Kako vam lahko pomagamo
Tukaj je vse, kar morate vedeti o rezervaciji vozovnic za trajekt, vključno z vsemi razpoložljivimi možnostmi rezervacije in s tem, kaj storiti, če vozovnice izgubite pred odhodom.
Če morate rezervirati trajektno vozovnico z vozilom samo za en del svojega potovanja, boste morali opraviti dve ločeni rezervaciji.
S tem zagotovite, da se podatki o vozilu vnesejo samo enkrat in se izognete morebitnim napakam pri rezervaciji.
Večina trajektnih prevoznikov ponuja elektronske vozovnice (e-vozovnice), vendar te možnosti ne zagotavljajo vsa podjetja. Ko zaključite spletno rezervacijo, boste prejeli e-mail s potrditvijo in podrobnostmi o postopku prijave. Če so e-vozovnice na voljo za vaš trajekt, jih lahko preprosto prenesete na svoj telefon in se vkrcate brez potrebe po natisnjeni vozovnici. Če e-vozovnice niso na voljo, boste morali fizične vozovnice osebno prevzeti v pristanišču pred odhodom.
Preberi večPrek spleta je mogoče rezervirati samo vozovnice za osebna vozila. Vozovnice za gospodarska vozila in tovornjake je treba kupiti v osrednjem uradu trajektnega podjetja.
Preberi večVozovnica z odprtim datumom vam omogoča nakup trajektne vozovnice brez določitve datuma in ure odhoda ob nakupu. Vendar pa morate vozovnico pred potovanjem ponovno potrditi tako, da kontaktirate nas ali trajektna podjetja in izberete želeni datum ter uro odhoda. Vsa trajektna podjetja ne ponujajo možnosti spletne rezervacije povratne vozovnice z odprtim datumom. Če ste prepričani, da želite kupiti to vrsto vozovnice, nas brez zadržkov kontaktirajte za pomoč.
Preberi večTrajektna podjetja ponujajo popuste za določene potnike, vključno z majhnimi otroki, študenti, vojaškimi osebami in drugimi. Podrobne informacije o razpoložljivih popustih lahko najdete na naši spletni strani. Če kupite vozovnico s popustom, morate ob vkrcanju predložiti ustrezne dokumente, ki potrjujejo vašo pravico do popusta.
Preberi večŠtevilo potnikov in vozil, ki jih je mogoče vključiti v eno trajektno rezervacijo, je odvisno od pravil trajektnega podjetja in posebnega rezervacijskega sistema. Običajno lahko ena rezervacija vključuje do 9 potnikov in 1-4 vozila. Za večje skupine ali dodatna vozila bo morda treba opraviti ločene rezervacije.
Preberi večTrajektne vozovnice so običajno na voljo za rezervacijo najpozneje 1 do 2 uri pred načrtovanim odhodom ladje, odvisno od pravil trajektnega podjetja.
Preberi večPri rezervaciji trajektne vozovnice z najetim vozilom je treba vnesti podatke o registrski številki. Med postopkom rezervacije izberite ustrezno možnost za rent-a-car vozila. Na dan odhoda, ob prevzemu vozovnic v uradu trajektnega podjetja, jih obvestite o dejanski registrski številki vašega najetega vozila, da bodo lahko posodobili podatke na vozovnici. Prav tako ima lahko vaše rent-a-car podjetje določene omejitve ali zahteve glede prevoza vozila s trajektom. Priporočamo, da jih vnaprej kontaktirate in se prepričate, da je vse v skladu z njihovimi pravili.
Preberi večRezervacija povratne vozovnice je pogosto ugodnejša možnost, saj številna trajektna podjetja ponujajo znižane cene za potnike, ki izberejo povratno potovanje. Če je za vaše potovanje na voljo popust, bo to jasno prikazano med postopkom rezervacije.
Preberi večZa vsako uspešno rezervacijo boste prejeli račun. Če ste med postopkom rezervacije vnesli podatke za izdajo računa R1, bo potrdilo o nakupu vozovnice vsebovalo te podatke in služilo kot račun.
Preberi večKo bo vaša rezervacija uspešno zaključena, boste prejeli potrditveni e-mail z vsemi podrobnostmi. Če rezervacija ne uspe, boste preusmerjeni nazaj na stran za rezervacijo, kjer se bo prikazalo sporočilo o napaki. Če niste prepričani o vzroku napake, nas brez zadržkov kontaktirajte za pomoč.
Preberi večČe po rezervaciji niste prejeli potrditvenega e-maila, najprej preverite svoje mape za spam ali nezaželeno pošto, saj se pomembna sporočila včasih lahko preusmerijo tja. Če ga še vedno ne najdete, nas brez zadržkov kontaktirajte, z veseljem vam ga bomo ponovno poslali.
Preberi večČe ste svojo fizično vozovnico že prevzeli in jo nato izgubili, se ne morete vkrcati na trajekt samo s številko rezervacije ali številko vozovnice, fizična vozovnica je obvezna za vkrcanje. V tem primeru vam priporočamo, da stopite v stik z našo ekipo za podporo uporabnikom, da vam pomagamo. Kupiti boste morali novo vozovnico in uradno prijaviti izgubo v pisni obliki. Če izgubljena vozovnica ostane neizkoriščena določen čas po vašem načrtovanem potovanju, lahko trajektno podjetje izda nadomestno vozovnico enake vrednosti. Upoštevajte, da izguba vozovnice ni enaka preklicu, v primeru izgubljene vozovnice vračilo denarja ni možno.
Preberi večPodatke vnašajte previdno! V večini primerov, če je vaše ime napačno zapisano, standardni postopek zahteva preklic obstoječe vozovnice in nakup nove po polni ceni. Če opazite napako v imenu, nas nemudoma kontaktirajte, obvestili bomo trajektno podjetje in preverili morebitne rešitve.
Preberi večTrajektna podjetja morajo prijaviti vsa vozila na krovu lokalnim pristaniškim oblastem, zato je pomembno vnesti pravilno registrsko številko ob rezervaciji. Če ste jo vnesli napačno, tukaj je, kar morate vedeti:
Ta pravila veljajo tudi za spremembe imen, če je bilo vneseno povsem napačno ime. Če morate posodobiti podatke, nas čim prej kontaktirajte, da zagotovite nemoteno potovanje.
Strošek dostave trajektnih vozovnic je odvisen od cilja:
Za več informacij o specifičnih lokacijah ali razpoložljivih možnostih dostave se lahko obrnete na našo ekipo za podporo uporabnikom.
Nakup bona za trajektne vozovnice je preprost in prilagodljiv. Tako deluje:
Za vsa vprašanja ali pomoč vam bo naša ekipa za podporo uporabnikom z veseljem pomagala!
Da, lahko opravite novo rezervacijo v Ferryscannerjevem uradu. Vendar pa, če ste rezervacijo že opravili prek spleta in morate le natisniti svoje fizične vozovnice v našem uradu, lahko to storite brez dodatnih stroškov. Opomba: Naš urad se nahaja v Atenah v Grčiji, trenutno nimamo uradov v Sloveniji.
Preberi večDigitalna kartica za invalide poenostavi potovanje s trajektom, saj omogoča posebne popuste in ugodnosti. Z njeno predstavitvijo lahko potniki potrdijo stopnjo invalidnosti in uveljavijo pravico do znižanih cen trajektnih vozovnic.
Digitalna kartica za invalide ne vsebuje občutljivih osebnih podatkov, temveč označuje stopnjo invalidnosti in potrebo po spremljevalcu. Ravni invalidnosti so:
Če kartica prikazuje simbol S, to pomeni, da uporabnik potrebuje spremljevalca, ki uveljavlja enake popuste na trajektne vozovnice. To velja za potnike s simbolom III, ki med potovanjem s trajektom potrebujejo spremljevalca. Digitalna kartica za invalide zagotavlja večjo dostopnost, popuste in praktičnost pri potovanju s trajektom. Za več informacij obiščite aplikacijo Gov.gr ali kontaktirajte našo podporo za uporabnike prek live chata, Facebooka, Instagrama ali e-maila na [email protected].
Seveda! Aplikacija Ferryscanner je na voljo za iOS in Android, kar omogoča hitrejše in enostavnejše rezervacije trajektov. Kje prenesti:
Načrtujte svoja potovanja s trajektom kjerkoli ste hitro, preprosto in brez stresa!