FAQ

Die meisten Fährgesellschaften bieten eine volle Rückerstattung, wenn das Ticket frühzeitig storniert wird. Während des Buchungsprozesses auf der Ferryscanner-Website kannst du den Zeitraum für eine kostenlose Stornierung einsehen. Wenn du innerhalb dieser Frist stornierst, fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Je nach Richtlinien der Fährgesellschaft können einige Tickets jedoch nur teilweise erstattungsfähig oder nicht erstattungsfähig sein. Mit der Funktion "Meine Buchung verwalten" kannst du Tickets für die meisten Fährgesellschaften direkt über dein Dashboard auf unserer Website stornieren. Wähle einfach die entsprechenden Tickets aus und folge den Anweisungen. Viele Fährgesellschaften bieten auch die Möglichkeit, deine Buchung in ein offenes Ticket umzuwandeln, das für einen bestimmten Zeitraum (meist bis zu einem Jahr) gültig ist. Beachte jedoch, dass diese Tickets nach der Umwandlung nicht mehr erstattet werden können. Die genauen Stornierungs- und Änderungsbedingungen findest du in den Richtlinien der jeweiligen Fährgesellschaft.

Falls du den Online-Check-in nicht durchführen kannst, könnte das an einem der folgenden Gründe liegen: 1. Online-Check-in-Zeitraum Der Online-Check-in kann möglicherweise noch nicht verfügbar sein. Fährgesellschaften legen bestimmte Zeiträume für den Online-Check-in fest. Bei griechischen Fährunternehmen ist der Check-in in der Regel 48 Stunden vor Abfahrt möglich und schließt 2 Stunden vor der Abfahrt. Falls du versuchst, außerhalb dieses Zeitraums einzuchecken, lässt das System es nicht zu. Die genauen Details findest du in deiner Buchungsbestätigung. 2. Technische Probleme oder Wartungsarbeiten Geplante Wartungsarbeiten oder technische Störungen auf der Website der Fährgesellschaft können den Online-Check-in temporär verhindern. 3. Es ist zu kurz vor der Abfahrt Wenn deine Abfahrtszeit näher rückt, kann es sein, dass der Online-Check-in nicht mehr möglich ist. Falls du Probleme beim Check-in hast, empfehlen wir, dich direkt an die Fährgesellschaft zu wenden, da sie den Online-Check-in durchführen und dir weiterhelfen kann. Falls deine Abfahrt unmittelbar bevorsteht, kannst du auch eines der lokalen Reisebüros besuchen, das in deiner Buchungsbestätigung aufgeführt ist. Dort erhältst du Unterstützung und kannst deine E-Tickets abholen. Wichtig: Falls du die Web Check-in-Option gebucht hast oder dein E-Ticket bereits in der Buchungsbestätigung enthalten ist, ist ein zusätzlicher Online-Check-in nicht erforderlich.

Um die Währung auf der Ferryscanner-Webseite zu ändern, öffne das Dropdown-Menü für Währungen in der oberen rechten Ecke der Seite, neben der Sprachauswahl. Klicke auf die aktuelle Währung (z. B. EUR, USD), um die Liste der verfügbaren Optionen zu öffnen, und wähle deine bevorzugte Währung aus. Die Preise werden automatisch entsprechend deiner Auswahl aktualisiert.

Achte darauf, deine Daten bei der Buchung korrekt einzugeben! In den meisten Fällen muss bei einer falschen Namensangabe das bestehende Ticket storniert und ein neues zum vollen Preis gebucht werden. Falls du einen Fehler in deinem Namen bemerkst, kontaktiere uns bitte direkt. Wir setzen uns mit der Fährgesellschaft in Verbindung, um eine Lösungen für dich zu finden.