Domande frequenti

In caso di sciopero, la compagnia di traghetti informerà tutti i passeggeri coinvolti tramite SMS. Se riceviamo comunicazioni ufficiali in anticipo, anche noi ti aggiorneremo su eventuali cambiamenti di orario o cancellazioni. Se decidi di annullare il viaggio invece di riprogrammarlo, ti consigliamo di non stampare i biglietti. Se li hai già stampati, dovrai inviarli per posta o consegnarli di persona al nostro ufficio per poter richiedere il rimborso.

Se stai prenotando il traghetto con un’auto a noleggio e non conosci ancora la targa, puoi selezionare l’opzione dedicata ai veicoli a noleggio e inserire una targa provvisoria. Quando arrivi al porto il giorno della partenza, ti basterà comunicare la targa reale al personale dell’ufficio biglietti: aggiorneranno loro il tuo biglietto. Un consiglio in più: verifica sempre con la compagnia di noleggio che sia tutto ok per imbarcare l’auto sul traghetto, giusto per evitare sorprese.

Forniamo assistenza in greco, inglese e italiano.

Ogni compagnia ha le proprie regole sui bagagli, quindi è sempre bene controllare prima di partire per evitare sorprese o costi extra. In generale, è consentito portare un bagaglio grande per persona. Sulle rotte europee il limite di peso è di solito intorno ai 20 kg, ma in alcune tratte, come quelle in Grecia o nel Nord Europa, si può arrivare anche a 50 kg. In Italia, invece, il limite tende a essere più basso: si va dai 9 ai 10 kg. Se hai bagagli extra o trasporti attrezzature sportive, potresti dover ricorrere ai servizi cargo disponibili al porto. Tieni presente che i traghetti ad alta velocità possono avere regole diverse, quindi meglio verificare in anticipo con l’operatore. Infine, le compagnie non si assumono responsabilità in caso di smarrimento o furto dei bagagli. Se hai un biglietto per la lounge o viaggi sul ponte, potresti non avere uno spazio deposito dedicato: ti consigliamo quindi di tenere i tuoi bagagli sempre con te.

Può capitare che un traghetto subisca ritardi o venga cancellato, soprattutto in caso di maltempo o altre situazioni eccezionali fuori dal controllo della compagnia. In questi casi, non è previsto un risarcimento extra, ma non preoccuparti: se la partenza viene cancellata o subisce un lungo ritardo, ti verrà offerta un’alternativa o potrai ottenere il rimborso completo del biglietto.