Politika Privatnosti

Приоритет дајемо безбедности и поверљивости личних података које нам пружите. Молимо вас да прегледате ову политику како бисте разумели наше праксе приватности.

Приступањем Ferryscanner платформи — што значи нашој веб страници (www.ferryscanner.com) или Ferryscanner апликацији® доступној на iOS и Android уређајима (заједнички назване „наша платформа“) — слажете се са праксама описаним овде.

Садржај

Политика приватности
Опште
Категорије информација које прикупљамо и како прикупљамо ваше информације
> 1. Категорије личних података
> 2. Како прикупљамо ваше податке и зашто их обрађујемо
> 3. Сврхе за које ћемо користити ваше личне податке
> 4. Промена намене
Линкови трећих страна
Политика колачића
> Google аналитика
Са ким делимо ваше податке и зашто?
Безбедност података
Чување ваших података
Приказ прилагођеног оглашавања
Пренос података
Право приступа, исправке и брисања ваших података
Контакт за питања или коментаре
Остале информације које би требало да знате

Опште

Ова политика приватности је развијена у складу са одредбама Уредбе (ЕУ) 2016/679 Европског парламента и Савета од 27. априла 2016. године о заштити физичких лица у вези са обрадом личних података и о слободном кретању таквих података (Општа уредба о заштити података). На основу овог обавештења о политици, обавештавамо вас о врсти информација које вас могу идентификовати као одређену особу (у даљем тексту „лични подаци“) које можемо прикупити од вас, у које сврхе ћемо користити ваше личне податке, са ким ће се такве информације делити и безбедносним процедурама које смо имплементирали ради заштите ваше приватности. Лични подаци су информације које се могу повезати са одређеном особом, као што су име појединца, подаци о локацији, идентификациони број или адреса е-поште, ваше трансакције код нас и подаци о кредитној картици.

Прикупљене податке обрађује Ferryscanner Single-Member PC (у даљем тексту „ми“ или „нас“), као Контролор података, са регистрованим седиштем у Атини (ул. Милтијаду бр. 7), Грчка, са ПИБ-ом EL801044230 и регистрационим бројем у Регистру предузећа 147720301000. Ferryscanner Single-Member PC је члан Ferryscanner групе, чије компаније могу обрађивати личне податке у име Контролора података, Ferryscanner Single-Member PC.

Такође смо именовали службеника за заштиту података („СЗП“), који је одговоран за надгледање питања у вези са овом обавештењем о приватности. Ако имате било каква питања о овом обавештењу о приватности, укључујући све захтеве за остваривање ваших законских права, обратите се СЗП-у на следеће контакт податке.

Име ДПО: Константина Калакоу

Адреса е-поште: [email protected]

Поштанска адреса: Милтијаду ул. 7, 10560, Атина, Грчка

Имате право да у било ком тренутку поднесете жалбу надзорном органу ваше земље у вези са питањима заштите података. У Грчкој је то Грчка агенција за заштиту података, чије податке можете пронаћи путем следећег линка: www.dpa.gr. Међутим, били бисмо вам захвални на могућности да се позабавимо вашим недоумицама пре него што се обратите органу за заштиту података, па вас молимо да нас прво контактирате користећи горе наведене контакт податке.

Коришћењем наше платформе и услуга, закључујете уговор са нама. Неопходан предуслов за извршење резервације путем наше платформе је прикупљање и обрада ваших личних података.

Ваши лични подаци се прикупљају ради испуњења наше уговорне обавезе према вама у одређене, експлицитне и законите сврхе и они се даље не обрађују на начин који је неспојив са тим сврхама (члан 5 став 1б Уредбе (ЕУ) 2016/679). У овом уговорном односу у којем сте Ви Субјект личних података, наша Компанија делује или као контролор података или као обрађивач података (члан 4 Уредбе (ЕУ) 2016/679).

Категорије информација које прикупљамо и како прикупљамо ваше информације

Иако у одређеним случајевима можемо да вас замолимо да нам доставите своје личне податке, на пример, како бисте могли да купите производе или услуге (и тада ћемо вам јасно рећи шта нам је потребно од вас), ипак можете посетити многе странице на нашој платформи без потребе да наведете било какву врсту личних података.

1. Категорије личних података

Уз то речено, можемо прикупљати, користити, чувати и преносити различите врсте личних података о вама, које смо груписали на следећи начин:

Подаци о идентитету укључују име, девојачко презиме, презиме, корисничко име или сличан идентификатор, брачни статус, титулу, датум рођења и пол.
Контакт подаци укључују адресу за наплату, адресу за испоруку, адресу е-поште и бројеве телефона.
Финансијски подаци укључују податке о банковном рачуну и платној картици.
Подаци о трансакцијама укључују детаље о плаћањима која сте ми послали и од вас, као и друге детаље о производима и услугама које сте купили од нас.
Технички подаци укључују адресу интернет протокола (ИП), ваше податке за пријаву, тип и верзију прегледача, подешавање временске зоне и локацију, типове и верзије додатака прегледача, оперативни систем и платформу и другу технологију на уређајима које користите за приступ нашој платформи.
Подаци профила укључују ваше корисничко име и лозинку, куповине или поруџбине које сте обавили, ваша интересовања, преференције, повратне информације и одговоре на анкете.
Подаци о коришћењу укључују информације о томе како користите нашу платформу, производе и услуге.
Маркетиншки и комуникациони подаци укључују ваше преференције у вези са примањем маркетиншких производа од нас и наших трећих страна, као и ваше комуникационе преференције.
Здравствени подаци које сте нам дали како бисмо вам боље служили и задовољили ваше посебне потребе (на пример, обезбеђивање приступа за особе са инвалидитетом).

2. Како прикупљамо ваше податке и зашто их обрађујемо

Прикупљамо ваше личне податке кад год користите наше услуге (било да су то услуге које пружамо директно ми или друге компаније или агенти који делују у наше име), када путујете са нама, када користите нашу платформу или када користите наш чет, наш кол центар или мобилне апликације.

Ваше личне податке ћемо користити само када нам закон то дозвољава. Најчешће ћемо користити ваше личне податке само:

Где је потребно да испунимо уговор који ћемо закључити или смо закључили са вама.
Тамо где је то неопходно за наше легитимне интересе (или интересе треће стране) и када ваши интереси и основна права не превазилазе те интересе.
Где морамо да се придржавамо законске или регулаторне обавезе.
Када сте нам дали своју изричиту сагласност за то.
У случају да се ослањамо на сагласност као правни основ за обраду ваших личних података, имајте у виду да имате право да повучете своју сагласност у било ком тренутку тако што ћете нас контактирати користећи контакт податке наведене у ставу 1 изнад.

3. Сврхе у које ћемо користити ваше личне податке

У наставку смо навели опис свих начина на које планирамо да користимо ваше личне податке и на које правне основе се ослањамо при томе. Такође смо идентификовали наше легитимне интересе где је то потребно.

Имајте у виду да можемо обрађивати ваше личне податке из више од једног законског основа, у зависности од конкретне сврхе за коју користимо ваше податке. Молимо вас да нас контактирате ако су вам потребна појашњења о конкретном законском основу на који се ослањамо за обраду ваших личних података тамо где је у табели испод наведено више од једног основа.

Сврха / Активност

Врста података

Законски основ за обраду, укључујући основ легитимног интереса

Да вас региструјемо као новог купца

(а) Идентитет
(б) Контакт

Извршење уговора са вама

Да бисмо обрадили и испоручили вашу поруџбину, укључујући:
(а) Управљање плаћањем и наплатама
(б) Наплата и повраћај новца који нам дугујете
(ц) Корисничка подршка у вези са вашом поруџбином

(а) Идентитет
(б) Контакт
(ц) Финансијски
(д) Трансакција
(e) Маркетинг и комуникације

(а) Извршење уговора са вама
(б) Неопходно за наше легитимне интересе (да бисмо наплатили дугове)

Да бисмо управљали нашим односом са вама, што ће обухватати:
(а) Обавештавање о променама наших услова или обавештења о приватности
(б) Тражење од вас да оставите рецензију или попуните анкету

(а) Идентитет
(б) Контакт
(ц) Профил
(d) Маркетинг и комуникације

(а) Извршење уговора са вама
(б) Неопходно за испуњавање законске обавезе
(ц) Неопходно за наше легитимне интересе (да бисмо ажурирали наше евиденције и проучили како купци користе наше производе/услуге)

Да бисмо вам омогућили да учествујете у наградној игри, такмичењу или попуните анкету

(а) Идентитет
(б) Контакт
(ц) Профил
(д) Употреба
(e) Маркетинг и комуникације

(а) Извршење уговора са вама
(б) Неопходно за наше легитимне интересе (да проучимо како купци користе наше производе/услуге, да развијемо и проширимо наше пословање)

Да бисмо управљали и заштитили наше пословање и нашу платформу (укључујући решавање проблема, анализу података, тестирање, одржавање система, подршку, извештавање и хостовање података)

(а) Идентитет
(б) Контакт
(ц) Технички

(а) Неопходно за наше легитимне интересе (за вођење нашег пословања, пружање административних и ИТ услуга, безбедност мреже, спречавање преваре и у контексту реорганизације пословања)
(б) Неопходно за испуњавање законске обавезе

Да бисмо вам пружили релевантан садржај веб странице и огласе и измерили или разумели ефикасност огласа које вам приказујемо

(а) Идентитет
(б) Контакт
(ц) Профил
(д) Употреба
(e) Маркетинг и комуникације
(ф) Технички

Неопходно за наше легитимне интересе (да проучимо како купци користе наше производе/услуге, да развијамо производе и услуге) На основу сагласности у вези са директним маркетингом и како бисмо развили наше пословање и информисали нашу маркетиншку стратегију

Да бисмо користили аналитику података за побољшање наше платформе, производа/услуга, маркетинга, односа са купцима и искустава

(а) Технички
(б) Употреба

Неопходно за наше легитимне интересе (да дефинишемо тип купаца за наше производе/услуге, да одржавамо нашу платформу ажурираном и релевантном, да развијамо наше пословање и да информишемо нашу маркетиншку стратегију)

Да бисмо вам дали предлоге и препоруке о роби или услугама које би вас могле занимати

(а) Идентитет
(б) Контакт
(ц) Технички
(д) Употреба
(е) Профил

На основу вашег пристанка. У овом случају, наша компанија може применити аутоматизоване процедуре како би анализирала ваше понашање и ваше преференције, како би идентификовала и предложила услуге и робу која би вас могла занимати.

4. Промена намене

Ваше личне податке користићемо само у сврхе за које смо их прикупили, осим ако разумно не сматрамо да их требамо користити из другог разлога и да је тај разлог компатибилан са првобитном сврхом. Ако желите да добијете објашњење о томе како је обрада у нову сврху компатибилна са првобитном сврхом, контактирајте нас. Ако треба да користимо ваше личне податке у неповезану сврху, обавестићемо вас и објаснићемо вам правни основ који нам то омогућава или/и добићемо вашу изричиту и јасну сагласност.

Линкови трећих страна

Наша платформа може да садржи линкове ка веб-сајтовима којима управљају и одржавају треће стране над којима немамо контролу. Политике заштите података тих веб-сајтова нису обухваћене овом политиком приватности. Све информације које пружите веб-сајтовима трећих страна или веб-сајтовима које ми препоручујемо у вези са вашим резервацијама путовања биће регулисане условима политике приватности сваког таквог веб-сајта. Имајте у виду да када кликнете на један од ових линкова, улазите на други веб-сајт и да ми немамо никакву одговорност за садржај, радње или политике таквих веб-сајтова трећих страна. Препоручујемо вам да прочитате политике приватности свих веб-сајтова трећих страна (поред ове политике приватности), јер се такве политике приватности могу значајно разликовати од ове политике приватности.

Политика колачића

Желели бисмо да вас обавестимо да наша Платформа прихвата употребу „колачића“, како бисмо утврдили како корисници долазе до наше Платформе и пратили опште обрасце коришћења када се корисник нађе на нашој Платформи. Колачићи су поруке које веб сервери прослеђују вашем веб прегледачу када посећујете веб странице. Ваш прегледач чува сваку поруку у малој датотеци, која ће нам дати информације о вашој последњој посети нашој Платформи. Ове информације се прикупљају и анализирају у целини како би се побољшало функционисање, садржај и укупни изглед наше Платформе. Већина интернет прегледача аутоматски прихвата употребу колачића, али увек можете да изаберете да не прихватите колачић променом подешавања рачунара или тражењем дозволе за прихватање сваког колачића појединачно, али имајте на уму да ће ово ограничити опсег функција које су вам доступне на Платформи.

Наиме, користимо следеће колачиће:

Технички колачићи – Ови колачићи се искључиво односе на коришћење Платформе. Неопходни су да би се осигурала ефикасност и безбедност Платформе.
Функционални колачићи – Они су строго неопходни за пружање услуга које захтевају корисници Платформе. Ове колачиће користи сајт „ferryscanner.com“.
Аналитички колачићи – Непрестано покушавамо да побољшамо нашу платформу поједностављивањем процеса претраге и резервације. Најкорисније информације које добијамо из тог разлога долазе од аналитичких колачића који анонимно дефинишу како корисници интерагују и крећу се по нашим страницама. Ово нам помаже да побољшамо нашу понуду услуга и онлајн искуство, а истовремено осигуравамо да наши корисници пронађу информације које траже.
Колачићи друштвених медија – Можемо уградити садржај са сајтова друштвених медија како бисмо делили друштвене виџете или персонализовали ваше искуство на основу информација које сте претходно делили са својим друштвеним налозима.
Рекламни колачићи – Дозволите нам да вам помогнемо да видите понуде које вас заиста занимају. Прихватањем овог колачића, који прати ваше навике прегледања на нашој веб страници, добићете персонализовани рекламни садржај за производе и услуге који вас заиста занимају.
Повезани колачићи – Желимо да наградимо наше партнере за посао који нам доносе, али то можемо учинити само уз вашу помоћ! Ови колачићи нам омогућавају да пратимо само да ли вас је на нашу платформу довео неки од наших партнера.

Конкретније:

Google аналитика

Наша платформа користи Google Analytics, услугу веб аналитике коју пружа Google Inc. („Google“). Google Analytics користи „колачиће“, текстуалне датотеке које се чувају на вашем рачунару и олакшавају анализу вашег коришћења Платформе. Информације које генеришу колачићи у вези са вашим коришћењем Платформе (укључујући вашу IP адресу) преносе се на Google сервер у САД и тамо се чувају. Google ће користити ове информације за процену вашег коришћења Платформе, за састављање извештаја о активностима на веб локацији за оператере веб локација и пружање других услуга везаних за коришћење веб локације и коришћење интернета. Google такође може пренети ове информације трећим лицима, под условом да је то законски дозвољено или ако трећа лица обрађују ове податке у име Google-а. Google неће повезивати вашу IP адресу са било којим другим подацима које Google поседује.

Коришћењем ове странице, пристајете на обраду ваших података које Google прикупља на горе описан начин и у горе наведену сврху. Ако не желите да Google прима информације из вашег прегледача када отворите странице, овде ћете пронаћи везу за одјаву са Google аналитике.

Можете деактивирати колачиће Google аналитике одабиром одговарајућих подешавања у вашем прегледачу, али истичемо да у том случају нећемо моћи да региструјемо ваше куповине.

Са ким делимо ваше податке и зашто?

Када користите нашу Платформу и пружите информације о себи, ми користимо ове информације да бисмо завршили вашу резервацију, испунили све захтеве везане за корисничку подршку и пружили вам информације везане за резервацију путем е-поште. Не делимо ове информације са трећим лицима, осим у случају неопходног дељења за завршетак ваше поруџбине и испуњење ваших путних аранжмана. Такве друге стране могу укључивати, али нису ограничене на, компаније за трајекте и друге добављаче туристичких услуга, услуге трговаца кредитним картицама, системе за резервације итд.

Ови добављачи услуга ће открити информације о вашем путном профилу трајектној компанији, компанији за изнајмљивање аутомобила и другим добављачима туристичких услуга, од којих сте купили производе/услуге. Иако се трудимо да пажљиво бирамо наше добављаче туристичких услуга како бисмо били угледне и поуздане компаније и трудимо се да поставимо уговорна ограничења нашим трећим странама које примају ваше личне податке како бисмо осигурали да користе ове информације у складу са овом Политиком приватности и важећим законима о заштити података, не можемо гарантовати да ови трећи добављачи не користе или не откривају ваше податке без ваше дозволе. Стога вас подстичемо да прегледате праксе приватности података свих добављача туристичких услуга чије производе или услуге купујете путем наше платформе. Поред тога, ови добављачи туристичких услуга могу вас контактирати по потреби како би добили додатне информације о вашој потврђеној резервацији.

Иако се не прикупљају лични подаци, пратимо навигацију наших корисника ка нашој Платформи како бисмо боље разумели и служили нашим купцима. Можемо пружити анонимне статистичке информације на основу ових података пажљиво одабраним трећим странама у сврху пословне администрације, корисничке подршке, маркетинга и осигурања квалитета, оперативне и аналитичке сврхе. У мери у којој било која трећа страна има приступ вашим личним подацима, њихова употреба ових информација биће ограничена искључиво на пружање тих функција и ни у коју другу сврху. Можемо открити ваше личне податке трећим странама, као што су званична тела и наши професионални саветници, све док се то сматра неопходним (i) ради усклађености са релевантним законима, наредбама или прописима; (ii) како би се спровели услови коришћења наших купаца или други уговорни споразуми; и (iii) како би се заштитила имовина и друга права Компаније, наших купаца и других (на пример, на било који начин који се односи на заштиту од преварних активности).

Када извршите резервацију или купите производе или услуге које се нуде на нашој платформи, због наших процеса безбедносне заштите и откривања превара, можемо проследити одређене личне податке које нам достављате (на пример, ваше име, кредитну картицу, податке о адреси за наплату) трећим странама, агенцијама за кредитне референце, процесорима плаћања или другим трећим странама у сврху провере тих података. Ако се ваши лични подаци не могу задовољавајуће проверити (на пример, ако се ваша наведена адреса за наплату не подудара са подацима ваше кредитне картице), контактираћемо вас да вас обавестимо да ваш захтев за куповину није потврђен и да затражимо тачне податке, ако их је могуће доставити, пре него што можемо да обрадимо вашу поруџбину.

Безбедност података

Увели смо одговарајуће мере безбедности (укључујући процедуре шифровања, анонимизације и/или псеудонимизације где је то потребно) како бисмо спречили случајан губитак, коришћење или приступ вашим личним подацима на неовлашћен начин, њихову измену или откривање. Поред тога, приступ вашим личним подацима ограничавамо на оне запослене, агенте, извођаче радова и друге треће стране којима је то потребно из пословних разлога. Они ће обрађивати ваше личне податке само по нашим упутствима и подлежу обавези поверљивости.

Успоставили смо процедуре за поступање у случају сумње на кршење безбедности личних података и обавестићемо вас и сваког надлежног регулатора о кршењу тамо где смо законски обавезни да то учинимо.

Чување ваших података

Ваше личне податке ћемо чувати само онолико дуго колико је потребно да бисмо испунили сврхе за које смо их прикупили, укључујући и испуњавање било каквих законских, рачуноводствених или извештајних захтева.

Да бисмо одредили одговарајући период чувања личних података, узимамо у обзир количину, природу и осетљивост личних података, потенцијални ризик од штете од неовлашћене употребе или откривања ваших личних података, сврхе у које обрађујемо ваше личне податке и да ли те сврхе можемо постићи другим средствима, као и важеће законске захтеве.

Детаљи о периодима чувања различитих аспеката ваших личних података доступни су у нашој политици чувања коју можете затражити од нас тако што ћете нас контактирати. Можете нас замолити да обришемо ваше податке у било ком тренутку.

Приказ прилагођеног оглашавања

Посвећени смо пружању релевантног садржаја и информација. Да бисмо то урадили, можемо, путем колачића и других технологија, прикупљати информације о вашим претрагама везаним за путовања. Користимо ове информације, заједно са другим информацијама које смо можда прикупили о вама, да бисмо вам приказивали огласе, на нашој платформи или негде другде на мрежи, који одговарају вашим очигледним интересовањима. Имајте у виду да не комбинујемо информације које прикупљамо о вашим претрагама везаним за путовања на нашој платформи са личним подацима (као што је адреса е-поште) да бисмо вам приказивали огласе на другим веб-сајтовима. Такође не делимо ваше личне податке са трећим лицима како би вам могли приказивати друге огласе.

Ако желите да престанемо да вам шаљемо билтене или детаље о другим понудама и промоцијама (одјавите се), аутоматски се претплатите путем линка за одјаву у нашим имејловима или нас контактирајте на [email protected].

Пренос података

Имајте у виду да се ваши подаци могу обрађивати ван Грчке, где се налазе наши сервери и где се управља нашом централном базом података. Иако су важећи закони о заштити података и други закони Европске уније подједнако свеобухватни као и они у Грчкој, будите уверени да ћемо уложити све напоре да осигурамо да се ваши лични подаци обрађују у складу са грчким законом о заштити података и свим другим релевантним законима који су на снази.

Штавише, да бисмо обрадили ваше податке како је описано у овој политици приватности, можда ћемо морати да пошаљемо ваше податке међународно, укључујући, на пример, земље ван Европског економског простора (ЕЕА). Упркос чињеници да ове јурисдикције пружају сличну заштиту у погледу приватности личних података, предузећемо кораке како бисмо осигурали да се ваши лични подаци преносе, чувају и обрађују у складу са одговарајућим безбедносним стандардима и у складу са условима ове Политике приватности и важећим законима о заштити података.

Право приступа, исправке и брисања ваших података

Као субјект личних података, имате право приступа вашим личним подацима које обрађује Компанија, а такође имате право да захтевате измену или исправку било које врсте личних података које поседујемо о вама (члан 15. Уредбе (ЕУ) 2016/679). Имајући у виду сврхе обраде од стране Компаније у току нашег уговорног односа са вама, можете захтевати и допуну података, на основу додатног захтева са ваше стране (члан 16. Уредбе (ЕУ) 2016/679).

Можете одбити да делите одређене личне податке са нама, у ком случају можда нећемо бити у могућности да вам пружимо неке од функција и функционалности наших услуга.

Захтевајте брисање ваших личних података. Ово вам омогућава да нас замолите да обришемо или уклонимо личне податке када не постоји добар разлог да их наставимо обрађивати. Такође имате право да нас замолите да обришемо или уклонимо ваше личне податке када сте успешно искористили своје право да се успротивите обради (видети доле), када смо можда незаконито обрадили ваше податке или када смо дужни да обришемо ваше личне податке да бисмо се придржавали локалног закона. Међутим, имајте на уму да можда нећемо увек моћи да испунимо ваш захтев за брисање из одређених законских разлога о којима ћемо вас обавестити, ако је применљиво, у време вашег захтева.

Право на брисање ваших личних података: Имате право у било ком тренутку да захтевате од Компаније (која делује као Обрађивач података) да обрише ваше податке у складу са чланом 17 Уредбе (ЕУ) 2016/679.

Ваши лични подаци се чувају у периоду који је неопходан да наша компанија у потпуности испуни своје законске обавезе (члан 23 Уредбе (ЕУ) 2016/679).

Сваки захтев у вези са изменом, променом и/или брисањем ваших личних података које обрађује наша Компанија можете нам послати е-поштом на [email protected].

Контакт за питања или коментаре

Радујемо се свим вашим коментарима или питањима.

Такође нас можете контактирати у било ком тренутку да бисте:

Захтевајте приступ свим информацијама које Ferryscanner има о вама
Исправите или измените било које информације које Ferryscanner има о вама и/или
Избришите све информације које Ferryscanner има о вама

Ако имате питања или коментаре у вези са овом политиком приватности или ако сте забринути да нисмо поштовали принципе наведене у овој политици приватности, пошаљите нам е-пошту на [email protected].

Остале информације које би требало да знате

Ову Политику приватности је ревидирао и објавио Ferryscanner Single-Member PC дана 13.11.2024. Можемо, по сопственом нахођењу, ревидирати ову Политику приватности у било ком тренутку и све такве ревизије ступају на снагу од дана објављивања, зато вас молимо да повремено проверавате ову политику. Промене Политике приватности примењиваће се на информације прикупљене од датума објављивања ревидиране Политике приватности, као и на постојеће информације које поседујемо. Коришћење наше Платформе након објављивања таквих промена представљаће прихватање таквих промена.

Ova politika može biti dostupna na različitim jezicima. U slučaju razlike između prevoda, engleska verzija će imati prednost (ferryscanner.com/en/privacy-policy).