Έχασα τα εισιτήριά μου, τι πρέπει να κάνω;

Εάν έχετε ήδη παραλάβει το φυσικό σας εισιτήριο και το χάσετε, δεν μπορείτε να επιβιβαστείτε στο πλοίο χρησιμοποιώντας μόνο την κράτηση ή τον αριθμό του εισιτηρίου σας—το φυσικό εισιτήριο είναι υποχρεωτικό για την επιβίβαση.

Σε αυτή την περίπτωση, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας για βοήθεια. Θα χρειαστεί να αγοράσετε νέο εισιτήριο και να δηλώσετε εγγράφως την απώλεια. Εάν το χαμένο εισιτήριο παραμείνει αχρησιμοποίητο για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα μετά την ημερομηνία του ταξιδιού σας, η ακτοπλοϊκή εταιρεία ενδέχεται να εκδώσει ένα νέο εισιτήριο ίσης αξίας.

Λάβετε υπόψη ότι η απώλεια του εισιτηρίου δεν είναι το ίδιο με την ακύρωσή του. Σε περίπτωση απώλειας εισιτηρίου, δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων.