A Ferryscanner platform általános használati feltételei

Tartalomjegyzék

A Ferryscanner platform általános használati feltételei

Kik vagyunk
A Ferryscanner platform használata
Fogalommeghatározások
Az Ön szerződéses kapcsolata a Ferryscanner
Felhasználói jogok
Felhasználói kötelezettségek
Vállalati jogok – Felelősségi nyilatkozat
Utazási szolgáltatások foglalása – Ferryscanner mint a foglalás közvetítője
Az utazási szolgáltatások módosítása vagy törlése
Díjak és kifizetések
Alkalmazandó jog, joghatóság és egyéb feltételek
Szellemi tulajdonjogok

A Ferryscanner platform különleges használati feltételei

1. Kik vagyunk

Ferryscanner egy online portál, amely a www.ferryscanner.com weboldalán és a Ferryscanner® alkalmazáson keresztül, amely iOS és Android készülékeken érhető el, kompjegyeket kínál a világ minden tájára.

Konkrétan a “mi”, “minket” és “miénk” kifejezések a Ferryscanner.com EOOD (a továbbiakban “Ferryscanner” vagy “a Társaság”) vállalatra utalnak, amely a 2018-ban létrehozott és gyorsan Európa egyik vezető online utazási szolgáltatójává fejlődött Ferryscanner platformot üzemelteti. Társaságunk a bolgár törvények szerint bejegyzett (Sofia European Trade Centre, Building D, Fl. 1, 115 М Tsarigradsko Shose Blvd. 1784 Sofia Bulgaria, regisztrációs száma: 207364084) és a bolgár Idegenforgalmi Minisztérium által engedélyezett utazási irodaként működik (engedélyszám: PK-01-8348).

2. A Ferryscanner platform használata

A Ferryscanner platformhoz való hozzáférés és annak használata az alábbi általános felhasználási feltételek (a továbbiakban “Általános felhasználási feltételek“), valamint az Adatvédelmi szabályzat hatálya alá tartozik.

Kérjük, hogy a Platform és a Szolgáltatások használata előtt figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket, mivel a hozzáférés és a használat a jelen Általános Felhasználási Feltételek teljes körű megértését és feltétel nélküli elfogadását jelenti. Bizonyos esetekben egyedi feltételek vonatkozhatnak az egyes szolgáltatásokra (“Különleges felhasználási feltételek“) vagy harmadik felek feltételei, például a Szolgáltatók feltételei. Ezeket adott esetben közöljük Önnel, és lehetősége lesz arra, hogy kifejezetten elfogadja vagy elutasítsa ezeket a feltételeket.

A jelen Általános Felhasználási Feltételek, valamint az egyes szolgáltatásokra vonatkozó Különleges Felhasználási Feltételek meghatározzák a Társaság Önnel szembeni jogait és kötelezettségeit, valamint az Ön jogait és kötelezettségeit a Társaság Felhasználójaként és ügyfeleként. Ezek az Adatvédelmi irányelvekkel együtt alkalmazandók. A Ferryscanner használatával Ön elismeri, hogy teljes mértékben megértette, feltétel nélkül elfogadja és elfogadja ezeket az Általános Felhasználási Feltételeket és az alkalmazandó Különleges Felhasználási Feltételeket. Amennyiben Ön részben vagy egészben nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, kérjük, hogy ne használja tovább a Ferryscanner oldalt. A jelen Feltételek elfogadása jogilag kötelező érvényű megállapodásnak minősül, amely a kapcsolatunkat szabályozza.

A Platform használatának feltételeként Ön garantálja, hogy: (i) Ön rendelkezik a kötelező kötelezettségek vállalásához szükséges jogképességgel, (ii) a Platformot a jelen Általános Felhasználási Feltételeknek megfelelően használja, (iii) A Platformot kizárólag jogszerű foglalások megtételére használja, akár saját maga, akár olyan harmadik fél nevében, aki felhatalmazta Önt, hogy nevében eljárjon, (iv) tájékoztatja a harmadik feleket, akik számára foglalásokat végez, a jelen Általános Felhasználási Feltételekről, az alkalmazandó Különleges Feltételekről, valamint az összes vonatkozó szabályról és korlátozásról, (v) a Platformon megadott minden információ pontos és teljes, (vi) ha Ön felhasználói fiókot tart fenn a Platformon, Ön felelős a fiókja adatainak védelméért és annak biztosításáért, hogy a fiókja alatt végzett minden tevékenység engedélyezett legyen, akár Ön, akár mások végzik.

Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint bármikor és bármilyen okból – beleértve, de nem kizárólagosan a jelen Felhasználási feltételek megsértését – megtagadjuk a Platformhoz és az általunk kínált Szolgáltatásokhoz való hozzáférést bármely személytől. Mivel a Ferryscanner a fent leírt utazási szolgáltatások közvetítőjeként működik, a Felhasználóknak érdemes áttanulmányozniuk az adott szolgáltatók Felhasználási Feltételeit is. Ezek a feltételek fontos információkat tartalmazhatnak a közvetítésünk által közvetített szolgáltatásokra vonatkozóan (pl. a foglalás módosításának lehetőségére, a tervezett útvonalakra, a visszatérítési folyamatokra stb. vonatkozóan), és a Szolgáltatóval való kapcsolatára vonatkoznak. Más szóval, a jelen általános felhasználási feltételeken és a Ferryscanner vonatkozó különleges felhasználási feltételein kívül az Ön és a Szolgáltató közötti kapcsolatra az adott Szolgáltató általános szerződési feltételei is irányadóak.

3. Fogalommeghatározások

Platform: Ez a www.ferryscanner.com weboldalra, annak aldomainjeire és a Ferryscanner® mobilalkalmazásra vonatkozik iOS és Android eszközökön.
Felhasználó, Ügyfél, Ön, Ön: Ezek a kifejezések a Platform felhasználójára vonatkoznak, aki meglátogatja a Platformot, foglalást végez, vagy más módon használja a Szolgáltatásainkat.
Termék, szolgáltatás: A Platformon keresztül kínált termék vagy szolgáltatás, például jegyfoglalás egy közlekedési módra.
Utazási szolgáltató vagy szolgáltató: A komptársaság és/vagy a Platformon megvásárolható vagy foglalható szolgáltatások vagy termékek bármely harmadik fél szolgáltatója. Ön a Platformon keresztül köt szerződést ezzel a Szolgáltatóval, és ők felelősek az adott szolgáltatás vagy termék nyújtásáért.
Foglalás: Bármilyen, a Platformon keresztül leadott, általunk visszaigazolt és elfogadott termék- vagy szolgáltatásmegrendelés. Az elfogadás akkor történik meg, amikor megkapjuk Öntől a vonatkozó fizetést, és Ön erről visszaigazoló e-mailt kap.

4. Az Ön szerződéses kapcsolata Ferryscanner

Engedéllyel rendelkező utazási irodaként a Ferryscanner közvetítő szerepet tölt be a Felhasználók és a Szolgáltatók között a különböző utazási termékek és szolgáltatások Platformon keresztül történő kínálása és kezelése érdekében. A nem közvetlenül a Ferryscanner által nyújtott bármely Termék vagy Szolgáltatás megvásárlásához a Termék vagy Szolgáltató (pl. az útvonalat üzemeltető komphajótársaság) által meghatározott feltételek elfogadása szükséges, és szerződéses kapcsolat jön létre Ön és a Szolgáltató között.

A Szolgáltatók által meghatározott feltételek tartalmazhatnak a beszállási feltételekre, a lemondásokra, a foglalás módosítására, a tervezett útvonalakra, a visszatérítésre (ha alkalmazható) és egyéb korlátozásokra vonatkozó rendelkezéseket. Javasoljuk, hogy a Foglalások elvégzése előtt gondosan olvassa el az adott Szolgáltató felhasználási feltételeit.

5. Felhasználói jogok

A Ferryscanner Platform felhasználójaként Ön a Platform működését szabályozó feltételekkel összhangban használhatja annak összes funkcióját a Szolgáltatók által Önnek nyújtott szolgáltatások elérése céljából.

Felhasználói és fogyasztói minőségében Ön fenntartja a nemzeti és európai jogszabályok által biztosított minden egyéb jogot.

Meg kell jegyezni, hogy a felhasználóknak nincs elállási joguk a fogyasztóvédelmi törvény (a 2013/11/EU irányelvet végrehajtó) 57. cikke alapján, amely kizárja a személyszállítási szolgáltatásokat a törvény hatálya alól.

Minden esetben a közöttünk felmerülő viták békés úton rendezhetők az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformján és az ott felsorolt, a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezéséről szóló 2013/11/EU irányelvben előírt, tanúsított alternatív vitarendezési (ADR) szervezeteken (pl. nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságok) keresztül.

6. Felhasználói kötelezettségek

Felhasználóként Ön köteles a Ferryscanner Platformot az alkalmazandó jogszabályoknak, a jelen Általános Felhasználási Feltételeknek, az alkalmazandó Különleges Felhasználási Feltételeknek és az Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően használni, a mindenkor hatályos változatokban.

A Ferryscanner használatával Ön kifejezetten megerősíti, hogy megfelel az alkalmazás használatának a fenti 2. szakaszban ismertetett feltételeinek. Bármilyen (saját vagy harmadik fél nevében megadott) információ megadásakor Ön kijelenti számunkra, hogy jogosult az ilyen információk megadására (pl. az információ Önre vonatkozik, vagy olyan harmadik félre, aki felhatalmazta Önt, hogy nevében eljárjon). Az Ön által megadott információk tartalmáért, valóságtartalmáért és pontosságáért kizárólag Ön felel.

A Ferryscanner használata a Vállalat vagy harmadik felek ellen irányuló illegális tevékenységekre szigorúan tilos (mint például a Vállalatról vagy harmadik felekről szóló rágalmazó vagy pontatlan megjegyzések közzététele, vagy a Ferryscanner oldalon keresztül történő fizetés egy harmadik fél számlájával, annak engedélye nélkül). A Ferryscanner félrevezető, csalárd és/vagy spekulatív célokra történő használata, amelyek megzavarják a normál működést, vagy a jelen Általános Felhasználási Feltételekben és/vagy bármely vonatkozó Különleges Felhasználási Feltételekben leírtaktól eltérő célokra szigorúan tilos.

A felhasználóknak tiszteletben kell tartaniuk és tartózkodniuk kell a Társaság szellemi tulajdonjogainak (beleértve a szerzői és ipari tulajdonjogokat) megsértésétől a Ferryscanner oldalon. Ez magában foglalja az e jogokat sértő cselekményektől való tartózkodást, például a Ferryscanner jogosulatlan felhasználásától vagy utánzásától.

A felhasználóknak azt is javasoljuk, hogy gondosan olvassák el és tartsák be az adott Szolgáltatók felhasználási feltételeit, amelyek szolgáltatásaihoz a Ferryscanner oldalon keresztül férnek hozzá. A felhasználók felelősek az egyes szolgáltatók által meghatározott feltételek betartásáért (pl. a komptársaságok által meghatározott beszállási idők).

7. Vállalati jogok – Felelősség kizárása

A Társaság fenntartja magának a jogot, hogy kizárja a jogellenesen vagy a Feltételek megsértésével eljáró Felhasználókat, és elutasítsa a Ferryscanner oldalra benyújtott felhasználói kérelmeket (pl. foglalási kérelmet) az Általános Felhasználási Feltételek és/vagy a Ferryscanner bármely vonatkozó Különleges Felhasználási Feltételeinek be nem tartása esetén.

A Társaságnak jogában áll a Ferryscanner oldalhoz kapcsolódó szellemi tulajdonjogokat minden jogi eszközzel megvédeni. Szigorúan tilos bármilyen másolás, terjesztés, átruházás, módosítás, viszonteladás, származékos művek létrehozása, vagy bármilyen olyan tevékenység, amely félrevezeti a nyilvánosságot a Ferryscanner jogos tulajdonosát illetően.

A Társaság fenntartja a jogot, hogy a Felhasználó előzetes értesítése nélkül bármikor módosítsa a jelen Általános Felhasználási Feltételeket és/vagy a Ferryscanner bármely vonatkozó Különleges Felhasználási Feltételét, feltéve, hogy: (a) az ilyen módosításokat beépítik a Ferryscanner oldalra, és hozzáférhetővé teszik a Felhasználók számára, és (b) a módosítások a Ferryscanner oldalra történő beépítésük időpontjától kezdve a jövőre nézve érvényesek.

Közvetítőként a Társaság nem vállal felelősséget a Szolgáltatók nem megfelelő szolgáltatásnyújtásáért, vagy azért, hogy az Ön jogszerű magatartása ellenére nem képesek ilyen szolgáltatásokat nyújtani. Továbbá a Társaság nem vállal felelősséget a Szolgáltatók által a Ferryscanner oldalon keresztül nyújtott információkért, mivel a Társaság nem ellenőrzi ezeket az információkat. A Társaság például nem vállal felelősséget az útvonalak vagy más, az adott Szolgáltatók által nyújtott utazási szolgáltatások és termékek menetrendváltozásaiért, késéseiért vagy törléséért. A kiválasztott és fizetett szolgáltatás elérhetetlensége, illetve a hiba, mulasztás, jogsértés vagy elutasítás miatti nem megfelelő szolgáltatásnyújtás esetén a felelősség kizárólag a Szolgáltatót terheli. Amennyiben a nem megfelelő szolgáltatásnyújtás sérülést, halált, vagyoni kárt vagy egyéb kárt (például késedelmet) okoz, a kártérítésért kizárólag a Szolgáltató felelős.

A Társaság nem vállal felelősséget az utazási okmányokért (útlevél, vízum, kedvezményes kártya stb.), amelyekkel Önnek rendelkeznie kell az utazás megkezdéséhez. A szükséges úti okmányok birtoklásának és pontosságának biztosítása az utas felelőssége. Ezért javasoljuk az adott szolgáltató felhasználási feltételeinek betartását.

A Társaság nem vállal felelősséget a Platformon hivatkozott vagy hivatkozott egyéb weboldalak tartalmáért, és nem vállal felelősséget az ilyen weboldalak által okozott károkért vagy sérelmekért. A más weboldalakra mutató linkek kizárólag a Ferryscanner felhasználók kényelmét szolgálják.

8. Utazási szolgáltatások foglalása – Ferryscanner mint a foglalás közvetítője

A Ferryscanner foglalási űrlap megfelelő mezőinek kitöltésével a Felhasználó kifejezetten felhatalmazza a Ferryscanner -t, hogy közvetítőként járjon el a Szolgáltató által nyújtott utazási szolgáltatások nyújtásának elősegítése érdekében. A kitöltött és kifizetett foglalási kérelem minden körülmények között kötelező érvényű a Felhasználó számára.

Foglalási visszaigazolás: Miután a Platformon a szükséges mezőket pontos és valós adatokkal kitöltötte, és a fizetését sikeresen feldolgoztuk, kap egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a foglalási hivatkozást és minden lényeges adatot.

Elektronikus és fizikai jegygyűjtés: A foglalás visszaigazolását követően a visszaigazoló e-maillel együtt elküldünk Önnek egy linket a bejelentkezéshez és a jegy kiállításához (“Elektronikus jegy” vagy“e-ticket“), vagy magát az Elektronikus jegyet, az adott Szolgáltató politikájától függően. A legtöbb esetben a kompjegyeket elektronikus formában (e-jegy) állítják ki, és a beszállás előtt a szükséges technológiát támogató elektronikus eszközön keresztül lehet bemutatni. Fontos, hogy átnézze az Elektronikus jegyét, mivel az tartalmazza az utazásra és a bejelentkezési folyamatra vonatkozó lényeges információkat. Elektronikus jegy biztosítása esetén nincs szükség fizikai jegy beszerzésére.

Ha az Ön által választott Szolgáltató nem támogatja az elektronikus jegyeket, akkor fizikai jegyet állítunk ki. Ilyen esetekben, vagy ha Ön kifejezetten fizikai jegyet kér, akkor azt a központi ügynököknél vagy a Szolgáltató (komptársaság) irodáiban veheti át, vagy kérésre futárszolgálat útján elküldjük az Ön által megadott címre. Ebben az esetben a futárszolgálat díjait kell felszámítani.

Ha futárszolgálat útján történő kiszállítás mellett dönt, a futárszolgálat feltételei érvényesek. A Társaság nem felel az Ön által megadott adatok pontosságáért. Ha Ön a kézbesítés időpontjában nincs jelen, vagy a megadott cím pontatlan, ami megakadályozza a kézbesítést, a jegyeket visszaküldjük a görögországi Athénban található központi irodánkba, és ebben az esetben Önnek újbóli kézbesítést kell kérnie, viselve a második küldemény többletköltségét.

Különleges esetek

Útvonal-kombinációk: Felhívjuk figyelmét, hogy az útvonalak kombinálása nem minősül kompjegyek együttes értékesítésének, akár ugyanazon, akár különböző Szolgáltatók által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozik. Minden egyes jegy külön-külön kerül értékesítésre. A közbenső célállomásokat tartalmazó útvonal-kombinációkat választó felhasználók kizárólagosan felelősek a kombinált út sikeres teljesítéséért és a megfelelő csatlakozási idők kiválasztásáért az egyes szolgáltatók feltételeinek megfelelően. Mivel a Ferryscanner kizárólag közvetítőként jár el, nem vállalunk felelősséget az Ön foglalásait érintő olyan változásokért, mint például késések, menetrendváltozások vagy törlések, amelyek a kombinált utazás befejezésének lehetetlenségét eredményezik.

Szomszédos helyek: A Platformon keresztül történő foglaláskor a szomszédos vagy konkrét ülőhelyek kiválasztása nem lehetséges, mivel a szolgáltatók (komptársaságok) nem adnak ültetési tervet. A Platform azonban megpróbálja az azonos foglalású utasokat szomszédos helyekre osztani, bár ez nem garantálható. Ha szomszédos ülőhelyet szeretne biztosítani, és a Szolgáltató ültetési tervet kínál, akkor a foglalását chat szolgáltatásunkon keresztül vagy bármelyik irodánkban ügyfélszolgálatunk segítségével végezheti el.

Kedvezmények: A Platform hozzáférést biztosít a Szolgáltatók által kínált alapvető kedvezményekhez. A Platformon nem elérhető speciális kedvezmények (pl. diák- vagy nagycsaládos kedvezmények) vagy a Szolgáltatók promóciós ajánlatainak igénybevételéhez vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal chaten keresztül, vagy foglaljon jegyet közvetlenül központi irodáinkban Athénban, Görögországban.

Szolgáltató ajánlatok: A Platformon a foglalási folyamat során megjelenített Szolgáltatói ajánlatok csak akkor érvényesek, ha a jegyek kiállításának időpontjában még elérhetőek. A Szolgáltatók saját belátásuk szerint visszavonhatják ajánlataikat a foglalás és a jegykiadás időpontja között. A Ferryscanner nem vállal felelősséget, ha a Szolgáltatók ezen időszak alatt módosítják vagy visszavonják ajánlataikat.

9. Az utazási szolgáltatások módosítása vagy törlése

A kompjegy, az utazás, illetve bármely egyéb utazási termék vagy szolgáltatás lemondásának vagy módosításának lehetőségét, valamint az ezekhez kapcsolódó esetleges költségeket az adott Szolgáltató (például a komptársaság) felhasználási feltételei szabályozzák. Javasoljuk, hogy tekintse át és tartsa be ezeket a feltételeket, mivel azok alapvető fontosságúak a kívánt utazási szolgáltatás igénybevételéhez. Az Ön kényelme érdekében Társaságunk a foglalási folyamat során összefoglalót biztosít a Szolgáltató vonatkozó feltételeiről, valamint a lemondási és módosítási szabályokról. Közvetítőként azonban Társaságunk nem rendelkezik befolyással a Szolgáltatók által meghatározott felhasználási feltételekre, ezért nem vállal felelősséget az e feltételek hatálya alá tartozó ügyekért. A már kiválasztott utazási szolgáltatások módosításából vagy lemondásából eredő valamennyi költséget a Szolgáltató felhasználási feltételei határozzák meg.

Ha a foglalás befejezését és a jegy megvásárlását követően le kívánja mondani a Foglalását, illetve módosítani kívánja az utazás dátumát és/vagy útvonalát, az alábbiakban tájékozódhat az erre vonatkozó eljárásról és az esetlegesen alkalmazandó Szolgáltatási díjról:

Lemondások: Ha le kívánja mondani a jegyét, ezt a Ferryscanner által felszámított további díj nélkül megteheti közvetlenül a „Foglalásom kezelése” részen keresztül, vagy úgy, hogy a lehető leghamarabb felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal chaten keresztül, függetlenül attól, hogy az adott komptársaság a fentiekben ismertetett módon milyen díjakat számíthat fel.

Módosítások: Ha módosítani kívánja Foglalásának dátumát és/vagy útvonalát (amennyiben erre lehetőség van), ezt közvetlenül a „Foglalásom kezelése” részen keresztül teheti meg a Ferryscanner weboldalán vagy alkalmazásában (jogosult Foglalás esetén), az e-mail-címének és a foglalási hivatkozásnak (Foglalási azonosító) a megadásával, vagy kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal chaten keresztül. A dátum és/vagy az útvonal módosítása esetén jegyenként 3 € Szolgáltatási díj kerül felszámításra, függetlenül attól, hogy a módosítást Ön a „Foglalásom kezelése” részen keresztül végzi el, vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül kéri. Jelenleg a „Foglalásom kezelése” önkiszolgáló módosítási lehetősége csak a jogosult Foglalások esetében érhető el, amint azt maga a „Foglalásom kezelése” rész is jelzi. Amennyiben az önkiszolgáló módosítás nem érhető el az Ön Foglalása esetében, a módosítást ügyfélszolgálatunkon keresztül, chaten kérheti.

Ha Nyitott jeggyel (Open ticket) rendelkezik, azt kizárólag akkor módosíthatja saját maga a „Foglalásom kezelése” részen keresztül, ha ez a lehetőség az Ön Foglalása esetében elérhető. Ellenkező esetben a módosítást ügyfélszolgálatunkon keresztül, chaten kérheti.

Minden esetben, ha az új utazás viteldíja alacsonyabb az eredeti viteldíjnál, Ön nem jogosult a különbözet visszatérítésére, és kizárólag az alkalmazandó Szolgáltatási díjat kell megfizetnie. Ha az új viteldíj magasabb, a viteldíjkülönbözetet is meg kell fizetnie.

Annak érdekében, hogy Felhasználóink számára nagyobb rugalmasságot biztosítsunk a lemondások és módosítások tekintetében, az adott Szolgáltató (komptársaság) feltételeitől függetlenül Társaságunk „Rugalmas jegy szolgáltatást” (a továbbiakban: „FLEXI”) kínál. A FLEXI szolgáltatásra vonatkozó különleges felhasználási feltételeket a foglalási folyamat során részletesen ismertetjük, és azok az alábbiakban is megtalálhatók. Azon Foglalásokra, amelyekhez FLEXI szolgáltatást vásároltak, a fent ismertetett Szolgáltatási díjak helyett a FLEXI módosítási szabályzata (1.2. szakasz) vonatkozik.

10. Díjak és kifizetések

A Ferryscanner foglalási űrlapjának megfelelő mezőiben feltüntetett árak végleges árak, és tartalmazzák az utazási szolgáltatás vagy termék költségét, valamint az összes alkalmazandó adót és díjat. Az utazási szolgáltatások/termékek árait az adott Szolgáltató határozza meg, és az alkalmazandó adókkal és díjakkal együtt közli a Ferryscannerrel. A Ferryscanner nem vállal felelősséget ezen árak meghatározásáért vagy módosításáért.

A kompjegyek az Ön nevében történő lefoglalásával kapcsolatos közvetítői szolgáltatásainkért díjat („Szolgáltatási díj”) számíthatunk fel. A jegyárból és annak részletezéséből álló teljes tranzakciós összeg (beleértve az alkalmazandó Szolgáltatási díjat is) a Platformon jelenik meg, mielőtt Ön megerősíti Foglalását, és a vonatkozó nyugtán vagy számlán is feltüntetésre kerül. A Foglalás lemondása esetén a Szolgáltatási díj nem visszatéríthető.

Fizetési módok: Fizetés kizárólag a Platformon feltüntetett fizetési módokkal teljesíthető. Más fizetési módokat nem fogadunk el. A jegyeket csak a sikeres fizetést követően bocsátjuk a Felhasználó rendelkezésére. A Társaság csak a sikeres fizetést követően kezdi meg a kompjegy vagy egyéb kínált szolgáltatás lefoglalását. Ha a fizetés sikeresen megtörtént, de a szolgáltatás lefoglalása technikai problémák vagy a fizetés időpontjában fennálló elérhetetlenség miatt nem véglegesíthető, a Társaság haladéktalanul visszafordítja a tranzakciót, és a megterhelt összeget teljes egészében visszatéríti. A pénzösszegek végleges felszabadítása vagy visszatérítése a Felhasználó bankjánál jellemzően 3–7 munkanapon belül történik meg. A Társaságot az esetlegesen felmerülő további banki költségek tekintetében semmilyen további felelősség nem terheli.

Részletfizetés: Ha a részletfizetést választja, a végső árra további kamatláb kerül alkalmazásra. A Foglalás lemondása esetén a kamatkötelezettségek nem visszatéríthetők, a visszatérítés pedig a Foglalás során választott részleteknek megfelelően, egyenlő részletekben történik.

Számlázás: A fizetés teljesítését és a Foglalás visszaigazolását követően, ésszerű időn belül megkapja a jogszabályban előírt tranzakciós dokumentumokat (nyugtát vagy számlát) a Foglalás során megadott e-mail-címre, feltéve, hogy azokat kérte.

Szolgáltatási díjak: Ha le kívánja mondani Foglalását, nem számítunk fel Szolgáltatási díjat. Ha a Foglalás befejezését követően módosítani kívánja az utazás dátumát és/vagy útvonalát, jegyenként 3 € (vagy a Foglalás pénznemében ennek megfelelő összegű) Szolgáltatási díj kerül felszámításra, függetlenül attól, hogy a módosítást Ön a „Foglalásom kezelése” részen keresztül végzi el, vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül kéri (a teljes részleteket lásd a 9. szakaszban). A kompjegy módosításának vagy lemondásának lehetőségét, valamint az alkalmazandó feltételeket az adott Szolgáltató szabályzatai határozzák meg, amelyekre nincs befolyásunk. A Foglalás módosítása vagy lemondása esetén a Szolgáltató feltételei alapján felmerülő valamennyi további költséget kizárólag Ön köteles viselni. Lemondás esetén a fizikai jegyek szállítási díjai nem kerülnek visszatérítésre.

A további szolgáltatásokkal és azok díjaival kapcsolatban kérjük, olvassa el az egyes szolgáltatásokra vonatkozó Különleges feltételeket, amelyeket javasoljuk, hogy gondosan tanulmányozzon. Ezeket a feltételeket a Foglalási folyamat során és annak befejezésekor minden esetben a Felhasználó rendelkezésére bocsátjuk.

Külföldi pénznemben végzett tranzakciók: A Platform különböző pénznemekben tesz lehetővé tranzakciókat. Nem vállalunk felelősséget az alkalmazandó árfolyamokkal kapcsolatos díjakért, illetve a bankja vagy harmadik fél Szolgáltatók által felszámított díjakért, továbbá az olyan tranzakciók esetén felmerülő további költségekért, amelyek pénzneme eltér a kártyakibocsátó által felszámított pénznemtől.

11. Alkalmazandó jog, joghatóság és egyéb feltételek

A jelen Általános Felhasználási Feltételek és az alkalmazandó Különleges Felhasználási Feltételek az időről időre módosított bolgár jog szerint irányadóak és értelmezendők. Az Ön és a Társaság között a jelen Általános használati feltételekkel, bármely alkalmazandó Különleges használati feltételekkel vagy a Ferryscanner használatával kapcsolatos vitás kérdésekben a szófiai (Bulgária) bíróságok rendelkeznek kizárólagos joghatósággal.

Az Általános használati feltételek és az alkalmazandó Különleges használati feltételek több nyelven is elérhetők. Bármilyen értelmezési kérdés esetén az Általános Felhasználási Feltételek és az alkalmazandó Különleges Felhasználási Feltételek angol nyelvű (ferryscanner.com/en/privacy-policy) változata az irányadó.

Ferryscannermint a kompjegyek keresése és foglalása során közvetítőként eljáró utazási iroda nem vállal a törvény által előírtakon túlmenő kötelezettségeket és felelősséget. Minden esetben arra törekszünk, hogy a lehető legmagasabb szintű szolgáltatást nyújtsuk és a lehető legnagyobb mértékben megvédjük az Ön jogait. Ön továbbra is felelős azért, hogy tájékozódjon a komptársaságok, más szolgáltatók és hatóságok vonatkozó feltételeiről és irányelveiről, és betartsa azokat, különösen az utasok és járművek beszállási feltételeivel, az indulási időkkel és más vonatkozó kérdésekkel kapcsolatban. Továbbá Ön felelős a vonatkozó bevándorlási törvények betartásáért, a szükséges okmányok és engedélyek beszerzéséért és bemutatásáért stb. Az Ön kötelessége, hogy a komphajótársasággal vagy az illetékes kikötői hatósággal megerősítse az indulási időpontokat, mivel a menetrendben késések, változások vagy törlések előfordulhatnak kedvezőtlen időjárási körülmények, a kikötők nagy utas- vagy járműforgalma, sztrájkok vagy más vis maior események miatt.

A Foglalása befejezése után bekövetkező járattörlések vagy a kompmenetrendek (pl. indulási kapuk, indulási vagy érkezési időpontok stb.) változásai esetén nem áll módunkban frissített információkat szolgáltatni Önnek. Ezért javasoljuk, hogy kövesse figyelemmel a Szolgáltatók és a hatóságok közleményeit, és lépjen kapcsolatba az adott komptársasággal vagy annak központi ügynökeivel, hogy tájékozódjon az ilyen változásokról. Minden erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy haladéktalanul értesítsük Önt a Foglalása jelentős változásairól, feltéve, hogy a tervezett indulás előtt időben megkapjuk az adott Szolgáltatótól az információt.

12. Szellemi tulajdonjogok

A Ferryscanner védjegy, mint bejegyzett védjegy, a ferryscanner.com domain név, mint bejegyzett domain név, és a Platformon található összes tartalom – beleértve a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat, design elemeket, harmadik fél védjegyeit és egyéb anyagokat – a Társaságunk vagy partnerei szellemi tulajdonát képezi. Az ezekhez az elemekhez kapcsolódó szerzői jogok a jogos tulajdonosok tulajdonát képezik, és a vonatkozó szellemi tulajdonjogok értelmében védelem alatt állnak.

A Platform használatának joga nem biztosít a Felhasználók számára semmilyen jogot vagy engedélyt a szellemi tulajdon bármely elemének felhasználására a Platform személyes és nem kereskedelmi célú használatához szükséges mértéket meghaladóan, a jelen Általános Felhasználási Feltételekkel összhangban.

A Ferryscanner platform különleges használati feltételei

1. FLEXI

A jelen FLEXI Általános Szerződési Feltételek a FerryscannerFLEXI opcionális szolgáltatásának használatára vonatkoznak és szabályozzák azt, amely az alábbiakban ismertetett különleges feltételekre is figyelemmel lehetőséget biztosít az ügyfelek számára a foglalásuk módosítására vagy lemondására.

1.1 FLEXI lemondási szabályzat

Az ügyfelek a foglalást a tervezett indulási időpont előtt 48 órával lemondhatják, és a foglalás értékének 100%-át visszakapják.

1.2 FLEXI módosítási politika

A tervezett indulás előtt legalább 48 órával az ügyfelek módosító kérelmet nyújthatnak be a Ferryscannerügyfélszolgálatán a foglalásuk módosítására, beleértve a dátum és időpont, az útvonal, az utasok és a jármű adatainak, valamint a kiválasztott komptársaságnak a módosítását.

Az ügyfélnek csak az új utazás és az eredeti utazás ára közötti esetleges árkülönbözetet kell megfizetnie a komptársaságtól (ha van ilyen).

Az olcsóbb utazást eredményező módosításokért nem jár visszatérítés.

A módosítási kérelmet legalább 24 órával az új utazás tervezett kezdete előtt kell benyújtani.

A rendelkezésre állás megerősítéshez kötött, és az új útvonalat csak akkor tekintjük teljesítettnek, ha a visszaigazolást e-mailben megkaptuk.

A FLEXI szolgáltatással történő módosítással lefoglalt utazások nem visszatéríthetők és nem módosíthatók.

1.3 A FLEXI használata

A FLEXI foglalásonként csak egyszer használható fel foglalás lemondására vagy módosítására.

A FLEXI alkalmazható a foglalásban szereplő összes utasra és utazásra, illetve szelektíven egyes utasokra vagy utazásokra.

1.4 Visszatérítések

A visszatérítéseket az eredeti tranzakcióval megegyező fizetési módot használó ügyfelek számára állítják ki.

Minden visszatérítési tranzakció esetében a feldolgozási idő az adott banki intézmény irányelveinek és eljárásainak függvénye. Felhívjuk az ügyfelek figyelmét, hogy a visszatérítésre rendelkezésre álló idő eltérő lehet, és azt a kapcsolódó pénzintézetük politikája határozza meg.

1.5 A FLEXI használatáért nem kell további díjakat vagy illetékeket fizetni:

Ferryscanner a FLEXI szolgáltatás igénybevételéért nem számít fel lemondási vagy módosítási díjat.

Maga a FLEXI szolgáltatás nem visszatéríthető. Vis maior esetén, amikor a változások vagy a lemondás az ügyfél befolyásán kívül esik, az ügyfél teljes visszatérítést kap (azaz a teljes összeget, beleértve a jegy árát, a FLEXI szolgáltatás költségét, valamint az esetleges kiegészítéseket stb.)

1.6 A FLEXI Általános Szerződési Feltételek jellege

A jelen FLEXI Általános Szerződési Feltételek kiegészítik a FerryscannerÁltalános Szerződési Feltételeit, és azokkal együtt értelmezendők. A jelen Feltételek és az Általános használati feltételek közötti bármilyen ellentmondás vagy ellentmondás esetén a FLEXI szolgáltatással kapcsolatos kérdésekben a FLEXI szolgáltatásra vonatkozó feltételek az irányadóak, míg a megállapodás minden más vonatkozását az Általános használati feltételek szabályozzák. A FLEXI szolgáltatás használatával Ön elfogadja, hogy mind az Általános használati feltételek, mind a jelen feltételek egyidejűleg érvényesek, és együttesen alkotják a kettőnk közötti teljes megállapodást.

Ferryscanner fenntartja a jogot a jelen FLEXI Általános Szerződési Feltételek előzetes értesítés nélküli módosítására, ezért az ügyfeleknek ajánlott rendszeresen áttekinteniük azokat.

2. Lemondási védelem

A jelen Különleges feltételek a Ferryscanneropcionális Lemondási védelem szolgáltatására vonatkoznak és szabályozzák annak használatát, és ismertetik az e szolgáltatásra vonatkozó feltételeket, kikötéseket és kizárásokat. A feltételek be nem tartása esetén megtagadhatjuk az Ön igényeinek teljes vagy részleges fedezését.

2.1 Fogalommeghatározások

Az alább felsorolt szavak és kifejezések az alábbiakban leírt jelentéssel bírnak.

Betegség – Olyan hirtelen bekövetkező esemény, amelynek kezelése elengedhetetlen az élet fenntartásához és/vagy a fájdalom, szenvedés vagy sérülés enyhítéséhez.

Baleseti sérülés – Kizárólag erőszakos, véletlenszerű, külső és látható módon okozott testi sérülés, amely a halál vagy a maradandó teljes vagy részleges rokkantság kizárólagos oka.

Ön / Önmagad / Önmagad – az a jegytulajdonos, aki a jegyével együtt megvásárolta tőlünk a Lemondási Védelmet is.

Orvos – Egy elismert szakmai testület által bejegyzett, képzett orvos. Az orvos nem lehet Ön vagy közvetlen családtagja.

Közvetlen családtagok – az Ön férje, felesége, bejegyzett élettársa (ha a fogadó ország vagy állam jogszabályai a bejegyzett élettársi kapcsolatot a házassággal egyenértékűnek tekintik), testvére, szülője vagy sógora, az Ön (vagy házastársa) gyermekei.

Normális terhesség – A terhességet (beleértve a többszörös terhességet is) általában kísérő, általában kisebb és/vagy átmeneti jellegű tünetek (pl. reggeli rosszullét, fáradtság stb.), amelyek nem jelentenek egészségügyi veszélyt az anyára vagy a babára.

Előzetes egészségügyi állapot – Bármilyen betegség, betegség vagy sérülés (akár diagnosztizálták, akár nem) a foglalás időpontjában.

Jegy – tőlünk vásárolt, engedélyezett jegy.

Mi / nekünk / a miénk – A Ferryscanner platform általános használati feltételeiben meghatározott jelentés.

Baleset – az Ön vagy közvetlen családtagja hirtelen megbetegedése vagy baleseti sérülése (a fenti meghatározás szerint).

Követelés: Bármilyen hirtelen, véletlenszerű, előre nem látható, nem az Ön és/vagy közvetlen családtagjai által szándékosan elkövetett cselekmény, amelynek káros következményeire az útlemondási biztosítási kötvény kiterjed, és amely Önt vagy közvetlen családtagjait (az esettől függően) feljogosíthatja a jegy árának visszatérítésére.

2.2 Általános feltételek

Meg kell
- A felmondási védelem megvásárlásának időpontjában ne legyen tudomása olyan lényeges tényről, ügyről vagy körülményről, amely követelésre adhat okot.
- Tegyen meg minden ésszerű óvintézkedést a kárigények megelőzése vagy csökkentése érdekében.
Hacsak nem állapodunk meg másként:
- A dokumentumok és a kapcsolódó kommunikáció nyelve az angol.
- Minden olyan esetre, amely az elállási védelemmel és a visszafizetéssel kapcsolatban a jelen feltételekkel összhangban felmerülhet, beleértve a tárgyalást és a teljesítést is, a bolgár jog az irányadó, és Ön és mi egyetértünk abban, hogy a bolgár bíróságok kizárólagos joghatóságának vesszük alá magunkat.

2.3 Az elállási védelem időtartama

A Lemondási védelem csak azokra a kompjegyekre vonatkozik, amelyekre a fedezetet megvásárolták, és a vásárlás időpontjától (és a megfelelő díj megfizetésétől) hatályos, és az első kiindulási ponton történő bejelentkezés/felszállás befejezésekor jár le.

2.4 Mikor érvényes a Lemondási védelem

1. A Lemondási védelem csak akkor érvényes, ha a szolgáltatás díját kifizették, és a foglalást visszaigazolták.
2. A törlési védelem akkor érvényes, ha az adott utazási időpontra érvényes orvosi igazolást tudnak bemutatni, és ha a közvetlen családi kapcsolat dokumentáltan fennáll.

2.5 Mit térítünk vissza

A Lemondási védelem az Ön vagy közvetlen családtagja akut és súlyos betegsége, hirtelen baleseti sérülése vagy hirtelen bekövetkező halála esetén, amely megakadályozza vagy indokolatlanná teszi az utazás végrehajtását, Önt vagy közvetlen családtagját a kifizetett, de fel nem használt jegy árának visszatérítésére jogosítja fel.
Visszatérítjük a jegyek árát, ha Ön az alábbi okok bármelyike miatt nem tudja az utazást megvalósítani:
- A kórházi orvos által igazolt hirtelen betegség vagy baleseti sérülés, amely Önt vagy közvetlen családtagját a jegyvásárlás dátuma és az utazás dátuma közötti időszakban éri, és amely kórházi fekvőbeteg-ellátást igényel, feltéve, hogy a kórházi kezelés vagy a kórházi kezelés utáni felépülési idő (a kórházi orvos által előírtak szerint) meghaladja az utazás dátumát. A fent említett szolgáltatás: (i) baleseti sérülés esetén minden korosztály számára, és (ii) hirtelen megbetegedés esetén csak akkor, ha Ön vagy közvetlen családtagja 70 év alatti.
- A terhesség miatti súlyos komplikációk miatti lemondás, amely a terhesség 36. hete előtt következik be, fedezett.
- Önt vagy közvetlen családtagját hirtelen betegség vagy sérülés/baleset következtében bekövetkező haláleset, amely a menetrend szerinti járatokon azonnali hatállyal következik be.
- Ha a követelésnek több oka van, akkor az előadott és igazolt okok közül az elsőt kell oknak tekinteni.
A Lemondási védelem csak a jegy vételárát fedezi, beleértve a szolgáltatási díjat, a poggyász- és ülőhelydíjat.
Az útlemondási védelem nem terjed ki a kiegészítő vásárlásokra, például a szállodai, autóbérlési stb. költségekre.

2.6 Mit nem térítünk vissza

Nem nyújtunk visszatérítést, ha:
- A betegség vagy haláleset a már meglévő egészségi állapot romlásának és/vagy krónikus betegségnek a következménye, amely várhatóan a sztornóvédelem fedezetének időtartama alatt következik be.
- A betegséget vagy a halálesetet műtét, kezelésváltoztatás vagy egy már meglévő betegségre alkalmazott gyógyszeres kezelés okozza.
- A kompút lefoglalása előtt vizsgálatot, kezelést és/vagy kórházi beutalót terveztek.
- A normál terhességet kísérő, kisebb és/vagy átmeneti jellegű tünetek (például reggeli rosszullét és fáradtság), amelyek nem jelentenek egészségügyi kockázatot az anyára vagy a gyermekre nézve, beleértve a kisebb tünetek kombinációját is, az egyetlen ok, ami miatt Ön nem utazhat.
- Az Ön kompútját törlik, elhagyják, elhalasztják, megkurtítják vagy áthelyezik.
- Ön úgy dönt, hogy nem hajtja végre a komputazást, vagy az utazását nem a jelen Lemondási védelem feltételeiben foglalt okok miatt akadályozzák meg.
- Az igénylés és a visszatérítés iránti kérelem benyújtásakor nem nyújthat be olyan dokumentumokat, amelyek igazolják a lemondás okát, például orvosi szakvéleményt betegségről és/vagy baleseti sérülésről stb.
- Ön nem tud részt venni az utazáson a következők miatt:
  - Háború, invázió, külföldi ellenséges cselekmények, ellenségeskedés (akár háborút hirdettek, akár nem), polgárháború, lázadás, forradalom, lázadás, katonai vagy bitorolt hatalom, lázadás, polgári zavargás, sztrájk, kizárás, terrorizmus, rosszindulatú szándék vagy vandalizmus, vagyonelkobzás vagy államosítás, illetve rekvirálás, vagyon megsemmisítése vagy károsítása bármely kormány, állami vagy helyi hatóság által vagy annak parancsára.
  - Bármilyen természeti katasztrófa (mint például a következő természeti jelenségek közül néhány: földrengések és tengeri földrengések, rendkívüli áradások (beleértve a tengerek elöntését), vulkánkitörések, atipikus ciklonális viharok (beleértve a 135 km/h-nál nagyobb sebességű rendkívüli szeleket), tornádók, tüzek és meteorológiai jelenségekkel járó viharok, amelyeket a légkör jelentős megváltozása, villámlás, villámlás, villámlás, szél és intenzív eső, hó vagy jégeső jellemez).
  - Fertőző betegség kitörése, és a kormány vagy a kormány nevében eljáró bármely ügynökség utazási tilalmat rendelt el. o Bármilyen járványos betegség, mint például, de nem kizárólagosan SARS, Covid, madárinfluenza, tuberkulózis, vérzéses láz (beleértve az Ebola és a Marburgot), agyhártyagyulladás, kanyaró, mumpsz vagy rubeola.
  - Az esemény influenza világjárvány, és az Egészségügyi Világszervezet “5. fázisra” emelte a veszélyességi szintet.
  - Ön hamis vagy csalárd igényt támaszt és/vagy a visszatérítési kérelmet hamis vagy csalárd dokumentummal, eszközzel vagy nyilatkozattal támasztja alá.
  - A kárigény oka az Ön és/vagy közvetlen hozzátartozói által szándékosan elkövetett bármely cselekmény, például jogtalan kötelességszegés, önkárosítás vagy öngyilkosság, gondatlan meggondolatlanság, súlyos gondatlanság vagy bűncselekmény.
  - A káresemény oka minden olyan baleset, amelyet alkoholos italok, kábítószerek, narkotikumok, pszichotróp gyógyszerek, stimulánsok vagy más, ezekkel analóg anyagok hatása alatt idéznek elő.
Nem fogunk fizetni:
- A lemondási védelem megvásárlásáért felszámított díj; a védelem megvásárlását követően az ahhoz kapcsolódó díj nem visszatéríthető.
- Utazási vagy kapcsolódó költségekért (kivéve, ha az utazási költségeket a jegy teljes vételára tartalmazza), vagy a jegy vételárán (beleértve a szolgáltatási díjat is) kívüli bármilyen veszteségért.
- A visszatérítési kérelem benyújtásával vagy a bizonyítékok benyújtásával kapcsolatban felmerülő költségek.

2.7 Reklamációs és visszatérítési eljárás

A kárigény felmerüléséről az utazás lemondásának okát bizonyító dokumentumok és a vonatkozó dokumentáció csatolásával kell értesítenie minket e-mailben vagy chaten keresztül ügyfélszolgálatunkkal, hogy az utazástól számított legfeljebb harminc (30) napon belül utasítást kapjunk a visszatérítési eljárásra vonatkozóan.
Ha a követelésnek több oka is van, akkor az első, a benyújtott dokumentumokkal alátámasztott és igazolt okot kell oknak tekinteni.

2.8 Követelés esetén benyújtandó dokumentumok

A visszatérítésre való jogosultsághoz szükséges és alapvető követelmény, hogy az utazás lemondásának okát bizonyító dokumentumokat és az ezzel kapcsolatos dokumentumokat átadja nekünk.
A követelés jellegétől függően saját költségén a következőket kell biztosítania:
- Az eseményt/az igény okát bizonyító dokumentumok, például kórházi felvételi lap, halotti bizonyítvány vagy a beteg kezelőorvosának igazolása, amely tartalmazza az esemény bekövetkezésének időpontját, az okot, a pontos diagnózist, a kapcsolódó kórtörténetet, az előírt kezelést és azt a tényt, hogy ez az egészségügyi állapot nem tette lehetővé, hogy a beteg vagy a beteg hozzátartozói a megbeszélt időpontban utazzanak. Ezeknek a dokumentumoknak tartalmazniuk kell az esemény bekövetkezésének dátumát, az okot, a diagnózist, az előzményeket vagy előzményeket és az előírt kezelést.
- Bármilyen ésszerű további bizonyíték, amelyet kérünk.
Ha a lemondás közvetlen családtagot ért esemény miatt történik, be kell mutatni egy olyan dokumentumot, amely bizonyítja az Ön és az említett családtag közötti kapcsolatot (születési bizonyítványt/családi hovatartozást igazoló dokumentumot minden érintett fél esetében).
Minden dokumentumnak legkésőbb harminc (30) napon belül be kell érkeznie, attól az időponttól számítva, amikor a követelésről értesítettek minket.

2.9 Visszafizetés

A visszatérítésre a visszafizetési kötelezettségünk teljes és kielégítő igazolásának kézhezvételétől számított harminc (30) napon belül kerül sor a jelen feltételeknek megfelelően, és attól az időponttól kezdve, amikor a visszafizetés összegét meg lehet határozni.
A visszatérítést arra a hitelkártyaszámra teljesítjük, amelyet a Lemondási védelem megvásárlásához használtunk. Ha a Lemondási védelmet más fizetési eszközzel vásárolta meg, akkor Önt arra utasítjuk, hogy adjon meg nekünk érvényes bankszámlaadatokat.

2.10. Törölje a vásárlást

Ön jogosult lemondani a lemondási védelmet a vásárlástól számított 14 napon belül, feltéve, hogy az indulás időpontja még legalább 14 napra van. Lemondás esetén a visszatérítési folyamat általában a lemondás dátumától számított 15 munkanapot vesz igénybe. A banki eljárások miatt azonban a megfelelő összeg 7-10 további napot vehet igénybe, mire megjelenik a bankszámlakivonaton.

3. FerryscannerLegjobb ár garancia

Legjobb ár garanciánk biztosítja, hogy ha a nálunk történő foglalást követő 48 órán belül a kompjegy árát olcsóbban találja meg egy másik weboldalon, akkor az alábbi feltételek mellett visszatérítjük az árkülönbözetet:

3.1 Támogathatósági kritériumok

Az alacsonyabb árú jegynek ugyanarra a komptársaságra, útvonalra, utazási dátumra, indulási időpontra, jegytípusra és utasadatokra (beleértve adott esetben a járműtípust) kell szólnia, kivéve a szolgáltatási díjat (ha van ilyen).

Igényét a foglalás megtételétől számított 48 órán belül a Ferryscanner weboldalon történő csevegés útján kell benyújtania.

Bizonyítania kell az alacsonyabb árat (pl. egy időbélyegzővel ellátott képernyőkép vagy egy közvetlen URL-link, amely az alacsonyabb árat mutatja, beleértve az összes alkalmazandó díjat, adót és szolgáltatási díjat). Az alacsonyabb árú ajánlatnak még mindig foglalhatónak kell lennie, amikor a Ferryscanner ellenőrzi.

Győződjön meg róla, hogy megadja a Ferryscanner foglalási visszaigazolási számát.

3.2 Kizárások

A Legjobb Ár Garancia nem vonatkozik a következőkre:

Korlátozott idejű promóciók (például “last minute” ajánlatok), hűségprogramok, tagsági kedvezmények, kuponkódok, más weboldalakon történő ajánlási jutalmak vagy a komptársaságok által meghatározott, a rendelkezésre állástól vagy a kereslettől függő, ingadozó árak révén szerzett kedvezményes jegyek.

Az olyan weboldalak árai, amelyek a foglalásig nem közlik a komptársaság vagy a jegy adatait.

Más szolgáltatásokkal, például szállással vagy autóbérléssel egybekötött jegyek (csomagajánlatok).

Olyan követelések, amelyeknél az árkülönbségek a valutaátváltási árfolyamok vagy átváltási díjak miatt merülnek fel.

Más weboldalak technikai hibáiból vagy hibáiból eredő árak.

3.3. A kárigény felülvizsgálata és visszatérítési folyamat

Ferryscanner ellenőrzi az igényét, és 72 órán belül értesíti Önt az eredményről. A jóváhagyott visszatérítéseket 12 munkanapon belül feldolgozzuk.

Ferryscanner fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a jogosultsági feltételeknek nem megfelelő vagy nem kellően bizonyított kérelmeket.

A visszatérítés a foglaláshoz használt eredeti fizetési móddal történik.

Foglalásonként csak egy visszatérítés adható ki.

3.4. Politikai változások

Ferryscanner fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa vagy megszüntesse a Legjobb Ár Garanciát.

A jelen Általános Feltételek és az alkalmazandó Különleges Feltételek saját belátásunk szerint, előzetes értesítés nélkül módosíthatók, és a Platform megfelelő szakaszában a Felhasználók tájékoztatása céljából közzétesszük őket. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át a Felhasználási feltételeket.

Segítségre van szüksége? Csevegjen velünk

Welcome aboard!