Perdi os meus bilhetes, o que devo fazer?

Se você já retirou seu bilhete físico e o perder, não poderá embarcar no ferry apenas com sua reserva ou número do bilhete—o bilhete físico é obrigatório para embarque.

Nesta situação, recomendamos que entre em contato com nossa Equipe de Sucesso do Cliente para obter assistência. Você precisará comprar um novo bilhete e declarar formalmente a perda por escrito. Se o bilhete perdido permanecer não utilizado por um período específico após a data da viagem, a companhia de ferry pode emitir um bilhete de substituição de valor equivalente.

Observe que perder o bilhete não é o mesmo que cancelá-lo. No caso de um bilhete perdido, não há reembolso.