Allgemeine Nutzungsbedingungen der Plattform Ferryscanner

Inhalt

Allgemeine Nutzungsbedingungen der Plattform Ferryscanner

Wer wir sind
Nutzung der Plattform Ferryscanner
Definitionen
Deine vertragliche Beziehung mit Ferryscanner
Benutzerrechte
Verpflichtungen der Nutzer
Rechte des Unternehmens – Haftungsausschluß
Buchung von Reiseleistungen – Ferryscanner als Vermittler für Buchungen
Änderungen oder Stornierungen von Reiseleistungen
Gebühren und Zahlungen
Anwendbares Recht, Gerichtsstand und andere Bedingungen
Rechte an geistigem Eigentum

Besondere Bedingungen für die Nutzung der Plattform Ferryscanner

1. Wer wir sind

Ferryscanner ist ein Online-Portal, das über seine Website www.ferryscanner.com und die App Ferryscanner®, die für iOS- und Android-Geräte verfügbar ist, Fährtickets zu tollen Zielen auf der ganzen Welt anbietet.

Insbesondere beziehen sich die Begriffe “wir”, “uns” und “unser” auf das Unternehmen Ferryscanner.com EOOD (im Folgenden “Ferryscanner” oder “das Unternehmen”), das die Plattform Ferryscanner betreibt, die 2018 gegründet wurde und sich schnell zu einem der führenden Anbieter von Online-Reisedienstleistungen in Europa entwickelt hat. Unser Unternehmen ist nach bulgarischem Recht gegründet (Sofia European Trade Centre, Building D, Fl. 1, 115 М Tsarigradsko Shose Blvd. 1784 Sofia Bulgarien, unter der Registrierungsnummer 207364084) und ist als lizenziertes Reisebüro tätig, das vom bulgarischen Tourismusministerium zugelassen ist (Lizenznummer PK-01-8348).

2. Nutzung der Plattform Ferryscanner

Der Zugang zur und die Nutzung der Plattform Ferryscanner unterliegen den nachstehenden allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden “Allgemeine Nutzungsbedingungen“) sowie der Datenschutzerklärung.

Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor du unsere Plattform und unsere Dienste nutzt, da der Zugriff auf sie und ihre Nutzung das vollständige Verständnis und die bedingungslose Annahme dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen voraussetzt. In bestimmten Fällen können für einzelne Dienste besondere Bedingungen gelten (“Besondere Nutzungsbedingungen“) oder Bedingungen Dritter, wie z. B. die der Anbieter. Diese werden dir gegebenenfalls mitgeteilt, und du hast die Möglichkeit, diese Bedingungen ausdrücklich zu akzeptieren oder abzulehnen.

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie etwaige besondere Nutzungsbedingungen für einzelne Dienste definieren die Rechte und Pflichten des Unternehmens dir gegenüber sowie deine Rechte und Pflichten als Nutzer und Kunde des Unternehmens. Sie gelten in Verbindung mit der Datenschutzrichtlinie. Durch die Nutzung von Ferryscanner bestätigst du, dass du diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen und alle anwendbaren Besonderen Nutzungsbedingungen vollständig verstanden hast, bedingungslos akzeptierst und ihnen zustimmst. Wenn du mit diesen Bedingungen ganz oder teilweise nicht einverstanden bist, wirst du gebeten, die Nutzung von Ferryscanner einzustellen. Die Annahme dieser Bedingungen stellt eine rechtsverbindliche Vereinbarung dar, die unsere Beziehung regelt.

Als Voraussetzung für die Nutzung der Plattform garantierst du, dass: (i) du rechtsfähig bist, um verbindliche Verpflichtungen einzugehen, (ii) du die Plattform in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen nutzen wirst, (iii) Du wirst die Plattform ausschließlich für rechtmäßige Buchungen nutzen, entweder für dich selbst oder im Namen einer dritten Partei, die dich ermächtigt hat, in ihrem Namen zu handeln, (iv) Du informierst alle Dritten, für die du Buchungen vornimmst, über diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen, alle anwendbaren Besonderen Bedingungen und alle relevanten Regeln und Einschränkungen, (v) alle Informationen, die du auf der Plattform angibst, richtig und vollständig sind, (vi) Wenn du ein Nutzerkonto auf der Plattform unterhältst, bist du dafür verantwortlich, deine Kontodaten zu schützen und sicherzustellen, dass alle Aktivitäten unter deinem Konto autorisiert sind, unabhängig davon, ob sie von dir oder anderen durchgeführt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Zugang zur Plattform und zu den von uns angebotenen Diensten jeder Person zu jeder Zeit und aus jedem Grund zu verweigern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verstöße gegen diese Nutzungsbedingungen. Da Ferryscanner als Vermittler für die oben beschriebenen Reisedienstleistungen fungiert, sollten die Nutzer/innen auch die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Dienstleistungsanbieter lesen. Diese Bedingungen können wichtige Informationen über die durch unsere Vermittlung vermittelten Dienstleistungen enthalten (z. B. über die Möglichkeit, eine Buchung zu ändern, geplante Reiserouten, Rückerstattungsprozesse usw.) und gelten für deine Beziehung mit dem Dienstleistungsanbieter. Mit anderen Worten: Zusätzlich zu diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen und etwaigen Besonderen Nutzungsbedingungen von Ferryscanner gelten auch die Bedingungen des jeweiligen Dienstleisters für deine Beziehung zu ihm.

3. Definitionen

Plattform: Dies bezieht sich auf die Website www.ferryscanner.com, ihre Subdomains und die Ferryscanner® mobile Anwendung für iOS- und Android-Geräte.
Nutzer, Kunde, du, dein: Diese Begriffe beziehen sich auf den Nutzer der Plattform, der sie besucht, eine Buchung vornimmt oder unsere Dienste anderweitig nutzt.
Produkt, Dienstleistung: Ein Produkt oder eine Dienstleistung, die über die Plattform angeboten wird, z. B. die Buchung eines Tickets für ein Verkehrsmittel.
Reisedienstleister oder Anbieter: Das Fährunternehmen und/oder jeder Drittanbieter von Dienstleistungen oder Produkten, die auf der Plattform zum Kauf oder zur Buchung angeboten werden. Du schließt über die Plattform einen Vertrag mit diesem Anbieter ab, und er ist für die Bereitstellung der jeweiligen Dienstleistung oder des Produkts verantwortlich.
Buchung: Jede über die Plattform getätigte Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen, die von uns bestätigt und angenommen wird. Die Annahme erfolgt, sobald wir die entsprechende Zahlung von dir erhalten haben und du eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail bekommst.

4. Deine vertragliche Beziehung zu Ferryscanner

Als lizenziertes Reisebüro agiert Ferryscanner als Vermittler zwischen Nutzern und Anbietern, um verschiedene Reiseprodukte und -dienstleistungen über die Plattform anzubieten und zu verwalten. Für den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung, die nicht direkt von Ferryscanner angeboten werden, ist die Annahme der Bedingungen des Produkt- oder Dienstleistungsanbieters (z.B. der Fährgesellschaft, die die Strecke betreibt) erforderlich, und es entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen dir und dem Anbieter.

Die von diesen Anbietern festgelegten Bedingungen können Bestimmungen zu Einsteigebedingungen, Stornierungen, Buchungsänderungen, geplanten Reiserouten, Rückerstattungen (falls zutreffend) und anderen Einschränkungen enthalten. Wir empfehlen dir, die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Anbieters sorgfältig zu lesen, bevor du eine Buchung vornimmst.

5. Benutzerrechte

Als Nutzer/in der Plattform Ferryscanner kannst du in Übereinstimmung mit den Bedingungen, die den Betrieb der Plattform regeln, alle Funktionen der Plattform nutzen, um auf die von den Dienstanbietern bereitgestellten Dienste zuzugreifen.

In deiner Eigenschaft als Nutzer und Verbraucher behältst du alle anderen Rechte, die dir die nationale und europäische Gesetzgebung gewährt.

Es ist zu beachten, dass die Nutzerinnen und Nutzer kein Widerrufsrecht nach Artikel 57 des Verbraucherschutzgesetzes (zur Umsetzung der Richtlinie 2013/11/EU) haben, der Personenbeförderungsdienstleistungen vom Geltungsbereich des Gesetzes ausnimmt.

In jedem Fall können alle Streitigkeiten, die zwischen uns entstehen, gütlich über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS) der Europäischen Kommission und die dort aufgeführten zertifizierten alternativen Streitbeilegungsstellen (ADR) gemäß der Richtlinie 2013/11/EU über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (z. B. nationale Verbraucherschutzbehörden) beigelegt werden.

6. Verpflichtungen der Nutzer

Als Nutzer/in bist du verpflichtet, die Plattform Ferryscanner in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen, den geltenden Besonderen Nutzungsbedingungen und der jeweils gültigen Datenschutzerklärung zu nutzen.

Durch die Nutzung von Ferryscanner bestätigst du ausdrücklich, dass du die Bedingungen für die Nutzung der Anwendung, wie in Abschnitt 2 oben beschrieben, erfüllst. Wenn du Informationen eingibst (egal ob deine eigenen oder die von Dritten), erklärst du uns, dass du zur Eingabe dieser Informationen berechtigt bist (z. B. dass die Informationen dich selbst betreffen oder Dritte, die dich ermächtigt haben, in ihrem Namen zu handeln). Du bist allein verantwortlich für den Inhalt, die Wahrhaftigkeit und die Genauigkeit der von dir angegebenen Informationen.

Die Nutzung von Ferryscanner für illegale Aktivitäten gegen das Unternehmen oder Dritte ist strengstens untersagt (wie z. B. das Veröffentlichen von verleumderischen oder ungenauen Kommentaren über das Unternehmen oder Dritte oder die Durchführung von Zahlungen über Ferryscanner unter Verwendung des Kontos eines Dritten ohne dessen Genehmigung). Die Nutzung von Ferryscanner zu irreführenden, betrügerischen und/oder spekulativen Zwecken, die den normalen Betrieb stören, oder zu anderen als den in diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen und/oder den geltenden Besonderen Nutzungsbedingungen beschriebenen Zwecken ist strengstens untersagt.

Die Nutzer/innen müssen die Rechte am geistigen Eigentum des Unternehmens (einschließlich Urheberrechte und gewerbliche Schutzrechte) über Ferryscanner respektieren und dürfen diese nicht verletzen. Dazu gehört auch, Handlungen zu unterlassen, die diese Rechte verletzen, wie z. B. die unbefugte Nutzung oder Nachahmung von Ferryscanner.

Den Nutzern wird außerdem empfohlen, die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Dienstleistungsanbieter, auf deren Dienste sie über Ferryscanner zugreifen, sorgfältig zu lesen und einzuhalten. Die Nutzer/innen sind dafür verantwortlich, sich an die von den einzelnen Dienstanbietern festgelegten Bedingungen zu halten (z. B. die von den Fährgesellschaften festgelegten Einsteigezeiten).

7. Rechte des Unternehmens – Haftungsausschluß

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Nutzer/innen auszuschließen, die rechtswidrig handeln oder gegen die Bedingungen verstoßen, und Nutzer/innenanfragen an Ferryscanner (z.B. eine Buchungsanfrage) abzulehnen, wenn sie gegen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und/oder die geltenden Besonderen Nutzungsbedingungen von Ferryscanner verstoßen.

Das Unternehmen hat das Recht, seine Rechte an geistigem Eigentum im Zusammenhang mit Ferryscanner mit allen rechtlichen Mitteln zu schützen. Jegliches Kopieren, Verbreiten, Übertragen, Ändern, Weiterverkaufen, Erstellen von abgeleiteten Werken oder jede Handlung, die die Öffentlichkeit hinsichtlich des rechtmäßigen Eigentümers von Ferryscanner in die Irre führt, ist streng verboten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen und/oder die geltenden Besonderen Nutzungsbedingungen von Ferryscanner jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung der Nutzer/innen zu ändern, sofern (a) diese Änderungen in integriert und den Nutzer/innen zugänglich gemacht werden und (b) sie ab dem Zeitpunkt der Integration in gelten: (a) diese Änderungen in Ferryscanner aufgenommen und den Nutzern zugänglich gemacht werden und (b) sie ab dem Zeitpunkt, an dem sie in Ferryscanner aufgenommen werden, voraussichtlich gelten.

Als Vermittler übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für die nicht ordnungsgemäße Bereitstellung von Diensten durch die Dienstanbieter oder deren Unfähigkeit, solche Dienste trotz deines rechtmäßigen Verhaltens bereitzustellen. Außerdem haftet das Unternehmen nicht für Informationen, die von den Dienstanbietern über Ferryscanner bereitgestellt werden, da das Unternehmen diese Informationen nicht kontrolliert. Das Unternehmen haftet zum Beispiel nicht für Änderungen, Verspätungen oder Stornierungen von Reiserouten oder anderen Reisedienstleistungen und Produkten, die von den jeweiligen Dienstleistern angeboten werden. Im Falle der Nichtverfügbarkeit einer ausgewählten und bezahlten Leistung oder im Falle einer nicht ordnungsgemäßen Leistungserbringung aufgrund eines Fehlers, einer Unterlassung, eines Verstoßes oder einer Verweigerung ist allein der Leistungsanbieter verantwortlich. Sollte eine unsachgemäße Leistungserbringung zu Verletzungen, Tod, Sachschäden oder anderen Schäden (z. B. Verspätungen) führen, ist allein der Dienstleister für die Entschädigung verantwortlich.

Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Reisedokumente (Reisepässe, Visa, Rabattkarten usw.), die du für die Durchführung einer Reise benötigst. Für den Besitz und die Richtigkeit der erforderlichen Reisedokumente ist der Reisende selbst verantwortlich. Wir empfehlen daher, die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Dienstleisters zu beachten.

Das Unternehmen trägt keine Verantwortung für den Inhalt anderer Websites, die auf der Plattform verlinkt sind oder auf die verwiesen wird, und übernimmt keine Haftung für Schäden oder Beeinträchtigungen, die durch solche Websites entstehen. Links zu anderen Websites werden ausschließlich aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit für Ferryscanner bereitgestellt.

8. Buchung von Reiseleistungen – Ferryscanner als Vermittler für Buchungen

Durch das Ausfüllen der entsprechenden Felder im Buchungsformular von Ferryscanner ermächtigt der Nutzer Ferryscanner ausdrücklich, als Vermittler bei der Erbringung von Reisedienstleistungen durch den Dienstleister aufzutreten. Eine ausgefüllte und bezahlte Buchungsanfrage ist für den Nutzer unter allen Umständen verbindlich.

Buchungsbestätigung: Sobald du die erforderlichen Felder auf der Plattform mit genauen und wahrheitsgemäßen Angaben ausgefüllt hast und deine Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Buchungsreferenz und allen relevanten Details.

Elektronisches Ticket und Abholung des physischen Tickets: Nach der Bestätigung deiner Buchung senden wir dir zusammen mit der Bestätigungs-E-Mail entweder einen Link zum Einchecken und zur Ausstellung deines Tickets (“elektronisches Ticket” oder“E-Ticket“) oder das elektronische Ticket selbst, je nach den Richtlinien des jeweiligen Anbieters. In den meisten Fällen werden die Fährtickets in elektronischer Form (E-Tickets) ausgestellt und können vor dem Einsteigen über ein elektronisches Gerät, das die erforderliche Technologie unterstützt, vorgelegt werden. Es ist wichtig, dass du dir dein elektronisches Ticket ansiehst, denn es enthält wichtige Informationen zu deiner Reise und zum Check-in-Prozess. Wenn du ein elektronisches Ticket erhältst, musst du dir kein physisches Ticket besorgen.

Wenn elektronische Tickets von dem von dir gewählten Anbieter nicht unterstützt werden, wird ein physisches Ticket ausgestellt. In solchen Fällen oder wenn du ausdrücklich ein physisches Ticket verlangst, kannst du es bei einer zentralen Stelle oder in den Büros des Anbieters (Fährgesellschaft) abholen oder es wird auf Wunsch per Kurierdienst an deine angegebene Adresse geschickt. In diesem Fall fallen Kuriergebühren an.

Wenn du dich für die Lieferung durch einen Kurierdienst entscheidest, gelten die Geschäftsbedingungen des Kuriers. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für die Richtigkeit der von dir angegebenen Daten. Wenn du zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend bist oder die angegebene Adresse nicht korrekt ist und die Zustellung dadurch verhindert wird, werden die Tickets an unsere Zentrale in Athen zurückgeschickt.

Besondere Fälle

Streckenkombinationen: Bitte beachte, dass die Kombination von Strecken keinen gebündelten Verkauf von Fährtickets darstellt, unabhängig davon, ob sie von demselben oder von verschiedenen Anbietern angeboten werden. Jedes Ticket wird separat verkauft. Nutzer, die Streckenkombinationen mit Zwischenzielen wählen, sind allein dafür verantwortlich, die erfolgreiche Durchführung der kombinierten Reise sicherzustellen und angemessene Anschlusszeiten in Übereinstimmung mit den Bedingungen des jeweiligen Anbieters zu wählen. Da Ferryscanner nur als Vermittler fungiert, übernehmen wir keine Haftung für Änderungen an deinen Buchungen, wie z. B. Verspätungen, Fahrplanänderungen oder Stornierungen, die dazu führen, dass die kombinierte Reise nicht durchgeführt werden kann.

Benachbarte Sitzplätze: Wenn du über die Plattform buchst, ist es nicht möglich, benachbarte oder bestimmte Sitzplätze auszuwählen, da die Anbieter (Fährgesellschaften) keinen Sitzplan zur Verfügung stellen. Die Plattform versucht jedoch, Passagieren mit derselben Buchung benachbarte Sitzplätze zuzuweisen, auch wenn dies nicht garantiert werden kann. Wenn du einen Sitzplatz nebeneinander haben möchtest und der Anbieter einen Sitzplan anbietet, kannst du deine Buchung über unseren Chat-Service oder in einem unserer Büros mit Hilfe unseres Kundendienstes abschließen.

Rabatte: Die Plattform bietet Zugang zu den grundlegenden Rabatten, die von den Anbietern angeboten werden. Wenn du spezielle Ermäßigungen (z. B. für Studenten oder große Familien) oder Sonderangebote von Anbietern nutzen möchtest, die nicht auf der Plattform verfügbar sind, kannst du unseren Kundenservice per Chat kontaktieren oder Tickets direkt in unserer Zentrale in Athen, Griechenland, buchen.

Anbieterangebote: Alle Angebote von Dienstleistern, die während des Buchungsvorgangs auf der Plattform angezeigt werden, sind nur gültig, wenn sie zum Zeitpunkt der Ticketausstellung noch verfügbar sind. Die Anbieter können Angebote nach eigenem Ermessen zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und der Ticketausstellung widerrufen. Ferryscanner haftet nicht, wenn Anbieter ihre Angebote während dieses Zeitraums ändern oder zurückziehen.

9. Änderungen oder Stornierungen von Reiseleistungen

Die Möglichkeit, ein Fährticket, eine Reise oder ein anderes Reiseprodukt oder eine Dienstleistung zu ändern oder zu stornieren, sowie alle damit verbundenen Kosten werden durch die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Dienstleisters (z. B. der Fährgesellschaft) geregelt. Wir empfehlen dir, diese Bedingungen zu lesen und einzuhalten, da sie für den Erhalt der gewünschten Reiseleistung unerlässlich sind. Zu deiner Erleichterung stellt unser Unternehmen während des Buchungsvorgangs eine Zusammenfassung der geltenden Bedingungen und Stornierungs- oder Änderungsrichtlinien des Anbieters zur Verfügung. Als Vermittler hat unser Unternehmen jedoch keinen Einfluss auf die von den Dienstleistern festgelegten Nutzungsbedingungen und übernimmt daher keine Haftung für Angelegenheiten, die durch diese Bedingungen geregelt werden. Die Kosten für Änderungen oder Stornierungen von Reiseleistungen, die du bereits ausgewählt hast, richten sich zum Beispiel nach den Nutzungsbedingungen des Anbieters.

Wenn du deine Buchung stornieren oder eine andere Änderung vornehmen möchtest, nachdem du deine Buchung abgeschlossen und dein Ticket gekauft hast, erhebt unser Unternehmen eine Servicegebühr von 3 € (oder den Gegenwert in der Währung deiner Buchung) pro Ticket. Die Möglichkeit, ein Fährticket zu ändern oder zu stornieren, sowie die Bedingungen, die für solche Aktionen gelten, unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Dienstleisters (der Fährgesellschaft), auf die wir keinen Einfluss haben. Alle zusätzlichen Kosten, die durch eine Änderung oder Stornierung gemäß den Bedingungen des Anbieters entstehen, liegen allein in deiner Verantwortung.

Im Falle einer Stornierung oder Änderung kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich per Chat. Das Unternehmen erhebt keine Servicegebühr, wenn der Nutzer seine Buchung direkt über den Bereich ” Meine Buchung verwalten” ändert oder storniert.

Um unseren Nutzern mehr Flexibilität bei Stornierungen oder Änderungen zu bieten, bietet das Unternehmen den “Flexiblen Ticket Service” (im Folgenden“FLEXI“) an. Die Besonderen Nutzungsbedingungen für den FLEXI-Service werden während des Buchungsvorgangs im Detail erläutert und können auch unten nachgelesen werden.

10. Abgaben und Zahlungen

Die in den entsprechenden Feldern des Buchungsformulars von Ferryscanner angezeigten Preise sind endgültig und beinhalten die Kosten für die Reiseleistung oder das Produkt sowie alle anfallenden Steuern und Gebühren. Die Preise der Reisedienstleistungen/Produkte werden vom jeweiligen Leistungsanbieter festgelegt und Ferryscanner zusammen mit allen anfallenden Steuern und Gebühren mitgeteilt. Ferryscanner übernimmt keine Verantwortung für die Festlegung oder Änderung dieser Preise.

Für unsere Vermittlungsdienste bei der Buchung von Fährtickets in deinem Namen können wir eine Gebühr (“Servicegebühr“) erheben. Der Gesamtbetrag der Transaktion, der sich aus dem Ticketpreis und dessen Aufschlüsselung (einschließlich der Servicegebühr, falls zutreffend) zusammensetzt, wird auf der Plattform angezeigt, bevor du deine Buchung bestätigst, und wird in der entsprechenden Quittung oder Rechnung dokumentiert. Im Falle einer Buchungsstornierung wird die Servicegebühr nicht zurückerstattet.

Zahlungsarten: Zahlungen können nur mit den auf der Plattform aufgeführten Methoden vorgenommen werden. Andere Zahlungsarten werden nicht akzeptiert. Die Tickets werden erst nach erfolgreicher Zahlung an den/die Nutzer/in übertragen. Das Unternehmen fährt mit der Buchung des Fährtickets oder anderer angebotener Dienstleistungen erst nach erfolgreicher Zahlung fort. Wenn die Zahlung abgeschlossen ist, die Buchung des Dienstes aber aufgrund technischer Probleme oder Nichtverfügbarkeit zum Zeitpunkt der Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, wird das Unternehmen die Transaktion unverzüglich rückgängig machen und den in Rechnung gestellten Betrag in voller Höhe erstatten. Die endgültige Freigabe oder Rückgabe des Geldes durch die Bank des Nutzers erfolgt in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen, und das Unternehmen übernimmt keine weitere Verantwortung für zusätzliche Bankgebühren.

Ratenzahlungen: Wenn du dich für eine Ratenzahlung entscheidest, wird ein zusätzlicher Zinssatz auf den Endpreis erhoben. Im Falle einer Buchungsstornierung sind die Zinskosten nicht erstattungsfähig, und die Rückerstattung erfolgt in gleichen Raten, die den bei der Buchung gewählten Raten entsprechen.

Rechnungsstellung: Innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Abschluss der Zahlung und Bestätigung der Buchung erhältst du die rechtlichen Transaktionsdokumente (Quittung oder Rechnung) an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse, sofern du sie angefordert hast.

Service-Gebühren: Wenn du nach Abschluss der Buchung stornieren oder Änderungen vornehmen möchtest, wird eine Gebühr (“Servicegebühr“) in Höhe von 3 € (oder dem Gegenwert in deiner Buchungswährung) pro Ticket fällig. Die Möglichkeit, ein Fährticket zu ändern oder zu stornieren, sowie die geltenden Bedingungen werden durch die Richtlinien des jeweiligen Anbieters bestimmt, auf die wir keinen Einfluss haben. Alle zusätzlichen Kosten, die sich aus den Bedingungen des Anbieters im Falle einer Buchungsänderung oder -stornierung ergeben, liegen allein in deiner Verantwortung. Im Falle einer Stornierung werden die Versandgebühren für physische Tickets nicht erstattet.

Zusätzliche Leistungen und deren Kosten findest du in den Besonderen Bedingungen der jeweiligen Leistung, die wir dir empfehlen, sorgfältig zu lesen. Diese Bedingungen werden dem/der Nutzer/in während des Buchungsvorgangs und bei dessen Abschluss immer angezeigt.

Transaktionen in Fremdwährungen: Die Plattform ermöglicht Transaktionen in verschiedenen Währungen. Wir sind nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit geltenden Wechselkursen oder Gebühren, die von deiner Bank oder Drittanbietern erhoben werden, oder für zusätzliche Gebühren für Transaktionen in anderen Währungen als der, die von deinem Kartenaussteller in Rechnung gestellt wird.

11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und andere Bedingungen

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen und alle anwendbaren Besonderen Nutzungsbedingungen, die von Zeit zu Zeit geändert werden, unterliegen bulgarischem Recht und werden entsprechend ausgelegt. Im Falle eines Rechtsstreits zwischen dir und dem Unternehmen über Angelegenheiten, die mit diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen, den geltenden Besonderen Nutzungsbedingungen oder deiner Nutzung von Ferryscanner zusammenhängen, sind ausschließlich die Gerichte in Sofia, Bulgarien, zuständig.

Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und alle anwendbaren Besonderen Nutzungsbedingungen sind in verschiedenen Sprachen verfügbar. Bei Auslegungsfragen ist die englische Version (ferryscanner.com/en/privacy-policy) der Allgemeinen Nutzungsbedingungen und der geltenden Besonderen Nutzungsbedingungen maßgebend.

Ferryscannerübernimmt als Reisebüro, das als Vermittler für die Suche und Buchung von Fährtickets fungiert, keine Verpflichtungen oder Haftungen, die über die gesetzlich vorgeschriebenen hinausgehen. In jedem Fall sind wir bestrebt, das höchste Serviceniveau zu bieten und deine Rechte so weit wie möglich zu schützen. Du bist dafür verantwortlich, dich über die geltenden Bedingungen und Richtlinien von Fährgesellschaften, anderen Dienstleistern und Behörden zu informieren und diese einzuhalten, insbesondere in Bezug auf die Bedingungen für das Einsteigen von Passagieren und Fahrzeugen, Abfahrtszeiten und andere relevante Angelegenheiten. Darüber hinaus bist du für die Einhaltung der geltenden Einwanderungsgesetze, die Beschaffung und Vorlage aller erforderlichen Dokumente oder Genehmigungen usw. verantwortlich. Es ist deine Pflicht, dir die Abfahrtszeiten von der Fährgesellschaft oder der zuständigen Hafenbehörde bestätigen zu lassen, da es aufgrund von widrigen Wetterbedingungen, hohem Passagier- oder Fahrzeugaufkommen in den Häfen, Streiks oder anderen Ereignissen höherer Gewalt zu Verspätungen, Änderungen oder Annullierungen kommen kann.

Bei Annullierungen oder Änderungen der Fährpläne (z. B. Abfahrtsgates, Abfahrts- oder Ankunftszeiten usw.), die nach Abschluss deiner Buchung erfolgen, können wir dir keine aktuellen Informationen geben. Daher solltest du die Ankündigungen der Dienstleister und Behörden verfolgen und dich an die jeweilige Fährgesellschaft oder einen ihrer zentralen Vertreter wenden, um über solche Änderungen informiert zu sein. Wir bemühen uns, dich umgehend über wesentliche Änderungen deiner Buchung zu informieren, vorausgesetzt, wir erhalten rechtzeitig vor deiner geplanten Abfahrt Informationen von dem jeweiligen Anbieter.

12. Rechte an geistigem Eigentum

Die Marke Ferryscanner als eingetragene Marke, der Domainname ferryscanner.com als eingetragener Domainname und alle Inhalte auf der Plattform – einschließlich Texten, Bildern, Grafiken, Logos, Designelementen, Marken Dritter und anderen Materialien – sind das geistige Eigentum unseres Unternehmens oder seiner Partner. Die mit diesen Elementen verbundenen Urheberrechte gehören ihren rechtmäßigen Eigentümern und sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Das Recht, die Plattform zu nutzen, gewährt den Nutzern keine Rechte oder Lizenzen zur Nutzung von Elementen des geistigen Eigentums, die über das hinausgehen, was für die persönliche und nicht-kommerzielle Nutzung der Plattform in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen erforderlich ist.

Besondere Bedingungen für die Nutzung der Plattform Ferryscanner

1. FLEXI

Diese FLEXI-Bedingungen gelten für die Nutzung des optionalen Dienstes FLEXI von Ferryscanner, der den Kunden die Möglichkeit bietet, ihre Buchungen zu ändern oder zu stornieren, vorbehaltlich der unten aufgeführten besonderen Bedingungen.

1.1 FLEXI Stornierungsbedingungen

Kunden können Buchungen bis zu 48 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit stornieren und erhalten eine 100%ige Erstattung des Buchungswerts.

1.2 FLEXI-Änderungsrichtlinie

Mindestens 48 Stunden vor der geplanten Abfahrt können Kunden beim Kundenservice von Ferryscannereinen Änderungsantrag für ihre Buchung einreichen, einschließlich Änderungen des Datums und der Uhrzeit, der Route, der Passagier- und Fahrzeugdetails und der ausgewählten Fährgesellschaft.

Der Kunde muss nur die Preisdifferenz zwischen dem Preis der neuen Fahrt und dem der ursprünglichen Fahrt (falls zutreffend) bezahlen.

Für Änderungen, die zu einer günstigeren Reise führen, wird keine Erstattung gewährt.

Der Änderungsantrag muss mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Beginn der neuen Reise eingereicht werden.

Die Verfügbarkeit ist abhängig von der Bestätigung und die neue Reiseroute gilt erst nach Erhalt der Bestätigung per E-Mail als abgeschlossen.

Fahrten, die mit dem FLEXI-Service gebucht werden, sind nicht erstattungsfähig und können nicht geändert werden.

1.3 Verwendung von FLEXI

FLEXI kann nur einmal pro Buchung für eine Stornierung oder Änderung verwendet werden.

FLEXI kann auf alle Passagiere und Reisen in der Buchung oder selektiv auf bestimmte Passagiere oder Reisen angewendet werden.

1.4 Erstattungen

Die Rückerstattung erfolgt an Kunden, die dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion verwenden.

Bei allen Erstattungstransaktionen unterliegt die Bearbeitungszeit den Richtlinien und Verfahren des jeweiligen Bankinstituts. Kunden werden darauf hingewiesen, dass der Zeitrahmen für die Rückerstattung variieren kann und von den Richtlinien des jeweiligen Finanzinstituts abhängt.

1.5 Für die Nutzung von FLEXI fallen keine zusätzlichen Kosten oder Gebühren an:

Ferryscanner erhebt keine Stornierungs- oder Änderungsgebühren für die Nutzung des FLEXI-Dienstes.

Der FLEXI-Service selbst ist nicht erstattungsfähig. In Fällen höherer Gewalt, in denen Änderungen oder Stornierungen außerhalb des Einflussbereichs des Kunden liegen, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung (d. h. den vollen Betrag, einschließlich des Ticketpreises, der Kosten für den FLEXI-Service und aller Zusatzleistungen usw.).

1.6 Art der FLEXI-Bedingungen

Diese FLEXI-Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ferryscannerund sind in Verbindung mit ihnen zu lesen. Bei Konflikten oder Unstimmigkeiten zwischen diesen Bedingungen und den Allgemeinen Nutzungsbedingungen haben die für den FLEXI-Dienst spezifischen Bedingungen Vorrang, während die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für alle anderen Aspekte der Vereinbarung gelten. Mit der Nutzung des FLEXI-Dienstes erklärst du dich damit einverstanden, dass sowohl die Allgemeinen Nutzungsbedingungen als auch diese Bedingungen gleichzeitig gelten und zusammen die vollständige Vereinbarung zwischen uns bilden.

Ferryscanner behält sich das Recht vor, diese FLEXI-Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, und Kunden wird empfohlen, sie regelmäßig zu überprüfen.

2. Kündigungsschutz

Diese besonderen Bedingungen gelten für den optionalen Stornierungsschutz von Ferryscannerund regeln die Bedingungen und Ausschlüsse, die für diesen Service gelten. Bei Nichteinhaltung können wir die Deckung deiner Ansprüche ganz oder teilweise verweigern.

2.1 Definitionen

Die unten aufgeführten Wörter oder Sätze haben die unten beschriebenen Bedeutungen.

Krankheit – Ein plötzlich auftretendes Ereignis, das behandelt werden muss, um das Leben zu erhalten und/oder um Schmerzen, Leiden oder Schäden zu lindern.

Unfallschaden – Körperverletzung, die ausschließlich gewaltsam, zufällig und durch äußere und sichtbare Mittel verursacht wurde und die ausschließliche Ursache für den Tod oder eine dauerhafte vollständige oder teilweise Behinderung ist.

Du/Ihr/Ihr – bezeichnet den Ticketinhaber, der zusammen mit seinem/ihrem Ticket bei uns auch den Stornierungsschutz erworben hat.

Arzt – Ein qualifizierter Mediziner, der bei einer anerkannten Berufsorganisation registriert ist. Ein Arzt kann nicht du selbst oder ein Mitglied deiner unmittelbaren Familie sein.

Unmittelbare Familie – Dein Ehemann, deine Ehefrau, dein eingetragener Partner (wenn die Gesetzgebung deines Gastlandes oder Staates eingetragene Partnerschaften einer Ehe gleichstellt), Bruder oder Schwester, Eltern oder Schwiegereltern, deine Kinder (oder die Kinder deines Ehepartners).

Normale Schwangerschaft – Symptome, die normalerweise mit einer Schwangerschaft (einschließlich Mehrlingsschwangerschaften) einhergehen und im Allgemeinen von geringer und/oder vorübergehender Natur sind (z. B. morgendliche Übelkeit, Müdigkeit usw.) und keine medizinische Gefahr für Mutter oder Kind darstellen.

Vorerkrankung – Jede Krankheit oder Verletzung (ob diagnostiziert oder nicht) zum Zeitpunkt der Buchung.

Ticket – Ein autorisiertes Ticket, das bei uns gekauft wurde.

Wir / uns / unser – Die in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Plattform Ferryscanner zugewiesene Bedeutung.

Vorfall – die plötzliche Erkrankung oder unfallbedingte Verletzung (wie oben definiert), die dir oder einem Mitglied deiner unmittelbaren Familie zugefügt wurde.

Anspruch: Jede plötzliche, zufällige, unvorhergesehene Handlung, die von dir und/oder deiner unmittelbaren Familie nicht beabsichtigt ist und deren schädliche Folgen durch die Stornierungsschutz-Police abgedeckt sind und die dich oder deine unmittelbare Familie (je nach Fall) zur Rückerstattung deines Tickets berechtigen können.

2.2 Allgemeine Bedingungen

Du musst
- zum Zeitpunkt des Erwerbs des Kündigungsschutzes keine Kenntnis von wesentlichen Tatsachen, Angelegenheiten oder Umständen haben, die einen Anspruch begründen könnten.
- Triff alle angemessenen Vorkehrungen, um einen Schaden zu verhindern oder zu verringern.
Es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes:
- Die Sprache der Dokumente und aller diesbezüglichen Mitteilungen ist Englisch.
- Alle Fälle, die sich in Bezug auf den Widerrufsschutz und die Rückzahlung gemäß diesen Bedingungen ergeben können, einschließlich der Verhandlungen und der Erfüllung, unterliegen dem bulgarischen Recht, und du und wir erklären uns damit einverstanden, uns der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Bulgariens zu unterwerfen.

2.3 Dauer des Kündigungsschutzes

Der Stornierungsschutz gilt nur für die Fährtickets, für die eine solche Deckung erworben wurde, und ist ab dem Zeitpunkt des Kaufs (und der Zahlung der entsprechenden Gebühr) in Kraft und erlischt nach Abschluss des Check-ins/Boardings am ersten Abfahrtsort.

2.4 Wann ist der Kündigungsschutz gültig?

1. Der Stornierungsschutz ist nur gültig, wenn die Gebühr für die Dienstleistung bezahlt und deine Buchung bestätigt wurde.
2. Der Stornierungsschutz gilt, wenn ein gültiges ärztliches Attest für das betreffende Reisedatum vorgelegt werden kann und wenn eine unmittelbare familiäre Beziehung dokumentiert wird.

2.5 Was wir erstatten

Der Stornierungsschutz gibt dir das Recht auf eine Erstattung des bezahlten, aber nicht in Anspruch genommenen Tickets, wenn du oder ein Mitglied deiner unmittelbaren Familie akut und schwer erkrankt, durch einen plötzlichen Unfall verletzt oder plötzlich verstorben bist und deine Reise nicht antreten kannst oder es dir nicht zumutbar ist.
Wir erstatten die Kosten für deine Tickets, wenn du deine Reise aus einem der folgenden Gründe nicht antreten kannst:
- Plötzliche, von einem Krankenhausarzt bestätigte Krankheit oder Unfallverletzung, die dir oder einem Mitglied deiner unmittelbaren Familie in der Zeit zwischen dem Kaufdatum deines Tickets und dem Reisedatum zustößt und einen stationären Krankenhausaufenthalt erforderlich macht, sofern die Dauer des Krankenhausaufenthalts oder die Genesungszeit nach dem Krankenhausaufenthalt (wie vom Krankenhausarzt verordnet) das Reisedatum überschreitet. Die oben genannte Leistung wird angeboten: (i) bei Unfallverletzungen für alle Altersgruppen und (ii) bei plötzlicher Krankheit nur, wenn du oder dein unmittelbarer Familienangehöriger unter 70 Jahre alt ist.
- Eine Stornierung aufgrund schwerwiegender schwangerschaftsbedingter Komplikationen, die vor der 36. Schwangerschaftswoche auftreten, ist abgedeckt.
- Tod von dir oder einem Mitglied deiner unmittelbaren Familie aufgrund einer plötzlichen Krankheit oder einer Verletzung/eines Unfalls mit unmittelbarer Auswirkung auf die geplanten Flüge.
- Gibt es mehr als eine Ursache für den Anspruch, wird die erste der Ursachen, die nachgewiesen und begründet wird, als Ursache verwendet.
Der Stornierungsschutz deckt nur den Kaufpreis des Tickets ab, einschließlich der Servicegebühr, des Gepäcks und der Sitzplatzgebühren.
Der Stornierungsschutz deckt keine zusätzlichen Einkäufe ab, wie z. B. Hotels, Autovermietung usw.

2.6 Was wir nicht erstatten

Eine Erstattung ist nicht möglich, wenn:
- Eine Krankheit oder ein Todesfall ist die Folge einer Verschlechterung eines bereits bestehenden Gesundheitszustands und/oder einer chronischen Krankheit, mit deren Auftreten innerhalb des Versicherungszeitraums des Stornoschutzes zu rechnen war.
- Eine Krankheit oder der Tod wird durch eine Operation, eine Änderung der Behandlung oder der Medikation für eine bereits bestehende Krankheit verursacht.
- Eine Untersuchung, Behandlung und/oder Einweisung ins Krankenhaus war geplant, bevor die Fährfahrt gebucht wurde.
- Die mit einer normalen Schwangerschaft einhergehenden Symptome, die geringfügiger und/oder vorübergehender Natur sind (z. B. morgendliche Übelkeit und Müdigkeit) und keine medizinische Gefahr für Mutter oder Kind darstellen, einschließlich einer Kombination geringfügiger Symptome, sind der einzige Grund, warum du an der Reise gehindert wirst.
- Deine Fährfahrt wird abgesagt, aufgegeben, verschoben, verkürzt oder verlegt.
- Du beschließt, deine Fährreise nicht anzutreten, oder du wirst aus einem anderen Grund als dem in den vorliegenden Bedingungen für den Stornierungsschutz genannten an der Reise gehindert.
- Wenn du einen Antrag stellst und eine Rückerstattung beantragst, kannst du keine Dokumente vorlegen, die den Grund für die Stornierung bestätigen, wie z. B. ein ärztliches Attest über eine Krankheit und/oder einen Unfall usw.
- Du kannst aus folgenden Gründen nicht an der Reise teilnehmen:
  - Jede Folge von Krieg, Invasion, Handlungen ausländischer Feinde, Feindseligkeiten (unabhängig davon, ob der Krieg erklärt wurde oder nicht), Bürgerkrieg, Rebellion, Revolution, Aufstand, militärischer oder usurpierter Macht, Aufruhr, zivilem Aufruhr, Streiks, Aussperrung, Terrorismus, böswilliger Absicht oder Vandalismus, Beschlagnahmung oder Verstaatlichung oder Requirierung oder Zerstörung oder Beschädigung von Eigentum durch oder auf Anordnung einer Regierung oder öffentlichen oder lokalen Behörde.
  - Jede Naturkatastrophe (wie z. B. einige der folgenden Naturphänomene: Erdbeben und Seebeben, außergewöhnliche Überschwemmungen (einschließlich der Überflutung des Meeres), Vulkanausbrüche, atypische zyklonale Stürme (einschließlich außergewöhnlicher Winde mit Geschwindigkeiten von mehr als 135 km/h), Tornados, Brände und Stürme mit meteorologischen Phänomenen, die durch erhebliche Veränderungen der Atmosphäre, Stromstöße, Donner, Blitz, Wind und starken Regen, Schnee oder Hagel gekennzeichnet sind).
  - Ein Ausbruch einer ansteckenden Krankheit und die Regierung oder eine im Namen der Regierung handelnde Behörde hat ein Reiseverbot verhängt. o Jede Epidemie von Krankheiten wie z.B. SARS, Covid, Vogelgrippe, Tuberkulose, hämorrhagische Fieber (einschließlich Ebola und Marburg), Meningitis, Masern, Mumps oder Röteln.
  - Es handelt sich um eine Grippepandemie und die Weltgesundheitsorganisation hat die Bedrohungsstufe auf “Phase 5” erhöht.
  - Du stellst einen falschen oder betrügerischen Antrag und/oder stützt einen Erstattungsantrag durch falsche oder betrügerische Dokumente, Vorrichtungen oder Aussagen.
  - Die Ursache des Anspruchs ist eine von dir und/oder deiner unmittelbaren Familie vorsätzlich begangene Handlung, wie z. B. eine unerlaubte Handlung, Selbstverletzung oder Selbstmord, rücksichtslose Unvorsichtigkeit, schwere Fahrlässigkeit oder eine Straftat.
  - Schadensursache ist jeder Unfall, der verursacht wird, während du unter dem Einfluss von alkoholischen Getränken, Drogen, Narkotika, Psychopharmaka, Stimulanzien oder anderen Substanzen, die dem entsprechen, stehst.
Wir werden nicht zahlen:
- Die Gebühr, die dir für den Kauf des Kündigungsschutzes in Rechnung gestellt wird; sobald der Schutz erworben wurde, ist die damit verbundene Gebühr nicht mehr erstattungsfähig.
- Für Reisekosten oder damit zusammenhängende Ausgaben (es sei denn, die Reisekosten sind im Gesamtkaufpreis des Tickets enthalten) oder für andere Verluste als den Kaufpreis (einschließlich Servicegebühr) des Tickets.
- Alle Kosten, die dir bei der Einreichung oder Vorlage von Nachweisen zur Unterstützung deines Erstattungsantrags entstehen.

2.7 Antrags- und Erstattungsverfahren

Du musst uns innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Reisedatum über den Eintritt eines Schadensfalls informieren, indem du dich per E-Mail oder Chat an unseren Kundenservice wendest und die Dokumente beifügst, die den Grund für die Stornierung der Reise belegen, sowie die entsprechenden Unterlagen, um Anweisungen für das Erstattungsverfahren zu erhalten.
Gibt es mehr als eine Ursache für den Anspruch, wird die erste der Ursachen, die durch die vorgelegten Unterlagen nachgewiesen und begründet wird, als Ursache herangezogen.

2.8 Im Falle einer Reklamation vorzulegende Dokumente

Damit du Anspruch auf die Rückerstattung hast, ist es notwendig und unerlässlich, dass du uns Dokumente vorlegst, die den Grund für die Stornierung der Reise belegen, sowie die entsprechenden Unterlagen dazu.
Je nach Art deines Anspruchs musst du auf eigene Kosten Folgendes vorlegen:
- Dokumente, die den Vorfall/die Schadensursache belegen, wie z. B. ein Krankenhauseinweisungsformular, eine Sterbeurkunde oder eine Bestätigung des behandelnden Krankenhausarztes, in der das Datum des Ereignisses, die Ursache, die genaue Diagnose, die Vorgeschichte des Patienten, die verordnete Behandlung und die Tatsache, dass der Patient oder seine Angehörigen aufgrund seines Gesundheitszustands nicht zum vereinbarten Termin reisen konnten, angegeben sind. Diese Dokumente sollten das Datum, an dem das Ereignis eingetreten ist, die Ursache, die Diagnose, die Vorgeschichte und die verordnete Behandlung enthalten.
- Alle angemessenen zusätzlichen Nachweise, die wir verlangen.
Wenn die Stornierung auf einen Vorfall zurückzuführen ist, den ein unmittelbares Familienmitglied erlitten hat, muss ein Dokument vorgelegt werden, das die Beziehung zwischen dir und dem Familienmitglied nachweist (eine Geburtsurkunde/Familienzugehörigkeit für jede der beteiligten Parteien).
Alle Unterlagen müssen spätestens dreißig (30) Tage nach dem Zeitpunkt, an dem uns der Anspruch mitgeteilt wurde, eingehen.

2.9 Rückzahlung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt eines vollständigen und zufriedenstellenden Nachweises unserer Rückzahlungsverpflichtung gemäß diesen Bedingungen und ab dem Zeitpunkt, an dem der Rückzahlungsbetrag ermittelt werden kann.
Die Erstattung erfolgt auf die Kreditkartennummer, die für den Kauf des Stornoschutzes verwendet wurde. Wenn du den Kündigungsschutz mit einer anderen Zahlungsmethode erworben hast, wirst du aufgefordert, uns eine gültige Bankverbindung mitzuteilen.

2.10. Deinen Kauf stornieren

Du hast das Recht, den Stornierungsschutz innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum zu stornieren, vorausgesetzt, dein Abreisedatum liegt mindestens 14 Tage entfernt. Im Falle einer Stornierung dauert der Erstattungsprozess normalerweise bis zu 15 Werktage nach dem Stornierungsdatum. Aufgrund von Bankverfahren kann es jedoch 7-10 zusätzliche Tage dauern, bis der entsprechende Betrag auf deinem Kontoauszug erscheint.

3. FerryscannerDie Bestpreis-Garantie

Unsere Bestpreis-Garantie besagt, dass wir dir die Preisdifferenz erstatten, wenn du innerhalb von 48 Stunden nach deiner Buchung bei uns auf einer anderen Website einen günstigeren Preis für das Fährticket findest, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

3.1 Kriterien für die Förderfähigkeit

Das günstigere Ticket muss für die gleiche Fährgesellschaft, die gleiche Strecke, das gleiche Reisedatum, die gleiche Abfahrtszeit, die gleiche Ticketart und die gleichen Passagierdaten (einschließlich Fahrzeugtyp, falls zutreffend) gelten, ohne Servicegebühr (falls zutreffend).

Du musst deinen Anspruch innerhalb von 48 Stunden nach deiner Buchung per Chat auf Ferryscanner geltend machen.

Du musst einen Nachweis über den niedrigeren Preis erbringen (z. B. einen Screenshot mit Zeitstempel oder einen direkten URL-Link, der den niedrigeren Tarif einschließlich aller anfallenden Gebühren, Steuern und Serviceentgelte zeigt). Das günstigere Angebot muss bei der Überprüfung durch Ferryscanner noch buchbar sein.

Vergewissere dich, dass du deine Ferryscanner Buchungsbestätigungsnummer angibst.

3.2 Ausschlüsse

Die Bestpreisgarantie gilt nicht für:

Ermäßigte Tickets, die durch zeitlich begrenzte Aktionen (wie “Last-Minute”-Angebote), Treueprogramme, Mitgliederrabatte, Gutscheincodes, Empfehlungsprämien auf anderen Websites oder schwankende Preise, die je nach Verfügbarkeit oder Nachfrage variieren und von den Fährgesellschaften festgelegt werden, erworben wurden.

Preise von Websites, die die Fährgesellschaft oder Ticketdetails erst nach der Buchung bekannt geben.

Tickets, die mit anderen Dienstleistungen gebündelt sind, z. B. Unterkunft oder Mietwagen (Pauschalangebote).

Ansprüche, bei denen Preisunterschiede auf Währungsumrechnungskurse oder Wechselgebühren zurückzuführen sind.

Preise, die auf technische Störungen oder Fehler auf anderen Websites zurückzuführen sind.

3.3. Anspruchsprüfung und Erstattungsverfahren

Ferryscanner wird deinen Anspruch prüfen und dich innerhalb von 72 Stunden über das Ergebnis informieren. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 12 Werktagen bearbeitet.

Ferryscanner behält sich das Recht vor, Ansprüche abzulehnen, die die Förderkriterien nicht erfüllen oder für die keine ausreichenden Beweise vorliegen.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich für die Buchung verwendete Zahlungsmethode.

Pro Buchung kann nur eine Erstattung gewährt werden.

3.4. Politische Änderungen

Ferryscanner behält sich das Recht vor, die Bestpreisgarantie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu beenden.

Diese Allgemeinen Bedingungen und alle anwendbaren Besonderen Bedingungen können nach unserem Ermessen ohne vorherige Ankündigung geändert werden und werden in dem entsprechenden Bereich der Plattform zur Information der Nutzer/innen veröffentlicht. Wir empfehlen dir, die Nutzungsbedingungen regelmäßig zu lesen.

Brauchst du Hilfe? Chatte mit uns

Welcome aboard!