Come possiamo aiutarti?
Scopri tutto quello che devi sapere per ottenere i tuoi biglietti del traghetto, comprese le opzioni disponibili e cosa fare in caso di smarrimento prima della partenza.
Assolutamente sì! L'applicazione Ferryscanner è disponibile sia per iOS che per Android e rende le prenotazioni dei traghetti più veloci e convenienti. Dove scaricarla:
Pianifica i tuoi viaggi in traghetto mentre sei in viaggio: veloce, facile e senza stress! 🚢📱
La Carta Digitale della Disabilità semplifica i viaggi in traghetto per le persone con disabilità (PWD) offrendo sconti e privilegi speciali. Presentando questa carta, i passeggeri possono verificare il loro grado di disabilità e ottenere biglietti del traghetto scontati.
La Carta Digitale della Disabilità non contiene dati personali sensibili, ma indica il grado di disabilità e se è necessario un accompagnatore. Le scale di disabilità sono:
Se sulla carta è presente il simbolo "S", significa che il titolare ha diritto a viaggiare con un accompagnatore, il quale potrà usufruire degli stessi sconti sul biglietto. Questa agevolazione si applica ai titolari con simbolo III che necessitano di assistenza durante il viaggio. La Carta Digitale della Disabilità rappresenta un importante passo avanti in termini di accessibilità, comfort e risparmio per i viaggiatori con disabilità. Per maggiori informazioni, visita l’app Gov.gr Wallet o contatta il nostro team di assistenza tramite chat live, Facebook, Instagram oppure via email a [email protected].
Acquistare un voucher di viaggio per i biglietti del traghetto è semplice e flessibile. Ecco come funziona:
Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro team di assistenza è sempre a disposizione per aiutarti!
Il costo della consegna del biglietto del traghetto varia in base alla destinazione:
Per informazioni dettagliate su località specifiche o opzioni di spedizione disponibili, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti.
Sì, puoi effettuare una nuova prenotazione direttamente presso il nostro ufficio. Se invece hai già prenotato online e desideri stampare i tuoi biglietti in sede, la stampa è gratuita.
LeggiSe dopo la prenotazione non hai ricevuto l’email di conferma, ti consigliamo innanzitutto di controllare le cartelle Spam o Posta indesiderata, poiché a volte le email possono finire lì per errore. Se non la trovi, contatta il nostro team di assistenza: saremo felici di inviarti nuovamente il biglietto o i documenti di viaggio.
LeggiSì. Per ogni prenotazione completata riceverai una ricevuta di acquisto. Se durante la prenotazione hai inserito i dati di fatturazione, la ricevuta includerà queste informazioni e avrà valore fiscale, equivalente a una fattura con IVA.
LeggiUna volta completata la prenotazione, riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli del tuo viaggio. Se la prenotazione non va a buon fine, verrai reindirizzato alla pagina iniziale con un messaggio di errore. In caso l’errore si ripresenti anche dopo un nuovo tentativo, ti consigliamo di contattarci: il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti a risolvere il problema.
LeggiSe devi prenotare un traghetto con un veicolo per una sola tratta del viaggio, dovrai effettuare due prenotazioni separate:
Questo procedimento garantisce che i dettagli del veicolo vengano registrati correttamente, evitando errori durante la prenotazione.
Sì, ma è importante agire tempestivamente. Le compagnie di traghetti sono tenute a comunicare alle autorità portuali i dettagli di tutti i veicoli a bordo, quindi è essenziale che la targa inserita sia corretta. Ecco cosa fare in base alla compagnia e alla tratta:
Questa politica si applica anche alle correzioni del nome, se completamente errato. Se hai bisogno di aggiornare i tuoi dati, ti invitiamo a contattarci il prima possibile per garantire un viaggio senza intoppi.
È importante inserire correttamente il proprio nome durante la prenotazione. In caso di errore, la procedura standard prevede in molti casi l’annullamento del biglietto e la sua riemissione, con addebito dell'intera tariffa. Tuttavia, se si tratta di un semplice errore ortografico, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Ci occuperemo di segnalare il problema alla compagnia di traghetti e faremo il possibile per trovare una soluzione che ti consenta di viaggiare senza difficoltà.
LeggiSe hai già ritirato il biglietto in formato cartaceo e lo hai perso, non potrai imbarcarti utilizzando solo la conferma della prenotazione o il numero del biglietto: il biglietto fisico è obbligatorio per salire a bordo. In questa situazione, ti consigliamo di contattare il nostro Team di Assistenza Clienti per ricevere supporto. Dovrai acquistare un nuovo biglietto e dichiarare formalmente la perdita per iscritto. Se il biglietto smarrito non viene utilizzato entro un certo periodo dopo la data del viaggio, la compagnia potrebbe emettere un biglietto sostitutivo di pari valore. Tuttavia, questa decisione dipende esclusivamente dalla compagnia di traghetti. Importante: la perdita del biglietto non è considerata una cancellazione e non dà diritto a rimborso.
LeggiNella maggior parte dei casi, prenotare un biglietto di andata e ritorno risulta più conveniente: molte compagnie offrono tariffe scontate per chi sceglie anche il ritorno. Eventuali sconti applicati saranno indicati chiaramente durante il processo di prenotazione.
LeggiSe stai prenotando il traghetto con un’auto a noleggio e non conosci ancora la targa, puoi selezionare l’opzione dedicata ai veicoli a noleggio e inserire una targa provvisoria. Quando arrivi al porto il giorno della partenza, ti basterà comunicare la targa reale al personale dell’ufficio biglietti: aggiorneranno loro il tuo biglietto. Un consiglio in più: verifica sempre con la compagnia di noleggio che sia tutto ok per imbarcare l’auto sul traghetto, giusto per evitare sorprese.
LeggiDi solito puoi prenotare i biglietti anche all’ultimo minuto, fino a 1 o 2 ore prima della partenza, ma tutto dipende dalla compagnia di navigazione. Ti consigliamo comunque di prenotare con un po’ di anticipo, soprattutto in alta stagione, per assicurarti un posto e le migliori tariffe!
LeggiIn genere puoi inserire fino a 9 passeggeri e da 1 a 4 veicoli nella stessa prenotazione, ma questo può variare in base alla compagnia e al sistema di prenotazione. Se viaggiate in gruppo numeroso o con più veicoli, potresti dover fare due prenotazioni separate. In ogni caso, il sistema ti avviserà se superi i limiti!
LeggiMolte compagnie offrono sconti per categorie speciali come bambini, studenti, militari e altri passeggeri idonei. Puoi consultare tutti gli sconti disponibili direttamente sul nostro sito. Se acquisti un biglietto scontato, ricordati di portare con te i documenti richiesti (come tessere o certificati): ti verranno chiesti al momento dell’imbarco per confermare l’idoneità.
LeggiSì, è possibile acquistare un biglietto a data aperta, che ti permette di scegliere in un secondo momento quando tornare. Prima del viaggio, però, dovrai convalidarlo contattandoci o parlando direttamente con la compagnia di navigazione per confermare data e orario. Tieni presente che non tutte le compagnie offrono questa opzione online. Se vuoi un biglietto con ritorno aperto, scrivici pure: saremo felici di aiutarti!
LeggiAl momento è possibile prenotare online solo i biglietti per auto e moto a uso privato. Se viaggi con un veicolo commerciale o un camion, dovrai acquistare il biglietto direttamente presso la sede della compagnia di navigazione.
LeggiLa maggior parte delle compagnie offre biglietti elettronici (e-ticket), ma non tutte hanno ancora attivato questa modalità. Dopo la prenotazione, riceverai un’email con tutte le istruzioni per il check-in. Se per il tuo traghetto sono disponibili gli e-ticket, potrai scaricarli direttamente sul telefono e imbarcarti senza bisogno di stamparli. Altrimenti, dovrai ritirare i biglietti cartacei al porto prima della partenza.
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