Casos de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas y huelgas
¿Cuáles son mis derechos como pasajero de la UE cuando viajo en ferry?
Los derechos de los pasajeros varían en función del país o región al que viajes o desde el que viajes. Para los viajes dentro de la Unión Europea, con destino o procedentes de ella, puedes encontrar información detallada en el sitio web de la Comisión Europea, en la sección Derechos de los pasajeros - Viajes en barco. Para los trayectos dentro de las aguas territoriales griegas, dirígete a la autoridad competente. Si tu viaje incluye otras regiones, consulta a la autoridad local correspondiente para obtener orientación sobre los derechos de los pasajeros.
Si una huelga afecta tu viaje en ferry, la compañía de ferry te notificará por SMS si eres uno de los pasajeros afectados. Si la empresa informa a las agencias de viajes con antelación, también te actualizaremos sobre cualquier cambio en el horario. Si decides cancelar tus billetes de ferry en lugar de reprogramarlos, por favor, evita imprimirlos. Si ya los has impreso, deberás enviarlos por correo o entregarlos en persona en la oficina de Ferryscanner para poder proceder con el reembolso.
A veces los retrasos o cancelaciones están ocasionados por motivos meteorológicos y/u otras circunstancias impredecibles o inevitables. En ese caso, las empresas no tienen la obligación de pagar a los pasajeros ninguna compensación adicional ni beneficios extra. Sin embargo, si tu salida se cancela o se retrasa por un período largo, se te debería ofrecer una solución alternativa y el reembolso completo del importe del billete.
