Политики на фериботните компании за възстановяване на суми и промяна на билети
Тук ще откриеш политиките на всяка фериботна компания относно анулиране на пътувания и промяна на резервации.
Прочети повече
Как можем да помогнем?
Анулации и промени
Тук можете да намерите различните политики, които всяка фериботна компания следва, когато става въпрос за отмяна на пътувания и промяна на резервации.
Колко време отнема възстановяването на средства в банковата ми сметка?
Възстановяванията на средства обикновено постъпват в сметката, използвана за първоначалната транзакция, в рамките на 1-2 дни. Въпреки това международните транзакции може да отнемат малко повече време за обработка. Ако възстановяването не е пристигнало в този срок, препоръчваме ти да се свържеш с банката си за допълнително съдействие.
Прочети повечеМога ли да поискам анулация или промяна на билет от името на друг пътник?
Молим само притежателят на имейла, свързан с резервацията, да се свързва директно с нас за каквито и да е анулации или промени по фериботните резервации. Това помага за сигурната обработка на заявките и защитава личната информация на пътниците. Благодарим за разбирането.
Прочети повечеКакво се случва, ако фериботът ми закъснее или бъде отменен?
Закъсненията и отпадането на фериботи са редки, но могат да се случат поради неизбежни обстоятелства като технически проблеми, неблагоприятни метеорологични условия или други екстремни и непредвидими събития. В тези случаи фериботните компании не са задължени да предлагат допълнителна компенсация или облаги. Въпреки това, ако заминаването ти е анулирано или значително забавено, трябва да ти бъде предоставена алтернативна опция за пътуване или пълно възстановяване на стойността на билета. Ако се случи забавяне или анулиране, ще те уведомим веднага след като получим актуализации от оператора на ферибота и ще ти помогнем да намериш най-добрия алтернативен маршрут за твоите планове за пътуване. Имай предвид, че в редки случаи може операторът на ферибота да не ни информира навреме за промените в разписанието. Ако това се случи, е възможно да получиш директна комуникация от компанията чрез имейл или SMS, при условие че данните ти за контакт са правилни. Това е особено често срещано при промени в последния момент. Разбираме колко разочароващи могат да бъдат такива ситуации и сме ангажирани с намирането на най-доброто решение за теб. Ако твоят ферибот бъде анулиран от компанията и не си използвал билетите си, имаш право на пълно възстановяване на сумата. Като алтернатива компанията може да предложи заместващо пътуване до същата дестинация без допълнителни разходи. Ако алтернативата не отговаря на плановете ти, можем да поискаме възстановяване от твое име. Ако твоят ферибот закъснее, ще подадем иск към компанията въз основа на продължителността на забавянето. Уверяваме те, че нашият екип ще направи всичко възможно да ти помогне в подобна ситуация.
Прочети повечеМога ли да получа възстановяване на сумата, ако отменя пътуването си?
Повечето фериботни компании предлагат пълно възстановяване на сумата при анулиране на билети, направено в определен срок. На уебсайта на Ferryscanner можеш да провериш периода за безплатно анулиране по време на процеса на резервация. Ако анулираш в този срок, няма да бъдат начислени такси за обслужване. Въпреки това, някои билети могат да бъдат частично възстановими или невъзстановими, в зависимост от политиката на фериботната компания. С новата функция „Управление на моята резервация“ можеш да анулираш билети за повечето фериботни компании директно на нашия уебсайт като достъпиш профила си, избереш билетите, които искаш да анулираш и следваш инструкциите на екрана. Много фериботни компании също предлагат опцията да преобразуваш резервацията си в билет с отворена дата, валиден за определен период (обикновено до една година). Имай предвид, че веднъж преобразувани, тези билети стават невъзстановими. За пълна информация прегледай политиката за анулиране и промяна на билети на фериботната компания с която пътуваш.
Прочети повечеМога ли да променя резервацията си?
За да направиш промени по пътуването си, ще трябва да платиш разликата в цената на билета заедно с такса от 3.00 € за презаверяване на билет. Моля, имай предвид, че промените могат да бъдат обработени само ако има наличност, политиката на фериботната компания го позволява и заявката е направена в допустимия срок.
Прочети повече