Ferryscanner Platformunun Genel Kullanım Şartları

İçindekiler

Ferryscanner Platformunun Genel Kullanım Koşulları

Biz Kimiz
Ferryscanner Platformunun Kullanımı
Tanımlar
ile Sözleşmeye Dayalı İlişkiniz Ferryscanner
Kullanıcı Hakları
Kullanıcı Yükümlülükleri
Şirket Hakları – Sorumluluk Reddi
Seyahat Hizmetleri Rezervasyonu – Ferryscanner Rezervasyon için Aracı Olarak
Seyahat Hizmetlerinde Değişiklikler veya İptaller
Ücretler ve Ödemeler
Uygulanacak Hukuk, Yargı Yetkisi ve Diğer Şartlar
Fikri Mülkiyet Hakları

Ferryscanner Platformunun Özel Kullanım Koşulları

1. Biz Kimiz

Ferryscanner www.ferryscanner.com web sitesi ve iOS ve Android cihazlar için mevcut olan Ferryscanner® uygulaması aracılığıyla dünyanın dört bir yanındaki muhteşem destinasyonlara feribot biletleri sunan çevrimiçi bir portaldır.

Özellikle, “biz”, “bize” ve “bizim” terimleri, 2018 yılında kurulan ve hızla Avrupa’nın önde gelen çevrimiçi seyahat hizmetleri sağlayıcılarından birine dönüşen Ferryscanner Platformunu işleten Ferryscanner.com EOOD (bundan böyle “Ferryscanner” veya “Şirket” olarak anılacaktır) şirketini ifade eder. Şirketimiz Bulgaristan yasalarına uygun olarak kurulmuştur (Sofya Avrupa Ticaret Merkezi, D Binası, Fl. 1, 115 М Tsarigradsko Shose Blvd. 1784 Sofia Bulgaria, Kayıt No. 207364084) ve Bulgaristan Turizm Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş lisanslı bir seyahat acentesi olarak faaliyet göstermektedir (lisans numarası PK-01-8348).

2. Ferryscanner Platformunun Kullanımı

Ferryscanner Platformuna erişim ve kullanım, aşağıda özetlenen bu genel kullanım koşullarının (bundan böyle “Genel Kullanım” Koşulları olarak anılacaktır) yanı sıra Gizlilik Politikasına tabidir.

Platform ve Hizmetlerimizi kullanmadan önce lütfen bu şartları dikkatlice okuyunuz, zira bunlara erişim ve kullanım bu Genel Kullanım Şartlarının tam olarak anlaşıldığı ve koşulsuz olarak kabul edildiği anlamına gelmektedir. Bazı durumlarda, münferit hizmetler için özel şartlar geçerli olabilir (“Özel Kullanım Koşulları“) veya Sağlayıcıların şartları gibi üçüncü taraf şartları. Bunlar geçerli olduğunda size bildirilecek ve bu şartları açıkça kabul etme veya reddetme fırsatınız olacaktır.

Bu Genel Kullanım Koşulları, münferit hizmetler için geçerli Özel Kullanım Koşulları ile birlikte, Şirketin size karşı hak ve yükümlülüklerinin yanı sıra Şirketin bir Kullanıcısı ve müşterisi olarak sizin hak ve yükümlülüklerinizi tanımlar. Bunlar Gizlilik Politikası ile birlikte uygulanır. Ferryscanner adresini kullanarak, bu Genel Kullanım Koşullarını ve geçerli Özel Kullanım Koşullarını tamamen anladığınızı, koşulsuz olarak kabul ettiğinizi ve onayladığınızı kabul edersiniz. Bu şartları kısmen veya tamamen kabul etmiyorsanız, Ferryscanner adresini kullanmaya devam etmemeniz rica olunur. Bu Şartların kabulü, ilişkimizi yöneten yasal olarak bağlayıcı bir anlaşma teşkil eder.

Platformu kullanmanın bir koşulu olarak, şunları garanti edersiniz: (i) bağlayıcı yükümlülükler üstlenebilecek yasal ehliyete sahip olduğunuzu, (ii) Platformu bu Genel Kullanım Koşullarına uygun olarak kullanacaksınız, (iii) Platformu yalnızca kendiniz veya kendi adlarına hareket etmeniz için sizi yetkilendiren üçüncü bir taraf adına yasal rezervasyonlar yapmak için kullanacaksınız, (iv) rezervasyon yaptığınız üçüncü tarafları bu Genel Kullanım Koşulları, geçerli Özel Koşullar ve ilgili tüm kurallar ve kısıtlamalar hakkında bilgilendireceksiniz, (v) Platformda sağladığınız tüm bilgiler doğru ve eksiksizdir, (vi) Platformda bir Kullanıcı Hesabınız varsa, hesap bilgilerinizi korumaktan ve ister siz ister başkaları tarafından gerçekleştirilsin, hesabınız kapsamındaki tüm faaliyetlerin yetkilendirilmiş olmasını sağlamaktan siz sorumlusunuz.

Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, bu Kullanım Koşullarının ihlali dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir zamanda ve herhangi bir nedenle herhangi bir kişiye Platforma ve sunduğumuz Hizmetlere erişimi reddetme hakkımızı saklı tutarız. Ferryscanner yukarıda açıklanan seyahat hizmetleri için bir aracı olarak faaliyet gösterdiğinden, Kullanıcılar ilgili Hizmet Sağlayıcıların Kullanım Koşullarını da incelemelidir. Bu koşullar, aracılığımızla sağlanan hizmetler hakkında önemli bilgiler içerebilir (örneğin, bir rezervasyonu değiştirme olasılığı, planlanan güzergahlar, iade süreçleri vb. ile ilgili) ve Hizmet Sağlayıcı ile olan ilişkiniz için geçerlidir. Başka bir deyişle, bu Genel Kullanım Koşullarına ve Ferryscanner adresinin geçerli Özel Kullanım Koşullarına ek olarak, ilgili Hizmet Sağlayıcının hüküm ve koşulları da onlarla olan ilişkinizi yönetir.

3. Tanımlar

Platform: Bu, www.ferryscanner.com web sitesini, alt alan adlarını ve iOS ve Android cihazlar için Ferryscanner® mobil uygulamasını ifade eder.
Kullanıcı, Müşteri, siz, sizin: Bu terimler, Platformu ziyaret eden, Rezervasyon yapan veya Hizmetlerimizi başka bir şekilde kullanan kullanıcıyı ifade eder.
Ürün, Hizmet: Platform aracılığıyla sunulan bir ürün veya hizmet, örneğin bir ulaşım modu için bilet rezervasyonu.
Seyahat Hizmeti Sağlayıcısı veya Sağlayıcı: Feribot Şirketi ve/veya Platform üzerinden satın alınabilen veya rezervasyon yapılabilen hizmet veya ürünlerin herhangi bir üçüncü taraf sağlayıcısı. Platform aracılığıyla bu Sağlayıcı ile bir sözleşme yaparsınız ve belirli bir hizmet veya ürünü sunmaktan onlar sorumludur.
Rezervasyon: Platform üzerinden yapılan ve tarafımızca onaylanıp kabul edilen herhangi bir Ürün veya Hizmet siparişi. Kabul, sizden ilgili ödemeyi aldığımızda ve bu konuda bir onay e-postası aldığınızda gerçekleşir.

4. ile Sözleşmeye Dayalı İlişkiniz Ferryscanner

Lisanslı bir seyahat acentesi olarak Ferryscanner, Platform aracılığıyla çeşitli seyahat Ürün ve Hizmetlerini sunmak ve yönetmek için Kullanıcılar ve Sağlayıcılar arasında bir aracı olarak hareket eder. Doğrudan Ferryscanner tarafından sağlanmayan herhangi bir Ürün veya Hizmetin satın alınması için, Ürün veya Hizmet Sağlayıcısı (örneğin rotayı işleten feribot şirketi) tarafından belirlenen şartların kabul edilmesi gerekir ve siz ve Sağlayıcı arasında sözleşmeye dayalı bir ilişki kurulur.

Bu Sağlayıcılar tarafından belirlenen şartlar, biniş koşulları, iptaller, rezervasyon değişiklikleri, planlanan güzergahlar, geri ödemeler (varsa) ve diğer kısıtlamalarla ilgili hükümler içerebilir. Herhangi bir Rezervasyonu tamamlamadan önce ilgili Sağlayıcının Kullanım Koşullarını dikkatlice incelemenizi tavsiye ederiz.

5. Kullanıcı Hakları

Ferryscanner Platformunun bir Kullanıcısı olarak, Platformun işleyişini düzenleyen şartlara uygun olarak, Hizmet Sağlayıcılar tarafından size sağlanan hizmetlere erişmek amacıyla Platformun tüm özelliklerinden yararlanabilirsiniz.

Kullanıcı ve tüketici sıfatınızla, ulusal ve Avrupa mevzuatı tarafından verilen diğer tüm hakları saklı tutarsınız.

Kullanıcıların, yolcu taşımacılığı hizmetlerini kanun kapsamı dışında bırakan Tüketicinin Korunması Kanunu’nun (2013/11/EU sayılı Direktifin uygulanması) 57. Maddesi uyarınca cayma hakkına sahip olmadıkları unutulmamalıdır.

Her halükarda, aramızda ortaya çıkabilecek herhangi bir uyuşmazlık, Avrupa Komisyonu’nun Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformu ve burada listelenen sertifikalı Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (ADR) kuruluşları aracılığıyla, Tüketici Uyuşmazlıkları için Alternatif Uyuşmazlık Çözümüne ilişkin 2013/11/AB sayılı Direktif (örneğin, ulusal Tüketici Koruma makamları) tarafından öngörüldüğü şekilde dostane bir şekilde çözülebilir.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

Bir Kullanıcı olarak, Ferryscanner Platformunu yürürlükteki yasalara, bu Genel Kullanım Koşullarına, yürürlükteki Özel Kullanım Koşullarına ve Gizlilik Politikasına uygun olarak kullanmanız gerekmektedir.

Ferryscanner adresini kullanarak, yukarıda Bölüm 2’de belirtilen uygulamayı kullanma koşullarını karşıladığınızı açıkça onaylamış olursunuz. Herhangi bir bilgi girerken (ister kendiniz ister üçüncü taraflar adına olsun), bize bu tür bilgileri sağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz (örneğin, bilgiler size veya onlar adına hareket etmeniz için sizi yetkilendiren üçüncü taraflara aittir). Sağladığınız bilgilerin içeriğinden, gerçekliğinden ve doğruluğundan yalnızca siz sorumlusunuz.

Ferryscanner ‘un Şirkete veya üçüncü taraflara karşı herhangi bir yasadışı faaliyet için kullanılması kesinlikle yasaktır (örneğin, Şirket veya üçüncü taraflar hakkında karalayıcı veya yanlış yorumlar yayınlamak veya yetkileri olmadan üçüncü bir tarafın hesabını kullanarak Ferryscanner üzerinden ödeme yapmak gibi). Ferryscanner ‘un normal işleyişini bozan yanıltıcı, hileli ve/veya spekülatif amaçlarla veya bu Genel Kullanım Koşullarında ve/veya geçerli Özel Kullanım Koşullarında açıklananlar dışındaki amaçlarla kullanılması kesinlikle yasaktır.

Kullanıcılar, Şirketin Ferryscanner üzerindeki fikri mülkiyet haklarına (telif hakkı ve sınai mülkiyet hakları dahil) saygı göstermeli ve bunları ihlal etmekten kaçınmalıdır. Bu, Ferryscanner adresinin izinsiz kullanımı veya taklidi gibi bu hakları ihlal eden eylemlerden kaçınmayı da içerir.

Kullanıcıların ayrıca Ferryscanner üzerinden hizmetlerine eriştikleri ilgili Hizmet Sağlayıcıların Kullanım Koşullarını dikkatle okumaları ve bunlara uymaları tavsiye edilir. Kullanıcılar, her bir Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenen şartlara uymaktan sorumludur (örneğin, feribot şirketleri tarafından belirtilen biniş saatleri).

7. Şirket Hakları – Sorumluluk Reddi

Şirket, yasalara aykırı veya Şartları ihlal eden Kullanıcıları hariç tutma ve Genel Kullanım Şartlarına ve/veya Ferryscanner’un geçerli Özel Kullanım Şartlarına uyulmaması durumunda Ferryscanner ‘a yapılan Kullanıcı taleplerini (örneğin, Rezervasyon talebi) reddetme hakkını saklı tutar.

Şirket, Ferryscanner ile ilgili fikri mülkiyet haklarını tüm yasal yollarla koruma hakkına sahiptir. Herhangi bir kopyalama, dağıtım, aktarım, değişiklik, yeniden satış, türev çalışmaların oluşturulması veya Ferryscanner ‘un hak sahibi konusunda kamuoyunu yanıltıcı herhangi bir eylem kesinlikle yasaktır.

Şirket, işbu Genel Kullanım Koşullarını ve/veya Ferryscanner adresinin yürürlükteki Özel Kullanım Koşullarını Kullanıcıya önceden bildirimde bulunmaksızın dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar: (a) söz konusu değişiklikler Ferryscanner ‘a dahil edilir ve Kullanıcıların erişimine sunulur ve (b) Ferryscanner’a entegre edildikleri andan itibaren ileriye dönük olarak uygulanır.

Bir aracı olarak Şirket, yasal davranışlarınıza rağmen Hizmet Sağlayıcılar tarafından hizmetlerin uygunsuz şekilde sağlanması veya bu tür hizmetleri sağlayamamaları konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Ayrıca Şirket, Hizmet Sağlayıcılar tarafından Ferryscanner üzerinden sağlanan bilgilerden sorumlu değildir, çünkü Şirket bu tür bilgileri kontrol etmemektedir. Örneğin, Şirket, ilgili Hizmet Sağlayıcılar tarafından sağlanan güzergahların veya diğer seyahat hizmetlerinin ve ürünlerinin program değişiklikleri, gecikmeleri veya iptalleri konusunda hiçbir sorumluluk taşımamaktadır. Seçilen ve ücreti ödenen bir hizmetin mevcut olmaması veya hata, ihmal, ihlal veya ret nedeniyle uygunsuz hizmet sağlanması durumunda, tek sorumlu taraf Hizmet Sağlayıcıdır. Uygunsuz hizmet sunumunun yaralanma, ölüm, maddi hasar veya diğer zararlara (gecikmeler gibi) yol açması halinde, tazminattan sorumlu tek taraf Hizmet Sağlayıcıdır.

Şirket, bir seyahati gerçekleştirmek için sahip olmanız gereken seyahat belgeleri (pasaportlar, vizeler, indirim kartları, vb.) konusunda hiçbir sorumluluk taşımamaktadır. Gerekli seyahat belgelerinin bulundurulması ve doğruluğunun sağlanması yolcunun sorumluluğundadır. Bu nedenle, ilgili Hizmet Sağlayıcının Kullanım Koşullarına uyulmasını tavsiye ederiz.

Şirket, Platformda bağlantı verilen veya atıfta bulunulan diğer web sitelerinin içeriğinden sorumlu değildir ve bu tür web sitelerinin neden olduğu herhangi bir hasar veya zarar için sorumluluk kabul etmez. Diğer web sitelerine bağlantılar yalnızca Ferryscanner Kullanıcılarına kolaylık sağlamak amacıyla verilmektedir.

8. Seyahat Hizmetleri Rezervasyonu – Rezervasyon için Aracı olarak Ferryscanner

Kullanıcı, Ferryscanner rezervasyon formundaki ilgili alanları doldurarak, Ferryscanner ‘u Hizmet Sağlayıcı tarafından seyahat hizmetlerinin sağlanmasını kolaylaştırmak için bir aracı olarak hareket etme konusunda açıkça yetkilendirir. Tamamlanmış ve ödemesi yapılmış bir Rezervasyon talebi her koşulda Kullanıcı için bağlayıcıdır.

Rezervasyon Onayı: Platformdaki gerekli alanları doğru ve gerçeğe uygun bilgilerle doldurduktan ve ödemeniz başarıyla işleme alındıktan sonra, rezervasyon referansınızı ve ilgili tüm ayrıntıları içeren bir onay e-postası alacaksınız.

Elektronik Bilet ve Fiziksel Bilet Alma: Rezervasyonunuzun onaylanmasının ardından, ilgili Sağlayıcının politikasına bağlı olarak, onay e-postası ile birlikte size check-in yapabileceğiniz ve biletinizi düzenleyebileceğiniz bir bağlantı (“Elektronik Bilet” veya“e-bilet“) veya Elektronik Biletin kendisini göndereceğiz. Çoğu durumda, feribot biletleri elektronik formda (e-bilet) düzenlenir ve gerekli teknolojiyi destekleyen bir elektronik cihaz aracılığıyla binişten önce ibraz edilebilir. Seyahatiniz ve check-in işleminizle ilgili temel bilgileri içerdiğinden Elektronik Biletinizi incelemeniz önemlidir. Elektronik Bilet sağlanmışsa, fiziksel bir bilet almak gerekli değildir.

Elektronik Biletler seçtiğiniz Sağlayıcı tarafından desteklenmiyorsa, fiziksel bir bilet düzenlenecektir. Bu gibi durumlarda veya özellikle fiziksel bir bilet talep etmeniz halinde, bileti merkezi acentelerden veya Sağlayıcının (feribot şirketinin) ofislerinden alabilir veya talep üzerine bir kurye hizmeti aracılığıyla belirtilen adresinize gönderilebilir. Bu durumda kurye ücretleri geçerli olacaktır.

Bir kurye hizmeti aracılığıyla teslimatı tercih ederseniz, kuryenin hüküm ve koşulları geçerlidir. Şirket, verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir. Teslimat sırasında evde bulunmamanız veya verilen adresin yanlış olması durumunda biletler Atina Yunanistan’daki merkez ofislerimize iade edilecek, bu durumda ikinci gönderinin ek maliyetini karşılayarak yeniden teslimat talep etmeniz gerekecektir.

Özel Durumlar

Güzergah Kombinasyonları: İster aynı ister farklı Sağlayıcılar tarafından sağlanan hizmetler için olsun, güzergahların birleştirilmesinin feribot biletlerinin birlikte satışı anlamına gelmediğini lütfen unutmayın. Her bilet ayrı olarak satılır. Ara varış noktalarına sahip rota kombinasyonlarını seçen kullanıcılar, birleştirilmiş seyahatin başarılı bir şekilde tamamlanmasını sağlamaktan ve her bir Hizmet Sağlayıcının şartlarına uygun olarak uygun bağlantı sürelerini seçmekten yalnızca kendileri sorumludur. Ferryscanner yalnızca bir aracı olarak hareket ettiğinden, birleşik seyahati tamamlayamamanıza neden olan gecikmeler, program değişiklikleri veya iptaller gibi rezervasyonlarınızdaki değişiklikler için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.

Bitişik Koltuklar: Platform üzerinden rezervasyon yaparken, Sağlayıcılar (feribot şirketleri) bir oturma planı sağlamadığından, bitişik veya belirli koltukların seçilmesi mümkün değildir. Bununla birlikte, Platform aynı Rezervasyon altındaki yolcuları bitişik koltuklara tahsis etmeye çalışır, ancak bu garanti edilemez. Bitişik koltuklarda oturmak istiyorsanız ve Sağlayıcı bir koltuk planı sunuyorsa, rezervasyonunuzu sohbet hizmetimiz aracılığıyla veya Müşteri Hizmetleri Departmanımızın yardımıyla ofislerimizden herhangi birinde tamamlayabilirsiniz.

İndirimler: Platform, Sağlayıcılar tarafından sunulan temel indirimlere erişim sağlar. Platformda bulunmayan belirli indirimlerden (ör. öğrenci veya büyük aile indirimleri) veya Sağlayıcıların promosyon tekliflerinden yararlanmak için, sohbet yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya doğrudan Atina, Yunanistan’daki merkez ofislerimizden bilet rezervasyonu yapabilirsiniz.

Sağlayıcı Teklifleri: Rezervasyon işlemi sırasında Platformda görüntülenen Hizmet Sağlayıcıların teklifleri, yalnızca biletlerin düzenlendiği sırada mevcut olmaları halinde geçerlidir. Sağlayıcılar, Rezervasyon zamanı ile bilet düzenlenmesi arasında kendi takdirlerine bağlı olarak teklifleri iptal edebilir. Ferryscanner, Sağlayıcıların bu süre zarfında tekliflerini değiştirmesi veya geri çekmesi durumunda sorumlu değildir.

9. Seyahat Hizmetlerinde Değişiklikler veya İptaller

Bir feribot biletini, seyahati veya diğer seyahat ürününü veya hizmetini değiştirme veya iptal etme olanağı ve ilgili masraflar, ilgili Hizmet Sağlayıcının (örneğin, feribot şirketi) kullanım koşullarına tabidir. İstediğiniz seyahat hizmetini alabilmeniz için gerekli olan bu şartları incelemenizi ve bunlara uymanızı tavsiye ederiz. Size kolaylık sağlamak amacıyla Şirketimiz, rezervasyon işlemi sırasında Sağlayıcının geçerli koşulları ile iptal veya değişiklik politikalarının bir özetini sunar. Ancak, bir aracı olarak Şirketimizin Hizmet Sağlayıcılar tarafından belirlenen kullanım koşulları üzerinde hiçbir etkisi yoktur ve bu nedenle, bu koşullara tabi olan konularda hiçbir sorumluluk taşımamaktadır. Örnek olarak, halihazırda seçmiş olduğunuz seyahat hizmetlerinde yapılan değişiklikler veya iptaller için ortaya çıkan masraflar Hizmet Sağlayıcının kullanım koşulları tarafından belirlenir.

Rezervasyonunuzu tamamladıktan ve biletinizi satın aldıktan sonra iptal etmek veya başka bir değişiklik yapmak isterseniz, Şirketimiz tarafından bilet başına 3 € (veya Rezervasyonunuzun para birimindeki karşılığı) tutarında bir Hizmet Ücreti tahsil edilecektir. Bir feribot biletini değiştirme veya iptal etme olanağı, bu tür eylemleri düzenleyen koşullarla birlikte, üzerinde hiçbir kontrolümüz olmayan ilgili Hizmet Sağlayıcı (feribot şirketi) tarafından belirlenen koşullara tabidir. Hizmet Sağlayıcının şartlarında öngörüldüğü şekilde bir değişiklik veya iptalden kaynaklanan her türlü ek maliyet yalnızca sizin sorumluluğunuzda olacaktır.

Bir iptal veya değişiklik durumunda, sohbet yoluyla mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Kullanıcı, Rezervasyonunu doğrudan Rezervasyonumu Yönet bölümü üzerinden değiştirir veya iptal ederse Şirket hizmet ücreti almaz.

Kullanıcılarımıza iptaller veya değişiklikler konusunda daha fazla esneklik sağlamak için Şirket “Esnek Bilet Hizmeti ” (bundan böyle“FLEXI” olarak anılacaktır) sunmaktadır. FLEXI hizmetine ilişkin Özel Kullanım Koşulları rezervasyon işlemi sırasında ayrıntılı olarak belirtilir ve ayrıca aşağıda bulunabilir.

10. Ücretler ve Ödemeler

Ferryscanner rezervasyon formunun ilgili alanlarında görüntülenen fiyatlar nihaidir ve seyahat hizmeti veya ürününün maliyetinin yanı sıra geçerli tüm vergi ve ücretleri içerir. Seyahat hizmetlerinin/ürünlerinin fiyatları ilgili Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenir ve geçerli vergi ve ücretlerle birlikte Ferryscanner adresine bildirilir. Ferryscanner bu fiyatların belirlenmesi veya değiştirilmesi konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Sizin adınıza feribot bileti rezervasyonuna aracılık hizmetlerimiz için bir ücret (“Hizmet Ücreti“) uygulayabiliriz. Bilet fiyatı ve bunun dökümünden oluşan toplam işlem tutarı (varsa Hizmet Ücreti dahil), Rezervasyonunuzu onaylamadan önce Platformda görüntülenecek ve ilgili makbuz veya faturada belgelenecektir. Rezervasyon iptali durumunda, Hizmet Ücreti iade edilmez.

Ödeme Yöntemleri: Ödemeler yalnızca Platformda listelenen yöntemler kullanılarak yapılabilir. Diğer ödeme yöntemleri kabul edilmez. Ödeme başarıyla tamamlanana kadar biletler Kullanıcıya aktarılmayacaktır. Şirket, feribot biletinin veya sunulan diğer hizmetlerin rezervasyonuna ancak başarılı bir ödeme yapıldıktan sonra devam edecektir. Ödeme tamamlanır ancak teknik sorunlar veya ödeme sırasında mevcut olmaması nedeniyle hizmet rezervasyonu tamamlanamazsa, Şirket işlemi derhal tersine çevirecek ve tahsil edilen tutarı tam olarak iade edecektir. Kullanıcının bankası tarafından fonların nihai olarak serbest bırakılması veya iade edilmesi genellikle 3-7 iş günü içinde gerçekleşir ve Şirket, herhangi bir ek banka masrafı için daha fazla sorumluluk kabul etmez.

Taksitli Ödemeler: Taksitle ödeme yapmayı seçerseniz, nihai fiyata ek bir faiz oranı uygulanacaktır. Rezervasyonun iptali durumunda, faiz ücretleri iade edilmez ve geri ödemeler, Rezervasyon sırasında seçilenlere karşılık gelen eşit taksitler halinde yapılır.

Faturalama: Ödeme tamamlandıktan ve Rezervasyon onaylandıktan sonra makul bir süre içinde, talep etmiş olmanız koşuluyla, yasal işlem belgelerini (makbuz veya fatura) Rezervasyon sırasında girilen e-posta adresinden alacaksınız.

Hizmet Ücretleri: Rezervasyon tamamlandıktan sonra iptal etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak isterseniz, bilet başına 3 € (veya Rezervasyon para biriminizdeki karşılığı) tutarında bir ücret (“Hizmet Ücreti“) uygulanacaktır. Bir feribot biletini değiştirme veya iptal etme olanağı ve geçerli koşullar, üzerinde hiçbir etkimiz olmayan ilgili Sağlayıcının politikaları tarafından belirlenir. Rezervasyon değişikliği veya iptali durumunda Sağlayıcının şartlarından kaynaklanan ek masraflar yalnızca sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Bir iptal durumunda, fiziksel biletler için herhangi bir nakliye ücreti iade edilmeyecektir.

Ek hizmetler ve ücretleri için lütfen her bir hizmetin dikkatlice incelemenizi tavsiye ettiğimiz Özel Şartlarına bakın. Bu şartlar her zaman Rezervasyon işlemi sırasında ve tamamlandığında Kullanıcıya sunulur.

Yabancı Para Birimlerinde İşlemler: Platform çeşitli para birimlerinde işlem yapılmasına izin verir. Bankanız veya üçüncü taraf Sağlayıcılar tarafından uygulanan geçerli döviz kurları veya ücretlerle ilgili herhangi bir ücretten veya kartınızı veren kuruluş tarafından faturalandırılandan farklı para birimlerindeki işlemler için herhangi bir ek ücretten sorumlu değiliz.

11. Uygulanacak Hukuk, Yargı Yetkisi ve Diğer Şartlar

Bu Genel Kullanım Koşulları ve zaman zaman değiştirildiği şekliyle geçerli Özel Kullanım Koşulları, Bulgar yasalarına göre yönetilir ve yorumlanır. Siz ve Şirket arasında bu Genel Kullanım Koşulları, geçerli Özel Kullanım Koşulları veya Ferryscanner adresini kullanımınızla ilgili konularda bir anlaşmazlık olması durumunda, Sofya, Bulgaristan mahkemeleri münhasır yargı yetkisine sahip olacaktır.

Genel Kullanım Koşulları ve geçerli Özel Kullanım Koşulları çeşitli dillerde mevcuttur. Herhangi bir yorumlama sorunu olması durumunda, Genel Kullanım Koşullarının ve geçerli Özel Kullanım Koşullarının İngilizce versiyonu (ferryscanner.com/en/privacy-policy) geçerli olacaktır.

Ferryscannerferibot bileti arama ve rezervasyon işlemlerine aracılık eden bir seyahat acentesi olarak, yasaların yüklediği yükümlülüklerin ötesinde hiçbir yükümlülük veya sorumluluk kabul etmez. Her durumda, en üst düzeyde hizmet sunmak ve haklarınızı mümkün olan en geniş ölçüde korumak için çaba gösteriyoruz. Özellikle yolcu ve araç biniş koşulları, kalkış saatleri ve diğer ilgili konularla ilgili olarak feribot şirketlerinin, diğer Hizmet Sağlayıcıların ve yetkililerin geçerli Şartları ve yönergeleri hakkında bilgi sahibi olmak ve bunlara uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Ayrıca, yürürlükteki göçmenlik yasalarına uymak, gerekli belgeleri veya izinleri temin etmek ve ibraz etmek vb. sizin sorumluluğunuzdadır. Olumsuz hava koşulları, limanlardaki yüksek yolcu veya araç trafiği, grevler veya diğer mücbir sebepler nedeniyle programınızda gecikmeler, değişiklikler veya iptaller meydana gelebileceğinden, kalkış saatlerini feribot şirketi veya ilgili liman yetkilisi ile teyit etmek sizin yükümlülüğünüzdür.

Rezervasyonunuzun tamamlanmasından sonra meydana gelen iptaller veya feribot programlarındaki değişiklikler (örn. kalkış kapıları, kalkış veya varış saatleri, vb.) için size güncel bilgi veremiyoruz. Bu nedenle, Hizmet Sağlayıcılardan ve yetkililerden gelen duyuruları izlemeniz ve bu tür değişikliklerden haberdar olmak için ilgili feribot şirketi veya merkezi acentelerinden biriyle iletişime geçmeniz tavsiye edilir. Planlanan kalkışınızdan önce ilgili Hizmet Sağlayıcıdan zamanında bilgi almamız koşuluyla, Rezervasyonunuzdaki önemli değişiklikler hakkında sizi derhal bilgilendirmek için her türlü çabayı göstereceğiz.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

Tescilli bir ticari marka olarak Ferryscanner ticari markası, tescilli bir alan adı olarak ferryscanner.com alan adı ve Platformdaki metinler, resimler, grafikler, logolar, tasarım öğeleri, üçüncü taraf ticari markaları ve diğer materyaller dahil olmak üzere tüm içerik, Şirketimizin veya ortaklarının fikri mülkiyetindedir. Bu unsurlarla ilişkili telif hakları hak sahiplerine aittir ve yürürlükteki fikri mülkiyet yasaları kapsamında korunmaktadır.

Platformu kullanma hakkı, bu Genel Kullanım Koşullarına uygun olarak Platformun kişisel ve ticari olmayan kullanımı için gerekli olanın ötesinde Kullanıcılara herhangi bir fikri mülkiyet unsurunu kullanmak için herhangi bir hak veya lisans vermez.

Ferryscanner Platformunun Özel Kullanım Koşulları

1. FLEXI

Bu FLEXI Hüküm ve Koşulları, aşağıda belirtilen özel hüküm ve koşullara tabi olarak müşterilere rezervasyonlarını değiştirme veya iptal etme seçeneği sunan Ferryscanner’un FLEXI isteğe bağlı hizmetinin kullanımı için geçerlidir ve bu hizmeti yönetir.

1.1 FLEXI İptal Politikası

Müşteriler, planlanan kalkış saatinden 48 saat öncesine kadar rezervasyonlarını iptal edebilir ve rezervasyon değerinin %100’ünü iade alabilirler.

1.2 FLEXI Değişiklik Politikası

Müşteriler, planlanan kalkıştan en az 48 saat önce, Tarih ve Saat, Güzergah, Yolcu ve Araç detayları ve seçilen Feribot Şirketi değişiklikleri de dahil olmak üzere rezervasyonlarında değişiklik yapmak için Ferryscanner’un Müşteri Desteğine bir değişiklik talebi gönderebilirler.

Müşteriler sadece feribot şirketinden, yeni seyahatin fiyatı ile orijinal seyahatin fiyatı (varsa) arasında oluşabilecek herhangi bir fiyat farkını ödemekle yükümlüdür.

Daha ucuz bir seyahatle sonuçlanan değişiklikler için geri ödeme yapılmayacaktır.

Değişiklik talebi, yeni seyahatin planlanan başlangıcından en az 24 saat önce gönderilmelidir.

Müsaitlik onaya tabidir ve yeni seyahat programı ancak e-posta yoluyla onay alındıktan sonra tamamlanmış sayılır.

FLEXI hizmeti kullanılarak modifikasyon üzerine rezerve edilen geziler iade edilemez ve değiştirilemez.

1.3 FLEXI Kullanımı

FLEXI, iptal veya değişiklik için rezervasyon başına yalnızca bir kez kullanılabilir.

FLEXI, rezervasyondaki tüm yolculara ve seyahatlere veya seçici olarak belirli yolculara veya seyahatlere uygulanabilir.

1.4 Para İadeleri

Para iadeleri, orijinal işlemle aynı ödeme yöntemini kullanan müşterilere yapılacaktır.

Tüm iade işlemleri için işlem süresi, ilgili bankacılık kurumunun politika ve prosedürlerine tabidir. Müşterilere, geri ödeme süresinin değişiklik gösterebileceği ve ilgili finans kuruluşunun politikaları tarafından belirlendiği tavsiye edilir.

1.5 FLEXI kullanımı için Ek Ücret veya Bedel Alınmaz:

Ferryscanner FLEXI hizmetinin kullanımı için herhangi bir iptal veya değişiklik ücreti uygulamaz.

FLEXI hizmetinin kendisi iade edilemez. Mücbir sebep durumlarında, değişikliklerin veya iptallerin müşterinin kontrolü dışında olduğu durumlarda, müşteri tam bir geri ödeme alacaktır (yani, bilet maliyeti, FLEXI hizmetinin maliyeti ve herhangi bir eklenti vb. dahil olmak üzere tam tutar).

1.6 FLEXI Hüküm ve Koşullarının Niteliği

Bu FLEXI Hüküm ve Koşulları, Ferryscanner’un Genel Hüküm ve Koşullarını tamamlayıcı niteliktedir ve bu koşullarla birlikte okunmalıdır. Bu Şartlar ile Genel Kullanım Şartları arasında herhangi bir çelişki veya tutarsızlık olması durumunda, FLEXI hizmetine özgü şartlar, FLEXI hizmetiyle ilgili konularda geçerli olurken, Genel Kullanım Şartları sözleşmenin diğer tüm yönlerini yönetecektir. FLEXI hizmetini kullanarak, hem Genel Kullanım Koşullarının hem de bu Koşulların eşzamanlı olarak geçerli olduğunu ve birlikte aramızdaki anlaşmanın tamamını oluşturduğunu kabul edersiniz.

Ferryscanner önceden haber vermeksizin bu FLEXI Hüküm ve Koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar ve müşterilerin bunları periyodik olarak gözden geçirmeleri tavsiye edilir.

2. İptal Koruması

Bu Özel Şartlar, Ferryscanner’un isteğe bağlı İptal Koruması hizmetinin kullanımı için geçerli olup, bu hizmet için geçerli olan Şartlar, Koşullar ve İstisnaları ana hatlarıyla belirtir. Uyumsuzluk durumunda, taleplerinizi tamamen veya kısmen karşılamayı reddedebiliriz.

2.1 Tanımlar

Aşağıda listelenen kelimeler veya ifadeler aşağıda açıklanan anlamlara sahiptir.

Hastalık – Yaşamın sürdürülmesi ve/veya ağrı, acı veya lezyonların hafifletilmesi için tedavinin gerekli olduğu ani bir olay.

Kaza Sonucu Yaralanma – Münhasıran şiddetli, kazara, harici ve görünür yollarla meydana gelen ve ölümün veya kalıcı tam veya kısmi sakatlığın münhasır nedenini oluşturan bedensel yaralanma.

Siz / Sizin / Kendiniz – bizden bileti ile birlikte İptal Koruması için de koruma satın almış olan bilet sahibi anlamına gelir.

Doktor – Tanınmış bir meslek kuruluşuna kayıtlı nitelikli bir tıp doktoru. Doktor, kendiniz veya yakın ailenizin bir üyesi olamaz.

Yakın aile – Kocanız, karınız, kayıtlı partneriniz (ev sahibi ülkenizin veya Devletinizin mevzuatı kayıtlı birliktelikleri evliliğe eşdeğer olarak kabul ediyorsa), erkek veya kız kardeşiniz, ebeveyniniz veya kayınvalideniz, sizin (veya eşinizin) çocuklarınız.

Normal Gebelik – Normalde gebeliğe eşlik eden (çoğul gebelik dahil) ve genellikle küçük ve/veya geçici nitelikte olan (örn. sabah bulantıları, yorgunluk vb.) ve anne veya bebek için tıbbi bir tehlike oluşturmayan semptomlar.

Önceden var olan tıbbi durum – Rezervasyon tarihinde herhangi bir hastalık, rahatsızlık veya yaralanma (teşhis edilmiş olsun ya da olmasın).

Bilet – Bizden satın alınan yetkili bir bilet.

Biz / bize / bizim – Ferryscanner Platformunun Genel Kullanım Koşullarında belirtilen anlam.

Olay – sizin veya yakın ailenizden birinin ani hastalığı veya kaza sonucu yaralanması (yukarıda tanımlandığı gibi).

Talep: Siz ve/veya birinci derece yakınlarınız tarafından amaçlanmayan ve zarar verici sonuçları İptal Koruması politikası kapsamında olan ve size veya birinci derece yakınlarınıza (duruma bağlı olarak) biletinizin iadesini talep etme hakkı verebilecek herhangi bir ani, kazara, öngörülemeyen eylem.

2.2 Genel Koşullar

Yapmalısın
- İptal Koruması satın alındığı sırada bir hak talebine yol açabilecek herhangi bir maddi gerçek, konu veya durumdan haberdar olmamak.
- Herhangi bir hak talebini önlemek veya azaltmak için tüm makul önlemleri alın.
Aksini kabul etmediğimiz sürece:
- Belgelerin ve bununla ilgili tüm iletişimin dili İngilizce olacaktır.
- Müzakere ve ifa da dahil olmak üzere, bu hüküm ve koşullar uyarınca İptal Koruması ve geri ödeme ile ilgili olarak ortaya çıkabilecek tüm davalar Bulgar yasalarına tabi olacaktır ve siz ve biz Bulgaristan mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olmayı kabul ediyoruz.

2.3 İptal Korumasının Süresi

İptal Koruması yalnızca bu korumanın satın alındığı feribot biletleri için geçerlidir ve satın alma işleminin yapıldığı (ve ilgili ücretin ödendiği) andan itibaren geçerlidir ve ilk kalkış noktasında check-in / biniş işlemlerinin tamamlanmasıyla sona erer.

2.4 İptal Koruması ne zaman geçerlidir?

1. İptal Koruması yalnızca hizmet ücreti ödendiğinde ve rezervasyonunuz onaylandığında geçerlidir.
2. İptal Koruması, ilgili seyahat tarihi için geçerli bir sağlık raporu sunulması ve yakın aile ilişkisinin belgelenmesi halinde geçerlidir.

2.5 Ne iade edeceğiz

İptal Koruması, seyahatinizi gerçekleştirmenizi engelleyen veya makul olmayan bir hale getiren akut ve ciddi hastalık, ani kaza sonucu yaralanma veya sizin veya yakın ailenizin bir üyesinin ani ölümü durumunda, ödemesini yaptığınız ancak kullanmadığınız biletin iadesini alma hakkı verir.
Seyahatinizi aşağıdaki nedenlerden herhangi biri nedeniyle gerçekleştirememeniz durumunda biletlerinizin ücretini iade edeceğiz:
- Bilet satın alma tarihiniz ile seyahat tarihiniz arasındaki dönemde sizde veya birinci dereceden bir aile üyenizde meydana gelen ve hastanede yatmayı gerektiren, hastane doktoru tarafından onaylanan ani hastalık veya kaza sonucu yaralanma, hastanede yatma süresinin veya hastane doktoru tarafından öngörülen hastane sonrası iyileşme süresinin seyahat tarihini aşması koşuluyla. Yukarıda belirtilen hizmet: (i) kaza sonucu yaralanma durumunda her yaş için ve (ii) ani hastalık durumunda yalnızca siz veya birinci dereceden aile üyeniz 70 yaşın altındaysa sunulur.
- Hamileliğin 36. haftasından önce meydana gelen hamileliğe bağlı ciddi komplikasyonlar sonucu iptaller karşılanır.
- Tarifeli uçuşlarda ani bir hastalık veya yaralanma/kaza nedeniyle sizin veya yakın aile üyelerinizden birinin ölümü.
- Talebin birden fazla nedeni varsa, üretilen ve gerekçelendirilen nedenlerden ilki neden olarak kullanılacaktır.
İptal Koruması, hizmet ücreti, bagaj ve koltuk ücretleri dahil olmak üzere yalnızca biletin satın alma fiyatını kapsar.
İptal Koruması otel, araç kiralama vb. gibi ek satın alımları kapsamaz.

2.6 Neleri iade etmeyeceğiz

Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapmayacağız:
- Bir hastalık veya ölüm, önceden var olan bir tıbbi durumun kötüleşmesi ve/veya kronik bir hastalığın sonucu olup, İptal Koruması teminat süresi içinde ortaya çıkması beklenebilir.
- Hastalığın veya ölümün ameliyat, tedavi değişikliği veya önceden var olan bir tıbbi durum için kullanılan ilaçlardan kaynaklanması.
- Feribot yolculuğu rezervasyonu yapılmadan önce bir muayene, tedavi ve/veya hastaneye yatış planlanmıştır.
- Normal bir hamileliğe eşlik eden ve anne veya bebek için tıbbi bir tehlike oluşturmayan küçük ve/veya geçici nitelikteki belirtiler (sabah bulantıları ve yorgunluk gibi), küçük belirtilerin bir kombinasyonu da dahil olmak üzere, seyahat etmenizin engellenmesinin tek nedenidir.
- Feribot yolculuğunuz iptal edilir, terk edilir, ertelenir, kısaltılır veya yeri değiştirilir.
- Feribot seyahatinizi gerçekleştirmemeye karar vermeniz veya mevcut İptal Koruması Şartları kapsamında yer alan bir neden dışında seyahat etmenizin engellenmesi.
- Bir talepte bulunurken ve para iadesi için başvururken, hastalık ve/veya kaza sonucu yaralanma için doktor raporu vb. gibi iptal nedenini belgeleyen belgeler sunamazsınız.
- Şu sebeplerden dolayı geziye katılamıyorsunuz:
  - Savaş, istila, yabancı düşmanların eylemleri, düşmanlıklar (savaş ilan edilsin veya edilmesin), iç savaş, isyan, devrimler, ayaklanma, askeri veya gasp edilmiş güç, isyan, sivil kargaşa, grevler, lokavt, terörizm, kötü niyet veya vandalizm, herhangi bir hükümet veya kamu veya yerel otorite tarafından veya bunların emri altında mülke el konulması veya kamulaştırılması veya mülke el konulması veya mülke zarar verilmesi.
  - Herhangi bir doğal afet (aşağıdaki doğal olaylardan bazıları gibi: depremler ve deniz depremleri, olağanüstü seller (denizin hırpalanması dahil), volkanik patlamalar, atipik siklonik fırtınalar (135 km/s’den daha hızlı olağanüstü rüzgarlar dahil), hortumlar, yangınlar ve atmosferde önemli değişiklikler, elektrik şimşekleri, gök gürültüsü, şimşek, rüzgar ve yoğun yağmur, kar veya dolu ile karakterize edilen meteorolojik olaylara sahip fırtınalar).
  - Bulaşıcı bir hastalık salgını ve Hükümetin veya Hükümet adına hareket eden herhangi bir kurumun seyahat yasağı getirmesi. o SARS, Covid, Kuş Gribi, Tüberküloz, Hemorajik Ateşler (Ebola ve Marburg dahil), Menenjit, Kızamık, Kabakulak veya Kızamıkçık gibi ancak bunlarla sınırlı olmayan herhangi bir hastalık salgını.
  - Olay bir grip pandemisidir ve Dünya Sağlık Örgütü tehdit seviyesini “Faz 5 “e yükseltmiştir.
  - Sahte veya hileli bir talepte bulunmanız ve/veya bir geri ödeme başvurusunu sahte veya hileli belge, cihaz veya beyanla desteklemeniz.
  - Tazminat talebinin nedeni, sizin ve/veya birinci dereceden yakınlarınızın kasıtlı olarak gerçekleştirdiği herhangi bir eylemdir; örneğin hatalı davranış, kendini yaralama veya intihar, pervasızca tedbirsizlik, ciddi ihmal veya suç eylemi.
  - Tazminat talebinin nedeni, alkollü içeceklerin, uyuşturucuların, narkotiklerin, psikotropik ilaçların, uyarıcıların veya bunlara benzer diğer maddelerin etkisi altındayken meydana gelen herhangi bir kazadır.
Ödeme yapmayacağız:
- İptal Korumasının satın alınması için sizden alınan ücret; koruma satın alındıktan sonra buna ilişkin ücret iade edilemez.
- Seyahat veya ilgili masraflar (seyahat masrafları biletin toplam satın alma fiyatının bir parçası olarak dahil edilmediği sürece) veya biletin satın alma fiyatı (hizmet ücreti dahil) dışındaki herhangi bir kayıp için.
- Geri ödeme başvurunuzu desteklemek için kanıt sunarken veya sağlarken yaptığınız tüm masraflar.

2.7 Talep ve Geri Ödeme Prosedürü

Seyahat tarihinden sonra en fazla otuz (30) gün içinde, iade prosedürü için talimat almak amacıyla, e-posta veya sohbet yoluyla müşteri desteğimizle iletişime geçerek, seyahatin iptal edilme nedenini kanıtlayan belgeleri ve bununla ilgili ilgili belgeleri ekleyerek bir talebin gerçekleştiğini bize bildirmelisiniz.
Tazminat talebinin birden fazla nedeni varsa, sunulan belgelerle kanıtlanan ve gerekçelendirilen nedenlerden ilki neden olarak kullanılacaktır.

2.8 Talep durumunda sağlanacak belgeler

Geri ödemeye hak kazanabilmeniz için seyahatin iptal edilme nedenini kanıtlayan belgeleri ve bununla ilgili belgeleri bize sağlamanız gerekli ve temel bir koşuldur.
Talebinizin niteliğine bağlı olarak, masrafları size ait olmak üzere aşağıdakileri sağlamanız gerekmektedir:
- Hastane kabul formu, ölüm belgesi veya hastanın tedavi eden hastane doktorundan olayın meydana geldiği tarihi, nedenini, kesin teşhisi, ilgili tıbbi geçmişi, reçete edilen tedaviyi ve bu tıbbi durumun hastanın veya hasta yakınlarının belirlenen tarihte seyahat etmesine izin vermediğini belirten bir onay gibi olayı/talep nedenini kanıtlayan belgeler. Bu belgeler olayın meydana geldiği tarihi, nedenini, teşhisi, önceki kayıtları veya öncülleri ve reçete edilen tedaviyi içermelidir.
- Talep ettiğimiz her türlü makul ek kanıt.
İptal, birinci dereceden bir aile üyesinin yaşadığı bir olaydan kaynaklanıyorsa, söz konusu aile üyesiyle aranızdaki ilişkiyi kanıtlayan bir belge sunulmalıdır (ilgili tarafların her biri için bir doğum belgesi / aile ilişkisi belgesi).
Tüm belgeler, talebin bize bildirildiği tarihten itibaren en geç otuz (30) gün içinde teslim alınmalıdır.

2.9 Geri Ödeme

Geri ödeme, bu hüküm ve koşullar uyarınca geri ödeme yükümlülüğümüzün tam ve tatmin edici kanıtının alınmasından ve geri ödeme miktarının belirlenmesinin mümkün olduğu andan itibaren otuz (30) gün içinde yapılacaktır.
Para iadesi, İptal Korumasının satın alınması için kullanılan kredi kartı numarasına yapılacaktır. İptal Koruması başka bir ödeme yöntemiyle satın alınmışsa, bize geçerli banka hesap bilgilerinizi vermeniz istenecektir.

2.10. Satın alma işleminizi iptal edin

Kalkış tarihinize en az 14 gün kalmış olması koşuluyla, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde İptal Korumasını iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal durumunda geri ödeme süreci genellikle iptal tarihini takip eden 15 iş gününe kadar sürer. Ancak banka prosedürleri nedeniyle, ilgili tutarın banka ekstrenizde görünmesi 7-10 gün daha sürebilir.

3. Ferryscanner’nin En İyi Fiyat Garantisi

En İyi Fiyat Garantimiz, bizimle rezervasyon yaptıktan sonraki 48 saat içinde başka bir web sitesinde feribot biletinin fiyatını daha ucuz bulursanız, aşağıdaki Hüküm ve Koşullara tabi olarak fiyat farkını iade edeceğimizi garanti eder:

3.1 Uygunluk Kriterleri

Daha düşük fiyatlı bilet aynı feribot şirketi, güzergah, seyahat tarihi, kalkış saati, bilet tipi ve yolcu detayları (varsa araç tipi dahil) için olmalıdır, hizmet ücreti (varsa) hariç.

Talebinizi, rezervasyonunuzu yaptıktan sonraki 48 saat içinde Ferryscanner adresinden bizimle sohbet ederek iletmelisiniz.

Daha düşük fiyatın kanıtını sağlamalısınız (örneğin, geçerli tüm ücretler, vergiler ve hizmet ücretleri dahil olmak üzere daha düşük ücreti gösteren zaman damgalı bir ekran görüntüsü veya doğrudan bir URL bağlantısı). Daha düşük fiyatlı teklif Ferryscanner tarafından incelendiğinde hala rezerve edilebilir olmalıdır.

Ferryscanner rezervasyon onay numaranızı verdiğinizden emin olun.

3.2 İstisnalar

En İyi Fiyat Garantisi aşağıdakiler için geçerli değildir:

Sınırlı süreli promosyonlar (“son dakika” teklifleri gibi), sadakat programları, üyelik indirimleri, kupon kodları, diğer web sitelerindeki tavsiye ödülleri veya feribot şirketleri tarafından belirlenen müsaitlik veya talebe bağlı olarak değişen dalgalı fiyatlar yoluyla elde edilen indirimli biletler.

Rezervasyon yapılana kadar feribot şirketini veya bilet detaylarını açıklamayan web sitelerinden alınan fiyatlar.

Konaklama veya araç kiralama gibi diğer hizmetlerle birlikte verilen biletler (paket anlaşmalar).

Fiyat farklılıklarının para birimi dönüştürme oranları veya döviz ücretlerinden kaynaklandığı iddialar.

Diğer web sitelerindeki teknik aksaklıklardan veya hatalardan kaynaklanan fiyatlar.

3.3. Talep inceleme ve iade süreci

Ferryscanner talebinizi doğrulayacak ve sonucu 72 saat içinde size bildirecektir. Onaylanan geri ödemeler 12 iş günü içinde işleme alınacaktır.

Ferryscanner uygunluk kriterlerini karşılamayan veya yeterli kanıtı olmayan talepleri reddetme hakkını saklı tutar.

Para iadesi, rezervasyon için kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden yapılacaktır.

Rezervasyon başına yalnızca bir para iadesi yapılabilir.

3.4. Politika değişiklikleri

Ferryscanner En İyi Fiyat Garantisini önceden haber vermeksizin istediği zaman değiştirme veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

Bu Genel Şartlar ve geçerli Özel Şartlar, önceden bildirimde bulunmaksızın kendi takdirimize bağlı olarak değiştirilebilir ve Kullanıcı bilgisi için Platformun ilgili bölümünde yayınlanacaktır. Kullanım Koşullarını düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

Yardıma mı ihtiyacınız var? Bizimle sohbet edin

Welcome aboard!