Izgubio sam karte, što da radim?

Ako ste već preuzeli svoju fizičku kartu i zatim je izgubili, ne možete se ukrcati na trajekt samo pomoću broja rezervacije ili broja karte, fizička karta je obavezna za ukrcaj. U ovoj situaciji preporučamo da kontaktirate naš tim za korisničku podršku kako bismo vam pomogli. Morat ćete kupiti novu kartu i službeno prijaviti gubitak u pisanom obliku. Ako izgubljena karta ostane neiskorištena određeni period nakon vašeg planiranog putovanja, trajektna kompanija može izdati zamjensku kartu iste vrijednosti. Imajte na umu da gubitak karte nije isto što i njezino otkazivanje, u slučaju izgubljene karte, povrat novca nije moguć.