Întrebări frecvente

Atunci când rezervați un bilet de feribot cu o mașină de închiriat, trebuie să introduceți detaliile plăcuței de înmatriculare. În timpul procesului de rezervare, selectați opțiunea corespunzătoare pentru mașini de închiriat.În ziua plecării, când vă ridicați biletele de la biroul feribotului, informați-i cu privire la numărul real de înmatriculare al mașinii închiriate, iar ei vor actualiza biletul în consecință.În plus, compania dvs. de transport maritim poate avea restricții sau cerințe specifice privind îmbarcarea vehiculelor pe feribot. Verificați întotdeauna în prealabil cu aceștia pentru a vă asigura că își respectă politicile.

Dacă v-ați luat deja biletul fizic și îl pierdeți, nu vă puteți îmbarca pe feribot folosind doar numărul rezervării sau al biletului - biletul fizic este obligatoriu pentru îmbarcare.În acest caz, vă recomandăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru asistență. Va trebui să cumpărați un bilet nou și să declarați oficial pierderea în scris. Dacă biletul pierdut rămâne neutilizat pentru o anumită perioadă după data călătoriei, compania de transport poate emite un bilet de înlocuire de valoare echivalentă.Vă rugăm să rețineți că pierderea unui bilet nu este echivalentă cu anularea acestuia. Dacă un bilet este pierdut, nu se va efectua nicio rambursare.

În cazul unei greve, compania de feriboturi va informa toți pasagerii ale căror rezervări sunt afectate prin mesaj text. În cazul în care compania trimite în prealabil un e-mail agențiilor de turism, vă putem informa, de asemenea, cu privire la schimbare. Dacă intenționați să vă anulați biletele de feribot din cauza grevei (mai degrabă decât să le amânați), nu le imprimați. Dacă aveți deja biletele, va trebui să vizitați biroul Ferryscanner pentru a putea emite o rambursare oficială.

Da, rezervarea din timp a biletelor de feribot vă poate ajuta să economisiți bani. Mulți operatori oferă reduceri pentru clienții timpurii sau pun deoparte un număr limitat de bilete la prețuri mai mici pentru rezervările în avans. Pe măsură ce se apropie data plecării, prețurile pot crește, în special pentru rutele populare sau în timpul sezoanelor de vârf, din cauza prețurilor bazate pe cerere. Rezervarea din timp asigură, de asemenea, o mai bună disponibilitate pentru programul preferat. Deși ofertele de ultim moment pot fi disponibile ocazional, acestea prezintă riscul unor prețuri mai mari sau al unor opțiuni limitate de locuri.

Un biletcu dată deschisă vă permite să rezervați un feribot fără să specificați data sau ora de plecare în momentul achiziționării. Cu toate acestea, înainte de călătorie, trebuie să revalidați biletul contactându-ne pe noi sau compania de transport maritim pentru a confirma data și ora de plecare dorite.Nu toate companiile de transport maritim oferă opțiunea de a rezerva online un bilet de întoarcere gratuit. Dacă sunteți sigur că doriți să cumpărați acest tip de bilet, vă rugăm să ne contactați direct pentru asistență.