Iată tot ce trebuie să știți despre obținerea biletelor de feribot, inclusiv toate opțiunile disponibile și ce trebuie să faceți dacă acestea se pierd înainte de plecare.
Care este opțiunea preferată pentru livrarea biletelor?
Cele mai preferate două opțiuni de livrare a biletelor de feribot, conform echipei noastre Customer Success, sunt colectarea în port și biletele electronice. Alegeți una dintre acestea ori de câte ori este cazul. Motivul pentru care aceste opțiuni sunt cele mai ideale este că sunt cele mai rapide, cele mai convenabile și, în cazul unei modificări a rezervării, le vom putea accesa cu ușurință. Dacă aveți bilete fizice în mână, trebuie să le trimiteți la biroul nostru sau să veniți personal pentru orice cerere de anulare sau modificare.
Rezervarea unui vehicul doar pentru o parte a călătoriei
Dacă doriți să rezervați un bilet cu un vehicul doar pentru o parte a călătoriei cu feribotul, va trebui să faceți două rezervări separate. Una pentru plecare și una pentru întoarcere. În acest fel, trebuie să introduceți o singură dată detaliile vehiculului, iar al doilea bilet va fi pentru un pasager standard care călătorește fără vehicul.
Există reduceri la biletele de feribot pentru persoanele cu dizabilități?
Cardul digital de handicap simplifică călătoria cu feribotul pentru persoanele cu handicap, oferindu-le reduceri și beneficii speciale. Cardul stabilește tipul și nivelul de handicap și dă dreptul titularului la reduceri la biletele de feribot. Tipuri de carduri digitale grecești de handicap pentru călătoria cu feribotul
Document tipărit: copie fizică similară cu certificatele de vaccinare, care prezintă nivelul de handicap cu simboluri specifice.
Formular digital (Gov.gr Wallet): o versiune mobilă accesibilă prin intermediul aplicației Gov.gr Wallet, care oferă acces instantaneu.
Cardul digital din plastic: o opțiune viitoare, care nu este încă disponibilă.
Înțelegerea simbolurilor handicapului Cardul digital de handicap nu conține date personale sensibile, dar indică nivelul de handicap și dacă este necesară prezența unui însoțitor. Scările de handicap sunt următoarele:
I (50%-66%)
II (67%-79%)
III (80% sau mai mult) (are dreptul la reduceri la biletele de feribot)
Avantajele de a avea un însoțitor Dacă cardul poartă simbolul S, aceasta înseamnă că titularul are nevoie de un însoțitor, care are dreptul la aceleași reduceri la bilete. Acest lucru se aplică pasagerilor cu simbolul III care au nevoie de un însoțitor pentru a călători pe feribot. Cardul digital pentru persoane cu handicap asigură o mai mare accesibilitate, reduceri și confort pentru călătorii cu handicap pe feriboturi. Pentru mai multe detalii, vizitați aplicația Gov.gr sau contactați echipa noastră de servicii pentru clienți prin chat, Facebook, Instagram sau e-mail la [email protected].
Este mai ieftin să rezerv un bilet dus-întors decât două bilete doar dus?
Rezervarea unui bilet dus-întors este adesea mai rentabilă, deoarece multe companii de transport maritim oferă tarife reduse pasagerilor care aleg o călătorie dus-întors.
Dacă pentru călătoria dvs. se aplică o reducere, aceasta va fi indicată în mod clar în timpul procesului de rezervare.
Am introdus un număr de înmatriculare incorect. Pot să-l schimb?
Companiile de transport trebuie să raporteze autorităților portuare locale toate vehiculele aflate la bord, astfel încât este esențial să furnizați numărul de înmatriculare corect în momentul rezervării. Dacă ați introdus-o incorect, iată ce trebuie să știți:
Pentru rutele grecești: dacă tipul de vehicul rămâne același, în general vă puteți îmbarca fără nicio problemă. Tot ce trebuie să faceți este să informați autoritățile portuare locale cu privire la numărul de înmatriculare corect.
Pentru Zante Ferries: trebuie să ne contactați pentru a actualiza numărul de înmatriculare înainte de îmbarcare.
Pentru Seajets și alte companii de transport maritim: modificarea plăcii de înmatriculare poate necesita anularea și reînregistrarea biletului, în funcție de disponibilitate și de condițiile de anulare ale companiei.
Pentru itinerariile internaționale: este obligatorie actualizarea informațiilor incorecte privind numărul de înmatriculare. Nerespectarea acestei obligații poate duce la refuzul îmbarcării.
Această politică se aplică, de asemenea, corecțiilor de nume în cazul în care numele este complet incorect. Dacă trebuie să vă actualizați datele, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a asigura o călătorie fără probleme.
Nu am primit bilete sau documente de călătorie, ce trebuie să fac?
Dacă nu ați primit un e-mail de confirmare după rezervare, vă rugăm să verificați mai întâi folderele de spam sau junk mail, deoarece e-mailurile importante pot ajunge uneori acolo. Dacă tot nu îl găsiți, vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să vi-l retrimitem.
Dacă v-ați luat deja biletul fizic și îl pierdeți, nu vă puteți îmbarca pe feribot folosind doar numărul rezervării sau al biletului - biletul fizic este obligatoriu pentru îmbarcare.În acest caz, vă recomandăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru asistență. Va trebui să cumpărați un bilet nou și să declarați oficial pierderea în scris. Dacă biletul pierdut rămâne neutilizat pentru o anumită perioadă după data călătoriei, compania de transport poate emite un bilet de înlocuire de valoare echivalentă.Vă rugăm să rețineți că pierderea unui bilet nu este echivalentă cu anularea acestuia. Dacă un bilet este pierdut, nu se va efectua nicio rambursare.
Oferiți bilete electronice pentru călătoriile cu feribotul?
Majoritatea companiilor de transport oferă bilete electronice, dar nu toate companiile oferă încă această opțiune. Odată ce ați făcut rezervarea online, veți primi un e-mail de confirmare cu detalii despre procesul de check-in. Dacă sunt disponibile bilete electronice pentru feribotul dvs., le puteți descărca pur și simplu pe telefon și vă puteți îmbarca fără a avea nevoie de un bilet pe hârtie; dacă nu sunt disponibile bilete electronice, va trebui să ridicați biletele pe hârtie personal în port înainte de plecare.
Pot să rezerv online un bilet pentru un vehicul comercial?
Biletele pentru vehicule comerciale sau camioane pot fi achiziționate numai de la biroul central al companiei de feriboturi. Biletele pentru vehiculele de pasageri se pot rezerva numai online.
Un biletcu dată deschisă vă permite să rezervați un feribot fără să specificați data sau ora de plecare în momentul achiziționării. Cu toate acestea, înainte de călătorie, trebuie să revalidați biletul contactându-ne pe noi sau compania de transport maritim pentru a confirma data și ora de plecare dorite.Nu toate companiile de transport maritim oferă opțiunea de a rezerva online un bilet de întoarcere gratuit. Dacă sunteți sigur că doriți să cumpărați acest tip de bilet, vă rugăm să ne contactați direct pentru asistență.
Pot să obțin o factură cu TVA pentru rezervarea mea?
Pentru fiecare rezervare reușită, veți primi o chitanță pentru achiziția dvs. Dacă ați furnizat informații de facturare în timpul procesului de rezervare, chitanța(ΑΠΕ) va include aceste informații pentru a forma o factură.
Numele meu a fost scris greșit pe bilet. Pot călători totuși?
Introduceți cu atenție datele dvs. atunci când faceți rezervarea!
În majoritatea cazurilor, dacă numele dvs. este scris greșit, procedura obișnuită este de a anula rezervarea existentă și de a face una nouă, uneori la un preț diferit.
Dacă observați o greșeală în numele dvs., contactați-ne și vom informa compania de transport pentru a putea analiza soluțiile posibile.
Ce număr de înmatriculare trebuie indicat pentru o mașină închiriată?
Atunci când rezervați un bilet de feribot cu o mașină de închiriat, trebuie să introduceți detaliile plăcuței de înmatriculare. În timpul procesului de rezervare, selectați opțiunea corespunzătoare pentru mașini de închiriat.În ziua plecării, când vă ridicați biletele de la biroul feribotului, informați-i cu privire la numărul real de înmatriculare al mașinii închiriate, iar ei vor actualiza biletul în consecință.În plus, compania dvs. de transport maritim poate avea restricții sau cerințe specifice privind îmbarcarea vehiculelor pe feribot. Verificați întotdeauna în prealabil cu aceștia pentru a vă asigura că își respectă politicile.
Cum pot să mă asigur că rezervarea mea a fost efectuată?
Odată ce rezervarea a fost efectuată cu succes, veți primi un e-mail de confirmare care conține toate detaliile. Dacă rezervarea nu se efectuează cu succes, veți fi redirecționat către pagina de rezervare cu un mesaj de eroare. Dacă nu sunteți sigur de cauza erorii, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.
Cum pot beneficia de reduceri la biletele de feribot?
Companiile de transport maritim oferă reduceri pasagerilor eligibili, inclusiv copiilor mici, studenților și personalului militar. Informații detaliate privind reducerile sunt disponibile pe site-ul nostru web.Dacă achiziționați un bilet cu tarif redus, trebuie să prezentați documentele justificative necesare la îmbarcare pentru a vă confirma eligibilitatea.
Câți pasageri și vehicule pot include în rezervarea mea?
Numărul de pasageri și vehicule permise într-o singură rezervare pentru feribot depinde de compania de feribot și de sistemul de rezervare utilizat. În general, puteți include până la 9 pasageri și de la 1 la 4 vehicule într-o singură rezervare. Pentru grupuri mai mari sau vehicule suplimentare, pot fi necesare rezervări separate.
Biletele de feribot sunt, în general, disponibile pentru rezervare cu până la 1 sau 2 ore înainte de plecarea programată a navei. Acest lucru poate varia de la o companie de transport maritim la alta.
Este ușor să cumpărați un voucher pentru bilete la feribot! Iată cum să procedați:
Vizitați site-ul nostru web sau contactați serviciul clienți. Accesați site-ul Ferryscanner și contactați-ne prin intermediul opțiunii de chat sau al rețelelor sociale. Dacă pictograma de chat nu este vizibilă, verificați dacă este activ un blocator de reclame.
Selectați valoarea voucherului: alegeți valoarea voucherului în funcție de costul călătoriei sau de planurile de călătorie ale beneficiarului.
Efectuați plata: efectuați achiziția utilizând un card de credit sau de debit, iar voucherul vă va fi trimis prin e-mail.
Utilizați voucherul: atunci când rezervați un feribot pe Ferryscanner, introduceți codul voucherului la checkout. Verificați data de expirare și eventualele restricții.
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, echipa noastră de servicii pentru clienți este bucuroasă să vă ajute!
