Izgubil sem vozovnice, kaj naj storim?

Če ste svojo fizično vozovnico že prevzeli in jo nato izgubili, se ne morete vkrcati na trajekt samo s številko rezervacije ali številko vozovnice, fizična vozovnica je obvezna za vkrcanje. V tem primeru vam priporočamo, da stopite v stik z našo ekipo za podporo uporabnikom, da vam pomagamo. Kupiti boste morali novo vozovnico in uradno prijaviti izgubo v pisni obliki.

Če izgubljena vozovnica ostane neizkoriščena določen čas po vašem načrtovanem potovanju, lahko trajektno podjetje izda nadomestno vozovnico enake vrednosti. Upoštevajte, da izguba vozovnice ni enaka preklicu, v primeru izgubljene vozovnice vračilo denarja ni možno.