Какво се случва, ако фериботът ми закъснее или бъде отменен?

Закъсненията и анулиранията на фериботи са редки, но могат да се случат поради неизбежни обстоятелства като технически проблеми, неблагоприятни метеорологични условия или други екстремни и непредвидими събития. В тези случаи фериботните компании не са задължени да предлагат допълнителна компенсация на пътниците. Въпреки това, ако твоето отпътуване е анулирано или значително забавено, трябва да ти бъде предоставена алтернативна възможност за пътуване или пълно възстановяване на стойността на билета.

Ако има закъснение или анулиране, ще те уведомим веднага щом получим актуализации от оператора на ферибота и ще ти помогнем да намериш най-добрия алтернативен маршрут за твоите планове за пътуване. Все пак в редки случаи компанията може да не ни информира навреме за промените в разписанието. Ако това се случи, е възможно директно да получиш съобщение от фериботната компания чрез имейл или SMS, при условие че данните ти за контакт са правилни. Това е особено често при промени в последния момент.

Разбираме колко разочароващи могат да бъдат такива ситуации и сме ангажирани с намирането на най-удобното решение за теб.

Ако твоят ферибот е отменен от компанията и не си използвал билетите си, имаш право на пълно възстановяване на сумата. Алтернативно, фериботната компания може да предложи заместващо пътуване до същата дестинация без допълнителни разходи. Ако алтернативата не отговаря на твоите планове, можем да поискаме пълно възстановяване от твое име.

Ако твоят ферибот закъснее, ще подадем иск към компанията въз основа на продължителността на закъснението.

Уверяваме те, че нашият екип ще направи всичко възможно да ти помогне в подобна ситуация.