Često postavljana pitanja

U slučaju da štrajk utiče na vaše putovanje trajektom, trajektna kompanija obavestiće sve pogođene putnike putem SMS-a. Ako kompanija unapred informiše putničke agencije, i mi ćemo vas pravovremeno obavestiti o svim promenama u rasporedu. Ako odlučite da otkažete svoje trajektne karte umesto da ih prebacite na novi datum, molimo vas da ih ne štampate. Za karte koje su već odštampane, potrebno je da ih pošaljete poštom ili lično dostavite u kancelariju Ferryscannera kako bi se obradio zvaničan povraćaj novca.

Za svaku uspešnu rezervaciju primićete račun. Ako ste tokom postupka rezervacije uneli podatke za izdavanje R1 računa, potvrda o kupovini karte sadržaće te informacije i služiti kao račun.

Karta sa otvorenim datumom omogućava vam kupovinu trajektne karte bez određivanja datuma i vremena polaska u trenutku kupovine. Međutim, pre putovanja morate ponovo da potvrdite kartu tako što ćete nas ili trajektne kompanije kontaktirati kako biste odabrali željeni datum i vreme polaska. Ne nude sve trajektne kompanije mogućnost onlajn rezervacije povratne karte sa otvorenim datumom. Ako ste sigurni da želite da kupite ovu vrstu karte, slobodno nas kontaktirajte za pomoć.

Ako ne možete da uradite onlajn prijavu, to može biti zbog jednog od sledećih razloga: 1. Vremenski okvir za onlajn prijavu: Onlajn prijava možda još nije dostupna. Trajektne kompanije postavljaju posebne vremenske okvire za onlajn prijavu. Za grčke trajektne kompanije, onlajn prijava se otvara 48 sati pre polaska i zatvara 2 sata pre. Ako pokušate da se prijavite van tog perioda, sistem to neće dozvoliti. Tačne detalje potražite u e-mailu sa potvrdom rezervacije. 2. Problemi sa sistemom ili održavanje: Tehnički problemi ili planirano održavanje na web stranici trajektne kompanije mogu privremeno da spreče onlajn prijavu. 3. Približava se vreme polaska: Ako se vreme vašeg polaska približava, onlajn prijava možda više neće biti opcija. U slučaju da naiđete na probleme, preporučujemo da direktno kontaktirate trajektnu kompaniju jer oni upravljaju uslugom onlajn prijave i mogu da pruže dodatnu pomoć. Alternativno, ako je vaš polazak neizbežan, posetite jednu od lokalnih putničkih agencija navedenih u vašem e-mailu sa potvrdom kako biste dobili podršku i preuzeli svoje e-karte. Ako ste odabrali dodatak za veb-prijavu ili primili e-karte priložene u svom e-mailu sa potvrdom, onlajn prijava nije potrebna.

Za sve trajektne linije unutar Evropske unije zvanična valuta (i jedina koja se koristi na brodu) je evro. Ako putujete između zemalja van EU, proverite veb stranicu trajektne kompanije kojom putujete kako biste dobili detaljnije informacije.

Ako kasnite i postoji mogućnost da propustite svoj trajekt, preporučujemo da što pre stignete u luku i proverite može li trajektna kompanija promeniti vašu kartu za drugi termin ili datum polaska. Imajte na umu da povrat novca za karte nije moguć ako propustite zakazano putovanje, zato je najbolja opcija da proverite da li se vaša karta može iskoristiti za kasniji polazak, ako to pravila trajektne kompanije dozvoljavaju.