Ofte stilte spørsmål

De fleste fergeselskaper tillater kun innsjekking på nett én gang. Hvis det er en feil i e-postadressen eller telefonnummeret ditt, kan det hende at du ikke mottar e-billetten din. For å unngå problemer bør du dobbeltsjekke personopplysningene dine før du fullfører innsjekkingsprosessen - dette raske trinnet kan spare deg for tid og problemer. Hvis du ikke har mottatt ombordstigningskortet ditt etter å ha sjekket inn på nettet, bør du sjekke søppelpost-, søppel- eller papirkurvmappen, da e-posten kan ha blitt filtrert der. Hvis du fortsatt ikke finner det, må du hente en papirkopi av billetten din i fergeselskapets billettbod ved avgangshavnen før ombordstigning.

Fakturaer og kvitteringer sendes automatisk til kundens e-post innen 24 timer etter at de er utstedt. Hvis du trenger å konvertere en kvittering til en faktura, kan du gjøre det via Administrer min booking frem til den 15. i måneden etter at kvitteringen er utstedt. Vær oppmerksom på at firmafakturaer ikke kan konverteres til standardkvitteringer.

Refusjoner vises vanligvis på kortet som ble brukt til den opprinnelige transaksjonen innen 1-2 dager. Internasjonale transaksjoner kan imidlertid ta litt lengre tid å behandle. Hvis refusjonen din ikke har kommet innen denne tidsrammen, anbefaler vi at du tar kontakt med banken din for å få hjelp.

Ferryscanner tilbyr fergeruter i 25 land, og kobler sammen populære destinasjoner i Europa og utover. Plattformen vår gir tilgang til et bredt utvalg av fergeoperatører, og sikrer fleksibilitet og enkelhet for reisen din. Vi opererer i: Sør-Europa og Middelhavet: Hellas, Italia, Spania, Kroatia, Malta, Tyrkia, Albania og Marokko. Vest-Europa: Frankrike, Storbritannia, Nederland og Tyskland. Nord-Europa og Skandinavia: Danmark, Sverige, Norge, Finland og de baltiske landene (Estland, Latvia, Litauen). Sentral-Europa: Østerrike og Sveits (fergene på innsjøer). Andre regioner: Portugal, Irland og Island. Hvis du har spesifikke reiseplaner, kan du søke etter tilgjengelige ruter direkte på Ferryscanner for å finne de beste fergealternativene for reisen din.

Hvis du er forsinket og kan gå glipp av ferjen, anbefaler vi at du drar til havnen så snart som mulig for å sjekke om fergeselskapet kan ombestille billetten din til et annet avgangstidspunkt eller dato. Husk at billetter ikke refunderes hvis du går glipp av den planlagte avgangen, så det beste alternativet ditt er å se om det kan brukes til en senere tur, hvis fergeselskapet tillater det.