Kako ti možemo pomoći?
Ovdje je sve što trebate znati o rezervaciji karata za trajekt, uključujući sve dostupne opcije rezervacije i što učiniti ako karte izgubite prije polaska.
Apsolutno! Ferryscanner aplikacija dostupna je za iOS i Android, što rezervacije trajekata čini bržim i praktičnijim. Gdje preuzeti:
Planirajte svoja putovanja trajektom gdje god se nalazite - brzo, jednostavno i bez stresa!
Ako nakon rezervacije niste primili e-mail s potvrdom, prvo provjerite svoje mape za spam ili neželjene poruke jer se važni e-mailovi ponekad mogu tamo preusmjeriti. Ako ga i dalje ne možete pronaći, slobodno nas kontaktirajte, rado ćemo vam ga ponovno poslati.
Pročitaj višeTrajektne karte obično su dostupne za rezervaciju najkasnije 1 do 2 sata prije planiranog polaska broda, ovisno o pravilima trajektne kompanije.
Pročitaj višeAko ste već preuzeli svoju fizičku kartu i zatim je izgubili, ne možete se ukrcati na trajekt samo pomoću broja rezervacije ili broja karte, fizička karta je obavezna za ukrcaj. U ovoj situaciji preporučamo da kontaktirate naš tim za korisničku podršku kako bismo vam pomogli. Morat ćete kupiti novu kartu i službeno prijaviti gubitak u pisanom obliku. Ako izgubljena karta ostane neiskorištena određeni period nakon vašeg planiranog putovanja, trajektna kompanija može izdati zamjensku kartu iste vrijednosti. Imajte na umu da gubitak karte nije isto što i njezino otkazivanje, u slučaju izgubljene karte, povrat novca nije moguć.
Pročitaj višeBroj putnika i vozila koji se mogu uključiti u jednu trajektnu rezervaciju ovisi o pravilima trajektne kompanije i specifičnom sustavu rezervacija. Uobičajeno, jedna rezervacija može sadržavati do 9 putnika i 1-4 vozila. Za veće grupe ili dodatna vozila možda će biti potrebno napraviti zasebne rezervacije.
Pročitaj višeDigitalna kartica za osobe s invaliditetom pojednostavljuje putovanje trajektom omogućujući posebne popuste i pogodnosti. Prezentiranjem ove kartice putnici mogu potvrditi svoj stupanj invaliditeta i ostvariti pravo na snižene cijene trajektnih karata.
Digitalna kartica za osobe s invaliditetom ne sadrži osjetljive osobne podatke, već označava stupanj invaliditeta i potrebu za pratiteljem. Razine invaliditeta su:
Ako kartica prikazuje simbol S to znači da je korisniku potreban pratitelj koji ostvaruje iste popuste na trajektne karte. Ovo se odnosi na putnike sa simbolom III kojima je potreban pratitelj tijekom putovanja trajektom. Digitalna kartica za osobe s invaliditetom osigurava veću pristupačnost, popuste i praktičnost pri putovanju trajektom. Za više informacija posjetite aplikaciju Gov.gr ili kontaktirajte našu korisničku podršku putem live chata, Facebooka, Instagrama ili e-mailom na [email protected].
Trajektne kompanije nude popuste za određene putnike, uključujući malu djecu, studente, vojne osobe i druge. Detaljne informacije o dostupnim popustima možete pronaći na našoj web stranici. Ako kupite kartu s popustom, prilikom ukrcaja morate predočiti odgovarajuće dokumente koji potvrđuju vaše pravo na popust.
Pročitaj višeKupnja vaučera za trajektne karte jednostavna je i fleksibilna. Evo kako funkcionira:
Za sva pitanja ili pomoć, naš tim za korisničku podršku rado će vam pomoći!
Pri rezervaciji trajektne karte s unajmljenim vozilom, potrebno je unijeti podatke o registarskoj oznaci. Tijekom postupka rezervacije odaberite odgovarajuću opciju za rent-a-car vozila. Na dan polaska, prilikom preuzimanja karata u uredu trajektne kompanije, obavijestite ih o stvarnoj registarskoj oznaci vašeg unajmljenog vozila kako bi ažurirali podatke na karti. Također, vaša rent-a-car kompanija može imati određena ograničenja ili zahtjeve za prijevoz vozila trajektom. Preporučujemo da ih unaprijed kontaktirate kako biste bili sigurni da je sve u skladu s njihovim pravilima.
Pročitaj višeNakon što vaša rezervacija bude uspješno dovršena, primit ćete e-mail s potvrdom i svim detaljima. Ako rezervacija ne uspije, bit ćete preusmjereni natrag na stranicu za rezervaciju, gdje će se prikazati poruka o pogrešci. Ako niste sigurni u uzrok pogreške, slobodno nas kontaktirajte za pomoć.
Pročitaj višeZa svaku uspješnu rezervaciju primit ćete račun. Ako ste tijekom postupka rezervacije unijeli podatke za izdavanje R1 računa, potvrda o kupnji karte sadržavat će te informacije i služiti kao račun.
Pročitaj višeKarta s otvorenim datumom omogućuje vam kupnju trajektne karte bez određivanja datuma i vremena polaska u trenutku kupnje. Međutim, prije putovanja morate ponovno potvrditi kartu tako da kontaktirate nas ili trajektne kompanije kako biste odabrali željeni datum i vrijeme polaska.
Ne nude sve trajektne kompanije mogućnost online rezervacije povratne karte s otvorenim datumom. Ako ste sigurni da želite kupiti ovu vrstu karte, slobodno nas kontaktirajte za pomoć.
Online se mogu rezervirati samo karte za osobna vozila. Karte za gospodarska vozila i kamione potrebno je kupiti u središnjem uredu trajektne kompanije.
Pročitaj višeVećina trajektnih operatera nudi elektroničke karte (e-karte), ali ne pružaju sve kompanije ovu opciju. Nakon što dovršite online rezervaciju, primit ćete e-mail s potvrdom i detaljima o postupku prijave. Ako su e-karte dostupne za vaš trajekt, možete ih jednostavno preuzeti na svoj telefon i ukrcati se bez potrebe za ispisanom kartom. Ako e-karte nisu dostupne, morat ćete osobno preuzeti fizičke karte u luci prije polaska.
Pročitaj višeAko trebate rezervirati trajektnu kartu s vozilom samo za jedan dio svog putovanja, morat ćete napraviti dvije zasebne rezervacije.
Ovime osiguravate da se podaci o vozilu unose samo jednom i izbjegavate moguće pogreške pri rezervaciji.
Rezervacija povratne karte često je isplativija opcija jer mnoge trajektne kompanije nude snižene cijene za putnike koji odaberu povratno putovanje. Ako je popust dostupan za vaše putovanje, on će biti jasno prikazan tijekom postupka rezervacije.
Pročitaj višePažljivo unosite svoje podatke! U većini slučajeva, ako je vaše ime pogrešno napisano, standardni postupak zahtijeva otkazivanje postojeće karte i kupnju nove po punoj cijeni. Ako primijetite pogrešku u imenu, odmah nas kontaktirajte, obavijestit ćemo trajektnu kompaniju i provjeriti moguće rješenja.
Pročitaj višeTrajektne kompanije moraju prijaviti sva vozila na brodu lokalnim lučkim vlastima, stoga je važno unijeti ispravan broj registarske oznake prilikom rezervacije. Ako ste ga unijeli pogrešno, evo što trebate znati:
Ova pravila vrijede i za promjene imena, ako je uneseno potpuno pogrešno ime. Ako trebate ažurirati podatke, kontaktirajte nas što prije kako biste osigurali nesmetano putovanje.
Trošak dostave trajektnih karata ovisi o odredištu:
Za više informacija o specifičnim lokacijama ili dostupnim opcijama dostave, slobodno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku.
Da, možete napraviti novu rezervaciju u Ferryscanner uredu. Međutim, ako ste već izvršili online rezervaciju i samo trebate ispisati svoje fizičke karte u našem uredu, možete to učiniti bez dodatnih troškova. Napomena: Naš ured se nalazi u Ateni u Grčkoj, trenutno nemamo urede u Hrvatskoj.
Pročitaj više