Kako možemo pomoći

Putovanje trajektom

Da li mi je potrebna viza za putovanje trajektom?

Zahtevi za vizu zavise od vašeg državljanstva i zemlje koju planirate da posetite. U zavisnosti od ulaznih propisa na odredištu, možda ćete morati unapred da pribavite vizu. Ako niste sigurni koja su vam dokumenta potrebna, preporučujemo da se obratite svom lokalnom ambasadoru ili konzulatu radi tačnih i najnovijih informacija, kako biste obezbedili nesmetano putovanje.

Pročitaj više

Da li sarađujete sa svim trajektnim prevoznicima?

Ferryscanner nudi trajektne rute u 25 zemalja, povezujući popularna odredišta u Evropi i šire. Naša platforma omogućava pristup širokom izboru trajektnih operatera, obezbeđujući fleksibilnost i jednostavnost vašeg putovanja. Delujemo u sledećim regionima:

  • Južna Evropa i Mediteran: Grčka, Italija, Španija, Hrvatska, Malta, Turska, Albanija i Maroko.
  • Zapadna Evropa: Francuska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Holandija i Nemačka.
  • Severna Evropa i Skandinavija: Danska, Švedska, Norveška, Finska i baltičke zemlje (Estonija, Letonija, Litvanija).
  • Srednja Evropa: Austrija i Švajcarska (trajekti na jezerima).
  • Ostali regioni: Portugal, Irska i Island.

Ako imate konkretne planove putovanja, možete pretražiti dostupne rute direktno na Ferryscanneru i pronaći najbolje trajektne opcije za vaše putovanje.

Pročitaj više

Koju dokumentaciju moram da nosim kada vozim u inostranstvu?

Kada vozite u inostranstvu, postoji nekoliko dokumenata koje uvek morate imati sa sobom:

  • važeći pasoš ili ličnu kartu
  • važeću vozačku dozvolu
  • dokument o registraciji vozila (saobraćajnu dozvolu)
  • potvrdu o osiguranju automobila
  • ako je na registraciji upisano drugo ime (npr. službeni auto), potrebno je imati pismo kojim vas ovlašćuju da vozite to vozilo

Takođe, nije obavezno, ali je veoma preporučljivo da u automobilu imate sledeću opremu u slučaju nužde:

  • sigurnosni trougao
  • reflektujući prsluk
  • lampu za glavu
  • rezervne sijalice za farove
  • kutiju prve pomoći
  • aparat za gašenje požara

Imajte na umu da su sigurnosni pojasevi obavezni i na prednjim i na zadnjim sedištima, a minimalna starost deteta za vožnju na mestu suvozača je 12 godina.

Pročitaj više

Mogu li da rezervišem dečji krevetac u kabini?

Dostupnost dečjeg kreveta zavisi od vrste i veličine kabine. U većini slučajeva krevetići su besplatni, ali ih je potrebno unapred rezervisati direktno kod trajektne kompanije.

Pročitaj više

Da li ću dobiti obaveštenje na dan putovanja?

Da, ako dođe do promena u rasporedu ili otkazivanja, dobićete obaveštenja putem SMS-a ili e-maila od Ferryscannera ili vaše trajektne kompanije. Da biste osigurali pravovremeni prijem obaveštenja, proverite da li su vaši kontakt podaci tačno uneti prilikom rezervacije.

Pročitaj više

Mogu li da putujem trajektom ako sam trudna?

Da, trudnicama je uopšteno dozvoljeno da putuju trajektom do 36. nedelje trudnoće. Međutim, većina stručnjaka preporučuje da je najbolje razdoblje za putovanje između 14. i 28. nedelje, kada su rizici povezani sa trudnoćom najmanji. U zavisnosti od rute ili vrste trajekta, može biti potrebna lekarska potvrda. Ako niste sigurni u vezi sa vašom situacijom ili pravilima trajektne kompanije, preporučujemo da nas direktno kontaktirate za dodatne informacije.

Pročitaj više

Da li treba da potvrdim svoj polazak?

Potvrda vašeg putovanja pre polaska nije obavezna. Međutim, ako ćete se osećati sigurnije, možete direktno kontaktirati lučke vlasti radi potvrde. U slučaju da dođe do neočekivanih promena u rasporedu ili otkazivanja, dobićete obaveštenja putem SMS-a ili e-maila od Ferryscannera ili vaše trajektne kompanije. Da biste bili sigurni da nećete propustiti važne informacije, proverite da li su vaši kontaktni podaci ispravno uneti prilikom rezervacije.

Pročitaj više

Koliko ranije pre planiranog polaska treba da se prijavim?

Vreme prijave (check-in) varira u zavisnosti od trajektne kompanije i rute.

  • Putnici bez vozila treba da stignu 30 do 60 minuta pre polaska.
  • Putnici sa vozilima treba da se prijave 60 do 90 minuta pre polaska.
  • Za međunarodne rute prijava je obično obavezna najmanje 90 minuta pre polaska zbog carinskih i imigracionih procedura.

Uvek proverite svoju kartu ili veb stranicu trajektne kompanije za tačne zahteve prijave jer kašnjenje može dovesti do onemogućenog ukrcavanja.

Pročitaj više

Šta da radim ako kasnim ili verovatno neću stići na polazak trajekta?

Ako kasnite i postoji mogućnost da propustite svoj trajekt, preporučujemo da što pre stignete u luku i proverite može li trajektna kompanija promeniti vašu kartu za drugi termin ili datum polaska. Imajte na umu da povrat novca za karte nije moguć ako propustite zakazano putovanje, zato je najbolja opcija da proverite da li se vaša karta može iskoristiti za kasniji polazak, ako to pravila trajektne kompanije dozvoljavaju.

Pročitaj više

Šta treba da uradim ako mi pasoš uskoro ističe?

Zahtevi zavise od zemlje u koju ili kroz koju putujete, zato je važno da unapred proverite granične propise. Mnoge zemlje zahtevaju da pasoš bude važeći određeni period (obično šest meseci) pre nego što dozvole ulazak. Ako vam pasoš ističe u narednih nekoliko meseci, preporučuje se da ga obnovite što pre kako biste izbegli probleme sa putovanjem.

Pročitaj više

Kada ću saznati koju sam kabinu dobio?

U većini slučajeva broj kabine biće dodeljen na dan polaska nakon ukrcavanja na brod. Samo neke trajektne kompanije omogućavaju odabir određenog broja kabine tokom rezervacije.

Pročitaj više

Koja se valuta može koristiti na brodu?

Za sve trajektne linije unutar Evropske unije zvanična valuta (i jedina koja se koristi na brodu) je evro. Ako putujete između zemalja van EU, proverite veb stranicu trajektne kompanije kojom putujete kako biste dobili detaljnije informacije.

Pročitaj više

Kome mogu da se obratim ako sam nešto izgubio na brodu?

Ako nešto izgubite dok ste na brodu ili zaboravite nakon iskrcavanja, najbolje je da se obratite direktno trajektnoj kompaniji. Oni će moći da provere da li je nešto pronađeno na brodu.

Pročitaj više

Ne mogu da uradim onlajn prijavu. Koji je razlog?

Ako ne možete da uradite onlajn prijavu, to može biti zbog jednog od sledećih razloga: 1. Vremenski okvir za onlajn prijavu: Onlajn prijava možda još nije dostupna. Trajektne kompanije postavljaju posebne vremenske okvire za onlajn prijavu. Za grčke trajektne kompanije, onlajn prijava se otvara 48 sati pre polaska i zatvara 2 sata pre. Ako pokušate da se prijavite van tog perioda, sistem to neće dozvoliti. Tačne detalje potražite u e-mailu sa potvrdom rezervacije. 2. Problemi sa sistemom ili održavanje: Tehnički problemi ili planirano održavanje na web stranici trajektne kompanije mogu privremeno da spreče onlajn prijavu. 3. Približava se vreme polaska: Ako se vreme vašeg polaska približava, onlajn prijava možda više neće biti opcija. U slučaju da naiđete na probleme, preporučujemo da direktno kontaktirate trajektnu kompaniju jer oni upravljaju uslugom onlajn prijave i mogu da pruže dodatnu pomoć. Alternativno, ako je vaš polazak neizbežan, posetite jednu od lokalnih putničkih agencija navedenih u vašem e-mailu sa potvrdom kako biste dobili podršku i preuzeli svoje e-karte. Ako ste odabrali dodatak za veb-prijavu ili primili e-karte priložene u svom e-mailu sa potvrdom, onlajn prijava nije potrebna.

Pročitaj više

Prijavio sam se online, ali nisam dobio svoju ukrcajnu kartu. Šta da radim?

Većina trajektnih kompanija dozvoljava onlajn prijavu samo jednom. Ako postoji greška u vašoj e-mail adresi ili broju telefona, možda nećete dobiti svoju e-kartu. Da biste izbegli probleme, još jednom proverite svoje lične podatke pre završetka postupka prijave - ovaj brzi korak može vam uštedeti vreme i neprijatnosti. Ako niste primili svoju ukrcajnu kartu nakon onlajn prijave, proverite mapu za neželjenu poštu ili spam, jer je e-mail možda automatski tamo prebačen. Ako je i dalje ne možete pronaći, moraćete pre ukrcavanja da podignete štampani primerak karte na šalteru trajektne kompanije za prodaju karata u luci polaska.

Pročitaj više