Izgubio sam karte, šta da radim?

Ako ste već preuzeli svoju fizičku kartu i zatim je izgubili, ne možete se ukrcati na trajekt samo pomoću broja rezervacije ili broja karte, fizička karta je obavezna za ukrcaj. U ovoj situaciji preporučujemo da kontaktirate naš tim korisničke podrške kako bismo vam pomogli. Moraćete da kupite novu kartu i zvanično prijavite gubitak u pisanom obliku.

Ako izgubljena karta ostane neiskorišćena određeni period nakon vašeg planiranog putovanja, trajektna kompanija može izdati zamensku kartu iste vrednosti. Imajte na umu da gubitak karte nije isto što i njeno otkazivanje, u slučaju izgubljene karte povrat novca nije moguć.