Как можем да помогнем?
Ето всичко, което трябва да знаете за получаването на билети за ферибот, включително всички налични варианти и какво да правите, ако билетите се изгубят преди отпътуването.
Онлайн можеш да резервираш само билети за пътнически автомобили или кемпери. За търговски превозни средства и камиони билетите се купуват директно от централния офис на фериботната компания.
Прочети повечеРазбира се! Приложението Ferryscanner е достъпно както за iOS, така и за Android, което прави резервирането на фериботи по-бързо и удобно. Къде да го изтеглиш:
Планирай пътуванията си с ферибот в движение – бързо, лесно и удобно!
Цената за доставка на фериботни билети зависи от дестинацията:
За повече информация относно конкретни местоположения или възможности за доставка, моля, свържи се с нашия екип за обслужване на клиенти.
Фериботните компании са задължени да докладват всички превозни средства на борда на местните пристанищни власти, затова е важно да предоставиш правилния регистрационен номер при резервацията. Ако е въведен неправилно, ето какво трябва да знаеш:
Тази политика важи и за корекции в имената, ако името е изцяло грешно. Ако трябва да актуализираш данните си, моля свържи се с нас възможно най-скоро, за да осигуриш безпроблемно пътуване."
Купуването на ваучер за фериботни билети е лесно и гъвкаво. Ето как става:
При въпроси или нужда от помощ, нашият екип за обслужване на клиенти с удоволствие ще ти помогне!
Внимавай, когато въвеждаш данните си! В повечето случаи, ако името ти е изписано грешно, обичайният процес изисква анулиране на съществуващия билет и резервиране на нов на пълна цена. Ако забележиш грешка в името си, молим да се свържеш директно с нас и ние ще уведомим фериботната компания да разгледа възможните решения.
Прочети повечеРезервацията на двупосочен билет често е по-изгодна, тъй като много фериботни компании предлагат намалени цени за пътници, които избират обратно пътуване. Ако има отстъпка за твоето пътуване, тя ще бъде ясно обозначена по време на процеса на резервация.
Прочети повечеАко вече си взел/а физическия си билет и след това го загубиш, няма да можеш да се качиш на ферибота само с резервация или номер на билет - физическият билет е задължителен за качване. В тази ситуация ти препоръчваме да се свържеш с нашия екип за обслужване на клиенти за съдействие. Ще трябва да закупиш нов билет и официално да декларираш загубата писмено. Ако изгубеният билет остане неизползван за определен период след датата на пътуването ти, фериботната компания може да издаде заместващ билет със същата стойност. Моля, имай предвид, че загубването на билета не е същото като анулирането му. В случай на загубен билет няма да бъде предоставено възстановяване на сумата.
Прочети повечеКогато резервираш билет за ферибот с автомобил под наем, ще трябва да въведеш информация за регистрационния номер. По време на процеса на резервация избери съответната опция за автомобили под наем. В деня на отпътуване, когато вземаш билетите си от офиса на ферибота, информирай служителите за действителния регистрационен номер на твоята кола под наем, и те ще актуализират билета. Освен това, компанията за коли под наем може да има специфични ограничения или изисквания за превозване с ферибот. Винаги проверявай условията предварително, за да се увериш в съответствие с техните политики.
Прочети повечеАко нямаш имейл за потвърждение след резервацията, първо провери в папките за спам или нежелана поща, тъй като важни имейли понякога могат да попаднат там. Ако все още не го намираш, моля свържи се директно с нас и ще ти го изпратим отново.
Прочети повечеБилети за ферибот обикновено можеш да резервираш до 1-2 часа преди планираното отплаване на кораба, в зависимост от политиката на оператора.
Прочети повечеБроят на пътниците и превозните средства, които можеш да включиш в една резервация за ферибот, зависи от политиките на оператора и конкретната система за резервации. Обикновено можеш да включиш до 9 пътници и от 1 до 4 превозни средства в една резервация. За по-големи групи или допълнителни превозни средства може да се наложи да направиш отделни резервации.
Прочети повечеДигиталната карта за хора с увреждания (за гръцки граждани) улеснява пътуването с ферибот за хората с увреждания, като предоставя специални отстъпки и привилегии. С представяне на тази карта, пътниците могат да удостоверят степента на своето увреждане и да се квалифицират за намалени билети за ферибот. Видове гръцки дигитални карти за хора с увреждания за пътуване с ферибот:
Разчитане на символите при увреждания Дигиталната карта за хора с увреждания не съдържа чувствителни лични данни, но указва степента на увреждане и дали е необходим придружител. Степените на увреждане са:
Ползи за придружителя Ако картата показва символ S, това означава че притежателят се нуждае от придружител, който също има право на същите билетни намаления. Това важи за пътници със символ III, които имат нужда от придружител при пътуване с ферибот. Дигиталната карта за хора с увреждания осигурява по-голяма достъпност, намаления и удобство при пътуване с фериботи за лица с увреждания. За повече информация посети приложението Gov.gr или се свържи с екипа ни за обслужване на клиенти чрез чат в реално време, Facebook, Instagram или имейл [email protected].
Фериботните компании предлагат отстъпки за определени категории пътници, включително малки деца, студенти, военни и други. Можеш да намериш подробна информация за наличните отстъпки на нашия уебсайт. Ако закупиш билет с отстъпка, трябва да представиш необходимите документи при качване на борда, за да потвърдиш правото си на намаление.
Прочети повечеСлед като резервацията ти бъде успешно завършена, ще получиш имейл за потвърждение с всички подробности. Ако резервацията е неуспешна, ще бъдеш пренасочен/а към страницата за резервации и ще видиш съобщение за грешка. Ако не си сигурен/а каква е причината за грешката, моля, свържи се директно с нас за съдействие.
Прочети повечеДа, можеш да направиш нова резервация в офиса на Ferryscanner, но имай предвид, че ще се начисли допълнителна такса от 1.50 евро на билет. Ако обаче вече си резервирал/а онлайн и просто трябва да разпечаташ физическите си билети в нашия офис, няма допълнителни такси.
Прочети повечеЗа всяка успешна резервация ще получиш разписка (касов бон) за продажба на билети. Ако си предоставил/а данни за фактуриране по време на процеса на резервация, издадената разписка ще включва тази информация и ще служи като фактура.
Прочети повечеОтвореният билет ти позволява да резервираш фериботен билет, без да уточняваш дата или час на заминаване в момента на закупуване. Въпреки това, преди пътуването трябва да презавериш билета, като се свържеш с нас или с оператора на ферибота, за да потвърдиш предпочитаната от теб дата и час на заминаване. Не всички фериботни компании предлагат възможността за резервация на отворен билет за връщане онлайн. Ако си сигурен/а, че искаш да закупиш този тип билет, моля, свържи се директно с нас за съдействие.
Прочети повечеПовечето фериботни оператори предлагат електронни билети, но не всички компании в момента предлагат тази опция. След като завършиш онлайн резервацията си, ще получиш потвърдителен имейл с подробности за процеса на чекиране. Ако за твоя ферибот са налични електронни билети, можеш просто да ги изтеглиш на телефона си и да се качиш без нужда от разпечатан билет. Ако електронните билети не са налични, ще трябва да вземеш физически билети лично от пристанището преди отпътуването.
Прочети повечеАко трябва да резервираш фериботен билет с превозно средство само за едната посока на пътуването си, ще трябва да направиш две отделни резервации. Първа резервация: Включи данните за превозното средство за тази част от пътуването, в която си с него. Втора резервация: Избери стандартен пътнически билет (без превозно средство) за обратното пътуване. Това гарантира, че данните за превозното средство се въвеждат само веднъж и ще избегнеш грешки при резервирането.
Прочети повече