Ogólne warunki korzystania z platformy Ferryscanner

Zawartość

Ogólne warunki korzystania z platformy Ferryscanner

Kim jesteśmy
Korzystanie z platformy Ferryscanner
Definicje
Stosunek umowny użytkownika z Ferryscanner
Prawa użytkownika
Obowiązki użytkownika
Prawa spółki – wyłączenie odpowiedzialności
Rezerwacja usług turystycznych – Ferryscanner jako pośrednik w rezerwacji
Zmiany lub anulowanie usług turystycznych
Opłaty i płatności
Prawo właściwe, jurysdykcja i inne warunki
Prawa własności intelektualnej

Specjalne warunki korzystania z platformy Ferryscanner

1. Kim jesteśmy

Ferryscanner to portal internetowy oferujący bilety promowe do niesamowitych miejsc na całym świecie, za pośrednictwem strony internetowej www.ferryscanner.com i aplikacji Ferryscanner®, dostępnej na urządzenia z systemem iOS i Android.

W szczególności terminy “my”, “nas” i “nasz” odnoszą się do spółki Ferryscanner.com EOOD (zwanej dalej “Ferryscanner” lub “Spółką”), która obsługuje platformę Ferryscanner, która została założona w 2018 roku i szybko stała się jednym z wiodących dostawców internetowych usług turystycznych w Europie. Nasza Spółka została założona zgodnie z prawem bułgarskim (Sofia European Trade Centre, Building D, Fl. 1, 115 М Tsarigradsko Shose Blvd. 1784 Sofia Bułgaria, pod numerem rejestracyjnym 207364084) i działa jako licencjonowane biuro podróży autoryzowane przez bułgarskie Ministerstwo Turystyki (numer licencji PK-01-8348).

2. Korzystanie z platformy Ferryscanner

Dostęp do platformy Ferryscanner i korzystanie z niej podlega niniejszym ogólnym warunkom użytkowania (zwanym dalej“Ogólnymi warunkami użytkowania“) przedstawionym poniżej, a także Polityce prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami przed rozpoczęciem korzystania z naszej Platformy i Usług, ponieważ dostęp do nich i korzystanie z nich oznacza pełne zrozumienie i bezwarunkową akceptację niniejszych Ogólnych warunków użytkowania. W niektórych przypadkach do poszczególnych usług mogą mieć zastosowanie szczególne warunki (“Szczególne warunki użytkowania“) lub warunki stron trzecich, takie jak warunki Dostawców. W stosownych przypadkach użytkownik zostanie o nich poinformowany i będzie miał możliwość wyraźnego zaakceptowania lub odrzucenia takich warunków.

Niniejsze Ogólne Warunki Użytkowania, wraz z wszelkimi mającymi zastosowanie Szczególnymi Warunkami Użytkowania dla poszczególnych usług, określają prawa i obowiązki Spółki wobec użytkownika, a także prawa i obowiązki użytkownika jako użytkownika i klienta Spółki. Obowiązują one w połączeniu z Polityką prywatności. Korzystając z serwisu Ferryscanner, użytkownik potwierdza, że w pełni rozumie, bezwarunkowo akceptuje i wyraża zgodę na niniejsze Ogólne Warunki Użytkowania oraz wszelkie mające zastosowanie Szczególne Warunki Użytkowania. Jeśli użytkownik nie zgadza się z niniejszymi warunkami, w całości lub w części, uprzejmie prosimy o zaprzestanie korzystania z witryny Ferryscanner. Akceptacja niniejszych Warunków stanowi prawnie wiążącą umowę regulującą nasze relacje.

Warunkiem korzystania z Platformy jest zagwarantowanie, że: (i) użytkownik posiada zdolność prawną do zaciągania wiążących zobowiązań, (ii) użytkownik będzie korzystał z Platformy zgodnie z niniejszymi Ogólnymi warunkami użytkowania, (iii) Użytkownik będzie korzystać z Platformy wyłącznie w celu dokonywania zgodnych z prawem rezerwacji dla siebie lub w imieniu osoby trzeciej, która upoważniła go do działania w jej imieniu, (iv) użytkownik poinformuje wszelkie osoby trzecie, dla których dokonuje rezerwacji, o niniejszych Ogólnych Warunkach Użytkowania, wszelkich mających zastosowanie Warunkach Szczególnych oraz wszelkich stosownych zasadach i ograniczeniach, (v) wszystkie informacje podane przez użytkownika na Platformie są dokładne i kompletne, (vi) jeśli użytkownik prowadzi konto użytkownika na Platformie, jest odpowiedzialny za ochronę danych swojego konta i zapewnienie, że wszystkie działania na koncie użytkownika są autoryzowane, niezależnie od tego, czy są wykonywane przez użytkownika, czy przez inne osoby.

Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do odmowy dostępu do Platformy i oferowanych przez nas Usług dowolnej osobie, w dowolnym czasie i z dowolnego powodu, w tym między innymi z powodu naruszenia niniejszych Warunków użytkowania. Ponieważ Ferryscanner działa jako pośrednik dla usług turystycznych opisanych powyżej, Użytkownicy powinni również zapoznać się z Warunkami użytkowania odpowiednich Usługodawców. Warunki te mogą zawierać ważne informacje o usługach świadczonych za naszym pośrednictwem (np. dotyczące możliwości zmiany rezerwacji, zaplanowanych tras, procesów zwrotu kosztów itp.) i mają zastosowanie do relacji użytkownika z Usługodawcą. Innymi słowy, oprócz niniejszych Ogólnych Warunków Użytkowania i wszelkich mających zastosowanie Szczególnych Warunków Użytkowania serwisu Ferryscanner, stosunki użytkownika z danym Usługodawcą regulują również jego warunki.

3. Definicje

Platforma: Odnosi się to do strony internetowej www.ferryscanner.com, jej subdomen oraz aplikacji mobilnej Ferryscanner® na urządzenia z systemem iOS i Android.
Użytkownik, Klient, Ty, Twój: Warunki te odnoszą się do użytkownika Platformy, który ją odwiedza, dokonuje Rezerwacji lub w inny sposób korzysta z naszych Usług.
Produkt, Usługa: Produkt lub usługa oferowana za pośrednictwem Platformy, taka jak rezerwacja biletu na środek transportu.
Usługodawca lub Dostawca usług turystycznych: The Ferry Company i/lub dowolny zewnętrzny dostawca usług lub produktów dostępnych do zakupu lub rezerwacji na Platformie. Użytkownik zawiera umowę z tym dostawcą za pośrednictwem Platformy, a on jest odpowiedzialny za dostarczenie określonej usługi lub produktu.
Rezerwacja: Każde zamówienie na Produkty lub Usługi złożone za pośrednictwem Platformy, które zostało przez nas potwierdzone i zaakceptowane. Akceptacja następuje po otrzymaniu przez nas odpowiedniej płatności od użytkownika, a użytkownik otrzymuje w tym celu wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

4. Stosunek umowny użytkownika z Ferryscanner

Jako licencjonowane biuro podróży, Ferryscanner działa jako pośrednik między Użytkownikami a Dostawcami w celu oferowania i zarządzania różnymi Produktami i Usługami turystycznymi za pośrednictwem Platformy. W przypadku zakupu jakiegokolwiek Produktu lub Usługi, które nie są świadczone bezpośrednio przez Ferryscanner, wymagana jest akceptacja warunków określonych przez Dostawcę Produktu lub Usługi (np. przewoźnika promowego obsługującego daną trasę), a pomiędzy Użytkownikiem a Dostawcą zostaje nawiązany stosunek umowny.

Warunki określone przez tych Dostawców mogą obejmować postanowienia dotyczące warunków wejścia na pokład, anulowania, zmian rezerwacji, zaplanowanych tras, zwrotów (jeśli dotyczy) i innych ograniczeń. Zalecamy dokładne zapoznanie się z Warunkami korzystania z usług danego Dostawcy przed dokonaniem jakiejkolwiek Rezerwacji.

5. Prawa użytkownika

Jako Użytkownik Platformy Ferryscanner możesz, zgodnie z warunkami regulującymi działanie Platformy, korzystać ze wszystkich jej funkcji w celu uzyskania dostępu do usług świadczonych na Twoją rzecz przez Usługodawców.

Jako Użytkownik i konsument zachowujesz wszystkie inne prawa przyznane przez ustawodawstwo krajowe i europejskie.

Należy zauważyć, że Użytkownicy nie mają prawa do odstąpienia od umowy na podstawie art. 57 ustawy o ochronie konsumentów (wdrażającej dyrektywę 2013/11/UE), która wyłącza usługi transportu pasażerskiego z zakresu ustawy.

W każdym przypadku wszelkie spory, które mogą powstać między nami, mogą zostać rozwiązane polubownie za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej i wymienionych na niej certyfikowanych podmiotów alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR), zgodnie z dyrektywą 2013/11/UE w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich (np. krajowe organy ochrony konsumentów).

6. Obowiązki użytkownika

Jako Użytkownik jesteś zobowiązany do korzystania z Platformy Ferryscanner zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszymi Ogólnymi Warunkami Użytkowania, wszelkimi mającymi zastosowanie Szczególnymi Warunkami Użytkowania oraz Polityką Prywatności, obowiązującymi w danym czasie.

Korzystając z Ferryscanner, użytkownik wyraźnie potwierdza, że spełnia warunki korzystania z aplikacji określone w sekcji 2 powyżej. Wprowadzając jakiekolwiek informacje (własne lub w imieniu osób trzecich), użytkownik oświadcza, że jest upoważniony do podania takich informacji (np. informacje dotyczą jego lub osób trzecich, które upoważnił do działania w ich imieniu). Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść, prawdziwość i dokładność podanych przez siebie informacji.

Surowo zabronione jest wykorzystywanie Ferryscanner do jakichkolwiek nielegalnych działań przeciwko Spółce lub osobom trzecim (takich jak na przykład publikowanie zniesławiających lub niedokładnych komentarzy na temat Spółki lub osób trzecich lub dokonywanie płatności za pośrednictwem Ferryscanner przy użyciu konta osoby trzeciej bez jej upoważnienia). Korzystanie z serwisu Ferryscanner w celach wprowadzających w błąd, oszukańczych i/lub spekulacyjnych, które zakłócają jego normalne działanie lub w celach innych niż opisane w niniejszych Ogólnych Warunkach Użytkowania i/lub wszelkich mających zastosowanie Szczególnych Warunkach Użytkowania jest surowo zabronione.

Użytkownicy muszą szanować i powstrzymywać się od naruszania praw własności intelektualnej Spółki (w tym praw autorskich i praw własności przemysłowej) w odniesieniu do Ferryscanner. Obejmuje to powstrzymanie się od działań naruszających te prawa, takich jak nieautoryzowane wykorzystywanie lub imitowanie Ferryscanner.

Użytkownikom zaleca się również uważne przeczytanie i przestrzeganie Warunków Korzystania z Usług odpowiednich Usługodawców, do których usług uzyskują dostęp za pośrednictwem strony Ferryscanner. Użytkownicy są odpowiedzialni za przestrzeganie warunków określonych przez każdego Usługodawcę (np. czasu wejścia na pokład określonego przez przewoźników promowych).

7. Prawa Spółki – Wyłączenie odpowiedzialności

Spółka zastrzega sobie prawo do wykluczenia Użytkowników, którzy działają niezgodnie z prawem lub naruszają Warunki oraz do odrzucenia wszelkich żądań Użytkowników skierowanych do Ferryscanner (np. żądania Rezerwacji) w przypadkach niezgodności z Ogólnymi Warunkami Użytkowania i/lub wszelkimi mającymi zastosowanie Szczególnymi Warunkami Użytkowania Ferryscanner.

Spółka ma prawo do ochrony swoich praw własności intelektualnej związanych z Ferryscanner za pomocą wszelkich środków prawnych. Wszelkie kopiowanie, dystrybucja, przekazywanie, modyfikacja, odsprzedaż, tworzenie dzieł pochodnych lub jakiekolwiek działania wprowadzające w błąd opinię publiczną co do prawowitego właściciela Ferryscanner są surowo zabronione.

Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Użytkowania i/lub wszelkich mających zastosowanie Szczególnych Warunków Użytkowania strony Ferryscanner w dowolnym czasie bez uprzedniego powiadomienia Użytkownika, pod warunkiem, że: (a) takie modyfikacje zostaną włączone do Ferryscanner i udostępnione Użytkownikom oraz (b) będą obowiązywać prospektywnie od momentu ich włączenia do Ferryscanner.

Jako pośrednik, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe świadczenie usług przez Usługodawców lub ich niezdolność do świadczenia takich usług, pomimo zgodnego z prawem zachowania użytkownika. Ponadto Spółka nie ponosi odpowiedzialności za informacje dostarczane przez Usługodawców za pośrednictwem strony Ferryscanner, ponieważ Spółka nie kontroluje takich informacji. Na przykład, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w harmonogramie, opóźnienia lub odwołania tras lub innych usług i produktów turystycznych świadczonych przez odpowiednich Usługodawców. W przypadku niedostępności wybranej i opłaconej usługi lub w przypadku niewłaściwego świadczenia usługi z powodu błędu, pominięcia, naruszenia lub odmowy, jedyną stroną odpowiedzialną jest Usługodawca. Jeśli niewłaściwe świadczenie usługi spowoduje obrażenia, śmierć, uszkodzenie mienia lub inne szkody (takie jak opóźnienia), jedyną stroną odpowiedzialną za odszkodowanie jest Usługodawca.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za dokumenty podróżne (paszporty, wizy, karty rabatowe itp.), których posiadanie jest wymagane do odbycia podróży. Zapewnienie posiadania i prawidłowości wymaganych dokumentów podróży jest obowiązkiem pasażera. W związku z tym zalecamy przestrzeganie Warunków korzystania z usług danego usługodawcy.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za zawartość jakichkolwiek innych stron internetowych, do których łącza lub odniesienia znajdują się na Platformie i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub krzywdy spowodowane przez takie strony internetowe. Linki do innych stron internetowych są udostępniane wyłącznie dla wygody Użytkowników Ferryscanner.

8. Rezerwacja usług turystycznych – Ferryscanner jako pośrednik w rezerwacji

Wypełniając odpowiednie pola w formularzu rezerwacji Ferryscanner, Użytkownik wyraźnie upoważnia Ferryscanner do działania jako pośrednik w ułatwianiu świadczenia usług turystycznych przez Usługodawcę. Wypełniony i opłacony wniosek o rezerwację jest wiążący dla Użytkownika w każdych okolicznościach.

Potwierdzenie rezerwacji: Po wypełnieniu wymaganych pól na Platformie dokładnymi i prawdziwymi informacjami, a płatność zostanie pomyślnie przetworzona, użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą numer referencyjny rezerwacji i wszystkie istotne szczegóły.

Odbiór biletu elektronicznego i fizycznego: Po potwierdzeniu Rezerwacji, wraz z wiadomością e-mail z potwierdzeniem, wyślemy link do odprawy i wystawienia biletu (“Bilet elektroniczny” lub“e-bilet“) lub sam Bilet elektroniczny, w zależności od polityki danego Dostawcy. W większości przypadków bilety promowe są wydawane w formie elektronicznej (e-bilety) i można je okazać przed wejściem na pokład za pomocą urządzenia elektronicznego obsługującego niezbędną technologię. Ważne jest, aby zapoznać się z biletem elektronicznym, ponieważ zawiera on istotne informacje dotyczące podróży i procesu odprawy. W przypadku dostarczenia biletu elektronicznego nie jest konieczne uzyskanie biletu fizycznego.

Jeśli bilety elektroniczne nie są obsługiwane przez wybranego dostawcę, zostanie wydany bilet fizyczny. W takich przypadkach lub jeśli użytkownik wyraźnie zażąda fizycznego biletu, może go odebrać od agentów centralnych lub biur Dostawcy (firmy promowej) lub może on zostać wysłany na podany adres za pośrednictwem firmy kurierskiej na żądanie. W takim przypadku obowiązują opłaty kurierskie.

W przypadku wyboru dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej obowiązują warunki i postanowienia firmy kurierskiej. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za dokładność danych podanych przez użytkownika. Jeśli użytkownik jest nieobecny w momencie dostawy lub jeśli podany adres jest niedokładny, co uniemożliwia dostawę, bilety zostaną zwrócone do naszej centrali w Atenach w Grecji, w którym to przypadku należy poprosić o ponowną dostawę, ponosząc dodatkowy koszt drugiej przesyłki.

Przypadki specjalne

Łączenie tras: Należy pamiętać, że łączenie tras nie stanowi sprzedaży łączonej biletów promowych, niezależnie od tego, czy usługi są świadczone przez tego samego, czy różnych dostawców. Każdy bilet jest sprzedawany oddzielnie. Użytkownicy wybierający kombinacje tras z pośrednimi miejscami docelowymi ponoszą wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie pomyślnego ukończenia połączonej podróży i wybranie odpowiednich czasów połączeń zgodnie z warunkami każdego Usługodawcy. Ponieważ Ferryscanner działa wyłącznie jako pośrednik, nie ponosimy odpowiedzialności za zmiany w rezerwacjach, takie jak opóźnienia, zmiany rozkładu lub odwołania, które skutkują niemożnością ukończenia podróży łączonej.

Miejsca sąsiadujące: Podczas dokonywania rezerwacji za pośrednictwem Platformy wybór sąsiednich lub konkretnych miejsc nie jest możliwy, ponieważ Dostawcy (przewoźnicy promowi) nie udostępniają planu miejsc. Platforma stara się jednak przydzielić pasażerów objętych tą samą rezerwacją do sąsiednich miejsc, choć nie można tego zagwarantować. Jeśli chcesz zapewnić sąsiednie miejsca, a Dostawca oferuje plan miejsc, możesz dokończyć rezerwację za pośrednictwem naszego czatu lub w dowolnym z naszych biur z pomocą naszego Działu Obsługi Klienta.

Rabaty: Platforma zapewnia dostęp do podstawowych zniżek oferowanych przez Dostawców. Aby skorzystać z określonych zniżek (np. zniżek dla studentów lub dużych rodzin) lub ofert promocyjnych Dostawców, które nie są dostępne na Platformie, można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu lub zarezerwować bilety bezpośrednio w naszych biurach centralnych w Atenach w Grecji.

Oferty Dostawców: Wszelkie oferty Usługodawców wyświetlane na Platformie podczas procesu rezerwacji są ważne tylko wtedy, gdy pozostają dostępne w momencie wystawienia biletów. Dostawcy mogą odwołać oferty według własnego uznania w okresie między dokonaniem rezerwacji a wystawieniem biletu. Ferryscanner nie ponosi odpowiedzialności, jeśli Dostawcy zmienią lub wycofają swoje oferty w tym okresie.

9. Zmiany lub anulowanie usług turystycznych

Możliwość zmiany lub anulowania biletu promowego, wycieczki lub innego produktu lub usługi turystycznej, a także wszelkie związane z tym koszty, są regulowane warunkami korzystania z usług danego usługodawcy (np. przewoźnika promowego). Zalecamy zapoznanie się z tymi warunkami i ich przestrzeganie, ponieważ są one niezbędne do uzyskania pożądanej usługi turystycznej. Dla wygody użytkownika nasza firma zapewnia podsumowanie obowiązujących warunków i zasad anulowania lub modyfikacji Usługodawcy podczas procesu rezerwacji. Jednakże, jako pośrednik, nasza firma nie ma wpływu na warunki użytkowania określone przez Usługodawców i w związku z tym nie ponosi odpowiedzialności za kwestie regulowane przez te warunki. Na przykład wszelkie koszty poniesione w związku ze zmianami lub anulowaniem już wybranych usług turystycznych są określane przez warunki użytkowania Usługodawcy.

W przypadku chęci anulowania lub dokonania jakiejkolwiek innej zmiany po dokonaniu Rezerwacji i zakupie biletu, Spółka pobierze opłatę serwisową w wysokości 3 € (lub równowartość tej kwoty w walucie Rezerwacji) za każdy bilet. Możliwość zmiany lub anulowania biletu promowego, wraz z warunkami regulującymi takie działania, podlega warunkom określonym przez odpowiedniego Usługodawcę (przewoźnika promowego), na które nie mamy wpływu. Wszelkie dodatkowe koszty wynikające ze zmiany lub anulowania, zgodnie z warunkami Usługodawcy, będą ponoszone wyłącznie przez użytkownika.

W przypadku anulowania lub zmiany należy jak najszybciej skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem czatu. Spółka nie pobiera opłaty za usługę, jeśli Użytkownik zmodyfikuje lub anuluje swoją Rezerwację bezpośrednio za pośrednictwem sekcji Zarządzaj moją Rezerwacją.

Aby zapewnić naszym Użytkownikom większą elastyczność w zakresie anulowania lub modyfikacji, Spółka oferuje “Usługę elastycznego biletu” (zwaną dalej“FLEXI“). Specjalne warunki korzystania z usługi FLEXI są szczegółowo opisane podczas procesu rezerwacji i można je również znaleźć poniżej.

10. Opłaty i płatności

Ceny wyświetlane w odpowiednich polach formularza rezerwacji Ferryscanner są ostateczne i obejmują koszt usługi lub produktu turystycznego, a także wszystkie obowiązujące podatki i opłaty. Ceny usług/produktów turystycznych są ustalane przez odpowiedniego Usługodawcę i podawane do wiadomości Ferryscanner wraz z wszelkimi obowiązującymi podatkami i opłatami. Ferryscanner nie ponosi odpowiedzialności za ustalenie lub zmianę tych cen.

Za nasze usługi pośrednictwa w rezerwacji biletów promowych w imieniu użytkownika możemy nałożyć opłatę (“Opłata” za “usługę“). Całkowita kwota transakcji, składająca się z ceny biletu i jej podziału (w tym Opłaty za usługę, jeśli ma zastosowanie), zostanie wyświetlona na Platformie przed potwierdzeniem Rezerwacji i zostanie udokumentowana na odpowiednim paragonie lub fakturze. W przypadku anulowania Rezerwacji Opłata za usługę nie podlega zwrotowi.

Metody płatności: Płatności można dokonywać wyłącznie przy użyciu metod wymienionych na Platformie. Inne metody płatności nie są akceptowane. Bilety nie zostaną przekazane Użytkownikowi, dopóki płatność nie zostanie pomyślnie zakończona. Spółka dokona rezerwacji biletu promowego lub innych oferowanych usług dopiero po pomyślnym dokonaniu płatności. Jeśli płatność zostanie dokonana, ale rezerwacja usługi nie może zostać sfinalizowana z powodu problemów technicznych lub niedostępności w momencie płatności, Spółka niezwłocznie anuluje transakcję i zwróci pobraną kwotę w całości. Ostateczne zwolnienie lub zwrot środków przez bank Użytkownika następuje zazwyczaj w ciągu 3-7 dni roboczych, a Spółka nie ponosi dalszej odpowiedzialności za jakiekolwiek dodatkowe opłaty bankowe.

Płatności ratalne: W przypadku wyboru płatności w ratach, do ceny końcowej zostanie doliczona dodatkowa stopa procentowa. W przypadku anulowania Rezerwacji odsetki nie podlegają zwrotowi, a zwrot zostanie dokonany w równych ratach odpowiadających ratom wybranym podczas Rezerwacji.

Fakturowanie: W rozsądnym terminie po dokonaniu płatności i potwierdzeniu Rezerwacji Użytkownik otrzyma dokumenty transakcji prawnej (paragon lub fakturę) na adres e-mail podany podczas dokonywania Rezerwacji, o ile o nie poprosił.

Opłaty serwisowe: W przypadku chęci anulowania lub wprowadzenia jakichkolwiek zmian po dokonaniu Rezerwacji, naliczona zostanie opłata (“Opłata” za “usługę“) w wysokości 3 € (lub równowartość tej kwoty w walucie Rezerwacji) za bilet. Możliwość zmiany lub anulowania biletu promowego, a także obowiązujące warunki, są określane przez odpowiednie zasady Dostawcy, na które nie mamy wpływu. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe koszty wynikające z warunków Dostawcy w przypadku zmiany lub anulowania Rezerwacji. W przypadku anulowania rezerwacji wszelkie opłaty za wysyłkę fizycznych biletów nie będą zwracane.

Informacje o dodatkowych usługach i opłatach za nie można znaleźć w Warunkach specjalnych każdej usługi, z którymi zalecamy uważnie się zapoznać. Warunki te są zawsze przedstawiane Użytkownikowi podczas procesu Rezerwacji i po jego zakończeniu.

Transakcje w walutach obcych: Platforma umożliwia dokonywanie transakcji w różnych walutach. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne opłaty związane z obowiązującymi kursami wymiany walut lub opłatami nałożonymi przez bank użytkownika lub dostawców zewnętrznych, ani za żadne dodatkowe opłaty za transakcje w walutach innych niż te naliczone przez wystawcę karty.

11. Prawo właściwe, jurysdykcja i inne warunki

Niniejsze Ogólne Warunki Użytkowania i wszelkie mające zastosowanie Szczególne Warunki Użytkowania, wraz z okresowymi zmianami, są regulowane i interpretowane zgodnie z prawem bułgarskim. W przypadku sporu między użytkownikiem a Spółką dotyczącego kwestii związanych z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Użytkowania, wszelkimi mającymi zastosowanie Szczególnymi Warunkami Użytkowania lub korzystaniem przez użytkownika z Ferryscanner, wyłączną jurysdykcję mają sądy w Sofii w Bułgarii.

Ogólne Warunki Użytkowania i wszelkie mające zastosowanie Szczególne Warunki Użytkowania są dostępne w różnych językach. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości interpretacyjnych rozstrzygająca jest angielska wersja (ferryscanner.com/en/privacy-policy) Ogólnych Warunków Użytkowania i wszelkich mających zastosowanie Szczególnych Warunków Użytkowania.

Ferryscanner, jako biuro podróży działające jako pośrednik w wyszukiwaniu i rezerwacji biletów promowych, nie przyjmuje żadnych zobowiązań ani odpowiedzialności wykraczających poza te nałożone przez prawo. We wszystkich przypadkach staramy się zapewnić najwyższy poziom usług i chronić prawa użytkownika w największym możliwym zakresie. Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za informowanie i przestrzeganie obowiązujących Warunków i wytycznych firm promowych, innych Usługodawców i władz, w szczególności w odniesieniu do warunków wsiadania pasażerów i pojazdów, godzin odjazdu i innych istotnych kwestii. Ponadto użytkownik jest odpowiedzialny za przestrzeganie obowiązujących przepisów imigracyjnych, uzyskanie i przedstawienie wszelkich wymaganych dokumentów lub zezwoleń itp. Obowiązkiem użytkownika jest potwierdzenie godzin wypłynięcia u przewoźnika promowego lub odpowiednich władz portowych, ponieważ opóźnienia, zmiany lub odwołania w harmonogramie mogą wystąpić z powodu niekorzystnych warunków pogodowych, dużego ruchu pasażerów lub pojazdów w portach, strajków lub innych zdarzeń siły wyższej.

W przypadku wszelkich odwołań lub zmian w rozkładach rejsów promów (np. bramek wyjściowych, godzin wypłynięcia lub przypłynięcia itp.), które nastąpiły po dokonaniu Rezerwacji, nie jesteśmy w stanie zapewnić użytkownikowi aktualnych informacji. W związku z tym zaleca się monitorowanie ogłoszeń od Usługodawców i władz oraz kontakt z odpowiednią firmą promową lub jednym z jej agentów centralnych w celu uzyskania informacji o takich zmianach. Dołożymy wszelkich starań, aby niezwłocznie powiadomić użytkownika o wszelkich istotnych zmianach w Rezerwacji, pod warunkiem, że otrzymamy terminowe informacje od odpowiedniego Dostawcy przed planowanym wypłynięciem.

12. Prawa własności intelektualnej

Znak towarowy Ferryscanner, jako zarejestrowany znak towarowy, nazwa domeny ferryscanner.com, jako zarejestrowana nazwa domeny, oraz cała zawartość Platformy – w tym teksty, obrazy, grafiki, logo, elementy projektu, znaki towarowe stron trzecich i inne materiały – stanowią własność intelektualną naszej Spółki lub jej partnerów. Prawa autorskie związane z tymi elementami należą do ich prawowitych właścicieli i są chronione na mocy obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Prawo do korzystania z Platformy nie przyznaje Użytkownikom żadnych praw ani licencji do korzystania z jakichkolwiek elementów własności intelektualnej wykraczających poza to, co jest niezbędne do osobistego i niekomercyjnego korzystania z Platformy, zgodnie z niniejszymi Ogólnymi warunkami korzystania.

Specjalne warunki korzystania z platformy Ferryscanner

1. FLEXI

Niniejszy Regulamin FLEXI ma zastosowanie do i reguluje korzystanie z opcjonalnej usługi FLEXI Ferryscanner, która daje klientom możliwość zmiany lub anulowania rezerwacji, z zastrzeżeniem szczegółowych warunków określonych poniżej.

1.1 Polityka anulowania FLEXI

Klienci mogą anulować rezerwacje do 48 godzin przed planowaną godziną odlotu i otrzymać zwrot 100% wartości rezerwacji.

1.2 Polityka modyfikacji FLEXI

Na co najmniej 48 godzin przed planowanym wypłynięciem klienci mogą przesłać do działu obsługi klienta Ferryscannerprośbę o modyfikację rezerwacji, w tym zmianę daty i godziny, trasy, danych pasażera i pojazdu oraz wybranego przewoźnika promowego.

Klienci są zobowiązani do zapłaty jedynie różnicy w cenie, która może wystąpić u przewoźnika promowego, między ceną nowej podróży a pierwotną podróżą (jeśli dotyczy).

Za zmiany skutkujące tańszą podróżą nie przysługuje zwrot kosztów.

Wniosek o zmianę musi zostać złożony co najmniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem nowej podróży.

Dostępność podlega potwierdzeniu, a nowy plan podróży uznaje się za ukończony dopiero po otrzymaniu potwierdzenia pocztą elektroniczną.

Wycieczki zarezerwowane po modyfikacji za pomocą usługi FLEXI nie podlegają zwrotowi ani zmianie.

1.3 Korzystanie z FLEXI

Z usługi FLEXI można skorzystać tylko raz na rezerwację w celu jej anulowania lub modyfikacji.

FLEXI można zastosować do wszystkich pasażerów i podróży w rezerwacji lub selektywnie do określonych pasażerów lub podróży.

1.4 Zwroty

Zwroty będą wydawane klientom korzystającym z tej samej metody płatności, co pierwotna transakcja.

W przypadku wszystkich transakcji zwrotu czas przetwarzania podlega zasadom i procedurom odpowiedniej instytucji bankowej. Klienci są informowani, że ramy czasowe zwrotu mogą się różnić i są określone przez politykę powiązanej instytucji finansowej.

1.5 Brak dodatkowych opłat za korzystanie z FLEXI:

Ferryscanner nie nakłada żadnych opłat za anulowanie lub modyfikację korzystania z usługi FLEXI.

Sama usługa FLEXI nie podlega zwrotowi. W przypadku działania siły wyższej, gdy zmiany lub anulowanie są poza kontrolą klienta, klient otrzyma pełny zwrot kosztów (tj. pełną kwotę, w tym koszt biletu, koszt usługi FLEXI i wszelkie dodatki itp.)

1.6 Charakter Regulaminu FLEXI

Niniejsze Warunki korzystania z usługi FLEXI stanowią uzupełnienie Ogólnych warunków korzystania z serwisu Ferryscanneri należy je czytać łącznie z nimi. W przypadku jakiegokolwiek konfliktu lub niespójności między niniejszymi Warunkami a Ogólnymi Warunkami Użytkowania, warunki specyficzne dla usługi FLEXI będą miały pierwszeństwo w kwestiach związanych z usługą FLEXI, podczas gdy Ogólne Warunki Użytkowania będą regulować wszystkie inne aspekty umowy. Korzystając z usługi FLEXI, zgadzasz się, że zarówno Ogólne Warunki Użytkowania, jak i niniejsze Warunki obowiązują jednocześnie, stanowiąc razem kompletną umowę między nami.

Ferryscanner zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków FLEXI bez wcześniejszego powiadomienia, a klientom zaleca się okresowe ich przeglądanie.

2. Ochrona przed anulowaniem

Niniejsze Warunki specjalne mają zastosowanie do opcjonalnej usługi Ochrony przed anulowaniem rezerwacji Ferryscanneri regulują korzystanie z niej, określając Warunki i wyłączenia mające zastosowanie do tej usługi. W przypadku ich nieprzestrzegania możemy odmówić pokrycia roszczeń użytkownika, w całości lub w części.

2.1 Definicje

Słowa lub wyrażenia wymienione poniżej mają znaczenie opisane poniżej.

Choroba – nagłe zdarzenie, w przypadku którego leczenie jest niezbędne do utrzymania życia i/lub złagodzenia bólu, cierpienia lub zmian chorobowych.

Nieszczęśliwy wypadek – uszkodzenie ciała, które powstało wyłącznie w wyniku gwałtownego, przypadkowego i zewnętrznego oraz widocznego działania i stanowi wyłączną przyczynę śmierci lub trwałego całkowitego lub częściowego inwalidztwa.

You /Your/ Yourself – oznacza posiadacza biletu, który wraz z biletem wykupił u nas ochronę przed anulowaniem.

Lekarz – wykwalifikowany lekarz zarejestrowany w uznanej organizacji zawodowej. Lekarz nie może być tobą ani członkiem twojej najbliższej rodziny.

Najbliższa rodzina – mąż, żona, zarejestrowany partner (jeśli ustawodawstwo kraju przyjmującego lub państwa przyjmującego traktuje zarejestrowane związki partnerskie jako równoważne małżeństwu), brat lub siostra, rodzic lub teściowie, dzieci (lub współmałżonka).

Normalna ciąża – Objawy, które zwykle towarzyszą ciąży (w tym ciąży mnogiej) i które mają zazwyczaj niewielki i/lub tymczasowy charakter (np. poranne mdłości, zmęczenie itp.) i nie stanowią zagrożenia medycznego dla matki lub dziecka.

Istniejący wcześniej stan chorobowy – dowolna choroba, schorzenie lub uraz (zdiagnozowane lub nie) w dniu dokonania rezerwacji.

Bilet – autoryzowany bilet, który został zakupiony u nas.

My / nas / nasz – znaczenie przypisane w Ogólnych Warunkach Korzystania z Platformy Ferryscanner.

Wypadek – nagłe zachorowanie lub przypadkowe uszkodzenie ciała (zgodnie z definicją powyżej) spowodowane przez ubezpieczonego lub członka jego najbliższej rodziny.

Roszczenie: Każde nagłe, przypadkowe, nieprzewidziane działanie, które nie jest zamierzone przez pasażera i/lub jego najbliższą rodzinę i którego szkodliwe konsekwencje są objęte polisą ochrony przed anulowaniem i które może uprawniać pasażera lub jego najbliższą rodzinę (w zależności od przypadku) do zwrotu kosztów biletu.

2.2 Warunki ogólne

Musisz
- Nie być świadomym żadnych istotnych faktów, spraw lub okoliczności w momencie zakupu Ochrony przed anulowaniem, które mogą stanowić podstawę do roszczenia.
- Podjęcie wszelkich uzasadnionych środków ostrożności w celu zapobieżenia lub ograniczenia wszelkich roszczeń.
Chyba że uzgodnimy inaczej:
- Językiem dokumentów i wszelkiej związanej z nimi komunikacji będzie język angielski.
- Wszystkie sprawy, które mogą wyniknąć w związku z Ochroną przed anulowaniem i spłatą zgodnie z niniejszymi warunkami, w tym negocjacje i wykonanie, podlegają prawu bułgarskiemu, a użytkownik i my zgadzamy się poddać wyłącznej jurysdykcji sądów Bułgarii.

2.3 Okres ochrony przed anulowaniem

Ochrona przed anulowaniem ma zastosowanie wyłącznie do biletów promowych, dla których taka ochrona została zakupiona i obowiązuje od momentu dokonania zakupu (i uiszczenia odpowiedniej opłaty) i wygasa po zakończeniu odprawy / wejścia na pokład w pierwszym punkcie wypłynięcia.

2.4 Kiedy ochrona przed anulowaniem jest ważna?

1. Ochrona przed anulowaniem jest ważna tylko wtedy, gdy opłata za usługę została uiszczona, a rezerwacja została potwierdzona.
2. Ochrona przed anulowaniem ma zastosowanie, jeśli można przedstawić ważne zaświadczenie lekarskie dotyczące odpowiedniej daty podróży oraz gdy udokumentowane jest bezpośrednie pokrewieństwo rodzinne.

2.5 Zwrot kosztów

Ochrona przed anulowaniem daje pasażerowi prawo do zwrotu kosztów opłaconego, ale niewykorzystanego biletu w przypadku ostrej i poważnej choroby, nagłego przypadkowego urazu lub nagłej śmierci pasażera lub członka jego najbliższej rodziny, które uniemożliwiają odbycie podróży lub czynią ją nierozsądną.
Zwrócimy koszt biletów, jeśli nie będziesz w stanie odbyć podróży z któregokolwiek z poniższych powodów:
- Nagłe zachorowanie lub przypadkowe uszkodzenie ciała, potwierdzone przez lekarza szpitalnego, które wystąpiło u pasażera lub członka jego najbliższej rodziny w okresie między datą zakupu biletu a datą podróży, które wymaga hospitalizacji w szpitalu, pod warunkiem, że okres hospitalizacji lub okres rekonwalescencji po hospitalizacji (zgodnie z zaleceniami lekarza szpitalnego) przekracza datę podróży. Powyższa usługa jest oferowana: (i) w przypadku przypadkowego urazu dla wszystkich grup wiekowych oraz (ii) w przypadku nagłego zachorowania tylko wtedy, gdy pasażer lub członek jego najbliższej rodziny nie ukończył 70. roku życia.
- Anulowanie w wyniku poważnych komplikacji związanych z ciążą, które wystąpiły przed 36. tygodniem ciąży, jest objęte ubezpieczeniem.
- Śmierć pasażera lub członka jego najbliższej rodziny w wyniku nagłej choroby lub urazu/wypadku ze skutkiem natychmiastowym podczas zaplanowanych lotów.
- Jeśli istnieje więcej niż jedna przyczyna roszczenia, za przyczynę przyjmuje się pierwszą z przyczyn, która została przedstawiona i uzasadniona.
Ochrona przed anulowaniem obejmuje wyłącznie cenę zakupu biletu, w tym opłatę serwisową, opłatę za bagaż i opłatę za miejsce.
Ochrona przed anulowaniem nie obejmuje dodatkowych zakupów, takich jak hotele, wynajem samochodów itp.

2.6 Czego nie zwrócimy

Nie dokonamy zwrotu pieniędzy w przypadku:
- Choroba lub śmierć jest wynikiem pogorszenia się istniejącego wcześniej stanu zdrowia i/lub choroby przewlekłej, której wystąpienia można się spodziewać w okresie ochrony ubezpieczeniowej w ramach Ochrony przed anulowaniem.
- Choroba lub śmierć jest spowodowana operacją, zmianą leczenia lub lekami na istniejący wcześniej stan chorobowy.
- Badanie, leczenie i/lub przyjęcie do szpitala zostało zaplanowane przed zarezerwowaniem podróży promem.
- Objawy towarzyszące normalnej ciąży, które mają niewielki i/lub tymczasowy charakter (takie jak poranne mdłości i zmęczenie) i nie stanowią zagrożenia medycznego dla matki lub dziecka, w tym połączenie niewielkich objawów, są jedynym powodem, dla którego nie możesz podróżować.
- Podróż promem została odwołana, przerwana, przełożona, skrócona lub przeniesiona.
- Użytkownik podejmuje decyzję o rezygnacji z podróży promem lub nie może odbyć podróży z przyczyn innych niż określone w niniejszych Warunkach ochrony przed anulowaniem.
- Składając reklamację i ubiegając się o zwrot kosztów, nie można przedstawić dokumentów poświadczających przyczynę anulowania, takich jak zaświadczenie lekarskie o chorobie i/lub przypadkowym urazie itp.
- Nie możesz wziąć udziału w wycieczce z powodu:
  - Wszelkie konsekwencje wojny, inwazji, działań obcych wrogów, działań wojennych (wypowiedzianych lub niewypowiedzianych), wojny domowej, rebelii, rewolucji, powstania, władzy wojskowej lub uzurpowanej, zamieszek, rozruchów społecznych, strajków, lokautu, terroryzmu, złośliwego zamiaru lub wandalizmu, konfiskaty lub nacjonalizacji lub rekwizycji lub zniszczenia lub uszkodzenia mienia przez lub na polecenie jakiegokolwiek rządu lub władz publicznych lub lokalnych.
  - Wszelkie klęski żywiołowe (takie jak niektóre z następujących zjawisk naturalnych: trzęsienia ziemi i trzęsienia morza, nadzwyczajne powodzie (w tym powodzie morskie), wybuchy wulkanów, nietypowe burze cyklonowe (w tym nadzwyczajne wiatry o prędkości ponad 135 km/h), tornada, pożary i burze ze zjawiskami meteorologicznymi charakteryzującymi się znacznymi zmianami atmosfery, błyskawicami, grzmotami, piorunami, wiatrem i intensywnym deszczem, śniegiem lub gradem).
  - Wybuch epidemii choroby zakaźnej, a rząd lub jakakolwiek agencja działająca w imieniu rządu nałożyła zakaz podróżowania. o Wszelkie epidemie chorób, takich jak między innymi SARS, Covid, ptasia grypa, gruźlica, gorączki krwotoczne (w tym Ebola i Marburg), zapalenie opon mózgowych, odra, świnka lub różyczka.
  - Wydarzeniem tym jest pandemia grypy, a Światowa Organizacja Zdrowia podniosła poziom zagrożenia do “fazy 5”.
  - Użytkownik składa fałszywe lub oszukańcze roszczenie i/lub popiera wniosek o zwrot pieniędzy fałszywym lub oszukańczym dokumentem, urządzeniem lub oświadczeniem.
  - Przyczyną roszczenia jest każde działanie umyślnie popełnione przez użytkownika i/lub jego najbliższą rodzinę, takie jak bezprawne wykroczenie, samookaleczenie lub samobójstwo, lekkomyślna nieostrożność, poważne zaniedbanie lub przestępstwo.
  - Przyczyną roszczenia jest każdy wypadek spowodowany pod wpływem napojów alkoholowych, narkotyków, środków odurzających, leków psychotropowych, stymulantów lub innych substancji, które są do nich analogiczne.
Nie będziemy płacić:
- Opłata pobrana od użytkownika za zakup Ochrony przed anulowaniem; po zakupie ochrony związana z nią opłata nie podlega zwrotowi.
- W przypadku podróży lub powiązanych wydatków (chyba że koszty podróży są uwzględnione jako część całkowitej ceny zakupu biletu) lub jakiejkolwiek straty innej niż cena zakupu (w tym opłata za usługę) biletu.
- Wszelkie koszty poniesione w związku ze złożeniem lub dostarczeniem dowodów na poparcie wniosku o zwrot.

2.7 Procedura reklamacji i zwrotu kosztów

Użytkownik musi powiadomić nas o wystąpieniu roszczenia, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail lub czatu, załączając dokumenty potwierdzające przyczynę odwołania podróży oraz odpowiednią dokumentację z tym związaną w celu otrzymania instrukcji dotyczących procedury zwrotu kosztów w ciągu maksymalnie trzydziestu (30) dni od daty podróży.
Jeśli istnieje więcej niż jedna przyczyna roszczenia, za przyczynę uznaje się pierwszą z przyczyn, która została przedstawiona i uzasadniona dostarczonymi dokumentami.

2.8 Dokumenty, które należy dostarczyć w przypadku roszczenia

Warunkiem koniecznym i niezbędnym do uzyskania prawa do zwrotu kosztów jest dostarczenie nam dokumentów potwierdzających przyczynę odwołania podróży oraz odpowiedniej dokumentacji z tym związanej.
W zależności od charakteru roszczenia, należy dostarczyć na własny koszt następujące elementy:
- Dokumenty potwierdzające zdarzenie/przyczynę roszczenia, takie jak formularz przyjęcia do szpitala, akt zgonu lub potwierdzenie od lekarza prowadzącego pacjenta w szpitalu, określające datę wystąpienia zdarzenia, przyczynę, dokładną diagnozę, względną historię medyczną, przepisane leczenie oraz fakt, że stan zdrowia nie pozwolił pacjentowi lub jego krewnym na podróż w ustalonym terminie. Dokumenty te powinny zawierać datę wystąpienia zdarzenia, przyczynę, diagnozę, wcześniejsze zapisy lub czynniki poprzedzające oraz zalecone leczenie.
- Wszelkie uzasadnione dodatkowe dowody, o które poprosimy.
Jeśli anulowanie jest spowodowane zdarzeniem, którego ofiarą padł członek najbliższej rodziny, należy przedstawić dokument potwierdzający pokrewieństwo między użytkownikiem a wspomnianym członkiem rodziny (zaświadczenie o urodzeniu/przynależności do rodziny dla każdej z zaangażowanych stron).
Wszystkie dokumenty muszą zostać dostarczone nie później niż w ciągu trzydziestu (30) dni od momentu powiadomienia nas o roszczeniu.

2.9 Spłata

Zwrot zostanie dokonany w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania pełnego i zadowalającego dowodu naszego zobowiązania do zwrotu zgodnie z niniejszymi warunkami oraz od momentu, w którym możliwe jest określenie kwoty zwrotu.
Zwrot zostanie dokonany na numer karty kredytowej, która została użyta do zakupu Ochrony przed anulowaniem. Jeśli Ochrona przed anulowaniem została zakupiona za pomocą innych środków płatniczych, użytkownik zostanie poproszony o podanie ważnych danych konta bankowego.

2.10. Anulowanie zakupu

Użytkownik ma prawo do anulowania Ochrony przed anulowaniem w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że do daty wyjazdu pozostało co najmniej 14 dni. W przypadku anulowania proces zwrotu kosztów trwa zazwyczaj do 15 dni roboczych od daty anulowania. Jednak ze względu na procedury bankowe, pojawienie się odpowiedniej kwoty na wyciągu bankowym może zająć dodatkowe 7-10 dni.

3. FerryscannerGwarancja najlepszej ceny

Nasza gwarancja najlepszej ceny zapewnia, że jeśli w ciągu 48 godzin od dokonania rezerwacji na naszej stronie internetowej cena biletu promowego będzie niższa, zwrócimy różnicę w cenie, z zastrzeżeniem poniższych warunków:

3.1 Kryteria kwalifikacji

Bilet w niższej cenie musi dotyczyć tego samego przewoźnika promowego, trasy, daty podróży, godziny odjazdu, typu biletu i danych pasażera (w tym typu pojazdu, jeśli dotyczy), z wyłączeniem opłaty za usługę (jeśli dotyczy).

Reklamację należy zgłosić za pośrednictwem czatu w ciągu 48 godzin od dokonania rezerwacji na stronie Ferryscanner.

Musisz przedstawić dowód niższej ceny (np. zrzut ekranu ze znacznikiem czasu lub bezpośredni link URL pokazujący niższą cenę, w tym wszystkie obowiązujące opłaty, podatki i opłaty serwisowe). Oferta w niższej cenie musi być nadal możliwa do zarezerwowania w momencie jej sprawdzenia przez Ferryscanner.

Upewnij się, że podałeś numer potwierdzenia rezerwacji na stronie Ferryscanner.

3.2 Wyłączenia

Gwarancja najlepszej ceny nie ma zastosowania do:

Zniżki na bilety uzyskane dzięki ograniczonym czasowo promocjom (takim jak oferty “last minute”), programom lojalnościowym, zniżkom członkowskim, kodom kuponów, nagrodom za polecenie na innych stronach internetowych lub zmiennym cenom, które różnią się w zależności od dostępności lub popytu, które są ustalane przez firmy promowe.

Ceny ze stron internetowych, które nie ujawniają firmy promowej ani szczegółów biletu przed dokonaniem rezerwacji.

Bilety w pakiecie z innymi usługami, takimi jak zakwaterowanie lub wynajem samochodu (oferty pakietowe).

Roszczenia, w których różnice cenowe wynikają z kursów wymiany walut lub opłat za wymianę walut.

Ceny wynikające z usterek technicznych lub błędów na innych stronach internetowych.

3.3. Przegląd roszczenia i proces zwrotu pieniędzy

Ferryscanner zweryfikuje Twoje roszczenie i powiadomi Cię o wyniku w ciągu 72 godzin. Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone w ciągu 12 dni roboczych.

Ferryscanner zastrzega sobie prawo do odrzucenia roszczeń, które nie spełniają kryteriów kwalifikowalności lub nie posiadają wystarczających dowodów.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej do dokonania rezerwacji.

Na jedną rezerwację może zostać przyznany tylko jeden zwrot kosztów.

3.4. Zmiany w polityce

Ferryscanner zastrzega sobie prawo do zmiany lub zakończenia Gwarancji Najlepszej Ceny w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

Niniejsze Warunki Ogólne i wszelkie obowiązujące Warunki Szczególne mogą zostać zmienione według naszego uznania bez wcześniejszego powiadomienia i zostaną opublikowane w odpowiedniej sekcji Platformy do wiadomości Użytkownika. Zalecamy regularne zapoznawanie się z Warunkami użytkowania.

Potrzebujesz pomocy? Czat z nami

Welcome aboard!