Kako možemo pomoći
Ovde je sve što treba da znate o rezervaciji karata za trajekt, uključujući sve dostupne opcije rezervacije i šta da uradite ako karte izgubite pre polaska.
Ako treba da rezervišete trajektnu kartu sa vozilom samo za jedan deo svog putovanja, moraćete da napravite dve zasebne rezervacije.
Na ovaj način obezbeđujete da se podaci o vozilu unose samo jednom i izbegavate moguće greške pri rezervaciji.
Većina trajektnih operatera nudi elektronske karte (e-karte), ali ih ne pružaju sve kompanije. Nakon što završite onlajn rezervaciju, primićete e-mail sa potvrdom i detaljima o postupku prijave. Ako su e-karte dostupne za vaš trajekt, možete ih jednostavno preuzeti na svoj telefon i ukrcati se bez potrebe za odštampanom kartom. Ako e-karte nisu dostupne, moraćete lično da preuzmete fizičke karte u luci pre polaska.
Pročitaj višeOnline se mogu rezervisati samo karte za putnička vozila. Karte za komercijalna vozila i kamione potrebno je kupiti u centralnoj kancelariji trajektne kompanije.
Pročitaj višeKarta sa otvorenim datumom omogućava vam kupovinu trajektne karte bez određivanja datuma i vremena polaska u trenutku kupovine. Međutim, pre putovanja morate ponovo da potvrdite kartu tako što ćete nas ili trajektne kompanije kontaktirati kako biste odabrali željeni datum i vreme polaska. Ne nude sve trajektne kompanije mogućnost onlajn rezervacije povratne karte sa otvorenim datumom. Ako ste sigurni da želite da kupite ovu vrstu karte, slobodno nas kontaktirajte za pomoć.
Pročitaj višeTrajektne kompanije nude popuste za određene putnike, uključujući malu decu, studente, vojne osobe i druge. Detaljne informacije o dostupnim popustima možete pronaći na našem sajtu. Ako kupite kartu sa popustom, prilikom ukrcaja morate da predočite odgovarajuće dokumente koji potvrđuju vaše pravo na popust.
Pročitaj višeBroj putnika i vozila koji se mogu uključiti u jednu trajektnu rezervaciju zavisi od pravila trajektne kompanije i specifičnog sistema rezervacija. Uobičajeno, jedna rezervacija može da sadrži do 9 putnika i 1-4 vozila. Za veće grupe ili dodatna vozila možda će biti potrebno napraviti zasebne rezervacije.
Pročitaj višeTrajektne karte obično su dostupne za rezervaciju najkasnije 1 do 2 sata pre planiranog polaska broda, u zavisnosti od pravila trajektne kompanije.
Pročitaj višePri rezervaciji trajektne karte sa iznajmljenim vozilom, potrebno je uneti podatke o registarskoj oznaci. Tokom postupka rezervacije izaberite odgovarajuću opciju za rent-a-car vozila. Na dan polaska, prilikom preuzimanja karata u kancelariji trajektne kompanije, obavestite ih o stvarnoj registarskoj oznaci vašeg iznajmljenog vozila kako bi ažurirali podatke na karti. Takođe, vaša rent-a-car kompanija može imati određena ograničenja ili zahteve za prevoz vozila trajektom. Preporučujemo da ih unapred kontaktirate kako biste bili sigurni da je sve u skladu sa njihovim pravilima.
Pročitaj višeRezervacija povratne karte često je isplativija opcija jer mnoge trajektne kompanije nude snižene cene za putnike koji odaberu povratno putovanje. Ako je popust dostupan za vaše putovanje, biće jasno prikazan tokom postupka rezervacije.
Pročitaj višeZa svaku uspešnu rezervaciju primićete račun. Ako ste tokom postupka rezervacije uneli podatke za izdavanje R1 računa, potvrda o kupovini karte sadržaće te informacije i služiti kao račun.
Pročitaj višeNakon što vaša rezervacija bude uspešno završena, primićete e-mail sa potvrdom i svim detaljima. Ako rezervacija ne uspe, bićete preusmereni nazad na stranicu za rezervaciju, gde će se prikazati poruka o grešci. Ako niste sigurni u uzrok greške, slobodno nas kontaktirajte za pomoć.
Pročitaj višeAko nakon rezervacije niste primili e-mail sa potvrdom, prvo proverite svoje foldere za spam ili neželjene poruke, jer se važni e-mailovi ponekad mogu tamo preusmeriti. Ako ga i dalje ne možete pronaći, slobodno nas kontaktirajte, rado ćemo vam ga ponovo poslati.
Pročitaj višeAko ste već preuzeli svoju fizičku kartu i zatim je izgubili, ne možete se ukrcati na trajekt samo pomoću broja rezervacije ili broja karte, fizička karta je obavezna za ukrcaj. U ovoj situaciji preporučujemo da kontaktirate naš tim korisničke podrške kako bismo vam pomogli. Moraćete da kupite novu kartu i zvanično prijavite gubitak u pisanom obliku. Ako izgubljena karta ostane neiskorišćena određeni period nakon vašeg planiranog putovanja, trajektna kompanija može izdati zamensku kartu iste vrednosti. Imajte na umu da gubitak karte nije isto što i njeno otkazivanje, u slučaju izgubljene karte povrat novca nije moguć.
Pročitaj višePažljivo unosite svoje podatke! U većini slučajeva, ako je vaše ime pogrešno napisano, standardna procedura zahteva otkazivanje postojeće karte i kupovinu nove po punoj ceni. Ako primetite grešku u imenu, odmah nas kontaktirajte, obavestićemo trajektnu kompaniju i proveriti moguća rešenja.
Pročitaj višeTrajektne kompanije moraju da prijave sva vozila na brodu lokalnim lučkim vlastima, zato je važno uneti tačan broj registarske oznake prilikom rezervacije. Ako ste ga uneli pogrešno, evo šta treba da znate:
Ova pravila važe i za promene imena, ako je uneto potpuno pogrešno ime. Ako treba da ažurirate podatke, kontaktirajte nas što pre kako biste obezbedili nesmetano putovanje.
Trošak dostave trajektnih karata zavisi od odredišta:
Za više informacija o specifičnim lokacijama ili dostupnim opcijama dostave, slobodno kontaktirajte naš tim korisničke podrške.
Kupovina vaučera za trajektne karte jednostavna je i fleksibilna. Evo kako funkcioniše:
Za sva pitanja ili pomoć, naš tim korisničke podrške rado će vam pomoći!
Da, možete napraviti novu rezervaciju u Ferryscanner kancelariji. Međutim, ako ste već izvršili onlajn rezervaciju i samo treba da odštampate svoje fizičke karte u našoj kancelariji, možete to uraditi bez dodatnih troškova. Napomena: Naša kancelarija se nalazi u Atini u Grčkoj, trenutno nemamo kancelarije u Srbiji.
Pročitaj višeDigitalna kartica za osobe sa invaliditetom pojednostavljuje putovanje trajektom omogućavajući posebne popuste i pogodnosti. Prezentovanjem ove kartice putnici mogu da potvrde svoj stepen invaliditeta i ostvare pravo na snižene cene trajektnih karata.
Digitalna kartica za osobe sa invaliditetom ne sadrži osetljive lične podatke, već označava stepen invaliditeta i potrebu za pratiocem. Nivoi invaliditeta su:
Ako kartica prikazuje simbol S, to znači da je korisniku potreban pratilac, koji ostvaruje iste popuste na trajektne karte. Ovo se odnosi na putnike sa simbolom III kojima je pratilac potreban tokom putovanja trajektom. Digitalna kartica za osobe sa invaliditetom obezbeđuje veću pristupačnost, popuste i praktičnost pri putovanju trajektom. Za više informacija posetite aplikaciju Gov.gr ili kontaktirajte našu korisničku podršku putem live chata, Facebooka, Instagrama ili e-maila na [email protected].
Apsolutno! Ferryscanner aplikacija dostupna je za iOS i Android, što čini rezervacije trajekata bržim i praktičnijim. Gde preuzeti:
Planirajte svoja putovanja trajektom gde god da se nalazite - brzo, jednostavno i bez stresa!