος του άμεσου οικογενειακού περιβάλλοντός σας και καθιστά αδύνατη (ή παράλογη) την πραγματοποίηση του ταξιδιού.
Θα σας επιστραφεί ολόκληρο το αντίτιμο των εισιτηρίων σας εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε το ταξίδι σας για οποιονδήποτε από τους παρακάτω λόγους:
- Ξαφνική ασθένεια ή τραυματισμός σε ατύχημα, που επιβεβαιώνεται από νοσοκομειακό ιατρό και αφορά εσάς ή μέλος του άμεσου οικογενειακού περιβάλλοντός σας κατά τη διάρκεια της περιόδου από την ημερομηνία αγοράς του εισιτηρίου μέχρι την ημερομηνία του ταξιδιού και απαιτεί νοσοκομειακή νοσηλεία, υπό την προϋπόθεση ότι η περίοδος της νοσηλείας ή της ανάρρωσης μετά τη νοσηλεία (όπως συνιστάται από τον νοσοκομειακό ιατρό) υπερβαίνει την ημερομηνία του ταξιδιού. Η προαναφερθείσα υπηρεσία προσφέρεται: (i) σε περίπτωση τραυματισμού σε ατύχημα για άτομα κάθε ηλικίας και (ii) σε περίπτωση ξαφνικής ασθένειας μόνο εφόσον εσείς ή το μέλος του άμεσου οικογενειακού περιβάλλοντός σας είναι κάτω των 70 ετών.
- Ακύρωση λόγω σοβαρών επιπλοκών κατά τη διάρκεια εγκυμοσύνης, που εμφανίζονται πριν την 36η εβδομάδα κύησης.
- Θάνατος του κατόχου του εισιτηρίου ή μέλους του άμεσου οικογενειακού περιβάλλοντός του, λόγω ξαφνικής ασθένειας ή τραυματισμού/ατυχήματος που επηρεάζει άμεσα τα προγραμματισμένα δρομολόγια.
Εάν συντρέχουν παραπάνω από ένας λόγοι για την αξίωση, θα ληφθεί υπόψη ο πρώτος λόγος που θα διατυπωθεί και αιτιολογηθεί.
Η Προστασία Ακύρωσης καλύπτει μόνο την τιμή αγοράς του εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένης της τυχόν Χρέωσης Υπηρεσιών, και το κόστος αποσκευών και χρεώσεων για θέσεις.
Η Προστασία Ακύρωσης δεν καλύπτει συμπληρωματικές αγορές, όπως δωμάτιο ξενοδοχείου, ενοικίαση αυτοκινήτου κτλ.

2.6. Τι δεν περιλαμβάνει η Προστασία Ακύρωσης

Η Προστασία Ακύρωσης δεν καλύπτει τις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Ασθένεια ή θάνατο λόγω επιδείνωσης μιας προϋπάρχουσας ιατρικής κατάστασης ή/και χρόνιας ασθένειας που θα μπορούσε να συμβεί κατά την περίοδο ισχύος της Προστασίας Ακύρωσης.
- Ασθένεια ή θάνατο λόγω χειρουργικής επέμβασης, αλλαγής θεραπείας ή φαρμακευτικής αγωγής για μια προϋπάρχουσα ιατρική κατάσταση.
- Iατρική εξέταση, θεραπεία ή/και εισαγωγή σε νοσοκομείο που προγραμματίστηκε πριν την κράτηση των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων.
- Ήπια ή παροδικά συμπτώματα φυσιολογικής εγκυμοσύνης (όπως πρωινή αδιαθεσία και κόπωση), που δε θέτουν τη μητέρα ή το έμβρυο σε κίνδυνο, συμπεριλαμβανομένου ενός συνδυασμού ήπιων συμπτωμάτων, εφόσον αυτά είναι ο μοναδικός λόγος μη πραγματοποίησης του ταξιδιού.
- Ακύρωση, μη πραγματοποίηση, αναβολή, συντόμευση ή μετάθεση του ακτοπλοϊκού ταξιδιού σας.
- Εάν επιλέξετε να μην πραγματοποιήσετε το ταξίδι σας ή σας απαγορεύσουν να ταξιδέψετε για οποιονδήποτε λόγο εκτός από όσα αναφέρονται στους Όρους της παρούσας Πολιτικής.
- Εάν δεν προσκομίσετε έγγραφα που πιστοποιούν τον λόγο της ακύρωσης, όπως μια ιατρική γνωμάτευση για ασθένεια ή/και τραυματισμό σε ατύχημα, κτλ.
- Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε το ταξίδι σας λόγω:
  - Πολέμου ή οποιασδήποτε συνέπειας αυτού, εισβολής, ενεργειών εχθρικών δυνάμεων, εχθροπραξιών (ανεξάρτητα από το αν έχει κηρυχθεί πόλεμος), εμφυλίου πολέμου, εξέγερσης, επανάστασης, στρατιωτικής και άλλης παράνομης ανάληψης εξουσίας, ταραχών ευρείας κλίμακας, πολιτικών αναταραχών, απεργιών, λοκ άουτ, τρομοκρατικών ή κακόβουλων ενεργειών, βανδαλισμού, κατάσχεσης, κρατικοποίησης ή καταστροφής της περιουσίας κατόπιν εντολής οποιασδήποτε κυβερνητικής ή τοπικής αρχής.
  - Οποιασδήποτε φυσικής καταστροφής (όπως σεισμοί, υποθαλάσσιοι σεισμοί, έντονες πλημμύρες, ηφαιστειακές εκρήξεις, ασυνήθιστοι κυκλώνες με ανέμους ταχυτήτων άνω των 135 χλμ./ώρα, ανεμοστρόβιλοι, πυρκαγιές, καταιγίδες με έντονα καιρικά φαινόμενα, όπως κεραυνοί, έντονη βροχή, χιόνι ή χαλάζι).
  - Έξαρσης μεταδοτικής ασθένειας, όπου η κυβέρνηση ή κάποια αρμόδια αρχή έχει επιβάλει απαγόρευση ταξιδιών.
  - Επιδημίας ασθενειών, όπως SARS, COVID, γρίπη των πτηνών, φυματίωση, αιμορραγικοί πυρετοί (συμπεριλαμβανομένων του Έμπολα και του Μάρμπουργκ), μηνιγγίτιδα, ιλαρά, παρωτίτιδα ή ερυθρά.
  - Πανδημίας γρίπης, κατά την οποία ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ) έχει ανεβάσει το επίπεδο απειλής στο “Επίπεδο 5”.
  - Υποβολής ψευδούς ή δόλιας αξίωσης ή υποστήριξης αιτήματος επιστροφής χρημάτων μέσω ψευδών ή παραποιημένων εγγράφων, στοιχείων ή δηλώσεων.
  - Ενεργειών που έχουν διαπραχθεί από εσάς ή/και τα μέλη της άμεσης οικογένειάς σας, όπως ανάρμοστη συμπεριφορά, αυτοτραυματισμός ή αυτοκτονία, βαρειά αμέλεια, σοβαρή αδιαφορία ή παράνομη πράξη.
  - Ατυχήματος που συνέβη ενώ τελούσατε υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ουσιών, ψυχοτρόπων φαρμάκων ή άλλων παρόμοιων ουσιών.
Δεν επιστρέφεται:
- Το τίμημα που καταβάλατε για την αγορά της υπηρεσίας Προστασίας Ακύρωσης. Αφού ολοκληρωθεί η αγορά της προστασίας, το σχετικό ποσό που καταβλήθηκε δεν είναι επιστρέψιμο.
- Ταξιδιωτικά ή άλλα σχετικά έξοδα (εκτός εάν τα έξοδα μετακίνησης περιλαμβάνονται στη συνολική τιμή του εισιτηρίου) ή οποιαδήποτε άλλη ζημία πέραν της τιμής αγοράς του εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένης τυχόν Χρέωσης Υπηρεσιών.
- Οποιαδήποτε έξοδα που μπορεί να προκύψουν από την υποβολή ή παροχή των απαραίτητων εγγράφων για την υποστήριξη της αίτησης επιστροφής χρημάτων.

2.7. Διαδικασία αιτήματος επιστροφής χρημάτων

Για την υποβολή αιτήματος (αξίωσης) επιστροφής χρημάτων πρέπει να μας ειδοποιήσετε, επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω e-mail ή chat, επισυνάπτοντας τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν τον λόγο ακύρωσης του ταξιδιού και τυχόν επιπλέον σχετικά έγγραφα. Έτσι, θα λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, εντός τριάντα (30) ημερών από την προγραμματισμένη ημερομηνία του ταξιδιού σας.
Εάν συντρέχουν περισσότεροι από ένας λόγοι για την έγερση της αξίωσης, θα χρησιμοποιηθεί ο πρώτος λόγος που θα διατυπωθεί και θα υποστηριχθεί με τα απαραίτητα έγγραφα.

2.8. Έγγραφα που πρέπει να προσκομίσετε

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να προσκομίσετε τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν τον λόγο ακύρωσης του ταξιδιού σας.
Ανάλογα με τη φύση της αξίωσής σας, πρέπει να προσκομίσετε (με δικά σας έξοδα) τα ακόλουθα: Έγγραφα που επιβεβαιώνουν το περιστατικό/τον λόγο της αξίωσης, όπως έγγραφα για την εισαγωγή στο νοσοκομείο, πιστοποιητικό θανάτου ή βεβαίωση από τον νοσοκομειακό ιατρό που περιθάλπει τον ασθενή, στην οποία αναφέρονται η ημερομηνία του συμβάντος, η αιτία, η ακριβής διάγνωση, το ιατρικό ιστορικό, η θεραπευτική αγωγή και το γεγονός ότι αυτή η ιατρική κατάσταση δεν επέτρεψε στον ασθενή ή στους συγγενείς του να ταξιδέψουν την προγραμματισμένη ημερομηνία. Στα έγγραφα αυτά πρέπει να αναφέρονται η ημερομηνία του συμβάντος, η αιτία, η διάγνωση, τα προηγούμενα ιατρικά αρχεία και η θεραπευτική αγωγή* Οποιοδήποτε εύλογο πρόσθετο αποδεικτικό στοιχείο ζητήσουμε.
Εάν η ακύρωση οφείλεται σε περιστατικό που αφορά κάποιο μέλος του άμεσου οικογενειακού σας περιβάλλοντος, πρέπει να προσκομίσετε κάποιο έγγραφο που να αποδεικνύει τη συγγένειά σας με το εν λόγω μέλος (π.χ. πιστοποιητικό γέννησης ή οικογενειακής κατάστασης για κάθε εμπλεκόμενο πρόσωπο).
Πρέπει να λάβουμε όλα τα έγγραφα το αργότερο τριάντα (30) ημέρες από τη στιγμή που ειδοποιηθήκαμε για την αξίωση.

2.9. Εξόφληση

Το σχετικό ποσό της επιστροφής θα καταβληθεί εντός τριάντα (30) ημερών από τη λήψη όλων των απαραίτητων αποδεικτικών στοιχείων, σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.
Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει στην τραπεζική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά της υπηρεσίας Προστασίας Ακύρωσης. Εάν η αγορά της υπηρεσίας πραγματοποιήθηκε με άλλη μέθοδο πληρωμής, θα σας ζητηθεί να μας δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θα πραγματοποιηθεί η καταβολή εκ μέρους μας.

2.10. Ακύρωση της υπηρεσίας Προστασίας Ακύρωσης

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την υπηρεσία Προστασίας Ακύρωσης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, υπό την προϋπόθεση ότι απομένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μέχρι την προγραμματισμένη αναχώρηση. Σε περίπτωση ακύρωσης, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων διαρκεί συνήθως μέχρι και 15 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία ακύρωσης. Ωστόσο, λόγω τραπεζικών διαδικασιών, το επιστρεφόμενο ποσό ενδέχεται να εμφανιστεί αργότερα στην ανάλυση του τραπεζικού λογαριασμού σας.

3. Εγγύηση Καλύτερης Τιμής της Ferryscanner

Η Εγγύηση Καλύτερης Τιμής της Ferryscanner διασφαλίζει ότι αν βρείτε το ίδιο ακτοπλοϊκό εισιτήριο φθηνότερα σε άλλη ιστοσελίδα εντός 48 ωρών από την κράτησή σας με τη Ferryscanner, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά της τιμής, υπό τους κάτωθι Όρους και Προϋποθέσεις:

3.1 Κριτήρια Επιλεξιμότητας

Η φθηνότερη τιμή πρέπει να αφορά την ίδια ακτοπλοϊκή εταιρεία, διαδρομή, ημερομηνία ταξιδιού, ώρα αναχώρησης, τύπο εισιτηρίου και τα ίδια στοιχεία επιβατών (συμπεριλαμβανομένου του τύπου οχήματος, σε περίπτωση που υπάρχει), και δεν περιλαμβάνει την τυχόν επιβαλλόμενη Χρέωση Υπηρεσιών (εάν υπάρχει).

Για την υποβολή του αιτήματός σας επιστροφής της διαφοράς πρέπει να συνομιλήσετε μαζί μας μέσω chat εντός 48 ωρών από την πραγματοποίηση της κράτησής σας.

Πρέπει να παρέχετε αποδείξεις της χαμηλότερης τιμής (π.χ. στιγμιότυπο οθόνης με χρονική σήμανση ή απευθείας σύνδεσμο (link) που να εμφανίζει την χαμηλότερη τιμή με όλες τις επιβαλλόμενες προσαυξήσεις, πχ τέλη, φόρους και χρεώσεις εξυπηρέτησης. Η φθηνότερη αυτή προσφορά πρέπει να είναι ακόμα διαθέσιμη για κράτηση κατά τον έλεγχό της από τη Ferryscanner, ώστε να δύναται να επαληθευθεί.

Φροντίστε να αναφέρετε τον κωδικό της κράτησης με τη Ferryscanner.

3.2 Εξαιρέσεις

Η Εγγύηση Καλύτερης Τιμής δεν ισχύει:

σε περιπτώσεις μειωμένων τιμών που έχουν προκύψει από χρονικά περιορισμένες προσφορές κάθε είδους (όπως π.χ. προσφορές «τελευταίας στιγμής»), από προγράμματα επιβράβευσης παντός είδους, εκπτώσεις μελών, κουπόνια, ανταμοιβές εκ παραπομπής από άλλες ιστοσελίδες ή σε περίπτωση που αφορούν τιμές που μεταβάλλονται βάσει διαθεσιμότητας ή ζήτησης και ορίζονται από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες.

σε περιπτώσεις που οι ιστοσελίδες δεν αποκαλύπτουν την ακτοπλοϊκή εταιρεία ή τις πλήρεις λεπτομέρειες του εισιτηρίου ή της κράτησης μέχρι την ολοκλήρωση αυτής.

σε περιπτώσεις που τα εισιτήρια αποτελούν μέρος πακέτων, μαζί με άλλες υπηρεσίες, όπως διαμονής ή ενοικίασης αυτοκινήτου κλπ.

σε περιπτώσεις όπου η διαφορά τιμής οφείλεται σε ισοτιμίες συναλλάγματος ή σε χρεώσεις μετατροπής συναλλάγματος.

σε περιπτώσεις όπου η διαφορά τιμής οφείλεται σε τεχνικά σφάλματα ή λάθη σε άλλες ιστοσελίδες.

3.3 Διαδικασία Ελέγχου και Επιστροφής Χρημάτων

Η Ferryscanner θα ελέγξει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει για το αποτέλεσμα του ελέγχου εντός 72 ωρών. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται συνήθως εντός 12 εργασίμων ημερών.

Η Ferryscanner δικαιούται να απορρίψει αιτήματα που δεν πληρούν τα ανωτέρω κριτήρια ή δεν συνοδεύονται από επαρκείς αποδείξεις.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση.

Μόνο μία επιστροφή χρημάτων επιτρέπεται ανά κράτηση.

3.4 Τελικοί Όροι

Η Ferryscanner δικαιούται οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. να τροποποιεί ή να καταργεί την παρούσα Εγγύηση Καλύτερης Τιμής.

Oι παρόντες Γενικοί Όροι και οι ανά περίπτωση ισχύοντες Ειδικοί Όροι υπόκεινται σε τροποποιήσεις κατά την διακριτική ευχέρειά μας, χωρίς πρότερη ενημέρωση και αναρτώνται σε σχετικό πεδίο της Πλατφόρμας προς ενημέρωση των Χρηστών. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τους Όρους Χρήσης τακτικά.

Χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε μαζί μας

Welcome aboard!