Какво се случва, ако фериботът ми закъснее или бъде отменен?

Закъсненията и отпадането на фериботи са редки, но могат да се случат поради неизбежни обстоятелства като технически проблеми, неблагоприятни метеорологични условия или други екстремни и непредвидими събития. В тези случаи фериботните компании не са задължени да предлагат допълнителна компенсация или облаги. Въпреки това, ако заминаването ти е анулирано или значително забавено, трябва да ти бъде предоставена алтернативна опция за пътуване или пълно възстановяване на стойността на билета.

Ако се случи забавяне или анулиране, ще те уведомим веднага след като получим актуализации от оператора на ферибота и ще ти помогнем да намериш най-добрия алтернативен маршрут за твоите планове за пътуване. Имай предвид, че в редки случаи може операторът на ферибота да не ни информира навреме за промените в разписанието. Ако това се случи, е възможно да получиш директна комуникация от компанията чрез имейл или SMS, при условие че данните ти за контакт са правилни. Това е особено често срещано при промени в последния момент.

Разбираме колко разочароващи могат да бъдат такива ситуации и сме ангажирани с намирането на най-доброто решение за теб.

Ако твоят ферибот бъде анулиран от компанията и не си използвал билетите си, имаш право на пълно възстановяване на сумата. Като алтернатива компанията може да предложи заместващо пътуване до същата дестинация без допълнителни разходи. Ако алтернативата не отговаря на плановете ти, можем да поискаме възстановяване от твое име.

Ако твоят ферибот закъснее, ще подадем иск към компанията въз основа на продължителността на забавянето.

Уверяваме те, че нашият екип ще направи всичко възможно да ти помогне в подобна ситуация.