我们能提供什么帮助？

不可抗力、渡轮罢工和恶劣天气情况

乘客权利因您往返的国家或地区而异。对于在欧盟境内、前往欧盟或从欧盟出发的旅行，您可以在欧盟委员会网站的乘客权利--船舶旅行项下找到详细信息。关于希腊领海内的航线，请咨询相关当局。如果您的旅行涉及其他地区，请向当地有关当局查询乘客权利指南。

如果罢工影响您的渡轮行程，渡轮公司会通过**短信（SMS）**通知所有受影响的乘客。如果公司提前通知旅行社，我们也会向您提供最新的时刻表变更信息。如果您选择取消船票而不是重新安排行程，请避免打印船票。已打印的船票需要通过邮寄或亲自送到Ferryscanner办公室来申请官方退款。

有时，延误和取消是由天气条件和/或其他极端、不可预测和不可避免的情况造成的。在这种情况下，轮渡公司无需向乘客支付额外补偿或提供额外福利。但是，如果您的航班被取消或长时间延误，则应向您提供替代解决方案，并全额退还票款。