How can we help?

Уникальные случаи, забастовки паромов и плохие погодные условия

Что произойдет в случае забастовки?

В случае забастовки паромная компания проинформирует всех пассажиров, чьи бронирования затронуты, с помощью SMS. Если компания заранее разошлет электронное письмо в туристические агентства, мы также сможем проинформировать Вас об изменениях. Если Вы собираетесь отменить свои билеты на паром из-за забастовки (а не перенести их на другой день), пожалуйста, не распечатывайте их. Если у Вас уже есть на руках билеты, Вам нужно будет зайти в офис Ferryscanner, чтобы мы смогли оформить Вам официальный возврат.

Что произойдет, если мой паром задержится или будет отменен?

Иногда задержки и отмены происходят из-за погодных условий и/или других экстремальных, непредсказуемых и неизбежных обстоятельств. В этом случае паромные компании не обязаны выплачивать пассажирам дополнительную компенсацию или предоставлять дополнительные льготы. Однако если Ваш рейс отменен или задержан на длительный срок, Вам должны предложить альтернативное решение и полностью вернуть сумму за билет.