Jeg sjekket inn på nettet, men har ikke mottatt boardingkortet mitt. Hva skal jeg gjøre?
De fleste fergeselskaper tillater kun innsjekking på nett én gang. Hvis det er en feil i e-postadressen eller telefonnummeret ditt, kan det hende at du ikke mottar e-billetten din. For å unngå problemer bør du dobbeltsjekke personopplysningene dine før du fullfører innsjekkingsprosessen - dette raske trinnet kan spare deg for tid og problemer. Hvis du ikke har mottatt ombordstigningskortet ditt etter å ha sjekket inn på nettet, bør du sjekke søppelpost-, søppel- eller papirkurvmappen, da e-posten kan ha blitt filtrert der. Hvis du fortsatt ikke finner det, må du hente en papirkopi av billetten din i fergeselskapets billettbod ved avgangshavnen før ombordstigning.
Hvis du ikke kan sjekke inn på nettet, kan det skyldes en av følgende årsaker: 1. Tidsramme for innsjekking på nett Det er ikke sikkert at innsjekking på nett er tilgjengelig ennå. Fergeselskapene fastsetter bestemte tidsrammer for innsjekking på nett. For greske fergeselskaper åpner denne vanligvis 48 timer før avgang og stenger 2 timer før. Hvis du forsøker å sjekke inn utenfor denne perioden, vil systemet ikke tillate det. Se bestillingsbekreftelsen i e-posten din for nøyaktig informasjon. 2. Systemproblemer eller vedlikehold Tekniske problemer eller planlagt vedlikehold på fergeselskapets nettside kan midlertidig forhindre innsjekking på nett. 3. Nær avgangstid Hvis avgangstiden nærmer seg, kan det hende at innsjekking på nett ikke lenger er et alternativ. Hvis du støter på problemer, anbefaler vi at du kontakter fergeselskapet direkte, da de administrerer den elektroniske innsjekkingstjenesten og kan hjelpe deg videre. Alternativt, hvis avreisen din er nært forestående, kan du besøke et av de lokale reisebyråene som er oppført i e-postbekreftelsen din, for å få hjelp og hente e-billettene dine. Hvis du har valgt tillegget Webinnsjekking eller mottatt e-billetter vedlagt bekreftelses-e-posten din, er det ikke nødvendig med innsjekking på nett.
Hvem kontakter jeg hvis jeg har mistet noe om bord?
Hvis du mister eller glemmer en gjenstand ombord eller etter at du har gått av, er det best å kontakte ferjeselskapet direkte. De kan sjekke om gjenstanden er funnet på skipet.
For fergeruter innenfor EU er euro den offisielle og eneste valutaen som aksepteres ombord. For reiser mellom land utenfor EU anbefales det å besøke ferjeselskapets nettside for spesifikke valutadetaljer og retningslinjer.
I de fleste tilfeller vil kabinnummeret ditt bli tildelt på avreisedagen etter at du har gått ombord på fergen. Bare noen få fergeselskaper tilbyr muligheten til å velge et spesifikt kabinnummer under bestillingsprosessen.
Hva bør jeg gjøre hvis passet mitt nærmer seg utløpsdatoen?
Kravene avhenger av landet du reiser til eller gjennom, så det er viktig å sjekke innreisebestemmelser på forhånd. Mange land krever at passet forblir gyldig i en bestemt periode—vanligvis seks måneder—før innreise tillates. Hvis passet ditt er i ferd med å utløpe de neste månedene, anbefales det sterkt å fornye det så snart som mulig for å unngå reiseforstyrrelser.
Hva gjør jeg hvis jeg er forsinket eller sannsynligvis ikke rekker fergeavgangen?
Hvis du er forsinket og kan gå glipp av ferjen, anbefaler vi at du drar til havnen så snart som mulig for å sjekke om fergeselskapet kan ombestille billetten din til et annet avgangstidspunkt eller dato. Husk at billetter ikke refunderes hvis du går glipp av den planlagte avgangen, så det beste alternativet ditt er å se om det kan brukes til en senere tur, hvis fergeselskapet tillater det.
Innsjekkingstider varierer avhengig av ferjeselskapet og ruten. Fotpassasjerer bør ankomme 30 til 60 minutter før avgang, mens de som reiser med kjøretøy bør sjekke inn 60 til 90 minutter før. For internasjonale ruter kreves innsjekking normalt minst 90 minutter før avgang på grunn av toll- og immigrasjonsprosedyrer. Henvis alltid til billetten din eller ferjeselskapets nettside for de nøyaktige innsjekkingskravene, da manglende overholdelse av fristen kan føre til nektet ombordstigning.
Ferryscanner tilbyr fergeruter i 25 land, og kobler sammen populære destinasjoner i Europa og utover. Plattformen vår gir tilgang til et bredt utvalg av fergeoperatører, og sikrer fleksibilitet og enkelhet for reisen din. Vi opererer i: Sør-Europa og Middelhavet: Hellas, Italia, Spania, Kroatia, Malta, Tyrkia, Albania og Marokko. Vest-Europa: Frankrike, Storbritannia, Nederland og Tyskland. Nord-Europa og Skandinavia: Danmark, Sverige, Norge, Finland og de baltiske landene (Estland, Latvia, Litauen). Sentral-Europa: Østerrike og Sveits (fergene på innsjøer). Andre regioner: Portugal, Irland og Island. Hvis du har spesifikke reiseplaner, kan du søke etter tilgjengelige ruter direkte på Ferryscanner for å finne de beste fergealternativene for reisen din.
Det er ikke påkrevd å bekrefte reisen før avgang. Hvis det gir deg trygghet, kan du imidlertid kontakte havnemyndighetene direkte for bekreftelse. Dersom det oppstår uventede endringer i rutetidene eller kanselleringer, vil du motta oppdateringer via SMS eller e-post fra Ferryscanner eller ditt ferjeselskap. For å sikre at du ikke går glipp av viktige meldinger, bør du dobbeltsjekke at kontaktinformasjonen du oppga under bestillingen er korrekt.
Visumkrav avhenger av din nasjonalitet og landet du planlegger å besøke. Du må kanskje skaffe visum på forhånd, avhengig av innreiseregler på destinasjonen din. Hvis du er usikker på hvilke dokumenter som kreves, anbefaler vi sterkt at du kontakter din lokale ambassade for nøyaktig og oppdatert informasjon, slik at du får en problemfri reise.
Ja, gravide kvinner kan vanligvis reise med ferge frem til uke 36 av svangerskapet. De fleste reiseeksperter anbefaler imidlertid at den beste perioden for å reise er mellom uke 14 og 28, da dette er tiden med minst risiko for graviditetsrelaterte komplikasjoner. Avhengig av rute eller fergertype kan det være krav om en legeattest. Hvis du er usikker på din situasjon eller fergeselskapets retningslinjer, anbefaler vi at du kontakter oss for veiledning.
Ja, hvis det skjer endringer i rutetidene eller kanselleringer, vil du motta oppdateringer via SMS eller e-post fra enten Ferryscanner eller fergeselskapet ditt. For å sikre at du mottar disse meldingene, må du dobbeltsjekke at kontaktinformasjonen din er riktig ved bestilling.
Tilgjengeligheten av en barneseng avhenger av type og størrelse på lugaren din. I de fleste tilfeller er barnesenger gratis, men de må forhåndsbestilles direkte hos fergeselskapet.
