プライバシーポリシー

お客様からご提供いただく個人情報の安全性と機密性を最優先しています。当社のプライバシー実務をご理解いただくため、本ポリシーをご確認ください。

Ferryscanner プラットフォーム（当社ウェブサイト（www.ferryscanner.com）または iOS および Android 端末で利用可能な Ferryscanner® アプリケーション、総称して「当社プラットフォーム」）にアクセスすることにより、本書に記載された取扱いに同意いただいたものとみなされます。

プライバシーポリシー
 一般
 当社が収集する情報のカテゴリと情報の収集方法
> 1. 個人データのカテゴリ
> 2. 情報の収集方法とその処理理由
> 3. 個人データの利用目的
> 4. 目的の変更
 第三者リンク
 クッキーポリシー
> Google Analytics
お客様情報の共有先とその理由
 データセキュリティ
 お客様情報の保管
 パーソナライズド広告の表示
 データの移転
 お客様のデータへのアクセス、訂正および削除の権利
 ご質問・ご意見の窓口
 その他の留意事項

General

本プライバシーポリシーは、個人データの処理および当該データの自由な移転に関する自然人の保護について規定する、2016年4月27日付欧州議会・理事会規則（EU）2016/679（一般データ保護規則、GDPR）の規定に準拠して策定されています。本通知により、当社が収集する可能性のある、特定の個人としてお客様を識別し得る情報（以下「個人情報」）の種類、個人データの利用目的、共有先、ならびにお客様のプライバシーを保護するために当社が実施しているセキュリティ手続についてご案内します。個人データとは、氏名、位置情報、識別番号、電子メールアドレス、当社との取引情報、クレジットカード情報など、特定の個人に関連付けられる情報をいいます。

収集されたデータは、データ管理者としての Ferryscanner.com EOOD（以下「当社」）により処理されます。当社の登録本店所在地はギリシャ・アテネ（Miltiadou Str. No. 7）およびブルガリア・ソフィアであり、TIN は EL801044230、会社登記簿の登録番号は 147720301000 です。Ferryscanner.com EOOD は Ferryscanner グループの一員であり、グループ各社がデータ管理者である Ferryscanner.com EOOD に代わって個人データを処理する場合があります。

当社は、データ保護責任者（「DPO」）も任命しており、本プライバシー通知に関連する事項の監督を担当しています。本プライバシー通知に関するご質問、または法的権利の行使に関するご要請がある場合は、以下の連絡先にて DPO までご連絡ください。

Name of DPO: Konstantina Kalakou

Email address: [email protected]

Postal address: 7 Miltiadou str., 10560, Athens, Greece

お客様には、データ保護問題について、ご自身の居住国の監督当局にいつでも苦情を申し立てる権利があります。ギリシャにおいては、ヘレニック個人データ保護機関（Hellenic Data Protection Authority）がこれに相当し、詳細は次のリンクからご確認いただけます：www.dpa.gr。もっとも、監督当局にご連絡される前に、まずは上記の連絡先を用いて当社にご懸念をお知らせいただければ幸いです。

当社のプラットフォームおよびサービスを利用することにより、お客様は当社との契約関係に入ります。当社プラットフォームを通じて予約を遂行するためには、お客様の個人データの収集および処理が不可欠な前提条件となります。

お客様の個人データは、特定され、明確で合法的な目的のために、お客様に対する当社の契約上の義務を履行する目的で収集され、これらの目的と両立しない方法で追加処理されることはありません（規則（EU）2016/679 第5条1(b)）。個人データの主体であるお客様とのこの契約関係において、当社はデータ管理者またはデータ処理者として行為します（規則（EU）2016/679 第4条）。

当社が収集する情報のカテゴリと収集方法

商品やサービスの購入を可能にするためなど、特定の場合にはお客様の個人情報のご提供をお願いすることがあります（その際に必要な情報を明確にお知らせします）。しかし、当社プラットフォームの多くのページは、いかなる種類の個人情報も提供することなく閲覧できます。

1. 個人データのカテゴリ

当社はお客様に関するさまざまな種類の個人データを収集・利用・保管・移転する場合があり、以下のとおり分類しています。

本人識別データ：名、旧姓、姓、ユーザー名または同様の識別子、配偶者の有無、敬称、生年月日、性別など。
連絡先データ：請求先住所、配送先住所、電子メールアドレス、電話番号など。
財務データ：銀行口座および決済カードの詳細。
取引データ：お客様との入出金に関する詳細、当社から購入された商品・サービスに関するその他の詳細。
技術データ：インターネット・プロトコル（IP）アドレス、ログイン情報、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーン設定と位置情報、ブラウザプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステムとプラットフォーム、当社プラットフォームにアクセスするために使用するデバイス上のその他の技術情報。
プロファイルデータ：ユーザー名とパスワード、購入や注文履歴、関心・嗜好、フィードバック、アンケート回答。
利用状況データ：当社プラットフォーム、商品およびサービスのご利用方法に関する情報。
マーケティングおよびコミュニケーションデータ：当社および第三者からのマーケティング受信に関するお客様の希望、ならびにコミュニケーションの希望。
健康関連データ：より適切な対応や特別なニーズ（例：障がい者向けアクセスの提供）に対応するためにお客様が提供する情報。

2. 情報の収集方法とその処理理由

当社のサービス（当社が直接提供するサービスに限らず、当社の代理として他社や代理店が提供するサービスを含みます）をご利用になるとき、当社と一緒にご旅行されるとき、当社プラットフォームをご利用になるとき、またはチャット、コールセンター、モバイルアプリをご利用になるときに、お客様に関する個人データを収集します。

当社が個人データを利用するのは、法律で認められている場合に限ります。主に、以下の場合にのみ個人データを利用します。

お客様と締結予定または締結済みの契約を履行する必要がある場合。
当社（または第三者）の正当な利益のために必要であり、かつお客様の利益および基本的権利がそれらの利益に優越しない場合。
法的または規制上の義務を遵守する必要がある場合。
お客様が明示的な同意を当社に付与された場合。
個人データの処理の法的根拠として同意に依拠する場合には、上記1項の連絡先から当社にご連絡いただくことで、いつでも同意を撤回する権利があることにご留意ください。

3. 個人データの利用目的

以下に、当社が個人データを利用するすべての方法の概要と、そのために依拠する法的根拠を示します。適切な場合には、当社の正当な利益が何であるかも特定しています。

なお、特定の利用目的によっては、複数の適法な根拠に基づいてお客様の個人データを処理する場合があります。お客様の個人データの処理において当社が依拠する具体的な法的根拠についてご不明な点がある場合は、下記の表で複数の根拠が示されているところにつき、当社までお問い合わせください。

目的 / 活動

データの種類

処理の法的根拠（正当な利益の根拠を含む）

新規顧客として登録するため

(a) 本人情報
(b) 連絡先

お客様との契約の履行

ご注文を処理し提供するため（以下を含む）：
(a) 支払いおよび料金の管理
(b) 当社への未収金の回収
(c) ご注文に関するカスタマーサポート

(a) 本人情報
(b) 連絡先
(c) 財務情報
(d) 取引情報
(e) マーケティングおよびコミュニケーション

(a) お客様との契約の履行
(b) 当社の正当な利益のために必要（当社に対する債権の回収のため）

お客様との関係を管理するため（以下を含む）：
(a) 規約またはプライバシー通知の変更についての通知
(b) レビューの依頼またはアンケートのお願い

(a) 本人情報
(b) 連絡先
(c) プロファイル
(d) マーケティングおよびコミュニケーション

(a) お客様との契約の履行
(b) 法的義務の遵守に必要
(c) 当社の正当な利益のために必要（記録を最新に保ち、顧客が当社の製品 / サービスをどのように利用するかを調査するため）

懸賞、コンテストへの参加またはアンケートの完了を可能にするため

(a) 本人情報
(b) 連絡先
(c) プロファイル
(d) 利用状況
(e) マーケティングおよびコミュニケーション

(a) お客様との契約の履行
(b) 当社の正当な利益のために必要（顧客が当社の製品 / サービスをどのように利用するかを研究し、事業を開発・成長させるため）

当社の事業および当社プラットフォームを管理・保護するため（トラブルシューティング、データ分析、テスト、システム保守、サポート、レポーティング、データのホスティングを含む）

(a) 本人情報
(b) 連絡先
(c) 技術情報

(a) 当社の正当な利益のために必要（事業運営、管理およびITサービスの提供、ネットワークのセキュリティ、不正防止、事業再編の文脈において）
(b) 法的義務の遵守に必要

お客様に関連性の高いウェブサイトコンテンツおよび広告を配信し、当社が提供する広告の有効性を測定または把握するため

(a) 本人情報
(b) 連絡先
(c) プロファイル
(d) 利用状況
(e) マーケティングおよびコミュニケーション
(f) 技術情報

当社の正当な利益のために必要（顧客が当社の製品/サービスをどのように利用するかを研究し、製品・サービスを開発するため）ならびに、事業を成長させマーケティング戦略に反映するためのダイレクトマーケティングに関しては同意に基づく

データ分析を用いて当社プラットフォーム、製品/サービス、マーケティング、顧客関係および体験を改善するため

(a) 技術情報
(b) 利用状況

当社の正当な利益のために必要（当社の製品/サービスの顧客タイプを定義し、当社プラットフォームを最新かつ関連性の高い状態に保ち、事業を発展させ、マーケティング戦略に反映するため）

お客様のご興味に合う可能性のある商品やサービスをご提案・推奨するため

(a) 本人情報
(b) 連絡先
(c) 技術情報
(d) 利用状況
(e) プロファイル

お客様の同意に基づきます。この場合、当社は自動化された手法を適用してお客様の行動および嗜好を分析し、お客様のご興味に合う可能性のあるサービスや商品を特定して提案することがあります。

4. 目的の変更

当社は、収集した目的のためにのみお客様の個人データを使用します。ただし、他の理由で使用する必要があり、その理由が元の目的と両立すると当社が合理的に判断する場合を除きます。新たな目的での処理がどのように元の目的と両立するかの説明をご希望の場合は、ご連絡ください。関連しない目的で個人データを使用する必要がある場合には、その旨を通知し、そのような使用を可能にする法的根拠を説明するか、または明確かつ明示的な同意をいただきます。

第三者サイトへのリンク

当社プラットフォームには、当社が管理権限を有しない第三者が運営・管理するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらウェブサイトのデータ保護方針は本プライバシーポリシーの適用対象外です。お客様が第三者のウェブサイト、または当社が推薦するウェブサイトに旅行予約に関して提供する情報には、それぞれのウェブサイトのプライバシーポリシーの条件が適用されます。これらのリンクのいずれかをクリックすると別のウェブサイトに移動すること、そして当社はそのような第三者ウェブサイトのコンテンツ、行為または方針について一切の責任や義務を負わないことにご留意ください。これらのプライバシーポリシーが本プライバシーポリシーと大きく異なる場合があるため（本プライバシーポリシーに加えて）、すべての第三者ウェブサイトのプライバシーポリシーをお読みいただくことをお勧めします。

クッキーポリシー

当社プラットフォームでは「クッキー」の使用を受け入れており、ユーザーがどのように当社プラットフォームに到達したかを把握し、プラットフォーム上での一般的な利用パターンを追跡します。クッキーとは、ウェブサイトを閲覧する際にウェブサーバーからお客様のウェブブラウザに送信されるメッセージです。ブラウザは各メッセージを小さなファイルとして保存し、これによりお客様の当社プラットフォームへの直近の訪問に関する情報が当社に提供されます。この情報は、当社プラットフォームの機能、コンテンツ、および全体的な外観を改善するために、総体として収集・分析されます。ほとんどのインターネットブラウザはクッキーの使用を自動的に受け入れますが、コンピュータの設定を変更することでクッキーを受け入れないように選択することや、各クッキーごとに受け入れるかどうかの許可を求めるようにすることもできます。ただし、その場合、プラットフォームで利用可能な機能の範囲が制限されることにご注意ください。

具体的には、以下のクッキーを使用します：

技術的クッキー – これらのクッキーはプラットフォームの利用に厳密に関連します。プラットフォームの有効性とセキュリティを確保するために必要です。
機能性クッキー – プラットフォームのユーザーが要求するサービスを提供するために厳密に必要なクッキーです。これらのクッキーは「ferryscanner.com」のサイトで使用されます。
分析用クッキー – 私たちは、検索および予約プロセスの簡素化を通じてプラットフォームの改善に継続的に取り組んでいます。最も有益な情報は、ユーザーが当社ページでどのように操作・遷移するかを匿名で把握する分析用クッキーから得られます。これにより、提供サービスおよびオンライン体験を向上させるとともに、ユーザーが求める情報を確実に見つけられるようにします。
ソーシャルメディアクッキー – ソーシャルウィジェットを共有したり、以前にソーシャルアカウントで共有した情報に基づいて体験をパーソナライズするために、ソーシャルメディアサイトのコンテンツを埋め込む場合があります。
広告用クッキー – 本当に関心のあるお得情報だけをご覧いただけるようにお手伝いします。当社サイトでの閲覧行動を追跡するこのクッキーを受け入れることで、実際にご興味のある製品・サービスに関するパーソナライズされた広告コンテンツを受け取ることができます。
アフィリエイトクッキー – 当社に送客してくれるアフィリエイトを適切に評価したいと考えていますが、そのためにはお客様のご協力が必要です。これらのクッキーは、お客様が当社のアフィリエイトのいずれかによって当社プラットフォームに誘導されたかどうかのみを追跡できるようにします。

さらに具体的には：

Google Analytics

当社プラットフォームは、Google Inc.（「Google」）が提供するウェブ解析サービスであるGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsは「クッキー」（お客様のコンピュータに保存されるテキストファイル）を使用し、プラットフォームの利用状況の分析を容易にします。クッキーによって生成されるプラットフォームの利用に関する情報（IPアドレスを含む）は米国にあるGoogleのサーバーに送信され、そこで保存されます。Googleは、この情報を用いてプラットフォームの利用状況を評価し、ウェブサイト運営者向けにウェブサイト活動に関するレポートを作成し、ウェブサイトやインターネットの利用に関するその他のサービスを提供します。Googleは、法的に許可されている場合、または第三者がGoogleに代わってこれらのデータを処理する場合には、この情報を第三者に転送することがあります。Googleは、お客様のIPアドレスをGoogleが保有する他のデータと関連付けることはありません。

本サイトを利用することにより、お客様は上記の方法および目的でGoogleによって収集されたデータの処理に同意したものとみなされます。ページを開いた際にGoogleがブラウザから情報を受け取ることを望まない場合は、Google Analyticsのオプトアウト手段へのリンクがこちらにあります。

ブラウザの適切な設定を選択することでGoogle Analyticsのクッキーを無効化できますが、その場合はお客様の購入を記録できなくなることがありますのでご留意ください。

お客様の情報を誰と、なぜ共有するのか

お客様が当社プラットフォームを利用しご自身に関する情報を提供された場合、当社はその情報を用いてご予約の完了、カスタマーサービス関連のご要望への対応、予約関連情報のメールでの提供を行います。ご注文の完了およびご旅行手配の履行に必要な場合を除き、当社はこの情報を第三者と共有しません。共有先には、フェリー会社その他の旅行サービス提供者、クレジットカード決済サービス、予約システム等が含まれますが、これらに限定されるものではありません。

これらのサービスプロバイダーは、お客様の旅行プロファイルに関する情報を、購入された商品／サービスの提供元であるフェリー会社、レンタカー会社およびその他の旅行サプライヤーに開示します。当社は、評判が高く信頼できる企業である旅行サプライヤーを慎重に選定するよう努めるとともに、お客様の個人情報を受領する第三者パートナーに対して、本プライバシーポリシーおよび適用されるデータ保護法に従って情報を使用するよう契約上の制限を課すべく尽力していますが、これらの第三者サプライヤーがお客様の許可なく情報を使用または開示しないことを保証するものではありません。したがって、当プラットフォームを通じて商品やサービスを購入される各旅行サプライヤーのデータプライバシー慣行をご確認いただくことをお勧めします。また、これらの旅行サプライヤーは、確定済みの予約に関して追加情報を取得するために、必要に応じてお客様に連絡する場合があります。

個人情報は収集しませんが、顧客をより深く理解し、より良いサービスを提供するために、当プラットフォームにおけるユーザーの閲覧状況を監視しています。当社は、このデータに基づく匿名の統計情報を、厳選した第三者パートナーに、業務管理、カスタマーサポート、マーケティングと品質保証、運用および分析の目的で提供することがあります。第三者が個人情報にアクセスする場合であっても、その利用は上記機能の提供に必要な範囲に限定され、他の目的には使用されません。また、必要と判断される範囲で、当社はお客様の個人情報を、公的機関や当社の専門アドバイザー等の第三者に開示する場合があります。(i) 関連する法律、命令または規制の遵守のため、(ii) 当社の顧客規約またはその他の契約の履行・執行のため、(iii) 当社、当社の顧客およびその他の者の財産その他の権利を保護するため（例：不正行為からの保護に関連するあらゆる方法）など。

当プラットフォームで予約を行う、または商品やサービスを購入される際、当社のセキュリティ保護および不正検知プロセスのために、お客様からご提供いただいた特定の個人情報（氏名、クレジットカード情報、請求先住所の詳細など）を、その情報の検証を特定の目的として、第三者の信用照会機関、決済処理業者、その他の第三者に提供する場合があります。ご提供の個人情報を十分に確認できない場合（例：申告された請求先住所がクレジットカード情報と一致しない場合など）は、ご購入リクエストが確定されていない旨をお知らせし、注文を処理する前に、可能であれば正しい詳細のご提供をお願いするためにご連絡します。

データセキュリティ

当社は、適切なセキュリティ対策（必要に応じて暗号化、匿名化および／または仮名化の手続を含む）を講じ、個人データが偶発的に紛失、無断での使用・アクセス、改ざんまたは開示されることを防止しています。さらに、個人データへのアクセスを、業務上知る必要のある従業員、代理人、委託先その他の第三者に限定しています。これらの者は当社の指示に基づいてのみ個人データを処理し、守秘義務を負います。

当社は、個人データ侵害の疑いに対処する手順を整備しており、法的に義務付けられている場合には、お客様および関係当局にその侵害を通知します。

お客様情報の保持

当社は、収集目的を達成するため、ならびに法的、会計、報告上の要件を満たすために必要な期間に限り、お客様の個人データを保持します。

個人データの適切な保持期間を決定するにあたり、当社は、個人データの量、性質および機微性、個人データの不正使用または開示によって生じうる潜在的な危害のリスク、個人データを処理する目的および他の手段でその目的を達成できるかどうか、ならびに適用される法的要件を考慮します。

個人データの各側面に関する保持期間の詳細は、当社の保持ポリシーに定められており、ご連絡いただければご請求いただけます。お客様は、いつでもデータの削除を当社に依頼できます。

カスタマイズされた広告の表示

当社は、お客様に関連性の高いコンテンツや情報を提供することに努めています。そのために、クッキーその他の技術を通じて、お客様の旅行に関連する検索に関する情報を収集する場合があります。当社は、この情報を、お客様に関して当社が収集している可能性のある他の情報と併せて利用し、当プラットフォーム上またはオンライン上のその他の場所で、お客様の推定されるご興味・関心に合致する広告を配信します。なお、当社は、当プラットフォームにおけるお客様の旅行関連検索に関して収集した情報と、他のウェブサイトで広告を配信する目的で個人情報（メールアドレスなど）を組み合わせることはありません。また、第三者が他の広告を配信できるように、お客様の個人情報を第三者と共有することもありません。

ニュースレターやその他のオファーおよびプロモーションの詳細の配信停止（オプトアウト）をご希望の場合は、当社のメール内の配信停止リンクから自動的に解除するか、または、 [email protected] までご連絡ください。

データの移転

当社のサーバーが設置され、中央データベースが運用されているギリシャ国外で、お客様の情報が処理される場合がありますのでご留意ください。欧州連合の適用されるデータ保護法その他の法令はギリシャのそれらと同様に包括的ですが、当社は、お客様の個人データがギリシャのデータプライバシー法および随時有効なその他の関連法令に従って処理されるよう、あらゆる努力を払うことをお約束します。

さらに、本プライバシーポリシーに記載のとおりデータを処理するために、たとえば欧州経済領域（EEA）外の国々を含む国際的な移転が必要となる場合があります。これらの法域が個人情報のプライバシーに関して類似の保護を規定している場合であっても、当社は、お客様の個人情報が適切なセキュリティ基準に従い、本プライバシーポリシーおよび適用されるデータ保護法に従って移転、保存、処理されるよう措置を講じます。

お客様のデータへのアクセス、訂正および削除の権利

個人データのデータ主体であるお客様は、当社が処理するお客様の個人データにアクセスする権利を有し、また、当社が保有するあらゆる種類の個人データの修正または訂正を求める権利を有します（規則（EU）2016/679 第15条）。当社とお客様の契約関係における当社の処理目的を踏まえ、お客様は、追加の申請によりデータの追加を求めることもできます（規則（EU）2016/679 第16条）。

特定の個人データの提供を拒否することもできますが、その場合、当社サービスの一部の機能や特長をご利用いただけないことがあります。

個人データの消去を求める権利。これにより、お客様は、当社による処理を継続する正当な理由がない場合に、個人データの削除または消去を当社に求めることができます。また、お客様は、処理に対する異議申立ての権利を行使して成功した場合（下記参照）、当社が違法にお客様の情報を処理している場合、または現地法に従うためにお客様の個人データを消去する必要がある場合にも、削除または消去を求める権利を有します。もっとも、特定の法的理由によりお客様の消去申請に常に応じられない場合があり、その場合は申請時に該当すればその理由を通知します。

個人データの消去の権利: お客様は、規則（EU）2016/679 第17条に照らし、いつでも当社（前述のとおりデータ処理者として行動）に対してデータの消去を要請する権利を有します。

お客様の個人データは、当社が法定義務を完全に遵守するために必要な期間（規則（EU）2016/679 第23条）保存されます。

当社が処理するお客様の個人データの修正、変更や／または削除に関するあらゆるご依頼は、 [email protected] 宛てにメールでお送りください。

ご質問やご意見の連絡先

ご意見やご質問をお待ちしています。

いつでも以下の目的で当社にご連絡いただけます。

Ferryscannerが保有するお客様に関するあらゆる情報へのアクセスを請求する
Ferryscannerが保有するお客様に関する情報を訂正または修正するおよび／または
Ferryscannerが保有するお客様に関するいかなる情報も削除する

本プライバシーポリシーに関するご質問やご意見、または当社が本プライバシーポリシーに定める原則に従っていないと思われる場合は、 [email protected] までメールでご連絡ください。

知っておくべきその他の情報

本プライバシーポリシーは、13/11/2024 に Ferryscanner.com EOOD によって改定・掲載されました。当社は、当社の単独の裁量により、いつでも本プライバシーポリシーを改定することができ、かかる改定は掲載時に効力を生じます。そのため、随時本ポリシーをご確認ください。プライバシーポリシーの変更は、改定版を掲載した日以降に収集された情報に適用されるとともに、当社が保有する既存の情報にも適用されます。かかる変更の掲載後に当社のプラットフォームをご利用になることにより、これらの変更に同意したものとみなされます。

本プライバシーポリシーは複数の言語で提供される場合がありますが、翻訳間に相違が生じた場合には英語版が優先されます。

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