Jeg har mistet billettene mine, hva skal jeg gjøre?

Hvis du allerede har hentet din fysiske billett og deretter mister den, kan du ikke gå om bord på fergen ved kun å bruke reservasjons- eller billettnummeret ditt – den fysiske billetten er obligatorisk for ombordstigning.

I denne situasjonen anbefaler vi at du kontakter vårt kundeserviceteam for assistanse. Du må kjøpe en ny billett og skriftlig erklære tapet. Hvis den tapte billetten forblir ubenyttet i en viss periode etter reisedatoen din, kan fergeselskapet utstede en erstatningsbillett av tilsvarende verdi.

Vær oppmerksom på at å miste billetten din ikke er det samme som å kansellere den. Det gis ingen refusjon for en mistet billett.