Hoe kunnen we helpen?
Facturen en kassabonnen worden binnen 24 uur na uitgifte automatisch naar het e-mailadres van de klant gestuurd. Als je een betalingsbewijs wilt omzetten naar een factuur, kun je dit doen via Mijn Boeking beheren tot de 15e van de maand die volgt op de uitgifte van het betalingsbewijs. Houd er rekening mee dat bedrijfsfacturen niet kunnen worden omgezet in standaardbonnen.
Lees verderDe terugbetaling wordt op dezelfde manier verwerkt als de oorspronkelijke betaling. Dit betekent dat je bank elke termijn afzonderlijk zal terugboeken, volgens hetzelfde schema als de oorspronkelijke kosten op je rekening.
Lees verderOm de valuta op de Ferryscanner-website te wijzigen, zoek je het uitklapmenu voor valuta in de rechterbovenhoek van de pagina, vlakbij de taalkeuze of accountopties. Klik op de huidige valuta (bijv. EUR, USD) om de lijst met beschikbare opties te openen en selecteer vervolgens je gewenste valuta. De prijzen worden automatisch bijgewerkt op basis van je keuze.
Lees verderControleer eerst of alle creditcardgegevens correct zijn ingevoerd en of je voldoende saldo op je rekening hebt. Als alles in orde lijkt, maar de betaling nog steeds wordt geweigerd, is het het beste om rechtstreeks contact op te nemen met je bank. Banken blokkeren soms internationale transacties als voorzorgsmaatregel tegen mogelijke veiligheidsrisico’s. Contact opnemen met je bank kan helpen het probleem op te lossen en je betaling succesvol te laten verwerken.
Lees verderAlle online transacties moeten worden voltooid met een debit- of creditcard. Wij accepteren momenteel VISA, MasterCard, American Express, Diners Club, Visa Electron en Maestro. Als je liever contant betaalt, kun je dit doen door ons kantoor in Athene persoonlijk te bezoeken.
Lees verderAbsoluut! Ons betalingssysteem maakt gebruik van geavanceerde versleutelingstechnologie om je persoonlijke gegevens en debet-/creditcardgegevens te beschermen. We implementeren ook firewallbescherming om ongeautoriseerde toegang tot onze servers en systemen te voorkomen. Voor extra veiligheid maken we gebruik van Secure Code-verificatie, gevalideerd door Visa en MasterCard. Dit betekent dat je tijdens het afrekenen wordt doorgestuurd naar de website van je bank om de transactie veilig af te ronden.
Lees verderU kunt kiezen uit maar liefst 29 verschillende valuta om online betalingen te doen.
Lees verderNee, wij slaan uw debet- of creditcardgegevens niet op in ons systeem. Uw betalingsgegevens worden veilig overgedragen aan onze vertrouwde betalingsdienstaanbieder, waardoor te allen tijde maximale veiligheid wordt gegarandeerd.
Lees verderEr gelden alleen extra kosten voor American Express- en Diners Club-kaarten. Alle andere betaalmethoden zijn gratis voor u.
Lees verder