Zgubiłem bilety, co powinienem zrobić?

Jeśli odebrałeś już swój bilet papierowy i go zgubisz, nie możesz wejść na pokład promu, używając tylko rezerwacji lub numeru biletu – bilet fizyczny jest wymagany do wejścia na pokład.

W takiej sytuacji zalecamy skontaktowanie się z naszym Zespołem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy. Konieczne będzie zakupienie nowego biletu i formalne zgłoszenie zagubienia na piśmie. Jeśli zagubiony bilet pozostanie niewykorzystany przez określony czas po dacie podróży, firma promowa może wydać bilet zastępczy o równoważnej wartości.

Proszę pamiętać, że utrata biletu nie jest tym samym co jego anulowanie. W przypadku zgubionego biletu nie przysługuje zwrot pieniędzy.