Jeg har mistet mine billetter, hvad skal jeg gøre?

Hvis du allerede har afhentet din fysiske billet og derefter mister den, kan du ikke gå ombord på færgen ved blot at bruge din reservation eller billetnummer – den fysiske billet er obligatorisk for ombordstigning.

I denne situation anbefaler vi, at du kontakter vores Kundeservice for hjælp. Du skal købe en ny billet og skriftligt erklære tabet. Hvis den mistede billet forbliver ubenyttet i en bestemt periode efter din rejsedato, kan færgeselskabet muligvis udstede en erstatningsbillet af tilsvarende værdi.

Bemærk, at at miste din billet ikke er det samme som at annullere den. Der ydes ingen refusion for en mistet billet.