Ylivoimainen este, lauttojen lakot ja huonot sääolosuhteet
Mitkä ovat EU:n matkustajan oikeudet lautalla matkustettaessa?
Matkustajan oikeudet vaihtelevat sen mukaan, mihin maahan tai miltä alueelta matkustat. Euroopan unionissa, Euroopan unioniin tai Euroopan unionista lähtevistä tai sinne suuntautuvista matkoista löydät yksityiskohtaista tietoa Euroopan komission verkkosivuilta kohdasta Matkustajien oikeudet - laivamatkat. Kreikan aluevesillä kulkevien reittien osalta käänny asianomaisen viranomaisen puoleen. Jos matkasi suuntautuu muille alueille, kysy matkustajien oikeuksia koskevia ohjeita asianomaiselta paikalliselta viranomaiselta.
Jos lakko vaikuttaa lauttamatkaasi, laivayhtiö ilmoittaa kaikille matkustajille SMS-viestillä. Jos yhtiö tiedottaa matkatoimistoille etukäteen, myös me päivitämme aikataulumuutoksista. Jos päätät peruuttaa lippusi matkasuunnitelman muuttamisen sijaan, vältä niiden tulostamista. Jos olet jo tulostanut liput, sinun tulee lähettää ne postitse tai toimittaa ne henkilökohtaisesti Ferryscannerin toimistoon saadaksesi virallisen hyvityksen.
Mitä tapahtuu, jos lauttani myöhästyy tai peruuntuu?
Joskus myöhästymiset ja peruutukset johtuvat sääolosuhteista ja/tai muista äärimmäisistä, ennalta arvaamattomista ja väistämättömistä olosuhteista. Tällöin lauttayhtiöiden ei tarvitse maksaa matkustajille lisäkorvauksia tai tarjota lisäetuja. Jos lähtösi kuitenkin peruuntuu tai viivästyy pitkään, sinulle on tarjottava vaihtoehtoinen ratkaisu ja palautettava lippusi hinta kokonaisuudessaan.
