Hogyan segíthetünk?
Sztrájk esetén a komptársaság SMS-ben tájékoztatja az összes olyan utast, akinek a foglalása érintett. Ha a társaság előzetesen e-mailt küld az utazási irodáknak, mi is értesíthetjük Önt a változásról. Ha a sztrájk miatt le kívánja mondani a kompjegyeit (és nem elhalasztani), ne nyomtassa ki azokat. Ha már megvan a jegye, akkor fel kell keresnie a Ferryscanner irodát, hogy hivatalosan is kiállíthassuk a visszatérítést.
Tovább olvasomA hajótársaságok nem kötelesek kártérítést fizetni a hajó biztonságos működését veszélyeztető időjárási körülmények vagy más rendkívüli és elháríthatatlan körülmények által okozott késésekért. Ha az indulást törlik vagy késik, a lehető leggyorsabban és ingyenesen fel kell ajánlani Önnek egy másik lehetőséget, vagy fel kell ajánlani a teljes visszatérítés lehetőségét.
Az utasok jogai attól függően változnak, hogy melyik országban vagy régióban utazik. Az Európai Unióba irányuló vagy onnan induló belföldi utazásokról részletes információkat talál az Európai Bizottság honlapján, a Hajón utazó utasok jogai címszó alatt. A görög felségvizeken történő utazások esetén forduljon az illetékes hatóságokhoz (görög nyelvű honlap). Ha a világ más részeire utazik, az utasok jogairól az illetékes helyi hatóságoktól kaphat tájékoztatást.
Tovább olvasom